BesteEind december plaatste Advenso onze zonnepanelen maar nu ben ik zeer ontgoocheld over de manier waarop mijn vragen werden behandeld. Tot nu toe heb ik twee e-mails en twee telefoontjes verstuurd:Op 12 januari stelde ik een vraag over de installatie/gebruik van onze panelen.Dezelfde dag telefoneerde ik met een medewerkster die me vroeg om dit op mail te zetten (wat ik toen al gedaan had).Op 19 januari herhaalde ik de vraag via mail.Op 24 januari belde ik opnieuw. De medewerkster verzekerde mij dat er snel gereageerd zou worden. Tevergeefs ...Ik begrijp dat er misschien drukte kan zijn, maar ik verwacht dat een professionele klantendienst in staat is om tijdig en adequaat op verzoeken van klanten te reageren. We zijn nu immers bijna twee weken na de originele vraag en nog steeds kwam er geen enkele reactie.
