Alle openbare klachten

Dit is mijn laatste correspondentieJette, 29/03/2023Kopij naar Test-Aankoop, lidnummer 3722713-47Dag Mevrouw,Betreft : Uw onderstaande mail voor het plaatsen van een warmtepompboilerWij zien af van deze plaatsing en van iedere vorm van verdere verbintenis wegens ZWARE FOUT !Door de katastrofale bedoening in jullie planning heb ik de directie van Izi-heat laten weten dat ik AFZIE van iedere samenwerking.Ik heb het gehad met Izi-heat.Voor mij HOEFT HET ECHT NIET MEER !!!!Izi-heat heeft KAPITALE FOUTEN begaan, waardoor in NIET LANGER MEER geïnteresseerd ben !Geen beleefde groeten,Eddy VandenbergheVan: Gwendolina Bruyneel [gwendolina.bruyneel@aqua-service.be]Verzonden: woensdag 29 maart 2023 17:14Aan: 'e3vdberghe@hotmail.com' e3vdberghe@hotmail.comOnderwerp: bestelbon 01747 izi-heat Beste, Op 21/12/2022 hebt u een aannemingsovereenkomst ondertekend voor het bekomen van een INSTALLATIE van een WARMTEPOMPBOILER bij de firma IZI-HEAT.De voorwaarden van de prijs van het toestel zijn één jaar geldig.Ik probeer u al een tijdje te contacteren, om een datum af te spreken om het toestel te komen plaatsen.Gelieve zelf contact op te nemen met onze plaatsingsdienst op het nr. 056/24.94.91 Wij staan steeds ter uwe beschikking voor verdere inlichtingen. Alvast bedankt, Mvg,GwendolinaGwendolina BruyneelAqua-Service SystemsDoenaertstraat 4, 8510 MarkeTel: 056 24 94 94Tel: 0800 8 2222www.aqua-service.be

Beste, Ik heb dus slippers besteld die blijken van adidas te zijn. Wat ik dus niet wist en op de foto zelf van de site kan je het niet zien. Het was een mooi prijsje en ze zagen er comfortabel uit dus had ik ze besteld. Ik wist niks van het namaak of dat het van adidas was.Ik heb laatst een brief gekregen dat ik 250 euro moet overschrijven voor de compensatie van het vernietigen en alles erop en eraan. Wat ik niet ga betalen want ik wist hier niks van.https://www.pandabuy.com/product?url=https%3A%2F%2Fweidian.com%2Fitem.html%3FitemID%3D4480454092&spider_token=4572 In de bovenstaande link ziet u van waar ik ze heb besteld en u kunt ook de foto erop zien.

Beste,Naar aanleiding van ons telefonisch gesprek van 21 maart laatstleden, contacteer ik u nu langs deze weg.In oktober 2021 kocht ik bij jullie een nieuwe Peugot Expert Compact ter waarde van 28.947,77 euro.Bij deze aankoop werd beloofd dat de wagen geleverd zou worden in april 2022.Prima,dacht ik,want zo kon ik de wagen inbegrepen in 2022 voor mijn belastingen.Helaas bleek de werkelijkheid anders.de voorziene oplevering werd doorheen de maanden meermaals uitgesteld, zonder concrete uitleg waarom.na aandringen werd sinds 5 december2022 verschillende keren meegedeeld dat de wagen elk moment geleverd k9n worden,maar dat bleken jammer genoeg valse beloftes te zijn.Na bijna een jaar extra wachttijd kon ik pas mijn wagen op 21maart 2023 ophalen. Veel te laat voor mij,want omdat de wagen pas na Nieuwjaar geleverd werd kon ik die niet inbrengen in mijn belastingen van 2022.hierdoor heb ik een aantoonbaar verlies geleden van 3800 euro.Daarnaast is mijn verzekering van mijn wagen tweemaal in prijs gestegen,en werd de lening van mijn wagen in mijn nadeel herzien.verder is o9k de waarde van mijn oude wagen gedaald:had ik deze een jaar eerder kunnen verkopen,was deze logischerwijs een stuk meer waard geweest.Naast dit financiële verlies bleek bij het afleveren van de wagen dat er vooraan geen parkeersensoren aanwezig zijn,en de zijspiegels niet automatisch dichtklappen.bij de bestelling had ik evenwel recht op de salonvoorwaarden ,waarbij deze 2 opties inbegrepen waren.Onaanvaarbaar voor mij,en gegeven deze omstandigheden begrijpt u dat ik het hier niet zomaar kan bij laten.Ik vraag u met aandrang om een schadevergoeding van 5000 euro,ten einde de inkomsten van mijn gemiste belastingaangifte,het waardeverlies van mijn oude wagen en de bijkomende kosten ten gevolge van gewijzigde verzekering en leningsvoorwaarden te recupereren. Daarnaast vraag ik om eerder beloofde opties op de wagen te installeren, of als gelijkwaardig alternatief twee zetelovertrekken en rubberen vloermatten voor de wagen te voorzien.De zaak werd inmiddels aangekaart b8j Testaankoop,met een omschrijving van de feiten zoals hierboven weergegeven. Ik hoop dat u de nodige stappen zult ondernemen om deze fout recht te zettenzo niet zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.Met vriendelijke groeten, Jurgen Cranskens

Beste,Na herhaaldelijke communicatie over het ontbreken van de schroeven om deze aan de muur te bevestigen en voor het 3D effect te verkrijgen, hebben jullie mij 3 x een fictief track en trace nummer gegeven en GEEN oplossing voor deze schroeven gegegven.Ik wil deze schroeven ontvangen zoals beschreven of mijn geld terug. Op beide vragen hebben jullie NIET gereageerd. Blijkbaar ben ik ook NIET de enige, want er hebben nog heel wat mensen dezelfde klachten als mij, incl geen oplossing!

Beste Testaankoop,Wij hebben vorig jaar 9 spaarkaarten van Albert Heijn laten verzilveren wat wil zeggen betaalt in Albert Heijn te Kontich.De dame aan de balie had ons mondeling vermeld dat deze tickets zeker 1 jaar geldig zijn. Dus ter goeder trouw hebben wij deze tickets (9x46€= 414€)betaald in de veronderstelling dat wij nu in April zouden kunnen gaan naar de Efteling.Echter zijn deze tickets niet meer geldig!Gewoonweg schandalig, valse en bedrieglijke reclame van Albert Heijn.Wat is nu het probleem, waarom krijgen wij geen nieuwe tickets of ons geld terug aangezien de tickets eerlijk betaald zijn aan AH en of Efteling.Wat een erbarmelijke klantenservice van AH en Efteling.Simpel geld kwijt wordt door hen gezegd.hopelijk verliezen AH hierdoor klanten!!!!

Beste,Ik heb hulp nodig omtrent de volgende situatie:Hallo,Ik contacteer u omtrent het dossier 42852070909001.In 2013-2014 was ik het slachtoffer van identiteitsfraude en werden er leningen op mijn naam geopend.Nu had ik jullie destijds gecontacteerd om dit te vermelden en bezorgde ik onder andere een kopie van het Process Verbaal.Er werd mij toen vermeld dat dit in orde was.Nu heb ik ontdekt dat dit krediet nog altijd wordt vermeld bij de Centrale Bank en dat vind ik oneerlijk omdat ik uiteindelijk niet de lening heb afgesloten/gebruikt.Is het mogelijk dit recht te zetten?Wat kan ik langs mijn kant doen om dit in orde te maken aangezien ik hier nu de dupe van ben? In afwachting van uw antwoord.Ik heb reeds contact gehad met buyway en werd doorverwezen per mail.Nooit antwoord gekregen behalve het standaard bericht.Iedere keer als ik bel wordt er geen gevolg gegeven aan mijn aanvraag behalve dat dit per mail dient afgehandeld te worden.Ik zou graag mijn naam willen zuiveren voor iets dat ik niet heb gedaan want dat is oneerlijk.

Beste,op 7/2/2023 heb ik u alle documenten doorgestuurd voor de uitbetaling van mijn pensioenkapitaal op 1/3/2023.Ondanks verschillende herinneringen heb ik tot op heden geen betaling ontvangen, noch enige reactie behalve verscheidene automatische antwoorden op mijn herinneringen.Ik wens hierbij formeel klacht in te dienen en eis ook dat voor elke dag laattijdige uitbetaling, nu reeds 29, een rente wordt uitgekeerd conform aan mijn laatste rentevoet bij BNPP Fortis voor lange termijnsparen, met name 2,47%.

Beste,Op 1 maart is er een doorlopende afdracht van mijn rekening gegaan van de leasing wagen (dit is al 3 jaar zo waarbij de 1e of 2de van de maand het afgeschreven word).Op 3 maart schrijf ik €1000 over naar die rekening. Op 6 maart staat het effectieve bedrag op €952,53. Ik bel hiervoor naar de hulpdesk met de vraag waar mijn geld naartoe is en daar word steeds herhaalt dat de leasing pas 6 maart er is afgegaan en ik maar via internetbankieren moet kijken dat het daar correct is. Waarom het ineens een andere datum is en waarom ik het in de app zelf op een andere datum zie word er steeds maar rond de pot gedraaid en dat ik naar de leasing zelf moet bellen. Welk nut moet dat dan hebben?Ik neem hiervoor via de bank app ook contact op waarbij ik door 3 verschillende personen gezegd word 'de volgende keer moet u een screenshot maken want anders kunnen wij dit niet onderzoeken'. (ik had toen de screenshot al bezorgd maar dit werd niet nakegeken). Beste Argenta, hoe lang houd u de gegevens bij in het systeem en waarom moet ik alles voorleggen? Na de pagina te spammen met de toenmalige screenshot werd er om enkele gegevens van mij gevraagd inclusief welke gsm, bestuuringsyteem, en de ATC waarde die ik via mijn digipas moest bezorgen. Ze bevestigen dat wat ik zeg correct is en in het systeem bij Argenta het bedrag er pas 6 maart is afgegaan en bij mij 1 maart en dat ze het gingen resetten(geen idee wat) en mij op de hoogte gingen houden. Nu 1 dag later vraagt diezelfde persoon om mij screenshots van mijn internet bankieren te bezorgen dat zij anders niet kunnen helpen. met alle respect maar het is de job van de IT om uit te zoeken wat het probleem is, ik heb noch het diploma nog de zin om gratis het werk van de Argenta medewerkers te doen.

Beste op 11-08-2022 stond ik in panne en belde ik mijn verzekering. Ze meldden mij dat takelen er enkel inbegrepen was bij een ongeluk. Ik moest lid worden van VAB voor 250 euro en dan werd hij weggesleept, ik moest dit in de wagen bij de takelwagen betalen. Toen de takelwagen ter plaatste kwam, meldde deze persoon mij dat ik toch verzekerd was en dat ik niets moest betalen, ik stond klaar met mijn betaalkaart. Ik tekende een document op zijn tablet om de auto te mogen wegslepen. Ik was dus tevreden want ik bleek toch gedekt te zijn. Groot was mijn verbazing dus toen ik vrijdag 24/03/2023 een factuur van VAB kreeg met de sleepkosten van 308.43 euro. Dit is dus 6 maanden later. Ik belde met de vrouw die verantwoordelijk was en zei belde me dinsdag terug met de melding dat er duidelijk aan de telefoon gezegd was dat ik moest betalen (dat wist ik ook wel) en dat ik getekend heb indien het niet in orde was VAB alsnog een factuur mocht sturen. Ik heb een handtekening voor de sleep gezet, maar uiteraard niet alles doorgenomen op dat kleine tabletje. Als ik al niet meer mag geloven in de personen die tewerkgesteld worden door VAB dan vind ik dit zeer spijtig. Zoveel maanden na datum dit sturen vind ik zeer jammerlijk en totaal niet klantvriendelijk.

Beste, ik had een lek in mijn douche. Mijn polis dekt alle schade door water. Axa wil de schade aan tegels in mijn douche niet betalen omdat de “douche” de oorzaak is van de schade. De oorzaak van de lek ( een scheur in de waterdichtheidsdoek) staat niet bij de uitsluitingen in de polis. De werkelijke oorzaak is echter het feit dat ik gedurende maanden het verbod had gekregen om een noodherstelling uit te voeren. Hierdoor zijn de tegels losgekomen en beschadigd. Pas na enkele maanden verkreeg ik een toestemming. In mijn polis staat dat een dergelijke noodherstelling zonder uitzondering door AXA vergoed zal worden. Deze vergoeding weigert men eveneens te betalen. Bijkomende kosten die volgens mijn polis ook vergoed zouden worden weigert men eveneens te vergoeden. Na vele discussies heb ik en persoonlijk gesprek gevraagd doch men weigert een gesprek aan te gaan en sluit men het dossier zonder antwoorden te formuleren op openstaande terechte vragen. Ik ben al meer dan 20 jaar trouwe klant. Nu bij een eerste terechte vraag voor een tussenkomst verzaken zij aan hun verplichtingen. Expertise werd uitgevoerd door een expert in loondienst van AXA zelf. Deze expert was zeer subjectief en onprofessioneel. De AXA klachtendienst koos de kant van hun broodheer en heeft op geen enkele vraag een correct en beargumenteerd antwoord verstrekt. Zij speelden het zelfs klaar om te verwijzen naar een specifieke bijdekking in mijn polis die zelfs niet van toepassing is op de schadeclaim. Ik kan niet anders dan concluderen dat AXA niet enkel onprofessioneel is, klantonvriendelijk en zelfs uiterst crimineel is. Zij weigeren ten volle te voldoen aan hun verantwoordelijkheden. Ongezien, ongehoord en wraakroepend!!