Alle openbare klachten

JULI 2022PLANCKAERT TECHNICS, SPOELEWIELENLAAN 20, 8560 LENDELEDEPLAATST EEN AIRCO-INSTALLATIE BIJ DE BUREN. • Tijdens het doorboren van de achtergevel... valt steengruis (baksteen & cement) op mijn nieuwe zonneluifel. (€ 4000)Snikheet weer, rolluiken neer en zonneluifel uit... (Uitval van 4 meter op 40 cm van de scheidingsmuur.)• Melding gemaakt van schade voor aansprakelijkheid en tussenkomst van verzekering.Planckaert belooft, via de buren, het nodige te zullen doen.5 maanden later... geen Planckaert gezien noch gehoord!• Aangifte gedaan bij mijn eigen verzekeringsmaatschappij Ethias. Alle foto’s en opgevraagde gegevens overgemaakt.• Na 5 maanden van oorverdovende stilte... en na sterk aandringen bij Ethias, vindt er uiteindelijk een expertise plaats.VERLOOP EXPERTISE:• We starten met een rondje zwartepieten over aansprakelijkheid.Planckaert ontkent evenwel schaamteloos elke aansprakelijkheid!• Blijkbaar zijn er ook insinuaties nodig aan het adres van de schadelijder... lààg en bijzonder ongepast!Van een professionele expertise, mogen gedupeerden verwachten dat beweringen afgetoetst - en onwaarheden doorprikt worden!1. Planckaert Technics beweert met sterke, dure stofzuigers te werken die steengruis opzuigen. Wellicht waar.Terwijl ieder logisch denkvermogen wéét dat, wanneer de gevel van binnen uit naar buiten doorboord wordt... de wegspringende brokstukjes aan de buitenzijde... onmogelijk opgezogen kunnen worden!Bij professionele experts schijnt deze logica evenwel niet door te dringen.2. Elk gezond verstand wéét, dat het in Bissegem niet ànders regent dan elders!Steengruis en cementbrokjes komen ook hier niet uit de hemel gevallen!Deze logica geldt, helaas, niet voor verzekeringen. 3. Bij een vakkundige expertise... worden de brokstukjes getoetst aan de schade in de luifel!Daarvoor stapt een competent expert 3 trapjes van de keukenladder op... en legt de brokstukjes op de plaats van de schade.De verkleuring in het doek... is de verkleuring van het steengruis!Zo nodig, kan de afdekplaat bij de buren even losgemaakt worden om de brokstukjes op hun herkomst te identificeren. Een betere techniek dan de gemene insinuaties van de tegenpartij.Van enige professionaliteit... is hier totaal geen sprake!Neen dus, ze stonden er bij en keken er naar!Een blamage voor elke verzekeringsmaatschappij die pretendeert experten in huis te hebben! VASTSTELLING: Deze expertise is dus alles, behalve vakkundig verlopen!Jarenlang vertrouwen gesteld in een degelijke verzekering die Ethias zou moeten vertegenwoordigen... En er ook de jaarlijkse premies voor betaald.• De consument verwacht dus een nieuwe, maar dan wèl professionele expertise, die de bewijslast voor de aansprakelijkheid levert! Recht is recht.Planckaert komt hier wel héél goedkoop weg met zijn gebrek aan morele verantwoordelijkheidszin! Wie wordt daarna het volgende slachtoffer?AG Insurance komt het, in ieder geval, wèl goed uit. Kennelijk dè verzekering bij uitstek voor dergelijke ondernemers. Al eerder heb ik een gelijkaardige ervaring met AG meegemaakt! Géén tweede keer dus!Professionaliteit maakt plaats voor geldgewin ten koste van schadelijders die geen enkel aandeel hebben in de oorzaak van de schade.Ik beschouw het als mijn heilige plicht, om deze ervaring met mijn medeconsumenten te delen.Consumenten horen elkaar te beschermen tegen dergelijke wanpraktijken.Oneerlijke praktijken bezorgen de verzekeringssector wel in een bijzonder kwalijk imago!Het maakt verzekeringscontracten waardeloos wegens onbetrouwbaar.• Dergelijke wanpraktijken herleiden ook goeie buurtschappen tot ‘burenruzie’!Tenslotte wenst niemand opgezadeld te worden met € 2000 schade door toedoen van werkzaamheden bij de buren.We zijn inmiddels 7 maanden verder en Ethias is er nog altijd niet in geslaagd om haar kerntaak te vervullen! De tegenpartij wil het niet!Hoog tijd dus om bewijslast te leveren en bedrieglijke praktijken te stoppen!

Bestezijn de werkomstandigheden bij De Lijn momenteel zo slecht?! En wordt er effectief iets met klachten gedaan? (Ik vrees echt van niet)Letterlijke representatie van de situatie: -ik sta aan het station van Gent te wachten op een bus, er stopt een bus-na enkele momenten heeft de bus zijn richting nog niet veranderd op de bus (dat naamplaatje)-ik zie mensen opstappen dus ik stap ook op-ik vraag op een neutrale toon: meneer stopt u in Sint-denijs-westrem? chauffeur antwoordt meteen heel ontwijkend en duidelijk geirriteerd: “nee in maalte staat toch op mijn bord”-> stond niet op zijn bord op het moment dat ik opstapte maar ok-ik antwoord heel neutraal terug “maalte is al Sint-denijs-westrem”-de chauffeur verliest zijn geduld en reageert heel geagiteerd en onvriendelijk “nee dat is niet waar” (ik woon in Sint-denijs-westrem en weet het dus wel)-ik schrik van zijn reactie en antwoord licht verbouwereerd maar niet kwaad “ik zal nog eens iets vragen” -de buschauffeur wordt nu HEEL kwaad en roept “mijn ogen uit VIEZERIK”Ik ben op de bus gebleven want ik deed niets verkeerd. Ik wou bij het aankomen aan de halte vanachter uitstappen maar de chauffeur weigerde de deur dan nog te openen.Ben er uitgeraakt via de andere deur die al open was.Echt een schande dat passagiers zelfs geen normale vragen mogen stellen!

Directeur,We hebben nog steeds de code niet voor Nederlands Frappant 1B leerwerkboek.Nu beginnen wij aan Nerf thema 1 goed gestart 1 werken met een kaart e.v.Wij hebben deze cursussen bij U aangekocht dat impliceert ook mét de oplossingen. Dit duurt na al maanden, als leverancier en verkoper van deze stel ik U nu in gebreke de ook aangekochte oplossingen te weigeren te leveren.Ik mag van U toch verwachten deze eindelijk ten laatste op het einde van de week te verkrijgen teneinde verdere juridische stappen te vermijden?Dank bij voorbaat, en hoogachting,Daniel Van ‘tveld

Beste,Ik bestelde een audi Q4 red 8749607-02895-Goderis-Q4 e-tron-202110930. Zes maand geleden (begin juli 2022) werd het voertuig geleverd. Daarbij werd vermeld dat een kabeltje ontbrak om de trekhaak met de computer van de auto te verbinden. Dit zou een week later in orde worden gebracht. Na verschillende telefonische contacten heb ik op 24 augustus een eerste aangetekend schrijven gestuurd om erop te wijzen dat een en ander toch wel heel lang duurt. Daarop heb ik een antwoord ontvangen van Nicola Pierloot AudiBrandmanager Brugge/Oostende. Daarbij wordt gestipuleerd dat er geen datum kan worden gezet op de levering van de kabel. De man zou mij daarvoor opbellen, wat nooit is gebeurd. Op dertig augustus heb ik een tweede aangetekend schrijven gestuurd. Daarop is geen enkel antwoord gekomen. Nog een hele tijd later werd mij meegedeeld dat de kabel binnen was. Deze werd (met blijkbaar de nodige problemen) geplaatst. Nu op 7 maart 2023 id dit nog niet naar behoren. Wanneer ik de aanhangwagen aansluit slaat de computer van de wagen tilt. Nu vandaag was de telefoonverbinding verbroken. Blijkbaar is de trekhaak niet gekeurd! Wat mij toch wel tenzeerste verwondert. Bij de aankoop van mijn vorige wagens, was dit altijd inbegrepen. Het lijkt mij dat de trekhaak niet geplaatst in de fabriek maar door de garage. Als dit al zo zou zijn veronderstelt men toch dat dit door de garage gebeurt aangezien dit om een nieuwe auto gaat met optie van een trekhaak.U begrijpt dat de aankoop van deze wagen voor de nodige frustratie zorgt. Ik hoop dan ook van u te vernemen wat er verder zal worden ondernomen om een en ander knorde te stellen!HoogachtenEtienne Goderis

Goedemiddag, ik heb sinds november zonnepanelen liggen van uw firma die ik huur. Bij plaatsing werden deze al niet gelegd zoals afgesproken met de verkoper alsook de persoon die technisch het dak kwam bekijken. De werkman wist mij te vertellen dat zij geen beugels bijhadden voor ook panelen Oost/west te plaatsen. Na een werfleider telefonisch gesproken te hebben zei deze dat het beter was ze allemaal op lijn te leggen. Deze wist mij ook te vertellen dat er een andere technieker zou langs komen op een latere datum om deze aan te sluiten alsook de omvormer en batterij. Na veelvuldig bellen en data af te spreken, die 4 maal niet nagekomen zijn heeft er in december een technieker de panelen en omvormer aangesloten. Hij wist mij te vertellen dat hij geen batterij had gelet die er niet voorhanden was. Op 26/12/2022 komt er een technieker voor de keuring te doen gelet er was afgesproken met het tekenen van het contract dat de keuring nog in 2022 zou gebeuren. Deze vroeg waar is de batterij en ik hem moest antwoorden dat ik nog steeds wachtende ben. Ik heb ook talloze keren contact opgenomen met Oakmont Technics BV, dit is de firma die voor Earth installeert wanneer zij de batterij zouden leveren en plaatsen. Weer heb ik verschillende dagen verlof opgenomen voor niets. Ik heb meermaals per week contact opgenomen met deze firma, ofwel geen gehoor en anders kreeg ik de melding Earth kan de batterij nog niet leveren. Dan ook telkens ze een afspraak maakten om toch te plaatsen ofwel kreeg ik de dag ervoor telefoon dat de batterij niet binnen is en ze niet komen, of zelfs geen bericht en zat ik te wachten. Op 27/02/2023 komen ze de batterij plaatsen zonder mij in kennis te stellen gelet wij een afspraak hadden op 28/02. Gelukkig was er iemand thuis of ik had nog geen batterij gehad. Mijn zoon vroeg aan de technieker of hij zich niet van datum had vergist en deze zei nee wij krijgen een lijst en kiezen zelf. Nu alles geplaatst is werkt alles niet naar behoren. Ik neem dagelijks contact op voor info daar de instellingen van mijn batterij niet correct zijn. Ik heb zelf dan maar info ingewonnen bij mensen die dezelfde batterij en app hebben als ik en daar zag ik het verschil. Telkens ik contact neem als ze al opnemen krijg ik de melding ik noteer het en wij bellen u terug of sturen een technieker. Tot op heden weer niets! Ik krijg op 13/02 ook pas mijn eendraadschema, gelijkvormigheidsattest en dan met de vermelding 30 dagen na keuring doorsturen. Dus ook te laat! Zoals eerder gezegd staat op het schema de batterij met een groot ? Ik heb na het plaatsen van de batterij ook terug geprobeerd via fluvius alles aan te geven zodat ik in orde ben doch mijn batterij moet gekeurd worden. Ook zou ik geen recht hebben op subsidie? Tot heden ook geen afspraak voor een keuring. Wel heb ik op 28/02 ll. al 3 facturen gehad om te betalen. Ik heb geen probleem te betalen voor hetgeen ik besteld heb doch niet voor een product dat niet naar behoren werkt. Ik heb ook contact opgenomen met de verkoper zodat hij misschien het nodige kon doen, doch dit was ook negatief. U begrijpt mijn frustratie 1/ verschillende vakantiedagen kwijt die ik anders kan gebruiken, 2/ het niet leveren van de nodige diensten.

Beste heb via mijn contract bij orange een ongvraagde contract bij PM Connect van €24,99 weet niet vanwaar dat vandaan komtdat is nu al 3 maanden bezig zou graag hebben dat het stopt en dat ik mijn geld terug krijgt. Hebt geen contract nr of iets anders daarom heb ik mijn klantnr van orange gebruikt om deze klacht door te kunnen sturen

Op 26/4/2022 stapte ik Jims Fitness binnen in Brugge (Scheepsdalelaan 3). Ik besprak met een mannelijke medewerker de verschillende abonnementen. De man stelde mij een contract voor aan € 22,99 per maand. Dat vond ik een goede prijs dus daar gaf ik mijn akkoord voor. De man informeerde mij over de minimum looptijd van 1 jaar en dat was prima voor mij. Hij liet me ook weten dat er op dat moment dat ik me inschreef, een promotie liep waarbij ik genoot van een tijdelijke gratis VIP actie. Ik besprak duidelijk met de man dat een tijdelijke promo mooi meegenomen is, maar dat ik geen betalende extra's wens bovenop mijn abonnement van € 22,99. Ik ontvang mijn lidmaatschapsovereenkomst en overloop even. Alles lijkt te kloppen qua abonnement en qua prijs dus ik onderteken het contract. De mannelijke JIMS medewerker ondertekent het contract ook. Een jaar lang ben ik af en toe gaan sporten, maar na een jaar besloot ik mijn contract toch af te sluiten. Ik bekijk mijn contractvoorwaarden en rekeningafschriften en merk op dat JIMS mij al 12 maanden lang teveel aanrekent, namelijk 30,99 per maand i.p.v. €22.99 per maand. Dat is €8 teveel per maand, 12 maanden lang. Ik verschiet en besluit naar de fitness te gaan om dit te bespreken met de huidige clubmanager. Zij bevestigt dat het vreemd is dat mijn contract €22.99 aantoont terwijl ik €30.99 aangerekend werd. Ze bevestigt dat dit vermoedelijk om een verkeerde registratie van haar collega gaat, dat hij vermoedelijk de VIP actie vergat af te sluiten na die 4 gratis VIP weken. Ondertussen nam zij en nam ik ook contact op met JIMS fitness om dit misverstand recht te zetten en een terugbetaling te vragen. Na een week ontvang ik het antwoord dat dit om een gratis promotie ging, maar dat ik als klant zelf moest aangeven dat ik die extra VIP niet wou betalen. Ik had bij inschrijven heel duidelijk gezegd dat 4 weken gratis VIP prima was voor mij (want ja, wie weigert nu ook iets gratis?), maar dat ik GEEN betalende extra's wens bovenop mijn abonnement, dat ik ENKEL een abonnement van €22,99 wens. Dat stond ook zo op mijn overeenkomst dat door beide partijen werd ondertekend. Daarnaast reageert JIMS ook dat ik gedronken heb van een smaakwater, wat enkel voor VIP klanten is. Ik heb inderdaad tijdens 4 fitnessbezoeken van een smaakwater gedronken. Op de machine staat nergens aangeduid dat dat smaakwater enkel voor VIP klanten is, dus dat kon ik gewoon niet weten en de medewerker had mij bij inschrijving nooit geïnformeerd over dat smaakwater. Ik vind niet dat ik meer moet betalen dan mijn contract aangeeft omdat ik 4 keer in volle onwetendheid smaakwater kon drinken doordat zij die VIP actie vergaten af te sluiten op mijn account. Daarbij, het gaat hier om een teveel aangerekend bedrag van €96, dat is nogal een dure prijs voor 4 bekers water met een verlept smaakje aan... Na mijn mail terug aan JIMS kreeg ik geen antwoord meer en ontving ik nog geen terugbetaling. Gezien mijn ondertekend contract denk ik dat ik sterk in mijn schoenen sta? Er staat namelijk niets in mijn contract over VIP extra's?+ Ik had bij inschrijving duidelijk vermeld dat ik geen betalende extra's wens. ...En daarbij heb ik die eerste 4 weken ook €30,99 betaald, wat ook niet strookt met hun promotie. Ik denk dat ze bij JIMS fitness hun eigen promoties of het woord 'gratis' niet zo goed snappen? Ik verwacht dus nog steeds een tegemoetkoming van €96 van JIMS en op hulp van Testaankoop. Hopelijk kunnen jullie dit geschil oplossen. Vriendelijke groeten Nathalie De Wulf

Beste, Ik werd op woensdag 01-03-2023 gebeld door besparenkan.be met de vraag of ik interesse had om over te stappen naar een goedkopere energie contract. Ik had interesse maar nadat ik de offerte zag, heb ik deze geweigerd. Vervolgens werd ik vrijdag 03-03-2023 terug gebeld, door dezelfde persoon, en er werd een betere offerte belooft, maar dan moest ik wel de offerte meteen accepteren. Na meerdere keren gevraagd te hebben of het om een offerte ging, of om een contract, werd mij iedere keer duidelijk gemaakt dat het om een offerte ging en niet om een contract. Ook toen gevraagd werd dat ik moest tekenen, heb ik de persoon aan de telefoon gevraagd of ik voor een offerte tekende, of voor een contract. Zij vertelde me dat het om een offerte ging en dat er eerst vanuit de leverancier de vraag zou komen om de EAN nummers door te geven. Met die melding vertrouwde ik de persoon en tekende de offerte. Dit bleek achteraf te gaan om een contract en de EAN nummers heb ik nooit doorgegeven. Inmiddels heb ik de procedure gestart om het terug te draaien, maar dit is in mijn ogen pure oplichting.

BesteIk heb een Dynamic contract bij Engie. Dit is een contract waarbij elk uur de prijzen veranderen. Om verassingen te vermijden vraag ik ook een maandelijkse afrekening.Sinds de overschakeling van mijn vorige flow contract naar een Dynamic contract op 18/11/2022 ontvang ik geen enkele factuur meer.Het is niet mogelijk om een voorschot te betalen, het lukt Engie niet om facturen op te maken. Herhaaldelijke contacten met de helpdesk, schriftelijke klachten aan Engie en via de VREG halen niets uit. Ik begin stilaan radeloos te worden.

Beste Eneco, ik heb mijn jaarlijkse gasafrekening ontvangen.Ik beschik over een digitale meter en de verbruiken die u heeft aangerekend zijn tot 74 % hoger dan de daadwerkelijke verbruiken die in de digitale app van Fluvius worden weergegeven.Hoe gaat u dit oplossen ?DankRudy