Alle openbare klachten

Beste, het bedrijf kwam langs om te behandelen tegen ratten in plafond. Vermoedelijk een nep - product ingespoten , had geen resultaat, de afspraak voor 2 de behandeling niet nagekomen alhoewel al betaald, bedrijf telefonisch of via mail niet meer bereikbaar .Adres op web site is nep. Andere mensen zelfde ervaring met zelfde firma. Firma is bij gelijkaardige bedrijven bekend als 2 - koppige bende oplichters die veel geld aanrekenen en dan niet meer komen opdagen na 1 bezoek.

Beste ,ik belde in voor een bestelling van een digirecorder en werd op het einde van het gesprek aangesproken dat ik rasistis was zonder enige aanleiding.

Beste, ik bestelde 11 maart 2022, 14 zonnepannelen + een thuisbatterij met een wachtperiode voor levering van 10 weken. Waarmee ik akkoord ging, tijd genoeg nog voor het aanvragen van de premies van 2022. Na in september herhaaldelijk gebeld te hebben met de vraag wanneer de plaatsing eindelijk zou doorgaan werd er steeds afwijkend geantwoord. Dan waren de zonnepannelen er niet, nadien iets met de omvormer, niet de juiste enz. Eind september, na reeds 1 keer langs geweest te zijn op een regenachtige dag waarop de plaatsing van de zonnepanelen niet kon doorgaan, werden de 14 zonnepanelen door uitsluitend spaanssprekende dakwerkers geplaatst. Als ik er niet bij geweest was, waren deze aan de noordkant geplaatst (hadden plan ondersteboven vast). Zonder communicatie werden de panelen geplaatst en werd er in mijn living een gat in de muur geboord voor de kabels. Er was bij bestelling afgesproken om de leiding via de kelder te laten lopen. Dit werd na aandringen hersteld in de de kerstvakantie. De omvormer en batterij zouden na lang aandringen (sinds oktober) - om nog recht te hebben op de premie van 2022 - in de week van 19/12/2022 geplaatst worden. Echter, de vertikale omvormer kon in de kelder niet geplaatst worden door een dikteverschil van de muur. Het zou een horizontale moeten zijn. Dus alles werd terug meegenomen. De keuring kon niet meer in 2022.... Na de kerstvakantie werd er opnieuw een afspraak ingepland voor plaatsing van de omvormer en batterij op 09/01/2023 met dringende keuring op 13/01/2023. De elektrieker, nu waren ze met 2, kwamen opnieuw langs en hebben dezelfde(!) omvormer horizontaal geplaatst. Bij de keuring werd de installatie afgekeurd, de omvormer mag voor de veiligheid niet horizontaal geplaatst worden... Opnieuw de firma opgebeld voor een nieuwe afspraak. Steeds heb je iemand anders aan de lijn die 'van niets' weet en het gaat doorgeven. Ondertussen werd begin 2023 door de overheid beslist om de premie voor de thuisbatterij vanaf 01/04/2023 af te schaffen. Dus de tijd begint de dringen om ook deze premie niet te verliezen. Een andere elektrieker - Gilles was ondertussen uit dienst - kwam alles opmeten om de vertikale bestelde omvormer alsnog te kunnen plaatsen. Alweer zelf moeten bellen om een nieuwe afspraak te kunnen krijgen. Een derde elektrieker (Emile) moest de klus komen klaren met een houten plaat die tegen de muur diende bevestigd te worden (op aanraden van de vorige) en waarop de omvormer kon bevestigd worden. Gelukkig dat Emile deze methode helemaal niet zag zitten (zelfs na uitleg van de regioverantwordelijke Tim). Na overleg met mij heeft Emile op eigen initiatief via een gat in het plafond en het verleggen van de draden de omvormer keurig bovenaan de trap geïnstalleerd. Bij de derde keuring werd de installatie eindelijk goedgekeurd. Ondertussen was Tim, de regioverantwoordelijke, nog langsgeweest om de werking van de app uit te leggen omdat ik deze niet begreep. Blijkt bij aankomst volgend hem dat het wifi signaal niet sterk genoeg was ondanks dat deze wel werkte in december en niet meer sinds januari.Ook kreeg ik in oktober de afrekening van de factuur aangeboden, ook al was de installatie nog niet volledig geplaatst. Ik moest na contact met de firma enkel het deel van de zonnepanelen betalen wat ik dan ook gedaan heb. Ondertussen heb ik sindsdien 3 aanmaningen ontvangen voor het tweede deel van de factuur mét aanrekenen van intrest en dossierkosten! De factuur heb ik betaald na het aftrekken van het verschil tussen de premie 2022 en 2023 voor de zonnepanelen en na aftrekken van de verwijlintresten wat ik hen al dikwijls heb meegedeeld en redelijk vind. Door hun nalatigheid en slechte werking ben ik de gedupeerde. 3 maanden hadden ze nog tijd na het starten van de werken om binnen de vooropgestelde termijn, voor de premies 2022, het werk af te ronden.Nu kreeg ik vandaag 07/04/2023 Tim nog maals aan de telefoon. Het is volgens hem niet hun verantwoordelijkheid en belofte dat ik de premie al dan niet ontvang en dreigt nu met juridische stappen. Intriest zo'n reactie van Belivert, en volgens hen 'een firma met jarenlange ervaring'N.T.

Beste Ik kom altijd heel graag winkelen in de Colruyt, maar Spijtig genoeg mensen als deze dame aan kassa maken het zeer onaangenaam ?? aan de kassa had ik had lays chips en Pringles gekocht.. ik had graag Pringles in een doos apart en dit had ik gevraagd aan de mevrouw aan de kassa om Pringles apart in een doos de zetten omdat Pringles zelf niet goed ingepakt zijn en kunnen uit originele doos vallen, daarnaast had ik 2 soort lays chips gekocht in een doos te samen , mevrouw vond het teveel werk om deze uit de doos te halen en te scannen. Ze zei het mij duidelijk u maakt het moeilijk hè !! Pardon !? Waar moet ik mijn 2 soorten chips anders zetten in mijn kar dan netjes in een doos ? Toch zij moest zo vieze commentaar niet geven dat was niet ter plaatse en onnodig ! Haar naam is Elsie van Colruyt Torhout om 17u22.Zo moet dus alvast geen klanten zo behandelen ! Ik alvast waardeer ik zo onbeschoft commentaar niet !

Beste , ik bestelde een PLC DEVOLO MAGIC 1 WIFI MULRIROOMKIT , artikelnr.8357099 in de winkel Vanden Borre in Sint Truiden op 03.03.2023 , reeds betaald , zou na 5-6 dagen geleverd worden in de winkel , er was 1 stuk in de winkel te Leuven maar op advies van de verkoper best normale weg afwachten ,Dit verhaal heeft zich 3 x herhaald telkens bij een andere verkoper die op hun stockbeheersysteem zagen dat artikel zou binnenkomen , vorige week zelfde verhaal artikel voorzien voor 04.04.2023 , 1 stuk aanwezig in Leuven , maar best gewone weg afwachten.Vandaag op de site van Vandeborre gezien dat artikel pas leverbaar is binnen 3 weken , terug naar dewinkel gevraagd voor alternatief , het probleem is dat aangekocht artikel dat ik op 03.03.2023 gekocht heb aan 170 € , zelfde artikel nu 259,99€ kost.Het alternatief die men mij aanbied ,DEVOLO MAGIC2, kost nu 249,99 € waardoor ik het verschil van 80€ moet betalen ten gevolge van het lang wachten en de enorme prijssstijging van de component , ik verwacht alternatief gelijk aan het reeds betaalde artikel zonder meerkost

Beste,Op 30/10/2022 werd er bij jullie winkel een Samsung Galaxy A23 128GB Black smartphone gekocht.Voor de uiteindelijke verkoop werd er beloofd de gegevens van de huidige smartphone over te zetten naar de nieuwe.Maar, eenmaal de verkoop rond, bleek dit dan uren te duren. De verloper had hierin geen zin en een heeft ons dan ook onverrichter zake naar huis gestuurd.Ook bleek dat de geplaatste screenprotector (45€) vol luchtbellen te zitten, maar, volgens de verkoper gingen die er op termijn wel uit.Hiervoor zijn we terug naar de winkel moeten gaan om een nieuwe (tegen de zin) te plaatsen.Een goede 2 maanden bleek er een dead pixel (groen) aanwezig te zijn, goed in het zicht.De verkoper vond het niet nodig om eerst hieraan gehoor te geven en heeft zelfs de screenprotector eraf gehaald om het beter te zien (terwijl het duidelijk zichtbaar was). Volgens hem verklaarden zijn collega's ons gek dat we met zulk een probleem terug kwamen.Uiteindelijk is het toestel wel in reparatie genomen, op aandringen (was in garantie).Bij afhalen was het scherm en de batterij vervangen en het toestel gereset (ok, da's geen probleem).Maar nu bleek dat er 10€ moest betaald worden voor het plaatsen van een andere screenprotector (het originele type hadden ze niet meer).Dit is geweigerd, temeer dat de aangeboden screenprotector gewoon een stukje folie was, klevend op een A4 papier en niet een officiële screenprotector.Persoonlijk vind ik de dienstverlening na verkoop en van het onderhoud schrijnend. Op deze manier hoor je geen klanten te behandelen, ook niet als ze geen top-noth product van Samsung kopen!

Beste, ik bestelde EN betaalde op 27 maart via de website van NaturaDok een ruggesteunriem die in aanbieding was voor 50 €.Kreeg onmiddellijk een bevestigng van mijn bestelling en een trackingnr van een koerierbedrijf (Wanb Express) met de boodschap Parcel Date received.Ondertusssen (06 april) is de status van mijn order nog steeds hetzelde. Verschillende mails ( info@naturadok.se en support@naturadok.se ) kunnen niet bezorgd worden (Recipient server did not accept our requests to connect)Vermoedelijk .......??????

Beste,wij hebben sinds 2018 zonnepanelen via het bedrijf Earth.Op 8 augustus 2022 bleek onze omvormer te zijn uitgevallen. Wijzelf hebben dit pas gemerkt op 20 augustus, aangezien wij net op reis waren vertrokken. Daar ligt reeds het eerste probleem bij de installatie in 2018 werd ons verzekerd dat zowel de firma als wijzelf een alarmsignaal zouden ontvangen bij storing op de omvormer. Dit bleek niet het geval, aangezien het bedrijf ons nooit heeft gecontacteerd. Ook kregen wij geen melding te zien in de app dat onze omvormer niet meer werkte. Uiteindelijk hebben wij dit zelf opgemerkt door onze teller goed in de gaten te houden.De dag dat we opmerkten dat onze omvormer niet meer werkte (20/08) contacteerde ik het bedrijf, er was toen echter niemand te bereiken.Op 22 augustus probeerde ik hen opnieuw telefonisch te contacteren. Ik kreeg toen de boodschap dat ik alles op mail diende te zetten naar hen. Diezelfde dag heb ik dat nog gedaan.Enkele dagen nadien, op 26 augustus, had ik nog steeds geen reactie gekregen van de firma. Uiteindelijk nam ik opnieuw telefonisch contact op. Er werd mij gezegd dat er op 7 september iemand zou langskomen tussen 10u en 12u. Ik had toen reeds aangegeven dat dit een te lange periode was tussen ons telefoontje en de dag van afspraak, maar er werd mij gezegd dat er geen andere optie was dan 7 september.Ik nam speciaal een dag verlof op 7 september, maar ik heb die dag niemand gezien.Ik heb 2 telefoonnummers van de firma. Ik belde 9x naar het ene nummer en 3x naar het andere nummer. Er was die dag echter niemand te bereiken.De dag nadien (08/09) probeerde ik hen in de voormiddag opnieuw te contacteren. Uiteindelijk kreeg ik iemand aan de lijn die me zei dat ze niet kon terugvinden dat ik de dag voordien was ingeboekt in hun planning. Maar ze verzekerde mij dat ik in de loop van de dag een telefoontje van hun kant mocht ontvangen voor verdere afspraken.Omdat ik om 15u45 nog steeds geen telefoontje had ontvangen (en ik weet dat de firma na 16u niet meer bereikbaar is), contacteerde ik hen uiteindelijk zelf. De persoon die ik toen aan de lijn had vertelde me dat er een dringende interventie was tussengekomen de dag voordien (de dag waarop ze normaal zouden langskomen), waardoor ze uiteindelijk niet meer bij ons zijn geraakt. Zeer vreemd dat ze mij daar dan niet van op de hoogte hebben gebracht. Nog vreemder is dat dit een andere uitleg is dan de uitleg die ik 's ochtends kreeg rond het feit dat ik niet ingeboekt stond in hun planning.Uiteindelijk werd een afspraak gemaakt voor 9 september. Er kwam iemand langs die de omvormer heeft meegenomen. De boodschap was dat wij gingen teruggebeld worden om het verdere verloop te bespreken, wat opnieuw niet gebeurde. Nogmaals diende ik zelf contact op te nemen. Dit gebeurde op 14 september. Ik kreeg toen de boodschap dat de technieker ziek was, ik moest mijn vraag op mail zetten, en ik zou opgebeld worden. Uiteraard werd ik niet opgebeld en diende ik dit opnieuw zelf te doen. Op 16 september kreeg ik de boodschap dat er nog geen oplossing was betreffende mijn omvormer. Ook mijn vraag naar een tijdelijke omvormer werd negatief bevonden. Ik uitte mijn ongenoegen over het feit dat dit geen manier van werken was.Uiteindelijk kreeg ik op 18 september een mailtje met de boodschap dat de technische dienst mij zou opbellen om toch te bekijken of ik een tijdelijke omvormer kon krijgen.Echter op 21 september had ik nog niets gehoord, en nam ik uiteindelijk zelf terug contact. Ik kreeg toen de boodschap dat een tijdelijke omvormer niet voor onmiddellijk zou zijn, gezien er geen in voorraad waren. Hoe het ondertussen met mijn eigen omvormer was gesteld kon men mij niet vertellen.Op 5 oktober had ik nog steeds niets gehoord, waarna ik de firma contacteerde. Ik kreeg de boodschap dat zij contact zouden opnemen met de firma van de omvormer. Dit bleken ze uiteindelijk ook te hebben gedaan, want dezelfde dag kreeg ik een mailtje dat er een omvormer in garantie werd aangevraagd.Verder hoorde ik niets meer.Op 18 oktober nam ik contact met de vraag naar een stand van zaken. Geen reactie.Op 25 oktober nam ik opnieuw telefonisch contact, zij waren opnieuw niet bereikbaar. Ik stuurde een mailtje om mijn ongenoegen te uiten over hun gebrekkige klantenservice en stelde toen de vraag naar een compensatie voor het verlies van zonne-uren dat we reeds geleden hadden sinds augustus 2022. Tevens gaf ik aan dat ik test-aankoop zou inlichten indien ik niet snel reactie zou krijgen.Ik kreeg toen de dag zelf nog de boodschap dat ze in hun eigen magazijn zouden kijken voor een tijdelijke omvormer. Op 26 oktober had ik nog niemand van de planning gehoord, waarna ik hen opnieuw zelf contacteerde. Opnieuw waren ze telefonisch niet bereikbaar. Opnieuw stuurde ik een mailtje om mijn ongenoegen te uiten, een compensatie te vragen en hun gebrekkige klantenservice aan te kaarten. Ik dreigde nogmaals met contactname test-aankoop, waarna ik kort nadien een telefoontje kreeg met de melding dat er de dag zelf nog een omvormer zou geplaatst worden.Uiteindelijk hebben wij van 8 augustus tot 26 oktober zonder werkende omvormer gezeten. Dit betekent bijna 3 maanden geen rendement van ons zonnepanelen.Sindsdien stuurde ik reeds talloze mailtjes met de vraag naar een financiële compensatie voor het verlies dat wij geleden hebben. Ik krijg geen reactie meer van de firma Earth.Ik ben dan ook zeer mistevreden over hun klantenservice en dienst naverkoop. Ik vraag hen om een schadevergoeding en ik krijg geen reactie meer.

Ik had akkoord met Greenforce voor installatie van zonnepanelen & thuisbatterij op 28/maart. Voorschot van 50% (€8.500) werd onmiddellijk betaald. Installatie eind maart was een noodzaak om aanspraak te kunnen maken op premie overheid thuisbattrij, deadline 31maart.Op dag van installatie werd ik gans de dag aan het lijntje gehouden. Telefoon niet opnemen, berichtjes ik ben met hen aan de lijn, ik bel u dadelijk terug, en ga zo maar door.Communiceren/afspraken maken met dit bedrijf voor nieuwe datum tot installatie bleek als snel volledig onmogelijk. Online via Google reviews kwam ik al snel in contact met meerdere mensen met hetzelfde verhaal. Ook zag ik op Google reviews massa's valse reviews verschijnen (bv een hoop 5-star reviews, geplaatst binnen een zeer korte tijdspanne van 30min). Op dit moment werd het duidelijk dat het echt een no-go was om met Greenforce in zee te gaan.Vandaar vraag tot annuleren en terugstorting van het voorschot.Telefonisch werd akkoord gegeven het voorschot terug te storten. Vanzelfsprekend heeft men dit nooit schriftelijk bevestigd. Ook hier werd ik weer eindeloos aan het lijntje gehouden. De uitdraai van niet opgenomen telefoons, berichtjes/mails 'ik zal het bekijken' is in 1 woord hallucinant.Wij wensen dus een volledige annulatie en terugstorting van het gegeven voorschot.

Plaatsing zonnepanelen: 15/12/2022Keuring: 15/12/2022Aanmelding installatie bij Fluvius: 08/01/2023Plaatsing digitale meter: 17/02/2023Aanvraag Engie meetregime 3: 22/02/2023Goedkeuring installatie Fluvius: 03/03/2023Energiegemeenschap 1NU-2023-00258633 door Fluvius goedgekeurd voor stroom delen: 05/03/2023EAN-code installatie zonnepanelen: 541448820067222887EAN-code voor afname elektriciteit via stroomdelen: 541449400000630574Op 23/03/2023 werd er telefonisch contact gezocht met Engie omdat er in de contracten van EAN-code 541448820067222887 nog steeds enkel een afnamecontract geregistreerd staat en geen injectiecontract. Volgens Engie krijgen ze geen gegevens doorgestuurd van Fluvius waardoor ze geen injectiecontract kunnen voorstellen. Ook voor het meetregime 3 (vereist voor stroomdelen) hebben ze van Fluvius nog geen bevestiging ontvangen waardoor bij Engie nog steeds meetregime 4 geregistreerd staat en stroomdelen dus onmogelijk is. Hierop nam ik op 23/03/2023 met fluvius telefonisch contact op en daar vertelde men mij dat er een software-probleem was met de EAN-code 541448820067222887 waardoor gegevens niet konden worden verstuurd naar Engie. Vreemd want de digitale meter werd pas geplaatst op 17/02/2023 en dan verwacht men toch geen problemen met een nieuwe meter. Volgens de medewerker van Fluvius moet het softwareprobleem opgelost worden door Atrias en men zou mijn EAN-code en het probleem melden maar men kon me niet vertellen wanneer men bij Atrias het probleem zou oplossen.Op 05/04/2023 nam ik terug contact op met Engie die me vertelde dat er nog steeds geen gegevens ontvangen worden van Fluvius waarna ik terug telefonisch contact maakte met Fluvius. Men kon me bij Fluvius alleen maar bevestigen dat mijn softwareprobleem met mijn EAN-code nog niet opgelost was en men me niet kon vertellen wanneer het zou aangepakt worden.Ik heb een investering gedaan van ca. 21000 euro (zonnepanelen en thuisbatterij) en heb inmiddels sinds installatie van mijn zonnepanelen een productie van 1,26MWh waarvan ongeveer 75% geïnjecteerd werd en het de bedoeling was om een deel van die injectie te gebruiken om aan stroomdelen te doen. Men probeert de burger te overtuigen om een groenestroominstallatie te plaatsen en stroomdelen wordt door de overheid eveneens gepromoot maar ik voel me alvast dik bekocht en vind het ronduit schandalig dat Fluvius er niet in slaagt om een probleem met een door hen geplaatste digitale meter snel en vakkundig op te lossen.