Alle openbare klachten

Beste, in Juli 2022 bestelden wij een zetel bij jullie. Dit verliep allemaal zeer vlot en in september 2022 is deze geleverd. Bij levering was er een kleine schade zichtbaar aan de achterzijde van de zetel. Deze schade is vastgesteld door de leverancier en is gedocumenteerd. De communicatie nadien verliep zeer moeizaam en kwam steeds van onze kant. Na zeer lange tijd en vele mails later is op vrijdag 14 april 2023 (na meer dan 6 maanden) een oplossing gekomen. de leveranciers kwamen langs om een nieuwe hoes te installeren op onze zetel. omdat ik een persoon van vertrouwen ben heb ik dit niet tot op de puntjes opgevolgd tijdens de installatie. Bij het einde van de installatie gaf ik al aan bij de leverancier dat bepaalde hoeken niet 100% recht en strak zaten. Hij keek hier nogmaals na en stelde mij gerust dat deze stof zich nog zal 'zetten'. Ik vertrouwde dit en de leverancier stelde voor om op de bon te noteren 'onder voorbehoud'. bij vertrek controleerde ik de zetel volledig en merkte op dat de stof op bepaalde plaatsen volledig scheef getrokken zat. de openingen van het hoofdeinde zaten volledig niet op 1 lijn of op de juiste plaats, hierdoor trok de volledige stof scheef en zal dit later ook zorgen voor scheuren in de stof. deze oplossing is dus nog slechter dan voordien. Ik heb dit onmiddellijk gedocumenteerd en gemaild naar de winkel. Dit met de vraag voor de oude hoes opnieuw te installeren (ookal zit hier schade op) en een financiële vergoeding. we zijn zeer misnoegd en ontevreden over het volledige verloop en oplossing. we hebben er dus ook geen vertrouwen in dat onze nieuwe vraag (de oude hoes terug en financiele vergoeding) tijdig zal opgelost geraken.Het zicht van de zetel is volledig verkeerd nu en we kijken met grote spijt terug op deze 'oplossing'.

Beste,ik kocht een jaar geleden een nieuwe electrische fiets van Oxford bij de Sprong in Meerhout. factuur: 2200328framenummer fiets: 2010000100017sleutel: 909373 - accu: 038130743079lader: 038103107119Box 12.0 bosch intube 9V dame 50 mat zwartIk ben heel content van de fiets. behalve dat ik na nog geen jaar roest heb aan de pedalen en aan de voorvork ( elk aan beide kanten)Ik ben een dagelijkse fietser. ik heb dit reeds in de winkel van aankoop gemeld. Daar zegt men dat de vertegenwoordiger van oxford zich er niets van aantrekt. ze verwijderen de roest en een maand later is het weer van dat. De fiets staat s nacht altijd binnen, op het werk ook altijd overdekt. ik hou het bij dat hij proper blijft. Enkel elk spatje nat kan je niet gaan droogmaken op elk moment van de dag, dat is niet realistisch. ik vind het niet kunnen dat de fiets al binnen het jaar roest vertoont op verschillende plekken. ik verwacht van oxford een oplossing.De verkoopprijs 3012,76 euro is toch niet weinig. Oxford zou toch kwaliteitsvolle materialen mogen gebruiken tegen deze prijs. Ik belde reeds met Oxford maar daar krijg ik niemand aan de lijn.

EINDAFREKENING AARDGAS 2023Meteropname AARDGAS gebeurt telkens ca 20 jan.Tussen opnames 2022 en 2023 is het kontrakt veranderd van vast naar variabel op 29 nov 2022.De totale hoeveelheid AARDGASVERBRUIK moet dus worden uitgesplitst over 2 periodes. ENGIE doet dit, naar eigen zeggen, aan de hand van een gebruikersprofiel dat men van mij zou hebben en bepaalt aldus de hoeveelheid dat verbruikt werd onder het variabele ( en veel duurdere ) kontrakt.Ik betwist deze hoeveelheid aan de hand van 2 argumenten : verhoogde zuinigheid (nogal logisch) en elektrische bijverwarming door het zo goed als volledig opbruiken van de energie opgewekt door zonnepanelen.Hoewel er geen meteropname is geweest op het ogenblik van de kontraktverandering meen ik dat het voordeel van de twijfel, als klant, bij mij moet liggen. Het gaat over een bedrag van ca €150,00.Ik heb deze klacht op13 maart 2023 via een aangetekend schrijven aan ENGIE bekendgemaakt. De enige reactie van ENGIE is een reeks aanmaningen. Na elke aanmaning heb iktelefonisch contact opgenomen met ENGIE. Het blijkt dat de klantendienst niet op de hoogte is van het aangetekend schrijven en het zelfs niet terugvindt!----------------------------------------------------------------------------------------Hieronder kopie van de inhoud van het aangetekend schrijven.----------------------------------------------------------------------------------------ENGIE KLANTENDIENST TEMSE, 10-03-2023SIMON BOLIVARLAAN 341000 BRUSSELRef : Afrekeningperiode 28-02-2022 tot 27-02-2023 Geachte, Met dit schrijven betwist ik volgende items uit bovengenoemde afrekening.1. Op Pagina 4 wordt het verbruik aardgas tussen 29-11-2002 en 22-01-2023 op 4.985 kWh gezet.Het is niet duidelijk hoe men tot dit bedrag komt. Ik volg zelf mijn verbruik wekelijks op met volgende resultaten : 32656,4 m3 op 28/11/2022 en 33005,2 m3 op 21/01/2023.Omgerekend bedraagt dit verbruik 3.972 kWh (ipv. 4.985 kWh)Wat hierbij speelt : verhoogde energiezuinigheid en elektrisch verwarmen met het teveel aan elektrciteit geproduceerd met zonnepanelen (terugdraaiende teller).De beschouwde periodes zijn praktisch gelijk, het verschil in verbruikte energie bedraagt ca. 1000 kWh, wat neerkomt op een netto verschil van ca. €150.Concreet vraag ik U dit verschil in rekening te brengen.2. Ook op Pagina 4 : het is niet duidelijk hoe men voor de periode van 29-11-2022 tot 22-01-2023 tot de eenheidsprijs van €0,1902969 komt. Voor de periode van 23-01-2023 tot 27-02-2023 wordt zelfs geen eenheidsprijs opgegeven. Hier is verdere detaillering noodzakelijk.Met dit schrijven wordt de invordering van het in de afrekening vermelde bedrag opgeschort. Hoogachtend, ---------------------------------------------------------------------------------------

Heb op 28/12/2021 bij Kvik Turnhout een keuken besteld.We zijn nu half April 2023 en de keuken is nog steeds niet afgewerkt.De toenmalige personen hebben de zaak nu stopgezet en beginnen nu een zaak in Beerse HiD interieur.Patrick Geudens (Gerant Kvik Turnhout) liet mij eind November 2022 weten dat het juiste keukenblad Met de juiste afmetingen aan Kvik is doorgegeven en dat de werken die nog moeten gebeuren aan de plaatsers is doorgegeven.Sindsdien geen enkel contact(persoonlijke,mail,Telefonisch)Kan dit zomaar dat men een contract niet nakomt en dan maar een eigen zaak beginnen in een andere gemeente???Tevens heb ik ook al te veel betaald daar zij een verkeerd keukenblad Met de verkeerde afmetingen hebben besteld.Ik wil deze personen aanklagen wegens contractbreuk en een terugbetaling van de som die ik te veel heb betaald

Beste Hierbij mijn probleem.BETREFT aanrekening na mijn onderhoud.Betreft : Inspectie met olie verversen onderhoud tweejaarlijks onderhoud longlive.- Direct na mijn servicebeurt vandaag in Garage VANHOONACKER TOPMOTORS bekijk ik mijn factuur en ik tref twee aangerekende servicepunten aan , nl Longlive- en intervalservice. ZIE BIJLAGE FACTUUR 2023/DVWX3/1209 van 11/04/2023. - Ik wend mij direct tot de receptionist, dhr. Vandeputte Patrick met de vraag of dit een vergissing kan zijn dat er twee servicebeurten worden aangerekend.Ik krijg een uitleg ( die mij nogal vrij onduidelijk lijkt ) en de bevestiging dat het zeker juist is dat er twee servicebeurten worden aangerekend..- Thuis gekomen raadpleeg ik de tabellen terug in het instructieboekje . blz. 134 t/m 136.-In het mijn instructieboekje SKODA FABIA respectievelijk blz. 134- 135 en 136 en specifiek blz. 136 vind ik in de tabel terug dat er twee mogelijke INSPECTIES VARIANT zijn nl. inspectie Variant 1 eerst na 30.000 km of 2 jaar. of Variant 2 elke 15.000 km of 1 jaar- Ik neem telefonisch contact op met de receptionist die nog eens beweert dat het normaal is dat er hier twee inspectiebeurten worden aangerekend Ik verwijs hierbij naar het instructieboekje blz. 134 t/m 136.Ik verklaar mij hiermee niet akkoord en blijf aandringen en ik beweer dit te laten onderzoeken door Test-aankoop bij wie ik lid ben.- Ik word dan doorgeschakeld maar na drie min. wachten , met een vervelende onaangename signaal leg ik neer en contacteer de receptionist opnieuw.- Hij beweert mij terug te bellen en ik krijg inderdaad nu de bevestiging dat na overleg met de directie er een nieuwe factuur of een creditnota komt met vermindering van de intervalinspectie 84604 met een vermindering van 44,69€ + BTWGeachte Heren van Volkwagen D' Ieteren , mag ik vragen dit ernstig te onderzoeken en als dit de gewoonte is geweest bij veel andere klanten , personen bij wie dit is aangerekend de zogenaamde fout terug te betalen.- DIT IS GEEN EERLIJKE MANIER VAN ZAKEN DOEN BIJ TOP MOTORS.Met een vriendelijke groet van een teleurgestelde klant die ongeveer 50jaar VW trouw was.Ghislain DE WILDE OUDENAARDSEWEG 114 9790 MOREGEM 0476/299648

16/3 betaalde ik 71,91 euro voor levering van 2 paar sneakers - tot op heden niets ontvangen - ik zou reductie krijgen ter compensatie van uitstel van levering - ook nooit ontvangen - sinds ik vroeg om annulering en terugstorting krijg ik steeds mails met melding dat dit niet mogelijk is en de levering asap zal gebeuren.

Beste, op 17/01/2023 bestelde we bij Belga meubel een volledige slaapkamer, eetkamer en zetels. Alles verliep goed tot het moment van afhaling was aangekomen, 2 dagen voor de afhaling werd ons door de verkoper verteld dat alles aanwezig was en we deze kunnen afhalen zodra we wouden. De dag van afhaling op 12/4/2023 bleek onze zetel er niet te zijn?? (Zie bestelling geplaats op 17/1/23)Na een gesprek met de verantwoordelijke liet hij ons weten dat we 1 a 2 weken extra zouden moeten wachten. Wat voor ons al teveel was aangezien de bestelling in januari is geplaatst maar goed. Een dag later kreeg ik telefoon van de winkel om mij te vertellen dat de zetel nog eens 2weken later zal toekomen?? 4 weken dus in totaal! Ik heb ergens anders mijn zetels besteld identiek dezelfde gisteren besteld vandaag geleverd. Ik wil de bestelling van de zetel annuleren en eis mijn voorschot van 299€ voor de zetel terug maar ik kreeg als antwoord ‘ die krijgen jullie niet terug ´. Verkoop service is magnifiek maar de service erna is een ramp!

Beste, ik bestelde 5 toestellen in 2019 en kwam bijgevolg in aanmerking van de gratis 5 jaar garantie die u zeer groot afficheert op uw webpagina en ook bij bestelorder. Dit stond bij product ook duidelijk vermeld: CF634AGS1-Siemens5 jaar waarborg inbegrepen Ik heb een herstelling dienen uit te voeren aan de microgolf. Hier had ik een ticket voor aangemaakt om de procedure van leverancier/terugbetaling te kennen (ticket (14807729). Het antwoord was hierDe factuur wordt rechtstreeks aan u gemaakt en dient u zelf te betalen. Deze dient u dan te mailen naar ons via dit ticket, te samenmet je rekeningnummer. Bij een technische panne wordt dit dan op je rekening teruggestort verminderd met de eventuelefranchise/vrijstelling.En waar u verwijst naar de algemene voorwaarden artikel 2.2 die ik iets verder bespreek.De herstellingsfactuur heb ik dan ook aangeboden op 06/04.Echter weigert u terugbetaling te doen (mits franchise in min) gezien ik toestel niet heb geregistreerd binnen de 3 maand na aankoop en dit in uw algemene voorwaarden van 14 bladzijden onder artikel 2.2 2.2 De Serviceplanovereenkomst gaat in alle gevallen in op datum van aankoop-levering van het apparaat zoals die vermeldstaat op de aankoopfactuur en eindigt na vijf kalenderjaren vanaf die ingangsdatum op voorwaarde dat de klant het serie nr heeftgeregistreerd in zijn klantenportaal bij de rubriek 'garantielijst' op onze website binnen de 3 maand na levering. De klant is zelfverantwoordelijk voor het tijdig registreren van het serie nr in zijn klantenportaal. Indien het serie nr niet werd geregistreerd dan is ergeen serviceplanovereenkomst. In dat geval zal het klantenportaal vermelden : De termijn voor het ingeven van het serie nr isverstreken.U heeft mijn verbazing en verontwaardiging hiervan verder in het ticket gezien. Laatste post deel ik hier: Jammer dat het zo dient te gebeuren. Dit is toch ook niet fijn voor jullie.En ik ben er heel zeker van dat ik hier niet de enige klant ben.Dat ik 3 maand tijd heb is inderdaad tijd voldoende, dat is ook mijn punt niet. Mijn punt is dat dit nergens duidelijk gecommuniceerd is (belofte 5 jaar garantie in arial 36 bij wijze van spreken op eerste pagina als ik de voorwaarde van 4 toestellen koop voldoe versus registratie toestellen anders geen 5 jaar garantie in arial 6 in algemene voorwaarden ergens verloren in een tekst van 14 bladzijden). Ik ga er vanuit als ik de 4 toestellen koop, dat ik hier recht op heb. En indien ik hier nog bijkomende handelingen voor dien te doen, dan zal ik dit zeker doen als me dit duidelijk is aangebracht. Maar niet op deze manier, dit is echt onfatsoenlijk.Ik neem verdere stappen naar test aankoop toe gezien u niet wenst in te gaan op mijn vraag om hier op terug te komen.MvgZoals meegegeven, heb ik ook duidelijk laten weten dat ik dit wanpraktijken vind en bijgevolg ook ga aankaarten via test aankoop. Bij deze.

Beste, ik bestelde een kinderlamp met giraffe artikelnummer 226079. Ik ging die afhalen in de winkel, maar deze was beschadigd en zat niet in de originele verpakking. Deze ging retour. Ik kreeg in ruil eenzelfde lamp maar deze was opnieuw beschadigd. Ik vroeg men mijn geld terug, zoals mij beloofd was, maar kreeg uiteindelijk een cadeaubon. In de winkel stonden nog zo een 3 lampen en allen waren beschadigd. Voor de prijs van 39,99 € voor een kinderlampje mag je toch al verwachten dat het intact is. Daarom wil ik mijn geld terug. Het vertrouwen in deze winkel is volledig weg. Ze leveren zeker geen kwaliteit, geen service, ik kon niemand contacteren en in de winkel zei men dat deze lampen altijd met kleine beschadigingen geleverd worden. Dat lampje was bedoeld als geschenk, en ik kan moeilijk een beschadigd lampje geven, niet ? Daarom wens ik mijn geld terug. Ik weiger die aankoop bon te gebruiken. Er is niets in die winkel wat ik wil kopen.

Beste,Een halfjaar geleden heb ik via de Switch shop, na de aankoop van een apple watch, een verzekring afgesloten bij Celside Insuarance. Bij de verzekering heb ik een extra Buyback service aangenomen, waarbij een ik een jaar lang een bepaalde som moest betalen. Na 12 maanden heb ik mijn toestel, Iphone 13 pro max, ingeruild voor een nieuwere versie(14pro max). Na meer dan 2 weken wachten heb ik mijn toestel mogen ontvangen. Bij het openen van de verpakking zag ik een doos van de 'Hubside.store' winkel en dus geen originele verpakking van Apple met de standaard documentatie van Apple. Verder zag ik een REFURBISHED toestel, gedurende deze periode van betaling heb ik meermaals gevraagd over wat voor toestel ik zou krijgen maar nooit werd mij telefonisch gezegd dat dit om een 2dehands toestel zou gaan. Ik merkte ook op dat er geen accessoires bij zaten zoals een USB-C-naar-Lightning-kabel. Als dat allemaal nog niet erg genoeg was zag ik dat het ontvangen toestel geen toestel is voor België maar voor AMERIKA, hier geraakt dus GEEN fysieke simkaart in. Zelf heb ik al telefonisch contact opgenomen met Celside en gevraagd om dit op te lossen. Ik heb gevraagd om zelf dit toestel in te ruilen in een Hubside.store winkel maar dit hebben ze formeel geweigerd. Ik moet nu mijn toestel opnieuw opsturen naar Frankrijk zodat ik na 2 weken of langer wachten een ander toestel mag ontvangen.Dit is geen normale service. Graag zou ik een schadevergoeding willen eisen voor deze abnormale situatie. Ik moet veel te lang wachten op mijn toestel waardoor ik langer dan verwacht vastzit aan een slechter toestel. Alvast bedankt.Met vriendelijke groetenK.