Terug

Overstap naar fiber.

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

R. B.

Naar: Proximus

12/04/2023

Beste, Al twee jaar wordt ik lastig gevallen om over te stappen naar Fiber, ik ben reeds 10 tallentallen jaren klant bij Belgacom, nu als ik overstap naar fiber, wordt de analoge lijn waar mijn alarm instalatie op werkt met meldkamer via de telefoonlijn, afgesneden, deze wordt vervangen door het digitale sein van de fiber, dat betekend dus dat mijn alarm installatie moet vervangen worden, om over te gaan naar het digitale signaal van de fiber..... Pas prijs ontvangen een kost van bijna 2200 euro, om alles aan te passen aan de fiber kabel. Meermaals heb ik het door gegeven aan Proximus men zou een oplossing zoeken of een technieker langs sturen, tot nu nog niemand gezien, wel een brief gekregen van Proximus dat binnen een paar maanden de analoge kabel verwijderd wordt, dat betekend dan dat ik zonder vaste telefoon zit, geen internet en geen alarm.... Of ik moet de aanpasingen doen van 2200 euro, dat kan toch niet.... Mvg.

Berichten (1)

Proximus

Naar: R. B.

09/05/2023

Dag,Meneer is gecontacteerd door de desbetreffende dienst. Zijn alarmfirma voorziet problemen bij een omschakeling naar fiber. Er is uitgelegd aan de klant dat we met een service pro line werken met nooddbatterij.Met vriendelijke groeten,SylviaContacteer ons op:===== Received from klachtenbox@test-aankoop.be on 2023-04-12-10.32.37.000000 ======Ref. [THREAD_ID:192997627672]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality Ref. [THREAD_ID:192997627672]This email can contain confidential information. See more on s:www.proximus.com/respect-confidentiality


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform