Alle openbare klachten

Beste,Wij hebben via outspot.be een voucher aangekocht in 2018 om een ballenvaart te kunnen doen met de firma ballonticket vlaanderen. site : http://www.ballonticketvlaanderen.be/nl/home-1.htmWij zijn dus al bezig van 2018 om eindelijk onze vlucht te kunnen krijgen. Echter blijft die firma uitvluchten uitvinden om dit niet te laten door gaan... als wij mailen krijgen we amper reactie en als we een lijst krijgen met vluchten dan is er maar weinig tot geen plaats meer. Ik heb in 2020 een klacht ingedient bij het vredegerecht kanton waregem ( ref 21D508 ) daar is een overeenkomst geweest dat we zeker in 2021 een vlucht zouden krijgen . Indien we tegen september 2021 geen vlucht zouden krijgen dan zou ik mijn geld terug krijgen... het vervolg kan je raden geen vlucht geen reactie geen planning gekregen ...Ik heb bewijs dat ik op 28/02/2021 een mail heb verzonden met de vraag of de planning al beschikbaar was. Daarop nooit geen reactie gekregen van de firma. Op zijn facebook meld hij wel dood leuk het volgende op 3 maart 2021 We herstarten onze commerciële vaarten vanaf vrijdag 2 april. Dit weekend sturen we de planning daarvoor uit Wij hebben dit nooit ontvangen die planning....Ik heb ook al gemaild naar de firma om mijn geld terug te laten storten op mijn rekening maar ze reageren gewoon niet.Ik heb nu terug een klacht ingedient bij het vredegerecht maar ze melden al in de aanvraag dat de vonnis niet binden was in 2020 ? Willen jullie ons helpen aub?Mvg Bryan Hochepied

Beste, Wij hebben op 24/12/2021 een cruise gemaakt naar Dubai met Blauwe Vogel ,mijn man en nog vele andere Belgen waren beloofd van een ganse dag de Wereldexpo te bezoeken maar we hebben slechts 5 u de tijd gehad ,dan nog een andere excursie om het centrum van Dubai te bezoeken waren we slechts een half uur van voordien verwittigd in onze kajuit met het gevolg dat er maar 7 mensen aanwezig waren in een volledige bus die 40 minuten nota bene nog gewacht heeft om te vertrekken met het gevolg dat deze excursie slechts 3 u geduurd heeft,ook nog moest iedereen een vele app,s op zijn gsm geinstalleerd hebben die niet gebruikt zijn met de nodige stress die eruit voort vloeide ,verder niets van info over de reis aan boord ,gala avond,meditiraanse avond,drink met kapitein allemaal niet plaats gevonden,dan de nacht van het nieuwe jaar waren we verplicht om 4 u onze cabine aan boord te verlaten voor een vlucht die 2 u uitgesteld was ,dus om 11 u vertrokken zonder ontbijt,uitleg over de vertraging,en,,lunch om 13 u s,middags ,Deze reis was een schande voor deze reisorganisatie,we hebben allemaal betaald dik vet voor excusrsie,s etc en waren aan ons lot overgelaten ,ik heb de Blauwe Vogel gecontacteerd en proberen met de Directie te praten en jawel wonderbaarlijk niemand bereikbaar natuurlijk dat noemen ze dan een toffe 9 daagse trip ,niets van ik hoop op een compensatie zoals veel Belgen die deze trip gemaakt hebben

Beste,Betreft een klacht over de verkoop van tickets van Plopsaland op 1 januari en het niet onmiddellijk zichtbaar zijn van het gratis ticket voor leraren.Op 1 januari zijn wij en het gezin van mijn zoon (in totaal 6 personen, waaronder één leerkracht) naar Plopsaland geweest. In mijn opdracht zijn de kaarten besteld en betaald door mijn schoondochter, waarna ik haar zou terugbetalen.Nadien zag zij op de site dat de dagprijs op nieuwjaarsdag gehalveerd was.Op de homepage moest je naar beneden scrollen om deze korting op te merken. Op deze pagina was wel meteen een pop up “voor tickets klik hier” te zien maar op de ticketpagina werd geen melding gemaakt van de 50% korting.Zij heeft wel het volledige bedrag betaald nl 41,5 euro per persoon.De korting werd dus niet onmiddellijk verrekend als je 1 januari aangaf en stond enigszins verstopt op de homepage.Zij heeft onmiddellijk telefonisch contact opgenomen met Plopsaland maar daar konden of wilden ze niets meer veranderen. Mijn schoondochter heeft ook een mail gestuurd naar Plopsaland om het probleem uit te leggen maar heeft nog geen antwoord gekregen.Het gratis ticket voor leraren vond ze niet op de site, maar het bestaat wel.Bij aankomst in Plopsaland ging ze naar de kassa voor haar gratis ticket. Zij heeft deze niet gekregen. Zij had deze online moeten aanvragen. Aan de kassa vertelden ze haar dat ze deze kon vinden achter een balonnetje op de site. Vermits de andere 5 tickets al aangekocht waren moest ze nu voor zichzelf een ticket aankopen, ditmaal met 35% korting.Zij heeft in totaal € 259,48 betaald waarvan € 25 parking.Dat betekent dat wij € 130,23 te veel hebben betaald, (5 x € 41,5/2 + € 26,98) wat toch een behoorlijk bedrag is.We vinden dat dit verloop getuigt van gebrek aan respect voor de klant.Het niet meteen verrekenen van de korting bij de aanduiding van de datum is een kaakslag voor de welmenende klant, wat mij ruim 130 Euro heeft gekost.Ten slotte lijkt de site van Plopsaland misleidend: men lokt wel met grote kortingen, maar men moet ofwel heel alert zijn, ofwel het geluk hebben om meteen op de juiste knop te drukken. Met de meeste hoogachting,Mia Peeters

Beste , ik werk als begeleider bij jeugdzorg nederland. In belgie ben ik officieel pab assistent en begeleid ik een jongen met een zware mentale beperking. Ik neem deze jongen ook vrijwillig mee naar de gym.. nu gaan ze mijn abonnement blokkeren omdat ik deze jongen dus meeneem en deze dus mee sport bij mij. Dit is zuiverste vorm van discriminatie . Ik heb 0 klanten als personal trainer ik begeleid deze jongen alreeds jaren

Beste,We gingen op 18/06/22 trouwen te Tombeek Plage - nu heeft de eigenaar het voorschot zonder overleg terugbetaald en de zaal geannuleerd omdat we te laat waren met reddingplanner volgens hem terwijl ik kan aantonen dat we er één hadden en reeds betaald hadden. Noodgedwongen moeten wij andere locatie zoeken terwijl reeds kosten gemaakt zijn. Ik heb op mail dat we een wedddingplanner hebben - ook nog reeks getuigenissen van andere personen met klachten die een feest daar hebben laten doorgaan evenals klachten van reddingplanners die niet meer met hen willen samenwerken wegens te moeilijke samenwerking. Is het mogelijk om de kosten op hen te achterhalen?

Beste,Ik bestelde bepaalde artikelen via de webshop zonder resultaat.Ik ben nu al een maand aan het wachten op mijn bestelling. Ik heb telefonisch contact willen opnemen, daar krijg je niemand vast.Via mail hetzelfde probleem.Ik heb al contact opgenomen met postnl en die wisten me te zeggen dat zij nog geen pakket hebben ontvangen.

Wij roepen de de hulp in om de oorzaak te onderzoeken ven een verstopte afvoerleiding in de WC en een goede oplossingsmethode te bekomen .Op 15/10/2021 komt 1 technieker van Sobry langs gekomentussen 16h10-16h40.Mijn vrouw was ook aanweizig.Resultaat :geen verstopte afvoer volgens het repport van Sobry. Hierdoor hebben we geen camera gebruik gewenst.Factuur van 169,60€ Is terplaatste betaald.Het probleem met afvoer blijft aanweizig . Op 28/10/2021 is bedrijf CIBOR via KBC verzekering langsgekomen . Het Rapport van ontstoppingdienst CIBORCibor raad aan om de afvoer te ontstoppen .”

Beste, ik kreeg voor mijn verjaardag een vivabox vertrek op weekend. Ik wou eerst reserveren bij het hotel de hooipiete , ik kreeg toen te horen dat ik verplicht was om voor 2 nachten te boeken, ik zei maar ik heb een vivabox voor 1 overnachting. Ik kon dit niet gebruiken voor 1 overnachting dus ik was verplicht bij te betalen. Dan heb ik 1 nacht geboekt in Kortrijk bij focushotel. We zijn daar vertrokken, de kamers waaruit wij mochten kiezen waren verschrikkelijk, oud, niet netjes en de foto's kwamen totaal niet overeen met de foto's op vivabox. Ik heb al 2 keer klachtenformulier ingevuld in september van Vivabox. Ik krijg geen reactie.. geen gehoor. We hebben toen in september zelf een hotel moeten boeken, dus ik was geld kwijt voor een hotel en ik had geen vivabox meer.. dat ik vertrokken en is mijn eigen keus maar dat ik nog niet eens reactie krijg van Vivabox vind ik totaal geen service! Groetjes Sanne

We hebben in mei 2021 een contract afgesloten ivm cyber security. Echter waren we niet tevreden over hun diensten en hebben besloten het contract te beëindingen vanaf 1 november 2021. (mail 28 oktober) Alles is toen ook afgesloten bij ons (toestellen ontkoppeld) Op het papier stond dat het normaal voor 48 maanden geldig was het abonnement, maar we hebben met sales verantwoordelijke in mei afgesproken (Femke Van Schetsen) dat dit moest veranderd worden naar onbepaalde duur zodat we ten alle tijde dit abonnement konden verbreken ZONDER KOST. Dit staat zo ook op document.Ze hebben eind oktober niks ondernomen om na te kijken hoe het kwam dat installatie slecht werkte (discompatibiliteit met wifi-netwerk) en dat het dus duur was voor de aangeboden diensten maar ze hebben enkel een voorstel tot voordeliger abonnement uitgewerkt waar we weinig mee zijn (telefonisch contact/ mail 29 oktober 2021). Nu moeten we verbrekingskost van 500€ betalen (mail 3 november) terwijl Skyforce de beloofde diensten / contractuele verplichtingen niet geleverd hebben en in gebreke zijn. Daarom vragen wij naast de onmiddellijke beëindiging en opzegging, het niet betalen van de 500€ verbrekingskost.Tot op heden is er geen enkele reactie geweest op dit schrijven. Zelfs niet op klacht via testaankoop van 3 december 2021.Wel heeft er 2x een medewerker gebeld om te vragen hoe het komt dat op maandelijks rapport geen gegevens staan. Dit komt omdat we simpelweg geen gebruik maken van hun diensten maar dat snappen ze precies niet. Dit zou dan doorgegeven worden aan hun verantwoordelijke maar er is weinig beweging / communicatie op dit vlak.Ook blijven ze facturen sturen waarop ik telkens antwoord dat we geen gebruik maken van hun diensten, voorlopig ook zonder resultaat en dat ze gewoon niet antwoorden op vorige mailing.We willen simpelweg niks meer te maken hebben met het bedrijf SKYFORCE.Ik heb alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.BedanktHopende op uw medewerking.

Geachte op 22/12/2021 namen we vlucht TB1102 (0955 vertrek) en aankomst voorzien om 12,30h te Antwerpen Deurne van uit Alicante .We gingen opstijgen om 09,55h dit werd verlaat tot 14,40 h en tevens werd de vlucht omgeleid naar Zaventem Brussel waar we arriveerden rond 1700 h ,nadien moesten we met een autobus naar Antwerpen rijden waar we toekwamen rond 18,30h dus meer dan 6 uur later op bestemming dan voorzien.De taxi die ons zou ophalen was niet meer ter beschikking en moesten we genoodzaakt een andere Kontakteren waardoor we nogmaals veel later op onze bestemming arriveerden .Hierbij acht ik deze klacht gerechtvaardigd omdat ik een dag vakantie verloor en doktersafspraken heb moeten verzetten en een andere taxi heb moeten bestellen .En Tui in gebreke is gebleven .Ik eis de voorziene vergoeding te ontvangen op mijn bankrekening die volgens de wet voorzien is .PS:ik doe dit wegens deze weg omdat ik via jullie web portaal van het kastje naar de muur gestuurd wordt. Na telefonisch kontakt ,doorgesluisd te zijn naar Tui Nederland,mails ontvangen van het hoofdbureau en van QAS en van ....En vervolgens wil ik u melden dat dit me drie jaar geleden idem is overkomen ....Misschien vliegt u helemaal niet naar Antwerpen Deurne .... dit is alle zins geen prettige ervaring en is om twee keer na te denken over mijn volgende vluchten .Met misnoegde groeten