Alle openbare klachten

Beste, Al twee jaar wordt ik lastig gevallen om over te stappen naar Fiber, ik ben reeds 10 tallentallen jaren klant bij Belgacom, nu als ik overstap naar fiber, wordt de analoge lijn waar mijn alarm instalatie op werkt met meldkamer via de telefoonlijn, afgesneden, deze wordt vervangen door het digitale sein van de fiber, dat betekend dus dat mijn alarm installatie moet vervangen worden, om over te gaan naar het digitale signaal van de fiber..... Pas prijs ontvangen een kost van bijna 2200 euro, om alles aan te passen aan de fiber kabel. Meermaals heb ik het door gegeven aan Proximus men zou een oplossing zoeken of een technieker langs sturen, tot nu nog niemand gezien, wel een brief gekregen van Proximus dat binnen een paar maanden de analoge kabel verwijderd wordt, dat betekend dan dat ik zonder vaste telefoon zit, geen internet en geen alarm.... Of ik moet de aanpasingen doen van 2200 euro, dat kan toch niet.... Mvg.

Geachte, Op mijn factuur van april staat tweemaal een bedrag van 50 euro vermeld. Die kosten zouden zijn voor een commerciele ruil en restwaarde van een decoder. Hierbij wil ik opmerken dat mijn oude decoder defect was, en daarom ingeruild werd, dat was een ruil uit noodzaak, niet om het laatste nieuw te hebben. De decoder werd ingeruild in het v erkooppunt Auva Heusden-Zolder. Normaal is dat gratis, vermits ik maandelijks huur betaal voor die decoder. Ik wil deze factuur dan ook protesteren. Tevens staat op de website vermeld dat upgraden naar de nieuwe decoder helemaal gratis is, later afkomen met verborgen kosten is geen eerlijke manier van zaken doen. Daarom verzoek ik u om die 100 euro kosten niet aan te rekenen. Hoogachtend, E. Grosemans

Beste, in november 2022 heb ik contract getekend voor zonnepanelen te plaatsen. Afspraak gemaakt 26 januari 2023 voor de plaatsing. maar hebben hun kat gestuurd zonder te verwittigen, dan heb ik toch iemand aan de lijn gekregen.Hadden nieuwe afspraak kunnen maken voor 8 februari, zijn weeral niet komen opdagen en nu kan ik dat bedrijf niet meer bereiken.Er zijn heel wat slechte reviews over dit bedrijf van vele valse beloftes Ik heb z’n 2061€ voorschot betaald.Ik wil niet meer in zee gaan met hen en graag zou ik het geld recupereren.Want ik vertrouw het niet meer en ben bang dat ze failliet gaat gaan, hopelijk kunnen jullie mij helpen.Mvg Steven verlé

Beste, Op 9 october 2021 heb ik een staldeur besteld en 25% van de totale prijs betaald volgens factuur VSD21-2171 voor order 12103363. Mijn Klant nr.is 403505.Helaas is de deur tot nu toe, na 18 maanden, nog niet geleverd noch geinstalleerd. Ondertussen heb ik al meerdere emails gestuurd en zelfs fysiek in jullie winkel geweest maar helaas krijg ik altijd hetzelfde antwoord, namelijk een vertraging in de levering van de grondstoffen.Als gevolg wacht ik al anderhalf jaar op de levering en installatie van een eenvoudige deur, wat veel last in onze dagelijkse routine veroorzaakt.Jullie verklaren dat een annulatie helaas niet meer kan aangezien mijn bestelling reeds gedeeltelijk geproduceerd is. Na anderhalf jaar is mijn vertrouwen verloren. Ik kan niet meer wachten totdat jullie jullie interne problemen opgelost zijn. Ik wil graag mijn bestelling annuleren en het reeds betaalde voorschot terugbetaald krijgen tenzij jullie mijn bestelling in maximaal 2 maanden kunnen leveren en plaatsen.

Beste,Op 31-10-2021 plaatste ik online de bestelling met ordernummer 63453868, boxspring Narvik 140x200 met bijhorende matras.De matras begon al snel aan 1 kant door te zakken en uit te puilen en dit werd steeds erger. Op 13/02/2023 heb ik contact opgenomen met de klantendienst die me doorverwees naar een dichtsbijzijnde winkel in Hasselt. Deze heb ik diezelfde dag telefonisch gecontacteerd en foto's bezorgd. De winkel zou een klacht geopend hebben bij de fabrikant, maar die geeft na 2 maanden nog steeds geen reactie. De boxpsring en matras zijn nog beschikbaar op de website van LeenBakker, dus ze kunnen gerust een nieuwe matras leveren en het geschil met de fabrikant intern oplossen.

Beste,Ik had bij jullie een afbetaling in bovenvermeld dossier. De hoofdsom werd ongeveer een jaar geleden vereffend,bedrag dat geregistreerd stond bij de Nationale bank. Het werd daarna niet geregulariseerd. Omdat er 78€ aan interesten niet betaald werden werd dit geregulariseerd ondanks dat het gemelde bedrag reeds enige tijd betaald was. Daardoor sta ik nu nog steeds gemeld. Ik vind dit onterecht. Ik merk weinig medewerking en een beetje matchsmisbruik. Dit was tijdens het afbetalen ook al zo door ondanks de correcte betalingen elke maand er toch werd overgegaan tot loonsoverdracht. Op mijn vraag om de regularisatie aan te passen naar de datum van betaling van het gemelde bedrag werd er negatief geantwoord. Met deze klacht wil ik hun praktijken eens aankaarten en hoop ik alsnog op de regularisatie zoals het hoort. Mvg,Steven Vanmeert

Beste, ik bestelde via femilife een hips trainer EMS. Bij levering uitgetest en helaas werkt het niet zoals het hoort. Normaal zou je trillingen moeten voelen en dit gebeurt niet. Het lampje van het toestel brand maar er worden geen trillingen uitgevoerd. Op de website staat er dat je 14dagen de tijd hebt om het te melden dat een artikel niet in orde is of als je het artikel niet wenst te behouden. Dit heb ik dan ook gemeld per email wat de enige contact optie is. Helaas tot op de dag van vandaag nog niets van gegevens ontvangen voor de retour. Onderussen zijn we al verder dan 14 dagen terwijl ik wel binnen de 14dagen dit heb aangevraagd. Nu verwachten ze dat ik mezelf film met het apparaat aan (mezelf blootgeef) dit apparaat is voor op je stuit wat dus inhoud dat ik mezelf moet filmen met mijn ondergoed om zo het defect te kunnen zien vooraleer ik dit kan retourneren. Dit is PRIVACY SCHENDING. Op het retourbeleid op de website staat niet vermeld dat je dit moet gaan doen. Er staat vermeld bij defect je een foto moet nemen maar dit kun je niet zien op een foto want trillingen kun je niet waarnemen op een foto. Alsook staat er in het retourbeleid dat je standaard 14 dagen de tijd hebt om enige reden dan ook het artikel te retourneren.

Beste, Ik boekte op vrijdag 17 mrt 2023 een vlucht naar Insbruck met tussenlanding in Frankfurt. Ingevolge de vluchtvertraging misten wij met 2 de aansluiting. Een overnachting met ontbijt werd door jullie diensten verzorgd maar op de uiteindelijke bestemming dienden wij een gemiste overnachting toch te betalen. Dit bedrag bedroeg €154 dat wij wensen terug betaald te zien.

Ik registreerde me voor een opleiding Praktische Psychologie bij het Centrum voor Avondonderwijs. De eerste keer in augustus 2022 met als startdatum 1 oktober 2022. De startdatum werd, wegens te weinig inschrijvingen, verplaatst naar 1 maart 2023. Nadien werd ook deze opleiding verplaatst wegens te weinig inschrijvingen.Volgens hun administratie heb ik recht op een terugbetaling van mijn opleidingsbudget (495 euro). De betalingsopdracht zou zijn aangemaakt, maar men is ondertussen al bijna één maand te laat. Na inmiddels 5 (vriendelijke) telefoontjes mocht ik nog steeds mijn geld niet ontvangen.Ondertussen las ik ook al zeer veel slechte reviews van mensen met exact dezelfde ervaring. Hierdoor heb ik totaal geen vertrouwen meer in deze organisatie.

Geachte, op 01/04/2020 ben ik op pensioen gegaan en ik heb dat persoonlijk gemeld bij jullie diensten in Oostende. Thans heb ik vastgesteld dat jullie nog steeds de standaard ACV-lidmaatschapsbijdrage privésector domiciliëren op mijn bankrekening. Bij navraag kreeg ik te horen dat het ACV nog niet wist dat ik op pensioen was (en dit niettegenstaande ik dit persoonlijk op jullie kantoor te Oostende gemeld heb).Het ACV wil slechts over een periode van 1 jaar het teveel betaalde lidgeld terugstorten, niettegenstaande er een duidelijke fout gebeurt is in de ACV administratie. Ik wens dan ook terugbetaling van het teveel betaalde lidgeld sinds 01/04/2020.