Afhalen van bestelling in parcelshop

BesteIk bestelde een item bij bol.com en dit werd geleverd via GLS. Door afwezigheid werd dit geleverd in de parcelshop Rivierstraat 107 te Turnhout. Dit betreft een rijhuis. Al 2 dage verschillende keren gaan aanbellen maar er wordt niet open gedaan. Ook andere mensen voor een gesloten deur zien staan. Ik wil mijn pakket waarvoor ik heb betaald ontvangen.

Beste,Bedankt voor uw aanvraag. Deze werd afgeleverd in een ViaTim punt.Dit zijn particulieren die ter beschikking staan om pakjes te gaan afleveren, dit zijn dus inderdaad particuliere huizen.Afhaling is mogelijk tussen 16u en 21u.Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]

BesteIk begrijp dat dit particulieren zijn maar ik ben al twee dagen herhaaldelijk gaan aanbellen tussen 16 en 21 uur. Ook andere mensen voor de deur zien staan zonder dat er wordt opengedaan. Hoe kan ik aan mijn pakje komen als er niet wordt opengedaaan tijdens deze openingsuren. Ik eis dat ik mijn betaald pakje kan ophalen!

Beste,Bedankt voor de uitleg.Wij nemen contact op met onze contactpersonen bij ViaTim.Wij komen hier zo spoedig mogelijk op terug.Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]

Beste,Bedankt voor uw aanvraag. Deze werd afgeleverd in een ViaTim punt.Dit zijn particulieren die ter beschikking staan om pakjes te gaan afleveren, dit zijn dus inderdaad particuliere huizen.Afhaling is mogelijk tussen 16u en 21u.Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]

Beste,Bedankt voor de uitleg.Wij nemen contact op met onze contactpersonen bij ViaTim.Wij komen hier zo spoedig mogelijk op terug.Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SAHead OfficeHumaniteitslaan 233 Boulevard de l'HumanitéB-1620 DrogenbosBelgiumwww.gls-group.com[s:services.gls-belgium.com/signature/logo.jpg]

BesteWe zijn nu bijna 1 week verder en heb nog altijd geen antwoord gekregen of mijn pakket kunnen ophalen. Elke dag staan er meerdere mensen voor een gesloten deur aan het ophaalpunt. Hoe ver staan jullie met mijn klacht?

GoedemiddagAlle onze excuses voor het ongemakEen dringende reminder werd naar de verantwoordelijk gemaild om een oplossing hiervoor te vinden.We laten U nog iets asap wetenDank uMVGChristine

Ik wacht nog steeds op een antwoord. Indien ik mijn pakket niet kan krijgen wil ik mijn geld terug! Infien jullie niet met een oplodding komen zal ik verdere stappen ondernemen.

Beste,Ik wens ons alvast te excuseren voor het ongemak.Ik vraag een dringende reminder naar de betreffende dienst en laat U iets asap wetenMvgChristine