Alle openbare klachten

Beste Ik heb een nieuwe keuken besteld bij Ixina te Oostende. De keuken is geplaatst in december 2022. Sinds dat de nieuwe keuken er staat van december zitten wij met een lekkage onder de spoelbak. Ixina is langsgeweest en zij zeggen dat er geen lekkage is en willen het niet meer nakijken en hebben deze zaak afgesloten. Wij zijn als sinds december met een potje onder de spoelbak. Elke keer als we naar het potje kijken, is het potje nat doordat er elke keer druppels naar beneden vallen. Wij hebben zelfs schade onder de spoelbak door de lekkage. De schade is ook niet hersteld geweest. Ik heb heel veel mails gestuurd naar hen voor aan te tonen van de lekkage, maar zij willen er niet meer naar kijken.

Beste, Ik kreeg de Bongobon met nummer 358087053 cadeau, zijnde twee overnachtingen met 2x ontbijt voor twee personen in januari 2020. In februari 2020 zijn er de eerst corona besmettingenop 11 maart 2020 is er een eerste harde lockdown - horeca en openbare samenleving gaan op slot.Het duurt nog tot juni 2022 voor er groen licht wordt gegeven om de samenleving langzaam met de nodige voorzorgsmaatregeningen terug tot het normale wordt geleid. Restaurants, hotels, … zijn lange tijd gesloten geweest. Helaas was het niet mogelijk om een boeking te doen bij de deelnemende hotels wegens de beperkingen die de overheid oplegde tijdens de corona.Er werd dan vermeld dat de geldigheid van de bon zou worden verlengd. Nu blijkt dat de bon toch vervallen is, nl. op 31/01/2022, nog in volle corona pandemie.Het lijkt mij meer dat logisch dat in geval van overmacht, wat hier het geval is, de bon automatisch verlengd zou worden met de periode van het niet toegankelijk zijn van de activiteiten waarvoor deze bon toegang tot geeft. Ik heb via jullie website de klantendienst proberen te bereiken. Daar kan enkel via chat contact worden genomen. Er werd geen antwoord gegeven op mijn vraag “ om de bon te verlengen wegens overmacht”, niet tegenstaande ik deze vraag verschillende malen heb gesteld. Gezien het niet inwisselbaar zijn van de Bongobon gedurende 2 jaar, vraag ik met aandrang een verlenging van de bon met deze periode of een terugbetaling op mijn rekening met nummer BE78 3900 69O9 6286 van de bon. Met beleefde groeten,Veronique Casters

Beste, Ik neem al maanden contact met jullie op over mijn Samsung Jet 70 Turbo . Die volgens jullie geleverd zou moeten zijn op 30/11/2022• Ik liet jullie op 2/12 weten dat ik dit nog steeds niet in bezit had.jullie starten toen een pakket onderzoek. En toen kreeg ik als antwoord dat dit wel geleverd zou zijn.ik contacteerde POST NL zij konden mij hier geen bewijs van geven, (geen handtekening , geen foto).Ik heb jullie al 10x gecontacteerd en ook de consumentenbondaltijd schepen jullie mij af met doen opnieuw onderzoek, wachten nog op resultaat , tis wel geleverd.... Maar als ik dan van jullie kant een bewijs vraag of het dossier van het onderzoek, krijg ik zelfs geen reactie.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Ik ben al jaren klant bij jullie en heb al verschillend ekeren dingen gekocht zonder probleem ( ipod, grasmachine, robotstofzuiger, ....) Dit is allesbehalve correct !!

Beste, Ik neem al maanden contact met jullie op over mijn Samsung Jet 70 Turbo . Die volgens jullie geleverd zou moeten zijn op 30/11/2022• Ik liet jullie op 2/12 weten dat ik dit nog steeds niet in bezit had.jullie starten toen een pakket onderzoek. En toen kreeg ik als antwoord dat dit wel geleverd zou zijn.ik contacteerde POST NL zij konden mij hier geen bewijs van geven, (geen handtekening , geen foto).Ik heb jullie al 10x gecontacteerd en ook de consumentenbondaltijd schepen jullie mij af met doen opnieuw onderzoek, wachten nog op resultaat , tis wel geleverd.... Maar als ik dan van jullie kant een bewijs vraag of het dossier van het onderzoek, krijg ik zelfs geen reactie.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Ik ben al jaren klant bij jullie en heb al verschillend ekeren dingen gekocht zonder probleem ( ipod, grasmachine, robotstofzuiger, ....) Dit is allesbehalve correct !!

Beste,Ik kocht op 15-03-2023 3 kimono’s bij het bedrijf IVIGE met gepersonaliseerde namen op de achterkant. Na een week kreeg ik nog geen track and trace toegestuurd.met dat het gepersonaliseerd was begreep ik dat het wat langer kon duren.Maar toen ik geen antwoord kreeg via mail begon ik mij zorgen te maken.ik heb dan geprobeerd via trustpilot, nog steeds geen antwoord.Ik heb dan een telefoon nummer geprobeerd die ik vond, nog geen antwoord. Het ging over en dan naar voicemail, dus het nummer was wel in gebruik.Na een aantal keren proberen via verschillende manieren heb ik een whats app nummer kunnen vinden en hun daar kunnen bereiken.Ze zeiden me dat ze me via mijn telefoon nummer hebben proberen te bereiken terwijl dit niet het geval was! Ze kwamen ook manipulatief over en zeiden dat ze het heel jammer vonden dat ik via trust pilot hun hebben proberen te bereiken en hebben mijn review (die niet eens slecht was) gerapporteerd als spam. Dit vind ik echt raar.Dan zeiden ze me dat de kimono’s niet meer op voorraad waren maar ze zeiden me niet over welke dat dit gingen, want er waren 2 verschillende kleuren. En het was 1 kleur die niet in voorraad was, zogezegd. Alsof ze niet eens wisten over welke bestelling het ging.Dan vroegen ze me of ik een week wou wachten op een nieuwe levering of ik mijn geld terug wou. Na twijfelen wou ik toch mijn geld terug voor de zekerheid want veel vertrouwen was er niet meer. Ze zeiden omdat ik van België ben en zij van nederland het 3-4 werkdagen gingen duren voor de terugbetaling op mijn rekening stond. Geen probleem dacht ik.Het is inmiddels nu al 2 weken geleden en nog steeds geen terug betaling van de 102 euro die ik bestelde op hun site. Via recensies die ik toen las er na, zag ik gemengde recensies van mensen die hetzelfde als mij meemaakten maar ook van mensen die hun bestelling wel toe kregen maar ging dan over andere gepersonaliseerde voorwerpen.Ik heb hun nog regelmatig gestuurd via whats app en ook altijd antwoord gekregen tot het over de terug betaling ging, zijn ze ineens van de aardbol verdwenen. De whats app berichten kan ik zeker ook doorsturen indien nodig.Hopelijk kan ik met jullie, testaankoop iets bereiken hier mee. Mijn geld terug krijgen en een teken sturen naar hun dat ze dit gewoon niet kunnen doen met andere mensen die op hun website bestellen in de toekomst. Heel erg bedankt.Met vriendelijke groetenJudith

Unibet heeft mijn gewonnen geld in beslag genomen ik vind dat dit niet kan , omdat er 3 de partij was met stortingen hebben ze mijn gewonnen geld in beslag genomen ze komen nu met niet naleven van de algemene voorwaarden ik kan begrijpen dat ze mijn account sluiten maar bedrag die in mijn account zit in beslag nemen is oneerlijk , ze moeten nu niet afkomen dat er met andere rekeningen werd gestort dit is mijn 1 ste graad familie van mijn eigen bloed mijn zoon en dochter rekening waar mee ik heb gewonnen . Moesten ze in het begin een alarm laten afgaan en account laten sluiten om reden van andere rekeningnummer en niet wanneer ik een grote som heb gewonnen ! Ik wil mijn geld die ik gewonnen !!!

Beste, Ik bestelde op 8 maart een airco via de app van bol.com. Ik kocht voor deze bestelling cadeaubonnen aan. De airco was voorradig en stond aan de prijs van 1599,95 euro. Later op de dag kreeg ik een vreemd bericht van de leverancier via WhatsApp, het artikel zou niet in de beloofde termijn kunnen geleverd worden en mijn bestelling werd geannuleerd. De leverancier stelde voor dat ik de airco rechtstreeks bij hem zou bestellen. Ik had doorgegeven dat ik deze toch via bol.com wilde bestellen. Ik mocht een nieuwe bestelling plaatsen en diende te vermelden via mail dat ik akkoord ging dat de airco pas eind maart zou geleverd worden. 27 Maart krijg ik opnieuw een bericht van de leverancier dat hij mijn bestelling zou annuleren en dat ik de airco voor 1250 euro bij hem rechtstreeks kon aankopen. Ik vertrouwde de verkoper niet en vond dit een vreemd voorstel. Ik heb dit ook aan de klantendienst van bol.com laten weten en zij melden dat zij ondertussen niet meer met deze leverancier samenwerken en mijn cadeaubonnen terug opgeladen zouden worden. Ik heb uiteindelijk 20 dagen op een airco gewacht, die ik nooit zou krijgen en bol.com heeft niet zelf de moeite gedaan om mij te laten weten dat zij niet meer met deze verkoper samen werken. De airco is via bol.com nog bestelbaar maar kost momenteel 1820 euro, wat een pak duurder is dan mijn bestelling. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst en gevraagd om ofwel het prijsverschil te compenseren of mijn cadeaubonnen terug te betalen cash. Ik kreeg op mail de melding dat ze mij graag het prijsverschil wouden terug betalen. Hier werd later op terug gekomen, wat toch niet zou mogen als ik dit op mail heb. Ik vind het niet kunnen dat een klant moet opdraaien voor de louche praktijken van een leveranciers van bol.com. Bol.com zou toch zijn verantwoordelijkheid dienen op te nemen zonder de klant hiervan de dupe moet zijn. Het zijn zij die tenslotte een samenwerkingsovereenkomst sluiten met de leverancier.

wij ontvingen heden een eindafrekening van de gas/elektriciteit. via de Luminus app.Volgens ons klopt er niet iets met de afrekening. Wij willen daarom onze factuur evenals de voorgaande afrekeningen controleren / downloaden /lezen.Noch via de website, noch via de app kunnen onze facturen gedownload worden. We bekomen steeds de melding het gewenste document kan niet geopend worden. Gezien wij recht hebben op een gedetailleerde afrekening/ Factuur gaan wij niet over tot het betalen van deze factuur tot wij een gedetailleerd overzicht van onze voorgaande afrekening, onze huidige afrekening evenals de verrekening van de voorschotten en de premies van de overheid hebben mogen ontvangen.Andere elementen van de Luminus site zijn wonderbaarlijk snel te raadplegen. Het is bizar dat de website enkel voor het onderdeel van de facturen zo traag is.

Wij waren in blijde verwachting van onze nieuwe zetel. Namelijk de Kelmis zetel. Maar werden al rap teleurgesteld toen we die uit de verpakking haalden. Ten eerste waren er geen gaten voorzien om de poten te bevestigen. Dit is geen werk voor de klant om deze gaten zelf te gaan boren. Ook stond er geen aanduiding van waar de gaten moesten geboord worden. Eens de zetel in elkaar zat merkten we al snel dat er nog een probleem was. Namelijk de stof van de zetel die niet mooi gespannen was. Hiervoor Weba Deinze gecontacteerd en dit leek geen probleem. We moesten de ribbels er maar zelf uit krijgen. Na een maand werd dit alleen maar erger. Terug Weba Deinze gecontacteerd. De persoon aan telefoon ging dit bespreken met zijn baas. Uiteindelijk was de conclussie dat we maar met de zetel moeten leren leven zoals hij is. Dit is volgens hen perfect normaal dat de stof losser en losser word. Garantie telt hier blijkbaar niet.

Beste, wij bestelden een eettafel. deze werd 10 dagen terug geleverd. Er werden verschillende gebreken vastgesteld, o.m. een slechte wrijving en vernis en na 2 dagen zijn er verschillende barsten ontstaan. Wij dienden klacht in (met foto's), iemand van de technische dienst kwam ter plaatse. Hij bevestigde dat de dit niet in orde was en dat er waarschijnlijk om omruiling zou plaatsvinden. Vandaag kregen wij via mail een sec bericht dat dit allemaal normaal is voor een 'landelijke tafel' en dat dit niet onder garantie valt.