Alle openbare klachten

Beste, we zijn met zo'n 50 appartementen die allen een digitale meter hebben op dezelfde site, echter kunnen de digitale meters niet worden uitgelezen (geen verbindingen, wegens geen signaal heeft men ons gezegd). Meer dan een jaar geleden werd daarover geklaagd, maar geen enkel update ontvangen. Hierdoor wordt ook energiedelen niet mogelijk, aslook kan het capaciteit tarief niet correct worden toegepast, en zitten we dus in een onzekere situatie.

Vandaag na 2 weken wachten is uiteindelijk de technieker langs geweest voor onze warmtepomp. in deze vrieskou en geen warm water met 4 kinderen is dit niet te doen . Het verdict de omvormer is kapot ! 2jaar oud ! Garantie van 2 jaar is voorbij en hopla je krijgt een schandalig bedrag te horen van 1400 euro of meer te betalen of anders blijf je maar lekker in de kou verder zitten . Van Vaillant is geen enkel tegemoetkoming gekomen want ze blijven zich Ooh zo vastklampen aan hun 2 jaar garantie … dan stel ik mij de vraag …. Een warmtepomp van 2 jaar waarvan ze zoveel reclame van maken via alle kanalen ineens kapot kan gaan…. Hoe komt dit ??En deze was heel duur in aankoop ! Je krijgt er niemand aan de lijn buiten de mensen die je een afspraak kunnen regelen ( 2 weken minstens wachten dus ) die je niet kunnen verderhelpen. Hier sta je dan met een warmtepomp ( grootste fout van mijn leven) waarvan Vaillant 0,0 dienst na verkoop aflevert ! Ze verkopen geen warmtepompen maar ze verkopen lucht ! Een grote teleurstelling! 1 ding is zeker …..nooit zal ik Vaillant promoten !

Beste, op 8 augustus 2022 ben ik geweigerd op de vlucht van Malta naar Brussel wegens een overboeking. Daarbij heb ik paar uur later een vlucht via Rome naar Brussel aangeboden gekregen en daarvan gebruik gemaakt. Ik moest een form invullen met alle nodige gegeven voor de compensatie van €400. Ik ben pas tegen middernacht aangekomen in Brussel. Mijn valise is toen ook niet aangekomen.. alsof ik nog niet genoeg stress had daar de vlucht van Malta naar Rome vertraging had. Aangezien ik niemand had om mij te komen halen, heb ik nog eens een taxi moeten betalen van €120. Door de stress en de emoties heb ik de volgende dag niet kunnen werken. Die volgende dag heb ik dan wel alle nodige documenten opgestuurd naar het opgegeven emailadres voor de compensatie. Sindsdien krijg ik alleen maar beloftes teruggestuurd dat ze dat zo snel mogelijk gaan afhandelen. Heb al een klacht neergeschreven op hun facebookpagina. Daarop sturen ze direct terug dat ze mij gaan helpen maar nogmaals een teleurstelling voor mij. Heb nog nooit te maken gehad met zo een oneerlijk bedrijf. je verwacht om uitgerust thuis te komen van een welverdiende vakantie maar in de plaats daarvan krijg je buikpijn van de stress. Een echte nachtmerrie was het voor mij. Ik vraag hierbij om de compensatie zo snel mogelijk te betalen. Bedankt

BesteIk bestelde een item bij bol.com en dit werd geleverd via GLS. Door afwezigheid werd dit geleverd in de parcelshop Rivierstraat 107 te Turnhout. Dit betreft een rijhuis. Al 2 dage verschillende keren gaan aanbellen maar er wordt niet open gedaan. Ook andere mensen voor een gesloten deur zien staan. Ik wil mijn pakket waarvoor ik heb betaald ontvangen.

Reizendeals verkoopt pakketreizen per opbod. Ik boekte all inclusive in Griekenland voor 2 personen en moest meteen al een datum aangeven terwijl er stond te boeken tot Oktober dus heb zomaar 8 Juni opgegeven. Dezelfde dag begon ik al te twijfelen omdat er stond vliegen van Amsterdam, Düsseldorf, Brussel en ik geen idee heb welke luchthaven dus vroeg ik vluchtgegevens op en binnen de 24 uur aanvraag annulatie reis bij gebrek aan gegevens.Bij gebrek aan antwoord hen gebeld en vernomen dat dit een pakketreis is met een vaste datum en herroeping niet mogelijk is.... Ze stuurden mij een factuur voor 435€ en het annulatie bedrag is 435€!!! En ik krijg geen verdere gegevens zoals vluchten zolang ik de factuur niet betaald heb. Ze hebben niks kosten of werk gehad want ik heb deze reis s avonds geboekt en dezelfde avond geannuleerd!Help me hier aub uit! Ik heb per mail aangeboden 50€ te betalen maar ze eisen het volledige bedrag en ik wil hiervoor geen deurwaarder aan mijn deur!

Beste, Op donderdagochtend 19 januari 2023 kregen we op onze gasketel, een IsoTwin Condens T/1 die nog maar op 10 september 2021 werd geïnstalleerd, een eerste foutmelding (N97). ’s Avonds is onze installateur geweest, maar die kon het probleem niet oplossen. Op vrijdagochtend 20 januari viel het toestel een eerste keer volledig uit, met foutmelding F28. Op dat moment hebben we Bulex gebeld. Techniekers zijn bij ons langs geweest op maandag 23 en woensdag 25 januari, maar zij konden het probleem ook niet oplossen. In zijn laatste verslag van 25 januari vermeldt de technieker dat bij het aanhouden van de problemen een aantal reserveonderdelen moeten worden besteld, en dat hij vervolgens zal terugkeren samen met de hoofdtechnieker. Op donderdagochtend 26 januari (na nieuwe foutmeldingen) hebben we contact opgenomen met Bulex, die het dossier heeft doorgegeven aan het magazijn voor het bestellen van de stukken.Ondertussen wachten we nog steeds op die reserveonderdelen. De vraag wanneer we die onderdelen mogen verwachten, wordt zelfs niet beantwoord. Sindsdien beschikken we, in deze koude winterperiode, niet over een betrouwbare gasinstallatie. Steeds moeten we het toestel resetten, in de hoop dat hij weer aanslaat.Volgens de wetgeving inzake de wettelijke garantie is de verkoper nochtans verplicht het toestel binnen een redelijke termijn te herstellen. Als dat niet mogelijk is, moet het toestel worden vervangen. Daarom vragen wij dat Bulex ons exact informeert wanneer we eindelijk een herstelling mogen verwachten. Als die termijn onredelijk is (wat eigenlijk nu al het geval is), menen wij recht te hebben op een nieuw toestel.Met vriendelijke groet

Beste, ik ontving een slotfactuur waarin me gevraagd werd het saldo van 2000 EUR te betalen, conform de offerte. Dit heb ik ook gedaan. Op dit factuur stond echter ook de som van 2831,35 EUR. Daarop stuurden jullie me aanmaningen tot een aangetekende zending met ingebrekestelling en de vermelding dat ik niet geprotesteerd zou hebben binnen de voorziene termijn om alsnog 831,53 EUR te betalen. Een som die nergens geduid werd, niet conform de offerte was en vermeld op een factuur waar eveneens de correcte som van 2000 EUR als te betalen vermeld stond.Ik heb wel degelijk meteen mijn vragen en opmerkingen doorgestuurd op het gevraagde adres, vermeld op het factuur, nl. debiteuren@groupprotect.beIk ontving echter geen enkele reactie van uwentwege.Zo stuurden jullie me het factuur door op 5/9/22 om 13u14.Ik reageerde via het door jullie gevraagd mailadres + verwante mailadressen op:- 5/9/22 om 13u44- 3/10/22- 10/10/22- 15/11/22Op 9/2/22 probeerde ik nogmaals via telefonische weg. Uw medewerker vroeg me haar nogmaals alle mailverkeer door te sturen. Hierop kreeg ik een antwoord via mail dat zij alles doorgestuurd had naar de Facturatie- en de debiteurendienst met de vraag aan deze beide medewerkers om me te contacteren. Zij beloofde me dat dit dezelfde dag nog zou gebeuren. Ik heb echter niets gehoord,Ik ben dus al mijn verplichtingen nagekomen: het gevraagde saldo, conform de offerte heb ik geruime tijd geleden al betaald en ik heb wel degelijk ‘geprotesteerd binnen de voorziene termijn’Ik vraag u dan ook de aanmaningen te staken en het dossier als afgerond te klasseren.Bovendien vraag ik om eindelijk de schade die u toebracht tijdens de werken en waarvan ik u via mail en aangetekende zending op de hoogte bracht en waarvoor u me uiteindelijk via mail verzekerde dat dit ‘gecompenseerd’ zou worden in orde te brengen.-

Beste, Ik bestelde een iphone XS op 1 februari 2023.Deze is nooit aangekomen maar volgens hen wel verstuurd.Volgens postNL track and trace: Bezorgtijd nog onbekendPakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt.Al meermaals contact gehad maar na mijn vraag om mijn geld terug te storten is er geen antwoord meer.

Beste,Ik heb sinds 2006 een alarminstallatie met onderhoudscontract bij de firma Lares. In 2021 werd Lares overgenomen door Varel security en begint de miserie. 3 mei 2021 werd vastgesteld door de installateur dat de buitensirene niet werkt. Hij krijgt dit ook niet hersteld en geeft dit online door aan de servicedesk dat er een andere technieker moet komen om dit op te lossen. Men zou met mij contact opnemen om een nieuwe datum af te spreken. Weken later moet ik zelf terug contact opnemen om een afspraak te krijgen met een andere technieker. Uiteindelijk komt de volgende technieker die opnieuw moet vaststellen dat de buitensirene niet werkt. Opnieuw stelt hij een online nota op aan de servicedesk om een andere technieker te sturen die het probleem moet komen oplossen. Dit verhaal herhaalt zich een paar keer. Hoewel elke technieker mij beloofde dat ik gecontacteerd zou worden voor een nieuwe afspraak moest ik na enkele weken zelf contact opnemen om voor de nieuwe afspraak te bekomen. Telkens wanneer de technieker zich aanbiedt vraag ik of hij het servicebulletin van de vorige technieker gelezen heeft en zij antwoorden steeds dat ze moeten komen kijken waarom de buitensirene niet werkt. Telkens hetzelfde besluit: ze werk niet en ik kan er niets aan verhelpen.. Elke keer een halve dag verlof voor niets opgeofferd. De laatste technieker was de beste, hij kende zelfs de programmatiecode van het alarm niet en na enkele vergeefse telefoontjes met het kantoor en collega's is hij terug vertrokken zonder ook maar een iets te doen. Na een jaar van geklungel en weggesmeten verlofdagen heb ik in mei '22 de domiciliëring van het servicecontract en het servicecontract op zich stopgezet. Hoewel Varel de ontvangst van de stopzetting bevestigd heeft blijven ze facturen voor het servicecontract sturen. Deze facturen worden geprotesteerd met de verwijzing naar de stopzetting van het contract. 27 januari 2023 krijg ik plots telefoon van Varel of er een technieker voor het onderhoud van de installatie kan langskomen. (ik zou ondertussen een jaar en 8 maanden een niet werkende installatie gehad hebben!) Ik zeg de telefoniste dat wij geen contract meer hebben waarop ze antwoord: Oh ja, ik zie het nu. Ik zal contact opnemen met de dienst contracten om te bekijken dat het contract op de juiste manier is afgesloten. Enkele dagen later krijg ik een aanmaning van openstaande facturen voor een onbestaand contract. Ik verwacht een creditnota van alle facturen verzonden vanaf 01/06/2022

Ik ben sinds juni 2022 klant bij Santévet voor mijn hondje.Eigenaarscode: 6496BV .Junior was gezond en wel tot in december 2022.In december 2022 is mijn hondje Junior ernstig ziek geworden aan zijn rug.CT-scan en MRI bij dierenkliniek Orion te Herentals.Fysiotherapie opgestart (accupunctuur en lasertherapie).Er staan nog 5 terugbetalingen open.Steeds hoor ik de experten laten nog iets weten...We zijn nu bijna vier weken verder, nog steeds geen info erover. Ik heb reeds verschillende keren extra via email alle betreffende documenten en info opgestuurd.Ik heb de indruk dat we hier aan het lijntje worden gehouden!Graag duidelijkheid en wel eerstdaags!!!!!