Alle openbare klachten

Beste, vorige dinsdag andere modem moeten installeren na bezoek aan telenet winkel. Sindsdien hebben we niks meer. Ettelijke telefoons naar 0800 66666 van minimaal 30 minuten elk leveren niks op, behalve dat we horen dat er een technisch probleem is bij hen voor de overzetting. Al 3 dagen niks meer dus. Geen internet, tv of telefoon. 2 hogeschoolstudenten thuis, en ik moet ook telewerken. Onaanvaardbare situatie dus.

Beste,vorig jaar contact van Elegant gekregen om over te gaan.Mijn voorschotfactuur ging het zelfde blijven zoals bij Engie. (117?).Weliswaar krijg ik nu een berekend voorschotfactuur van 510? van Elegant uit. (dat was niet de afspraak)Nu heb ik die aangepast naar het minimum van 204?.Daarop boven nu een aanmaning voor resterende bedrag met dreiging tot ingebrekestelling.Graag had ik die aangepast gezien vanaf heden.alvast bedanktDanny

Beste, vorige week opende ik mijn Vinted-account om voor het eerst een kledingstuk te verkopen op uw website. Ik volgde alle stappen zoals gevraagd. Een halfuurtje na het online zetten van m'n kledingsstuk, krijg ik een mail van Vinted in de mailbox dat mijn product verkocht is en ik enkel nog mijn bankrekening moet verifiëren om het geld over te maken. Ik klik op de link van de mail, ik kom op de website van Vinted terrecht waar mijn product als verkocht staat + naam en adres naar waar ik het pakje moet versturen + een knop om de betaling over te maken op mijn rekening. Ik klik op deze knop en wordt naar een 'beveiligde zone gebracht om m'n kaart te verifiëren’: de Vinted Wallet. Hier springt een live chatbox open met een Vinted medewerker die me live bijstaat de te ondernemen stappen te voltooien. Ik dien m'n kaart in een betaalbakje te steken en de gegevens in te vullen zoals vermeld. Ik doe dit. Ik krijg een 'zogezegde foutmelding' en dien het opnieuw te doen. Dit tot 3 maal toe. De medewerker vraagt me een andere kaart te gebruiken. Waarna ik een andere kaart erbij haal. Dan wordt er plots in de chat achter de code van m'n kaart gevraagd. Er gaat een alarmbelletje rinkelen. Dit vind ik vreemd. Achter mijn code zou nooit mogen worden gevraagd. Ik ga terug naar de mail om het afzendadres van de mail te controleren. Er staat Vinted als afzender, bestelnummer Bestelnummer #V429U87G als onderwerp. Ik rechterkik op de naam Vinted om te kijken welk e-mail adres erachter zit. Dit blijkt een vreemd e-mail adres te zijn. Dit is wanneer ik doorheb dat deze mail niet van Vinted zelf komt, maar van een fraudeur/hacker die via de Vinted website zogezegde ‘kaarten kan verifiëren’. Ik controleer direct de uitgaven van m'n kaart die ik in het bakje stak ter verificatie (mijn Visa credit card), er staat 991,00 euro in 'reservatie'. Het bedrag waarmee ik gefraudeerd ben geweest tijdens het 'verificatie-proces' van m'n kaart. Ik bel onmiddellijk cardstop en laat mijn beide kaarten blokkeren. Ik vraag hen te kijken naar mijn Visa uitgaven, er hebben er zojuist 3 plaatsgevonden. 1 gelukte, die van 991euro. 2 ‘declined’: nog één van 991 euro en één van 450 euro, die door mijn uitgaven limiet zijn kunnen vermeden worden. De €991 die in reservatie staat, blijkt niet ongedaan te kunnen worden gemaakt. Daags nadien is de reservatie over gegaan tot uitbetaling en is er €991 van mijn rekening geplunderd.

Vinted is niet genoeg beschermd tegen hacking en fishing. Er is een groot bedrag van onze rekening gegaan door misleidende informatie. Een nieuwe klant bij Vinted krijgt te weinig info hoe dit platform werkt.

Beste,In augustus 2022 kreeg ik mijn eindafrekening voor gas en elektriciteit bij Engie. Ik zou een aanzienlijk bedrag teruggestort krijgen. Een deel van dit bedrag is van mijn voorschotfactuur afgetrokken. Maar ik heb dat geld nooit volledig ontvangen.In November 2022 ben ik verhuisd. Bij het beëindigen van het contract op mijn vorige woonplaats bleek dat ik opnieuw € 327 teveel aan voorschotten heb betaald. Dit bedrag zou ik normaal in december moeten ontvangen. In totaal moet Engie mij nog €502,53 euro. Tot op heden heb ik dit bedrag nog niet mogen ontvangen.Ik heb meermaals telefonisch contact opgenomen met Engie waarbij een medewerker mij telkens beloofde dat het geld zeer spoedig op mijn rekening zou staan. Graag wil ik hier zo snel mogelijk een oplossing voor.

Beste,Ik kreeg een offerte van 2270 euro.Bij plaatsing bleek dat er in de plaats van 20 meter kabel, 40 meter kabel nodig was. Uiteindelijk moest ik 3025 euro betalen.782 euro meer. ik kan mij moeilijk inbeelden dat 20 meter kabel 782 euro kost. Geen extra uren, heb sms verkeer om dit te bewijzen.

Beste,Woensdag 8/2/2023 ben ik op kantoor langs geweest met de verhuurder om mijn huurwaarborg vrij te stellen. Daar kreeg ik te horen dat het minstens 4(!) weken kon duren eer mijn vrijgestelde huurwaarborg van de ene AXA-rekening op de andere (eveneens AXA-) rekening kon gezet worden.Dit zorgt ervoor dat ik als alleenstaande mama met 3 kleine kindjes financieel in de problemen kom.Ik heb eveneens klacht ingediend via de klantendienst van AXA.

Op 3 februari zou Proximus in mijn nieuwe woning de installatie van het internet komen in orde brengen. Er kwam niemand opdagen: 'de technicus trof niemand aan' - ook al was ik aanwezig. Na meerdere telefoontjes met de klantendienst kon niemand mij een verklaring geven. Dan maar nieuwe afspraak ... op 8 februari, en ja ... 'de technicus trof niemand aan' (dat stond in de sms). Ik belde opnieuw naar de klantendienst - de technische dienst kan je blijkbaar niet opbellen - de klantendienstmedewerker was vriendelijk, maar wist duidelijk ook van niets. Volgende afspraak: 16 februari ... Ik heb er weinig vertrouwen in. Het is toch niet moeilijk mij even te bellen (wanneer er bijvoorbeeld geen parkeerplaats is enz.)? Want ik zie niet wat er maar blijft misgaan bij Proximus (interne communicatie, mismanagement, slecht betaalde ondernaannemers?). En een klacht indienen lijkt wel onmogelijk. Mijn adres staat juist ingegeven, mijn gsm-nummer ook, de bel werkt en er was telkens iemand thuis. Het enige wat ik wil is een simpele internetverbinding.

Geachte, Op 27.09.2021 bestelde ik een nieuwe Dacia Duster Prestige (offertenummer 521795 en bestelbonnummer 21521855-05) de wagen werd geleverd in januari 2022 en nieuw ingeschreven door mij. Ik koos voor een tot 5 jaar uitgebreide garantie “my warranty” - Kostprijs 19.788,99 euro dit houdt een herstelling in het ganse Renault-Dacia netwerk alsook een vervangwagen. Op 08.02.2023 had ik ineens geen chauffage en binnenverlichting meer. Gezien mijn vertrouwde (en correcte) garage in Ronse van Dacia geen officieel dealer meer mocht zijn en dus geen herstellingen binnen de garantie nog kon uitvoeren vroeg ik een afspraak bij de dichtstbijzijnde garage Renalt Uyttendaele te 9700 Oudenaarde. Men wilde vooreerst weten of de wagen daar aangekocht werd wat niet het geval was en bijgevolg kreeg ik pas een afspraak halverwege maart 2023. Een vervangwagen was niet beschikbaar indien de herstelling wat langer zou duren. Garage Uyttendaele discrimineert dacia klanten die aldaar geen auto gekocht hebben. Vooreerst moet ik 5 weken wachten voor het vervangen van een zekering van de chauffage) bij deze vriestemperaturen en daar bovenop kan ik indien de herstelling wat langer zou duren niet beschikken over een vervangwagen. Dit is pure contractbreuk. Gelukkig bestaat er nog een correcte Renault- Dacia dealer in Kuurne (Van Mossel Devos Capoen) alwaar ik volgende week terecht kan en men mij in voorkomend geval een vervangwagen zal geven. Voorname groeten, Frank Wielfaert

Beste,December 2020 werd er een intredende plaatsbeschrijving door het bedrijf gedaan waar geen correct verslag naar mij werd gestuurd. December 2023 werd er een combi uitredende plaatsbeschrijving gedaan en werd de verkeerde factuur verstuurd. Er wordt gezegd dat dit 1/3de per partij zou zijn (twee huurders (nieuw en oud) en één verhuurder) wat in sé al foutief is. In woondecreet staat dat de plaatsbeschrijving tussen één huurder en verhuurder gelijk verdeeld dient te worden. Combi staat geen uitleg over maar 1/3de kan niet juiste verdeelsleutel zijn. Hier ben ik uiteindelijk toch mee akkoord gegaan maar verhuurder betaald nog altijd 20 euro minder als mij dus er is niet eens sprake van 1/3de. Heb ondertussen zelfde bedrag betaald als verhuurder maar blijf reminders krijgen en te horen krijgen dat het bedrag juist is. Ondanks dat de mail door hen zelf is verstuurd en duidelijk vermeld dat de verhuurder 20 euro minder betaald. Verhuurder heeft ook al bevestigd dat dit een fout is langs jullie kant. Geen enkele respons hier op, enkel reminders en dreigingen met volgende stappen.Conclusie: foutieve factuur en nog geen enkele correcte plaatsbeschrijving gezien. Oplossing: Terugbetaling van bedrag intredende plaatsbeschrijving omdat deze nooit correct in orde gebracht is. Factuur voor uittredende plaatsbeschrijving in orde brengen.