Alle openbare klachten

Op 16/12/2022 heb ik bij IXINA Sint job een offerte getekend voor mijn keuken. Na de zoveelste keukenzaak af te wandelen en had ik hier eindelijk mijn droomkeuken gevonden. Autistisch zoals ik ben hadden we al mijn wensen en eisen zorgvuldig doorgesproken en op ontwerp afgestemd. De afmetingen die ik had doorgegeven zijn ze in totaal tweemaal komen nameten bij mij thuis. Waarbij ik hamerde dat ze rekening moesten houden met een langs beide kanten openzwaaiend raam waar de spoelbak en kraan net moest op gecentreerd worden. Geen probleem madammeke, ge kunt op uw twee oren slapen. De reclame van IXINA Dezelfde adviseur van begin tot einde. Ik heb een adviseur gehad in de winkel, deze zijn ontwerp geeft aan de monteur voor opmeting en los daar van word ik 100x gebeld door verschillende personen (degene die mijn meubels en toestellen komt leveren voor plaatsing, de monteur, de firma dat het werkblad komt leveren en installeren..) De keuken is geplaatst op 94cm hoogte ipv 93, de spoelbak en kraan zijn niet gecentreerd waardoor mijn keukenraam niet meer open kan gedaan worden, de kolomkasten sluiten niet aan tegen de wand in de living, er ontbreekt een passtuk waardoor ik met een gat in de keuken zit, de vaatwasser staat scheef geplaatst, de schuif onder de spoelbak is niet gemonteerd en staat al 2maanden op mijn keukentafel, ik heb nog altijd geen micro of oven vermits deze in backorder staan, tijdens plaatsing heb ik opgemerkt dat ze een stukje van het werkblad hebben beschadigd. Dit werd meteen doorgegeven maar verder heb ik er nog altijd niets van gehoord,.. Men vraagt uiteraard wel om het volledige bedrag alvorens plaatsing over te maken, zo sta je achteraf in de koude. Ik zit tot op heden al 4maanden zonder keuken en IXINA zorgt niet voor een degelijke oplossing.Dit is simpelweg foutief opgemeten! juist besproken en op ontwerp getekend dus IXINA zorg voor een oplossing!!

Beste,ik kocht 17/12/2022 een samsung galaxy ZFLIP 4 512BK.Nu op 29maart 2023 bracht ik het toestel terug naar krefel met dat het toestel niet meer werkte zoals het hoorde (hij klapte niet goed open) hierbij heeft krefel het toestel naar de herstel dienst gestuurd waar zij zeggen dat het toestel kapot gegaan is door te vallen en of stoot te krijgen.Ik heb echter gezegd dat het toetel niet gevallen is waarbij zij mij een foto laten zien dat het toestel schade heeft (grebruik schade volgens mij) zij willen er echter verder niets aan doen dus heb ik 2 opties.1 toestel laten maken en 416 euro betalen.2 toestel afstaan en 1.279 euro in de vuilbak gooien.krefel heeft zelf gezegd dat de schade die zich voor doet aan de telefoon gekend is bij dit merk.Maar steeds praten ze in het voordeel van samsung.Ze hebben foto's van het toestel langs buiten maar niet van binnen.Waarschijnlijk hebben zij het toestel toegekregen en gezien dat het beschadeging heeft langs buiten en het toestel niet open gedaan maar direct er van uitgegaan dat het toestel gevallen is wat dus niet zo is.Het toestel zit nog onder garantie dus ik zie het probleem niet.Mvg.

beste,op 16/04/2021 bestelde wij een container zwembad bij addhome group (poolbox).een paar dagen later op 19/04/2021 moesten we een voorschot betalen van 11494.52 euro om zo het zwembad in productie te laten starten.op 30/07/2021 kregen we de tweede factuur om de plaatsing op donderdag 12/08/2021 te bevestigen .dit alles werd door ons en addhome opgevolgd.nu was het aan ons om het zwembad aan te vullen en vol te laten lopen met water tot juist onder de overloop .als dat gebeurd was moesten we hun een seintje geven zodat zij de opstart van het zwembad konden inplannen.een week later zijn dan de werken gestart, alles werd aangesloten en gecontroleerd .na een paar dagen begon de computer van het waterregeling systeem raar te doen en kregen we de chloor en PH niet meer geregeld , heb dan contact opgenomen met addhome en ze zouden langs komen .ze hebben dan alles gecontroleerd en de stukken die stuk waren vervangen , deze stukken hebben we dadelijk contant moeten betalen was ongeveer 200 euro .dan een maand of twee later vond ik dat ik nog al veel water moest bijvullen en ben dan op onderzoek gegaan en het lek gevonden en opnieuw contact opgenomen met addhome.ik moest dan foto's door sturen van het beschadigd deel.dan hebben we heel veel gebeld en uiteindelijk zijn ze dan in actie geschoten en moest ik het zwembad leeg maken zodat ze de herstelling konden komen doen ,zo gevraagd en zo gedaan.dan hadden wij gevraagd wat en hoe ze het gingen oplossen maar we kregen geen respons op onze vragen tot op geven moment we kregen te horen dat ze op 13/06/2022 de herstelling zouden komen doen .ze zijn die dag dan alles komen afbreken ,het verwijderen van te folie en de plaat erachter die helemaal verrot was door het water.aan de zijkanten hebben ze echter de rotte plaat stukken laten zitten .hierbij kwam ook nog dat er overal in het zwembad blazen waren ontstaan door het lek ,deze hebben ze gewoon open gesneden en het water dat er achter zat met een stofzuiger opgezogen dan hebben ze deze weer gevuld met een soort pasta en weer dicht gesmeerd met een ander product.ze hebben dan terug een houten plaat geplaatst waar ze deze hebben afgebroken en deze met siliconen terug afgespoten.de dag nadien zijn ze dan met een twee componenten verf beginnen te verven .wij hebben dan de vraag gesteld of deze verf de dichting was van het zwembad , we kregen als antwoord ja.dan heb ik zelf een onderzoek gestart naar deze verf en kwam ik tot de conclusie dat dit maar enkele maanden zou goed gaan aangezien het in contact kwam met chloor zo ook voor de siliconen.heb dan nadat ze al de tweede laag hadden geverfd de werken stil laten leggen en gevraagd of de verantwoordelijke even zou willen langs komen om eens te praten over deze situatie en dat ik niet akkoord was met deze methode van werken en heb dan zelf enkele voorstellen gedaan maar dat mocht niet baten want dit was de enige oplossing volgens hun.wij hebben dan een advocaat onder de arm genomen om de zaak een beetje onder druk te zetten ,maar tot op heden nog steeds geen reactie van addhome.dus mensen ga zeker niet met deze firma addhome of poolbox in zee.

Beste,ik heb op 12/01 contact per mail met u opgenomen met de pelletkachel van 6.5 kw, dat er een probleem was Mercedes heeft contact met me opgenomen en dan de 12 januari gekomen voor de pellet Die avodn zoals in e-mail verteld legden we de 10 kw pellet aan en gaf service en ik stuurde u, u vertelde me dat deze onderhoud nodig had. Uw zoon is deze dan savonds laat komen kuisen de pelletkachel van 10 kw. De week erna hadden we op zaterdagavond de pellet aangelegd en ging plots et brandalarm af dat zei er is rook. Ik heb u direct filmpje van het voorval de zondagmorgen naar u gestuurd, dit was 28/01. U mailde me terug dat de ventilator te hoog stond en verlaagt moest worden en dat dit telefonisch kon gebeuren dus mocht ik u opbellen en ehb dit ook gedaan. Ik heb alle stappen gevolgd en uitgevoord zoals u me vertelde. Sindsdien maakt de pelletkachel een zeer luid en irriterend geluid! Ik heb dit opgenomen en naar u doorgemaild. U reageerde niet, 23/02 hebt u gereageerd, een lange tijd tussen. U beld me als ik thuis was binnen een goed uur, gelukkig was dit mijn vrije namiddag. De pellet lag niet aan, lag pas aan als u langskwam dus zei u als reden als ik niets hoor kan ik niets doen! Terwijl ik genoeg filmpjes heb waarop je het geluid zeer goed hoort ook al ligt de pellet 2 uren aan soms 10 min, toch heeft u altijd als excuus ik ben bij je geweest en heb niks gehoort, ik wil direct komen maar dan moet ik iets horen zodat ik weet vanwaar dit komt. 20/03 was je laatste mail, ik heb al 2 e-mail gestuurd met filmpjes en een probleemfout dat hij nu ook af en toe geeft: modulatie, da komt er nu ook op, ik stuur je alles e, je reageert gewoon nietmeer! Mijn pelletkachel was in januari pas 1 jaar aangekocht en dan zijn de problemen begonnen! Ik wil dat dit probleem onmiddelijk opgelost wordt, ook heb je 800 enzoveel euro voor installatie gevraagd terwijl het daardoor brand was door verkeerde plaatsing en mijn man dit helemaal opnieuw zelf heeft gedaan en correct was! Dit is geen eerlijke zaak, zeker niet aan te raden om daar iets te kopen!

Beste, ik bestelde een samsung a53 begin februari. Deze werd geleverd samen met de gratis smartwatch. Ik probeer de esim van watch te activeren, maar dat lukt niet. Helpdesk meerdere keren gecontacteerd zonder resultaat. Zit nu bij 3de lijn, maar dat is blijkbaar een zinkgat door niemand bereikbaar. Zelfs niet door helpdesk! Wanneer wordt dit probleem opgelost? Mvg, Albert

Beste, Wij hebben een keuken van keukens de abdij. Op 30 november 2022 werd die gedeeltelijk geplaats al was alles voorhanden voor de volledige plaatsing. Wij moesten wel de keuken volledig betalen voor levering, 25818,53 euro( zie factuur) anders werd er gedreigd om niet te leveren enz. Nu, we zijn 12 april, is onze keuken nog steeds niet af. Stukken ontbreken of zijn stuk of verkeerd gemaakt. Er wordt dan nog eens weken gewacht om te bestellen. En als er dan tocht eens iemand ter plaatse komt dan hebben ze een stuk bij om dan weer eens alles uit te stellen, weken en weken, alles wordt op de lange baan geschoven We bellen bijna iedere dag en worden steeds met een kluitje in het riet gestuurd. Altijd beloven ze vanalles en er komt gewoon niets van.Bijgevolg hebben wij al de aannemers die nog moeten komen om de keuken af te werken, zoals schilder en gyprocwerker, moeten verzetten tot nu al 4 keer wat ons een boete opleverde en men wil ons niet meer inplannen.Wij zijn het hartsgrondig beu. De keuken is volledig betaald en wij willen dat die afgewerkt wordt.Voor ons is keukens de abdij een nachtmerie nabij.Graag Uw hulp in deze.

Geachte,Op 08/01/2023 heb ik bovenstaande bestelling geplaatst bij uw medewerkster / verkoopster Renske D. Het voorschot werd betaald en de leveringstermijn van 8 weken werd ons gegarandeerd. Vol verwachting keek ik uit naar mijn nieuwe zetel maar tot op de dag van vandaag blijf ik letterlijk op de grond zitten.Onderstaand relaas van de feiten :- 8/1/2023 : plaatsing bestelling 2023/Q4/37 + betaling voorschot- 6/3/2023 : afgesproken datum leveringstermijn bereikt – nog geen contact vanuit Poltronesofa- 16/3/2023 : telefonisch contact opgenomen met winkel Aartselaar – vertraging met levering- 27/3/2023 : telefonisch contact opgenomen met winkel Aartselaar (Renske) – gaat het nakijken en laat 29/03 uiterlijk iets weten- 30/3/2023 : zelf opnieuw contact opgenomen met winkel Aartselaar en Kris gaat me terugbellen - 3/4/2023 : zelf opnieuw contact opgenomen met winkel Aartselaar en Kris gaat me terugbellen- 6/4/2023 : zelf opnieuw contact opgenomen met winkel Aartselaar en na heel lang aandringen eindelijk Kris aan de lijn gekregen – deze bevestigde mij dat de zetel reeds sinds 28/02/2023 in België (Oostende) is maar dat er niemand is die deze momenteel kan komen leveren- 7/4/2023 : Kris (winkel Aartselaar) belt zelf met de mededeling dat hij mij geen leveringstermijn kan geven daar er niemand is die mijn nieuwe zetel kan komen afleverenU begrijpt dat ik hier niet gelukkig mee ben en al helemaal niet tevreden ben met de gang van zaken.Ik heb slechts twee vragen :Vraag 1 : wanneer zal mijn zetel eindelijk geleverd worden ?Vraag 2 : hoeveel bedraagt de financiële compensatie jegens het niet naleven van de leveringsvoorwaarden ?

Beste wij bestelden op 8 januari 2023 bij Poltronesofa onze zetel.. de winkelbediende die ons ook gezegd had om snel te beslissen had ons ingelicht de levering tussen de 8 a 12 weken te nemen. Het ging zeker niet langer dan 10 weken duren oorspronkelijk! wij hebben reeds een voorschot betaald van 900 euro!! Nu zijn wij al meer dan 12 weken verder als wij bellen met het bedrijf die leveringen verzorgd worden we van het kastje naar de muur gestuurd alsook van poltronesofa zelf alsook.. ik ben momenteel 38 weken zwanger en wij zitten ondertussen ook al 2 weken zonder zetel!! Wij willen dat de levering dringend gebeurd en een eventuele schade korting!!!

Ik ging met mijn dochtertje op de swingende boomstam. Doordat ik nogal lange benen heb, lukt het niet goed om de gondel te sluiten. Ik zat al helemaal scheef met mijn benen toen de medewerker zei dat ik ‘te dik’ was voor de attractie. Ik was in shock, alle andere mensen op de attractie waren naar mij aan het kijken. Ik ben 1m76 en weeg 78kg. Om ‘te dik’ genoemd te worden… vond ik het er helemaal over! Ik was er echt niet goed van. Ben echt met een enorm slecht gevoel weggegaan.

Beste, Al twee jaar wordt ik lastig gevallen om over te stappen naar Fiber, ik ben reeds 10 tallentallen jaren klant bij Belgacom, nu als ik overstap naar fiber, wordt de analoge lijn waar mijn alarm instalatie op werkt met meldkamer via de telefoonlijn, afgesneden, deze wordt vervangen door het digitale sein van de fiber, dat betekend dus dat mijn alarm installatie moet vervangen worden, om over te gaan naar het digitale signaal van de fiber..... Pas prijs ontvangen een kost van bijna 2200 euro, om alles aan te passen aan de fiber kabel. Meermaals heb ik het door gegeven aan Proximus men zou een oplossing zoeken of een technieker langs sturen, tot nu nog niemand gezien, wel een brief gekregen van Proximus dat binnen een paar maanden de analoge kabel verwijderd wordt, dat betekend dan dat ik zonder vaste telefoon zit, geen internet en geen alarm.... Of ik moet de aanpasingen doen van 2200 euro, dat kan toch niet.... Mvg.