Garage Raes Brugge NV

Beste, Betreft uw mail : dd 01/07/2025 uw herinneringsmail dd 30/07/2025 wordt door mij als mogelijk betwist bekeken, zie de nodige opmerkingen als antwoord op bovenstaande mails met vraag tot antwoord van uwentwege om het probleem te bespreken en op te lossen, tot op heden zonder reactie van de firma. Ik verneem graag uw visie op mijn bemerkingen in voorgaande mails. Zonder reactie van uwentwege is verder gevolggeving uitgesloten. Ik verzoek U zo vlug mogelijk tot kontaktname. Dit alles onder voorbehoud van al mijn rechten.

Beste,Ik bestelde een audi Q4 red 8749607-02895-Goderis-Q4 e-tron-202110930. Zes maand geleden (begin juli 2022) werd het voertuig geleverd. Daarbij werd vermeld dat een kabeltje ontbrak om de trekhaak met de computer van de auto te verbinden. Dit zou een week later in orde worden gebracht. Na verschillende telefonische contacten heb ik op 24 augustus een eerste aangetekend schrijven gestuurd om erop te wijzen dat een en ander toch wel heel lang duurt. Daarop heb ik een antwoord ontvangen van Nicola Pierloot AudiBrandmanager Brugge/Oostende. Daarbij wordt gestipuleerd dat er geen datum kan worden gezet op de levering van de kabel. De man zou mij daarvoor opbellen, wat nooit is gebeurd. Op dertig augustus heb ik een tweede aangetekend schrijven gestuurd. Daarop is geen enkel antwoord gekomen. Nog een hele tijd later werd mij meegedeeld dat de kabel binnen was. Deze werd (met blijkbaar de nodige problemen) geplaatst. Nu op 7 maart 2023 id dit nog niet naar behoren. Wanneer ik de aanhangwagen aansluit slaat de computer van de wagen tilt. Nu vandaag was de telefoonverbinding verbroken. Blijkbaar is de trekhaak niet gekeurd! Wat mij toch wel tenzeerste verwondert. Bij de aankoop van mijn vorige wagens, was dit altijd inbegrepen. Het lijkt mij dat de trekhaak niet geplaatst in de fabriek maar door de garage. Als dit al zo zou zijn veronderstelt men toch dat dit door de garage gebeurt aangezien dit om een nieuwe auto gaat met optie van een trekhaak.U begrijpt dat de aankoop van deze wagen voor de nodige frustratie zorgt. Ik hoop dan ook van u te vernemen wat er verder zal worden ondernomen om een en ander knorde te stellen!HoogachtenEtienne Goderis