Alle openbare klachten

Beste , Ik heb een probleem met de firma Winsol . Bij het plaatsen van een raam in de Harensesteenweg,32/ 1800 Vilvoorde zijn de werken niet kompleet afgewerkt zoals voorzien, nl een bepaald gedeelte van de afwerking intern is met MDF plaat afwerkt.Hierdoor is het niet afgewerkt zoals het hoort , ik zit nl met een kleurverschil !Alle afwerking intern ziet wit (pvc wit ) en de MDF in houtkleur natuurlijk . Ze waren al geruime tijd op hoogte dat er bij het afwerkingsmateriaal pvc laminaat een tekort was.Deze werd mij wel destijds bij het opmaken vd offerte niet vermeld. Ik heb de laatste dagen al een paar keer gecommuniceerd met de persoon “ Frederic Decoster “ , dit is de persoon waarvan ik de offerte heb ontvangen.Dat ik het met hun laatste factuur ( 020967.3 voor een bedrag van 336,40€ ) het niet mee eens ben daar ik nu met extra schilderwerken zit. Hierop komt er negatief reactie van hun verantwoordelijke , ze willen geen toegevingen doen. Ik heb hun zelf een voorstel gedaan van 150 € in mindering te brengen op deze factuur maar dit willen ze niet. Wat zijn mijn rechten, kan ik dit aanvechten, indien nodig het totaal bedrag van het laatste factuur daar ze niet echt meewerkend zijn ? MvgPassaro Vincenzo

Na mijn eerste bestelling op 22/10/22, stoptte ik op 25/10/22 ONMIDDELLIJK ieder niet gevraagde, op listige wijze bekomen abonnement.Ik kreeg niet tegenstaande, toch NIET GEVRAAGDE slaappillen toegestuurd van Pharmaxx. Ik zond dit ONMIDDELLIJK terug.Ik krijg nu als antwoord : Een vervolgpakket wat geretourneerd wordt kan niet gecrediteerd worden. Wij dienen alle supplementen die retour komen te vernietigen. Dit zou niet nodig zijn geweest als u tijdig had opgezegd en wij het pakket dus niet naar u hadden verzonden. Het was niet eens gevraagd en bovendien GESTOPT ! Waarom zou ik niet gevraagde slaappillen MOETEN slikken ???Ik lees in Test-Aankoop dat Pharmaxx niet aan zijn proefstuk is...Ik had graag dat Pharmaxx hier mee ophoudt. Ik betaal niet voor een listig opgesteld, doch nooit gevraagd abonnement.Iets wat aanvankelijk 9,95€ kost en daar, waar gevraagd werd om mij niets meer te sturen en desondanks dat ik de laatste, NIET gevraagde zending ONMIDDELLIJK terug stuurde, wordt mij vandaag 104,95€ aangesmeerd !!!NB Ik kan geen enkel doc downloaden op deze site van Test-Aankoop. Gelieve mij terug te schrijven zodat ik dit in een mail kan beantwoorden.Mvg,Eddy Vandenberghe

Beste,Op 17/2 is er een verhuis doorgegaan en heeft een technieker internet en een TV-box geïnstalleerd. Het internet werkte meteen, maar de TV-box niet. De technieker zei dat het na een uur zou opgelost zijn, dit was niet het geval. Na telefonisch contact met de klantendienst zeiden ze dat dit na het weekend zou opgelost zijn. Foutcode CS1011Ik heb onderstaande acties ondernomen voor het probleem op te lossen.20/2 Telefonisch contact met de klantendienst, er is een dossier opgemaakt, geen uitleg van het probleem. 21/2 Telefonisch contact en nog steeds geen oplossing en uitleg van het probleem.22/2 Oude digicorder binnengebracht en uitleg gevraagd in Telenet winkel.25/2 WhatsApp communicatie: geen uitleg en geen oplossing.9/3 WhatsApp communicatie: geen uitleg en geen oplossing.Aangezien de klantendienst niet meer bereikbaar is, ben ik dan maar naar de winkel gegaan voor een oplossing. Onderstaande antwoorden kreeg ik dan te horen. 22/3 We gaan uw probleem doorgeven aan de juiste dienst, ik bel u op met goed of slecht nieuws. (Niemand gehoord in de volgende dagen)25/3 Maandag bel ik u op mevrouw, we gaan uw dossier doorschuiven naar de juiste dienst en voorop in de rij zetten. (Niemand gehoord op maandag)27/3 Wij kunnen u niet helpen, het dossier ligt bij de IT-dienst. Ik zou graag een oplossing hebben en op de hoogte worden gehouden van het verloop van dit dossier. Dit probleem loopt al meer dan 5 weken en ik heb tot op heden nog een duidelijke uitleg gekregen wat het probleem is en vooral nog steeds geen oplossing.

Geachte was verzekerd voor toestel i phone 8 zoon.nu is deze gestolen.dus doe dan ook al het nodige.blokeren aangifte politie.sttu in te alles door naar orange insurance.kryg k mail dat men dossier niet aanvaard is.waarom betaal k dan verzekering?dank bij voorbaat

In juni 2022 hebben wij bij uwZon 10duitse zonnepanellen besteld, dat stond op onze bestelbon! Wij hebben de volledige bedrag op 8august voor de firma betaald, wij hebben een datum voor installatie op 16 november gekregen, niemand kwam op die datum , en ook niemand heeft ons gebeld om ons afspraak af te zeggen ! Ik probeerde de firma bereiken maar niemand heeft de telefoon opgenomen, heel laat hebben wij een telefoon gekregen dat ze kunnen niet komen pas op 2 december… op 2 december hebben we allen de zonnepanelen gekregen zonder onvormer en batterij, heel veel mails gestuurd,een ook met advocaat een aangetekende brief gestuurd, hebben ze ons beloofd dat voor eind van de jaar 2022 gaat alles in orde zijn … heelals niet zo gebeurd!op 28 december kwam iemand met een batterij, pas op 24 januari kwam een elektricien met onvormer en de aansluiting in orde te brengen ! Op 25 januari kwam eindelijk iemand om te keuren ! Dus onze probleem is , dat wij hebben ondertussen geconstateerd dat die “duitse” zonnepanelen zijn Chinese… maar onbekende Chinees merk zonder service in Europa! Wij hebben heel veel geld betaald (13.230 € ) voor een no name merk , wij hebben getekend voor Duitse zonnepanelen ,dat is minstens een AEG … en nu na twee maanden hebben wij nog steeds ons keuring attest niet gekeken van de firma!( zo gezegd moeten ze iets aanpassen) de grootste deel van onze premie’s hebben wij al verliezen, wij zijn heel teleurgesteld! Ik hoop dat iemand kan ons helpen, omdat de firma niet bereikbaar is , en reageert nooit op onze berichten, en die zijn heel grote liegenaars !Ik denk dat ze hebben heel grote administratieve problemen, op onze bestelbon stond duitse zonnepanelen, op factuur staat helaas geen merk , en zonder merk+ serie nummer kunnen wij zelf de aanvraag niet indienen voor premie! En zeker zonder keuringattest!Blijf ver van deze firma!!! Bedriegers!!!

Op 3/1/2023 probeerde ik in te loggen op de website van Argenta om toegang te krijgen tot mijn zichtrekening.Ik logde in, zoals gewoonlijk, via druk op M1 van de kaartlezer.Onmiddellijk verscheen een venster met het logo van Argenta erop, dat vroeg de pagina niet te sluiten en om een zogenaamde dubbele verificatie in te voeren, wegens 'mogelijke phishing'Ik vond dit hoogstverdacht, sloot METEEN de pagina afToen ik kort nadien inlogde om een verrichting uit te voeren, zag ik dat 2.299 € van mijn rekening was verdwenen, een aankoop bij Amazon- die ik NIET had gedaan. ( Bij navraag achteraf bij Amazon zelf, gaven zij duidelijk toe dat de bestelling NIET via mijn eigen account was gebeurd)Ik contacteerde METEEN cardstop, blokkeerde de bankkaart.Ik legde aansluitend meteen klacht neer bij de politie.Nadien diende ik een klacht in bij de ombudsdienst van ARGENTA en vroeg een terugbetaling.Die vergoeding werd geweigerd: ARGENTA beweerde dat ik nalatig was geweest.Ik diende aansluitend METEEN klacht in bij de Ombudsfin.Op 6/3/2023 liet de Ombudsfin weten dat ik GEEN grove fout had begaan zoals Argenta suggereerde.Het advies van de Ombudsfin luidde dan ook duidelijk : de bank moest mij , met uitzondering van de wettelijk voorziene 50 € , ALLES vergoeden:Wij menen daarentegen dat er u geen grove nalatigheid kan verweten worden omdat u de M2 code gewoon hebt ingetikt op de site waarvan u dacht dat het de site van de bank was.Wij hebben dan ook aan de bank gevraagd om in de schade minus 50 EUR franchise tussen te komen.Helaas : dat is buiten ARGENTA gerekend, want de Ombudsfin liet ook meteen weten dat ARGENTA de wet en zijn advies naast zich neerlegt :De bank blijft echter op haar standpunt dat u grof nalatig bent geweest en weigert tussen te komen.De adviezen van Ombudsfin zijn niet bindend voor de partijen. De banken zijn niet verplicht om onzeanalyse te volgen.ARGENTA rekent er allicht op( net zoals bij het slachtoffer dat op deze website van Testaankoop op 24/3/2023 getuigde over een identiek geval van phishing) dat mensen voor iets meer dan 2.000 € NIET naar de rechtbank zullen stappen, wegens te hoge procedure- en advokaatskosten.Ik ben dat WEL zinnens, ARGENTA laat mij immers GEEN andere keus, ik word de facto in een rechtszaak GEDWONGEN , om mijn rechten te vrijwaren. Wettelijk gebetonneerde rechten dan nog: met een wetswijziging in 2018, werd in art. VII.44 van het Wetboek van economisch recht het principe ingevoerd dat de bank verplicht is om de door haar klant geleden schade VOLLEDIG te vergoeden, onder aftrek van 50 euro, die ten laste van de klant blijft.ARGENTA kan deze procedure vermijden door mij het BEWIJS te leveren voor haar bewering , die erop neerkomt dat ik WEL een M2-login zou hebben verricht. QUOD NON.Mijn vraag aan ARGENTA is dus DUIDELIJK :Bezorg mij het BEWIJS van mijn door Argenta beweerde ‘grove fout’ ( de bank beschikt waarschijnlijk over logs e.d. ..waarmee ze de oorsprong van de verrichting kan achterhalen) Zo kan ARGENTA zichzelf EN mij 'nutteloze gerechtskosten' besparen.Art. VII.44. § 4.WER stelt immers heel duidelijk: De bewijslast inzake bedrog, opzet of grove nalatigheid komt aan de betalingsdienstaanbieder toe.Bij uitblijven van dit bewijs wordt een gerechtelijke procedure door ARGENTA onvermijdelijk gemaakt.

Goeie dag,Op 02 januari 2023 bestelde ik 7 setjes kleerhangers Rollo (1 set = bestaat uit 4 stuks) en dit via jullie webshop home24.beOp 04 januari leverden jullie 1 kleerhanger (ipv 4 stuks)De voorraad kleerhangers was intussen uitverkocht. De overige zouden worden nageleverd van zodra deze voorradig zijn.Jullie hebben me bericht dat de kleerhanger als 1 product wordt geleverd en niet in meerdere producten (4).Op 05/01/2023 stuurde ik een printscreen van jullie website waarop staat vermeld dat 1 set 4 kleerhangers bevat en niet 1 kleerhanger.Intussen zijn de kleerhangers bij jullie opnieuw beschikbaar.Op 16/03/2023 stuurde ik een printscreen van jullie website waarop wordt aangegeven dat het produkt op voorraad is.Tot op heden heb ik mijn openstaande bestelling nog niet ontvangen nl- 6 sets (van 4 kleerhangers)- 3 kleerhangers. (De set werd slechts deels geleverd. Ik ontving 1 kleerhanger ipv 4)Op 06 maart en 16 maart stuurde ik een reminder. Een reactie van jullie blijft uit.Gelieve mijn openstaande bestelling zo snel mogelijk uit te leveren en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt.

Beste,Ik bestelde voor het eerst bij Waterdrop.Levertijden zijn eerst tussen 5 en 10 werkdagen. Geen probleem. Daarna is er plots een technisch probleem waarbij het 1 tot 2 weken kan duren (rara, dat ZIJN 5 tot 10 werkdagen).Na meerdere mails te hebben verstuurd met de vraag naar informatie blijft het uiterst vaag. Er komt geen specifiek antwoord op mijn vraag. Na nu reeds 3 weken te wachten op een reeds betaald pakket, staat op de website dat verzenden naar België NIET mogelijk is. Zonder enige update naar de mensen die nog op hun pakket wachten. Nu is de maat vol en stuur ik een mail met de vraag voor een volle terugbetaling en annulatie van het order. Nogmaals krijg ik hier een uiterst vaag antwoord op en met de vraag voor een terugbetaling wordt zelfs geen rekening gehouden.En aan de commentaren op Facebook te zien, ben ik zeker niet de enigste.

Beste,vandaag kwam mijn onderstaande bestelling bij mij aan en deze is voor mij letterlijk onbruikbaar !!! Tijdens het uitpakken heb ik een aantal foto's gemaakt die beschikbaar zijn ter staving van mijn klacht!- bovenste schuif hangt half uit elkaar- twee onderste schuiven zijn op geen enkele manier te bewegen- achterwand heeft een spleet (vermoedelijk omdat de hele kast scheef in elkaar steekt)- de kast staat op drie poten (vermoedelijk ook omdat de kast scheef in elkaar steekt)Ik heb voor deze kast 218,- € betaald en heb eigenlijk een hoopje brandhout gekregen. Misschien begrijpt u dat ik hier NIET blij mee ben?Uiteraard moest ik om tot de constatatie te komen dat dit enkel maar brandhout is, eerst de verpakking helemaal opensnijden. M.a.w. er is geen karton meer voor een eventuele retour.Graag verneem ik per kerende, welke oplossing u mij aanbied voor dit brandhout terwijl ik eigenlijk een ladekast had besteld.

Beste.Op 28/07/2022 heb ik een salon aangekocht.Deze is na 9 maand al een het pluizen en rafelen..Nu zeggen jullie dat ik deze niet veel mag stofzuigen..Hoe kan je dan een zetel proper houden en alle pluizen verwijderen zonder te stofzuigen? Jullie voorstel om een firma te laten komen mits betaling van 250 euro is ronduit een schande.Ik heb 3 jaar moeten sparen voor een zetel van meer dan 1000 euro om dan na 9 maand te zien dat hij er al versleten uitziet. En ja.. ik zit iedere dag in mijn zetel..Daar dient hij voor.