uitblijven van levering

Beste, Ik heb op 28/10/2025 mijn iphone 17 256GB besteld en volledig moeten betalen. Tot op vandaag heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Telkens ik contact opneem met De winkel of klantendienst van Krefel geven ze me een andere datum van levering door. Terwijl ze me nochthans beloofd hadden dat ik na 10 dagen mijn. telefoon zou hebben bij de aankoop. Als ik dreig om mijn geld terug te vragen zeggen ze wel dat dit mogelijk is maar dat dit na de aanvraag nog zeker 10 dagen duurt eer het terug op de bankrekening staat. Ze beloven van alles maar geloof ze niet echt meer en ben bang als ik mijn geld terug vraag dat ik nog veel langer zal moeten wachten op een nieuwe gsm. Wat raden jullie mij aan om te doen? Alvast bedankt voor jullie hulp!!