Alle openbare klachten

Beste,Afgelopen zomer heb ik bij u een Chevrolet Express 1500 gekocht. Toen ik er begon mee te rijden begonnen er meer en meer gebreken aan het voertuig zich duidelijk te manifesteren. Op een gegeven moment doken er zelfs motorische problemen op. De motor draaide op te hoge toeren in neutraal. Ook begon hij plots afterburners in de uitlaat te geven en merkte ik vermogenverlies op. Ik heb op 03/01/23 contact met u opgenomen en gaf je aan om eens iets te proberen zoals bijvoorbeeld de bougie's eens te vervangen. Op 13/02/23 heb ik terug contact opgenomen dat de toestand verslechte, toen heb ik ook heel duidelijk gesteld dat het tijd word dat je me de wettelijk verplichte garantie verschaft en is de wagen dan naar een hersteller gegaan. Ik had via mail wel een bevestiging gevraagd om hem naar die hersteller te mogen doen. In je antwoord hierop heb je voor het eerst meegedeeld dat deze is verkocht onder vorm van consignaties. Van dit laatste is er me nooit iets meegedeeld. Ik ging er van uit dat ik de wagen gekocht had van een handelaar. Betaling is ook gebeurd naar u en niet naar de vorige eigenaar. Ik kreeg toen meer en meer het gevoel dat er geprobeerd word om van de wettelijke garantie onderuit te komen. Nu heb ik bericht gekregen van de hersteller dat de wagen klaar is maar hij laat de wagen niet gaan voor er betaald is (waar ik begrip voor heb). Echter hier spant het schoentje. Er komen allerlei excuses van uw kant uit om niet te hoeven betalen of toch om niet het volledige bedrag te moeten betalen. Ondertussen blijf ik wel zonder wagen zitten.In bijlage zit de factuur die je me digitaal doorgestuurd hebt waar duidelijk uit blijkt dat jij de verkoper bent en ik de koper.Bij deze zou ik dan heel graag hebben dat je de wettelijk verplichte garantie verschaft en de onkosten bij de hersteller betaald zodat ik mijn wagen terug heb.

Beste, ik nam via mail op 14/04/2022 een Mini-abonnement van 3 nummers op het tijdschrift Columbus travel dat inging op 6/5/2022.Omdat je 3 maand vooraf moet opzeggen, schreef ik in mijn aanvraagmail meteen dat ik het abonnement nadien onmiddellijk wilde stopzetten.Toch werd het abonnement al 2x verlengd met 3 maanden. en het bedrag daarvoor geïncasseerd.Het was moeilijk om dit in mijn bank-app terug te vinden omdat dit door New Skool Exploitatie gebeurde. Nergens is Columbus, of WPS ( op de wikkel vermeld als de verantwoordelijke uitgever), noch Roularta...vermeld. Bij mijn klacht beweert de klantendienst dat ik op 20/1/2023 een abonnement nam, want het is netjes betaald en dat loopt nog tot 29/6/23. In werkelijkheid hebben ze mijn vraag tot wederopzegging genegeerd en me ongevraagd een langlopend abonnement aangesmeerd. Ze incasseren daarvoor gewoon het bedrag. Ik wens daarom de terugbetaling van de abonnementskosten per direct en de onmiddellijke stopzetting.Met vriendelijke groeten.A.

BesteWij hebben bij het berdijf Eltex uit Kortrijk zonnepanelen en een thuisbatterij besteld in juni van 2022. Zij hadden ons beloofd om de installatie klaar en gekeurd te hebben vóór 31/12/2022(voor de premies werden gehalveerd). Na het goedkeuren van de offerte duurde het nog eens 2 maanden voor we ons voorschotfactuur kregen, dit was een voorschotfactuur van 50%.We hebben gevraagd om dat aan te passen naar 10% daar we een lening moesten aangaan voor het betalen van de factuur. We hebben uiteindelijk pas in november een nieuw voorschotfactuur gekregen van 10%. We hebben dit braaf direct betaald omdat men ons nog altijd beloofde in december klaar te kunnen zijn.Niets was minder waar natuurlijk, na veel zelf achter hun veren te zitten via telefoon en via mail werd uiteindelijk 13/12/22 ingepland als installatiedatum.Op deze datum hebben ze de zonnepanelen geplaatst en één deel van de thuisbatterij(2 delen van 5kW) enkel was de installatie geheel niet in orde en afgewerkt op het einde van deze lange dag(later dan 20u).Dit terwijl dat de eindfactuur met een betaaltermijn van 24u?? in de mailbox zat terwijl de installateurs hun camionette nog maar aan het uitladen waren in de voormiddag.Volgende punten waren niet in orde op 13/12/22:1) Zonnepanelen zijn nog niet aangesloten de kabel was al wel getrokken en aangesloten, dus er was een loshangendekabel met spanning op in onze garage(veilig als je 2 kleine kinderen hebt)2) De elektriciteits meter van Fluvius was nog niet vervangen doordat Eltex geen reactie meer gaf aan Fluvius die meer info vroeg, ze hebben dan op de dag van de installatie een onduidelijke foto doorgestuurd aan Fluvius. Fluvius kon hier niet mee verder dus hebben ze mij zelf rechtstreeks moeten contacteren om meer info te bekomenUit dit gesprek bleek dan ook dat Eltex geen correcte aanvraag had gedaan bij Fluvius, ze hadden een simpele metervervanging gevraagd, terwijl ik duidelijk in augustus 22 al had doorgegeven dat de aansluiting moest verzwaren van monofasig 240V 63A naar 3-fasig+N 400V @32A. Hierdoor heeft Fluvius dus pas op 22/12/22 een offerte kunnen opmaken voor de metervervanging met als gevolg dat zij pas op 18/01/23 de meter konden komen vervangen.3) De zonnepanelen zijn te dicht op elkaar gelegd waardoor de volgende rij achter de eerste rij panelen telkens, zelfs bij de hoogste zonnestand, 10 à 15% schaduwval hebben door de panelen ervoor.4) Ze hebben geen keuring aangevraagd.5) Het frame van de zonnepanelen was niet voorzien van gewichten(plat dak) dus deze konden wegvliegen bij hevige wind.6) Ze hebben verkeerde UTP kabels getrokken dus die kunnen ze opnieuw leggen7) Het scherp aliminium frame ligt met zeer dunne stukjes gesneden rubber op de roofing, kans op lekken dus zeer groot.8) De kabels lopen in het zicht in een grote boog van bovenop de carport tot eronder zeer amateuristisch met ijzeren band half vastgeboord en zelfs met schroeven door de roofing??9) en zo verder en zo voort...Ik heb dit allen opgelijst gehad in een mail aan hen op dezelfde dag en daarna tot na het bouwverlof in januari 23 niets meer van hen gehoord via mail en de telefoon hadden ze een bandje spelen We beantwoorden door de drukte geen telefoons meer gelieve te mailen Op 12/01/23 kreeg ik telefoon om een nieuwe datum af te spreken namelijk nog bijna een maand later op 03/02/23, ze zijn langsgeweest en hebben vanalles gedaan maar volgende punten waren nog steeds niet in orde:1) Installatie nog niet opgestart wegens UTP kabels niet aangesloten, nog steeds de verkeerde en ze hadden niet genoeg kabel bij terwijl ik dit ook weer duidelijk had aangeven voldoende mee te nemen voor de afstand.2) Tussenafstand nog steeds niet aangepast, er is nochtans ruimte genoeg op mijn dak.3) De gewichten die ze geplaatst hebben als balast tegen de wind, waren boordstenen uit de hubo de dag zelf gehaald omdat ze dat vergeten waren die maar voor 2 cm op een L-profiel liggen i.p.v. in eend eftig gemaakte support zoals ze zelf op andere werven plaatsen(zelf getuige van) Als ik ze dan vraag om de bewijzen dat dat voldoende zou zijn wimpelen ze dat af dat niet nodig is.4) Ook nog steeds geen keurng aangevraagdNa weer een mail van mij met deze oplijsting wat er nog openstaat krijg ik ineens op 15/02/23 telefoon van hun elektriciën dat hij voor mijn gesloten deur staat, dat is logisch als je de mensen niet op de hoogte brengt dat u langskomt.Weer wat mails gestuurd in hun richting zonder reactie, de volgende afspraak werd dan uiteindelijk ingepland op 08/03/23, en ook dan konden ze niets doen omdat ze het juiste materiaal niet bijhadden.Nu op dit moment (28/03/2023) hebben ze 2 dagen geleden een nieuwe datum voorgetseld voor verder te doen op 20/04/23 dus ook bye bye batterij premie.Ik heb verwoede mails gestuurd en in hun laaste zelden reactie schrijven ze dat het verhaal jammer vinden maar geen enkele tussenkomst kunnen voorzien voor mijn geleden verliezen en willen ze dat ik het resterende bedrag van de factuur betaal.Ik ga nu verder met klacht in te dienen, bij deze, en te raden bij een advocaat.Wat je ook doet werk niet met de firma Eltex uit Kortrijk!Met vriendelijke groetenDennis

Slotfactuur is gemaakt door eneco en groot bedrag teruggestort door eneco eind februari, tit daar alles ok.Blijkbaar stuurt eneco op 23 maart een incassobedrijf (flanderijn) op ons af en waar wij zeker niet mee gediend zijn en daarom een klacht indienen. Straks staan wij door hun handeling onterecht op een zwarte lijst wat grote gevolgen met zich kan meebrengen. Na een telefonisch gesprek met eneco moeten wij zelf naar flanderijn bellen en het oplossen wat wederom tijdverlies is oor ons. Ik heb een mail verzonden naar flanderijn met de foto's van de betreffende facturen. Hopelijk komt dit zonder veel poespas in orde. Groeten

Een vriendin en ik werden binnengelokt in de store als we een rondleiding deden in de winkel we dan een powerbank kregen. We zijn hierop ingegaan omdat we de winkel niet kenden en een powerbank komt altijd van pas. Binnen in de winkel kregen we inderdaad een overzicht in de winkel maar die duurde nog geen 5min. Er werd ons iets aangeboden om te drinken maar zijn hier niet op ingegaan, iets later vroegen ze ons dit opnieuw maar zijn terug niet op ingegaan. We kregen toen te horen dat we een opleiding mochten volgen en vonden dit wel interessant. Maar achteraf bleek dit gewoon uitleg over hun diensten. We moesten onze gegevens geven en er wordt ons meermaals gezegd dat we geen paniek moesten hebben want er zou niets mee gebeuren. Er is ons nooit gevraagd of we geïnteresseerd zijn in de diensten, want dat waren we niet. We moeste toen onze handtekening zetten, we kregen het contract te zien waar enkel de gratis opties werden aangeduid, we hebben die getekend maar hadden hier direct al spijt van toen we onze contracten lazen en er toch opties werden aangeduid om te betalen, terwijl ons werd gezegd dat we achter die maand gratis zelf onze opties konden kiezen om te betalen. We hebben dan ook direct naar de klantendienst gebeld om ons contract stop te zetten, we kregen snel iemand aan de lijn. Die persoon probeerde ons nog van alles te verkopen en stelde heel wat vragen. We hebben die vragen zoveel mogelijk afgeblokt want we belden enkel om ons contract stop te zetten. Ze zei dat het in orde ging komen en dat we een mail gingen krijgen binnen de 48u met de bevestiging dat ons contract stopgezet werd. Tot op heden kregen we niets van bevestiging.

let op mensen deze mensen doen gewoon vrolijk verder maar onder een andere naam waar nog niets over te vinden is.ONLINE.bedus let op andere naam zelfde wan praktijken!!ik heb zelfs video opname van verkopers die dat hemel op aarde beloven maar niets kunnen waarmaken wat ze beloven!en dan achteraf als het contract getekend is hun eigen verschuilen achter een juridisch sterk verkoopsvoorwaarden waar je als zelfstandige niets tegen kan maken op papier. maar er is nog altijd iets van eerlijke verkoop en met het video bewijs kan ik zwart op wit aantonen dat deze mensen dingen beloven wat ze niet kunnen waarmaken!! dus graag reactie voor samen te werken zodat dit bedrijf moet stoppen met deze wanpraktijken!!!

Beste deze mensen verkopen lucht!!ze beloven hemel op aarde maar kunnen weinig tot niets waarmaken van het geen ze beloven.zie klachten Proximedia/Afe-Benelux/Videobizz/... heb zelfs deze verkoop gefilmd waarin te zien is dat deze mensen van alles beloven wat ze achteraf betwisten omdat hun verkoopsvoorwaarden juridisch zo sterk staat dat je als zelfstandige niets kunt doen. maar mijn video opname bewijst het tegendeel.let hier voor op en loop niet in de val want ze zijn op zoek naar kleine startende ondernemingen.!!

Ik heb een Wigo-abonnement met 3 telefoonnummers. Wegens scheiding wou ik vanaf 1 februari overstappen naar One for one.De aanvraag gebeurde in januari, samen met de vraag van mijn ex die naar One for two wil overstappen.Ik moest wachten tot haar overstap geregistreerd is.Telenet slaagt er gewoon niet in om ook maar iets correct uit te voeren, behalve mijn verhuis.Mijn ex-partner betaalt nu voor een One for one en een One for two, geregistreerd op ons vroegere gezamenlijke adres terwijl daar niemand meer woont.Ik betaal nog steeds voor een Wigo met de nummers van mijn ex en dochter inbegrepen.We hebben beiden al -zowel samen als apart- meerder keren contact opgenomen met Telenet maar we kunnen u niet helpen.Ondertussen betaal ik al twee maand (februari en maart) voor een Wigo (€146,-)in plaats van een One for one (€69,-).Op de koop toe kan ik -volgens Telenet- niets ondernemen zolang de nummers van mijn ex en dochter op mijn naam staan.

Beste,Ik ging in september 2022 een contract aan met H&S Power Solutions voor plaatsing van zonnepanelen, thuisbatterij en omvormer, elektrische boiler en 4 airco's ter waarde van +33000 euro. Naief als ik ben heb ik het volledige bedrag betaald en sindsdien is deze saga Kafkaïaanse proporties aan het aannemen. Meer dan acht keer niet komen opdagen op afspraak (wat me 4 verlofdagen heeft gekost), allicht overschotjes of afgedankte aircotoestellen die ze hier hangen (4 units, 3 verschillende types), een thuisbatterij die een maand niet oplaadt, een boiler die vier maanden niet is aangesloten, telefoons en mails die genegeerd worden. Zekeringen die springen wanneer de airco aangaat en de oplossing was volgens hen dan maar dat ze de gangverlichting afkoppelen. Het heeft drie maand en zes (ZES!) elektriciens gekost om dan finaal op vijf minuten iets in de zekeringkast te wijzigen waardoor de gangverlichting terug kon branden. De hele saga heb ik hen ook overgemaakt in toelichting in een ingebrekestelling.Ik mocht volgens de vertegenwoordiger achterover liggen in mijn zetel een team zou twee dagen m'n huis op stelten komen zetten en daarna kon ik genieten van mijn nieuwe huis. In realiteit ben ik helemaal niet van het gas kunnen afgaan heb ik vier maand moeten wachten tot de boiler was aangesloten (een idiote draad !) en hebben de zonnepanelen geen effect gehad omdat de batterij verkeerd was aangesloten.Ik heb de firma op 22 februari 2023 met een aangetekend schrijven officieel in gebreke gesteld. Het leek even of dat serieus genomen werd maar dat bleek maar een grapje. Afspraken worden alweer niet nagekomen zonder verwittiging. De boiler is dan wel eindelijk aangesloten geraakt, maar de aircofirma geeft ook vandaag weer niet thuis. Ik had vandaag een afspraak en wederom niemand opgedaagd. Ik bel om 16u H&S, men gaat me meteen terugbellen en ik heb niets meer gehoord. Vorige week ging er een elektricien in de voormiddag komen, ik heb om 17u gebeld dat ik niemand gezien heb.Verder is de factuur totaal onduidelijk opgesteld (ik zou zogezegd 11 units krijgen) en daar een antwoord op krijgen lukt niet.Ik wil nu graag (neen, helemaal niet graag, maar ik zie geen andere optie) overgaan tot dagvaarding, tenzij u een ander advies hebt. Graag had ik gehoord wat ik nu moet doen. Bevoegde rechtbank volgens hun kleine letters is Ondernemingsrechtbank Antwerpen - Afdeling Hasselt. Wat moet ik doen?Ik heb in de ingebrekestelling reeds geduid op een schadevergoeding. Na alle extra problemen nu en met het oog op de mogelijke gerechtskosten, vier verloren vakantiedagen, tien jaar ouder en behoorlijk wat kaler worden van de stress, wil ik een schadevergoeding van 10% op mijn factuur.Alle mailverkeer is beschikbaar en ook transcripties van alle telefoongesprekken kunnen bezorgd worden.Kan u mij aub helpen of in de juiste richting dirigeren aub?

Beste,Wij wachten al sinds 14 januari op internet en TV, omdat wij (door onbekende reden) nog steeds geen buitenaansluiting hebben gekregen via Telenet. Wij krijgen niemand te pakken die ons duidelijke informatie kan geven en er wordt maar steeds gezegd dat ze dit met de meeste prioriteit zullen behandelen.Op 14 januari gaf ik telefonisch door dat wij gingen verhuizen naar een nieuwbouwwoning. Er werd doogegeven dat er nog moest gegraven worden etc. en dat we dus nog een buitenaansluiting nodig hadden.3 weken nadien bel ik terug om te melden dat we nog niemand gezien hebben en dan word mij meegedeeld dat er nooit een afspraak werd gemaakt in het systeem. Uiteindelijk wordt na lang wachten een afspraak gemaakt voor 22 februari.Op 22 februari komt er een persoon langs van Unit-T, maar deze persoon zegt dat hij niet de correcte persoon is en de graafwerken dus niet kan uitvoeren. Hij duwt enkele zaken in op zijn tablet, maar verzekert mij dat ik niets meer moet doen. Op 5 minuten was deze persoon terug weg.Helaas heb ik nog steeds niemand gezien sinds dan!Uiteindelijk neem ik begin maart terug contact op en wordt er een nieuw dossier gemaakt, waar ik nog steeds geen antwoord op krijg of heb gekregen.Op deze manier betaal ik internet en TV, terwijl ik hier geen toegang toe heb...Dit is totaal onnaceptabel!Ik ben al meer dan 5 jaar (sinds ik het ouderlijke huis verliet) onafgebroken klant bij Telenet en dit is verre van een goede service, laat staan een service te noemenTelenet rekent op 6 weken volgens hun website. We zijn deze termijn ruim overschreden.Het wordt dringend tijd dat er iemand langskomt om het voetpad open te breken, zodat de kabel kan worden aangesloten.Ik verwacht het nodige. Desnoods komt er een ploeg van Telenet zelf en niet van een onderaannemer die zelf met nog een onderaannemer werkt want zo geraken we niet vooruit!Daarnaast wens ik een compensatie voor de termijn waarop wij geen toegang hadden tot TV en internet, maar deze wel betalen.Vriendelijke groet