Beste,Dit probleem is al bezig van 21/12/2022. Er is al verschillende malen uitgelegd aan verschillende personen, dat wij verkeerde informatie hebben doorgekregen. Op moment dat wij hebben ontdekt wat er werkelijk de bedoeling was, hebben wij het contract direct willen stopzetten. Hieronder meer informatie over.• Zoals daarjuist gemeld, is er een dag later naar mij gebeld, uitgelegd wat de bedoeling is en totaal andere informatie doorgegeven dan wat Saida H. in het begin vertelde. Dit was één van jullie programmeurs dat dit meedeelde. Na dit te horen heb ik direct aan hem doorgegeven dat dit dan geannuleerd mag worden. Daarachter had ik een mail ontvangen (22 december) van deactivering van de website (zie bijlage). Daarachter heeft de begeleider van Saida mij opgebeld, op een heel arrogante toon. Conclusie van het gesprek was uiteindelijk, dat dit mijn fout was, dat ik alles verkeerd heb verstaan en alles verzon in mijn hoofd. Dit gesprek heeft meer dan 40 minuten geduurd, waaronder ik zelden aan het woord kwam. Op moment dat ik sprak werd ik onderbroken. Hij stond erop om langs te komen en weer te onderhandelen, maar ik gaf aan dat dit contract moet beëindigd worden. Deze persoon heb ik 2 keer aan de lijn gehad, beide op een arrogante toon. Een week geleden heeft Saida mij opgebeld en heeft me dan bevestigd dat dit in orde zal gebracht worden van de beëindiging. Zoals in Artikel 3 vermeld staat, kan het contract beëindigd worden zonder kosten of opzegtermijn zolang er geen installatie is gebeurd. Naar mijn weten is er ook niets in werking gesteld. Wegens na verschillende contactpersonen gesproken te hebben, dit direct heb geannuleerd. De laatste persoon waar ik mee gesproken heb was Saida H. en was mij uiteindelijk bevestigd dat dit contract zal beëindigd worden.• Daarnaast hebben we een Certificaat van Uitmuntendheid << 30 Dagen >> ontvangen. Hier staat erop dat jullie er alles in werk zullen stellen binnen de 30 dagen, nadat wij de vereiste nuttige informatie hebben doorgestuurd. Wij hebben niets doorgestuurd, nogmaals een bevestiging hierop dat er geen installatie zou kunnen gebeuren zonder nuttige informatie.• Ik ben zeer teleurgesteld in deze service, het toont nog eens aan dat er niet aan jullie cliënt wordt gedacht. Als dit snel was geaccepteerd en mijn punt verstond, was er eventueel in de toekomst nog een kans dat ik dit ging aannemen. Dit is hier niet meer het geval.• Op 03-02-2022 heb ik gebeld naar Batibouw en werd ik doorgestuurd naar AFE Benelux. Weer op een onvriendelijke manier werd het gesprek afgehandeld. De mevrouw aan de lijn kwam met een voorstel af om meer dan €3.177,00 te betalen. De mevrouw deelde dan mee dat ik een voorstel weigerde van ene Maaike, wie ik nooit aan de lijn heb gehad. • De domeinnaam hebben wijzelf gekocht, de voorwerpen (waaronder een tablet) die ons beloofd werd tijdens de ondertekening van het contract hebben we ook nooit ontvangen. Een dag na de ondertekening van het contract, hebben wij dit direct stopgezet, na het horen van wat er werkelijk de bedoeling is. We zijn zwaar teleurgesteld in deze diensten. We hebben het al verschillende keren uitgelegd en gevraagd om zonder kosten te annuleren (zonder succes). In onze ogen zijn hier geen werken gedaan en is er ook geen reden voor om duizenden euro’s te betalen.We hebben zelfs voorgesteld om 1 maand te betalen en de dossiers kosten (€379), wegens er maar 1 dag werk is geleverd en dit is een goede overeenkomst. Deze overeenkomst staat nog altijd open voor ons, want meer betalen zijn wij niet van plan.Hopelijk is dit genoeg informatie en kunnen we dit zo snel mogelijk afhandelen. Alvast bedankt.
