Alle openbare klachten

Beste , ik ben op een vergelijkingssite geweest voor energie leveranciers Ik heb er mijn gegevens ingevuld en deze hebben zonder mijn toestemming een contract opgestart met een elektronische handtekening waar ik geen weet van heb Dit wil zeggen dat eender wie die mijn naam en adres heeft mijn energie leverancier kan veranderen ! Zonder enige bevestiging of officiële document die mijn identiteit bevestigd En nu wilt mega nog is een afrekening van 6 maand aanrekenen als we het contract willen stopzetten .Mvg annelies

Beste, op 14/11/2022 heb ik aan het bedrijf Engie een betwisting gestuurd van de factuur van mijn eindafrekening. een klein geschil, normaal makkelijk op te lossen. Toen ik na enige tijd geen antwoord kreeg, heb ik Engie gecontacteerd en een van de mederwerkers zei met toen, dat ik de factuur niet moest betalen tot de betwisting was uitgeklaard. Aangezien ik de weken nadien betalingsherinneringen en zelfs een ingebrekestelling kreeg, met de nodige kosten aan verbonden, heb ik Engie opnieuw gecontacteerd. ik maakt me namelijk wat zorgen. Toen heeft een van de medewerkers mij gezegd dat ik de factuur wel moest betalen, en dat de klacht dan opgelost zou worden, en de kosten voor betalingsherinneringen, die toch al boven de € 30 waren gelopen, zouden worden uitgewist. Ik heb dus de eindfactuur betaald, maar nadien gebeurde er weer niets vanuit Engie. ik heb de voorbij 8 maanden een 5 à 10 tal keren gebeld en telkens een mederwerker aan de lijn gehad die niets kon doen. De kosten voor de betalingsherinneringen, heeft Engie gewoon van de tegemoetkoming van de overheid getrokken! conclusie na meer dan 8 maanden : geen antwoord op mijn klacht, en meer dan € 30 aan betalingsherinneringen gestolen die engie zelf heeft veroorzaakt. Ik ben tot nu toe steeds erg vriendelijk geweest tegen de medewerkers, maar vandaag was mijn geduld op. Gezien Engie niet te vertrouwen is, heb ik namelijk mijn domiciliering afgezegd, waardoor ik nu weer een laattijdige betaling heb, en opnieuw € 7.5 kosten heb....Ik heb Engie daarnet voor de zoveelste keer gebeld, en kreeg weer niemand aan de lijn die mijn dossier kon behandelen. Opnieuw zou er een dringende nota worden opgemaakt, maar voor mij is het teveel geworden, dus ik heb gemeld dat ik de factuur niet zal betalen, en vanaf heden ook geen enkele factuur meer zal betalen. Dat zal wel niet de oplossing zijn, en me nog meer problemen bezorgen, maar ik ben ten einde raad.... Hopelijk kunnen jullie iets doen om mij te helpen. Vriendelijke groeten Tom Van Huynegem

Beste,Compleet verkeerd product geleverd van echte Ali-express kwaliteit. Schoenen besteld veel later zijn toegekomen dan verwachte levertijd. (tot hier toe geen probleem)Deze Leken ook totaal niet op de foto's van het reclame toen. Bovendien ontving ik verkeerde maat.Ik vraag om een retourformulier maar krijg een mail terug telkens zonder formulier.Ze versturen jou een verkeerd product vanuit Azië en praten je daarna zelf een schuldgevoel aan dat je niet moet retourneren om brandstof te besparen. Ik heb echt nog nooit zo iets meegemaakt. Ik heb maat 38 besteld en maat 39 ontvangen. Ik dacht eerst dat kan altijd gebeuren dus heb een mail gestuurd dat ik een foute maat heb ontvangen maar ik krijg mail dat ik zelf de retour moet betalen.Ik was zeker niet met akkoord. Dan krijg ik een het volgende voorstel: *Wat jammer dat u niet tevreden bent over een reeds besteld product. Een product kan onder bepaalde voorwaarden binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Deze kunt u vinden in onze voorwaarden.Indien retourneren van een product mogelijk is, verwijzen wij nogmaals naar onze voorwaarden, omdat de verzendkosten voor rekening van de verzender zijn en te allen tijde voorzien moeten zijn van een werkend track en trace nummer. Ook moet een retourformulier worden bijgevoegd met alle benodigde informatie (deze ontvangt u via een aanvraag- en goedkeuringsmail).WAVESS streeft naar een betere en schonere wereld. Om deze reden en om verspilling te voorkomen, proberen wij retourzendingen te beperken. Een retourzending kost niet alleen extra transport (brandstof), maar ook veel extra tijd en in veel gevallen worden producten helaas niet opnieuw verzonden / gebruikt. Dit kost ons niet alleen geld maar gaat ook ten koste van de natuur. Bovendien hoeft u geen moeite te doen om het product opnieuw te verpakken, een verzendlabel te maken, de verzendkosten van min. €15 te betalen inclusiefTrack & Trace, naar het postkantoor gaan en het product versturen. Daarom willen wij u een terugbetaling van 30% aanbieden, waarbij u het product mag houden. Wellicht kunt u een familielid of vriend blij maken met uw aankoop, zodat het product alsnog gebruikt kan worden.*Uiteindelijk na verzenden van veel mails had ik toch een retourformulier ontvangen. Op mijn kosten heb ik het terug gestuurd met een trace en track. Pakker werd op 31 mei bezorgd en sindsdien reageren ze niet meer op mijn mails terwijl dat je telkens een bevestigingsmail gaat ontvangen van je jouw verzonden mails maar dit krijg ik niet meer. Dat wilt zeggen dat mijn mailadres is geblokkeerd (vermoed ik).Bestelbedrag:49.95Retourkosten:9.60 Retouradres:Team Wavess, ALKMAARFluorietweg 14B 1812RROVS Parcel EU

Beste, vorige week kregen wij een eindafrekening van Luminus van 3000 euro. Wij betalen maandelijks 124 euro en hadden een vast contract. Wij wonen op een appartement met 2 pers en hebben een normaal verbruik.

Beste, ik won een jackpot van 2000 euro op de site van Unibet. Bij de uitbetaling ervan, vroeg Unibet om de bankgegevens, die ik doorgaf. Nu had ik de stortingen gedaan met de kaart van mijn partner, die ik ook voor andere zaken gebruik. Dit werd toegelaten door Unibet en spelen was mogelijk. Nu maakt Unibet moeilijkheden bij het uitbetalen en bevroor het mijn account.Moet Unibet dit van het begin al niet mogelijk maken, niet kunt storten, buiten met je eigen bankkaart ? Wanneer ik in de winkel betaal met mijn partner zijn kaart, zijn er geen problemen.Unibet zegt dat ze de 2000 euro niet kan uitbetalen. Wat gebeurt er met dat geld dan? Unibet kan dit zelf niet opeisen ?

Beste Ik kocht op 11 maart 2022 een Makita grasmaaier via bol.com met bestelnummer 1338946955. Ik koos voor makita omwille van de kwaliteitsmerk dat ik bij al mijn gereedschap koop.In mei 2023 wou ik na vakantie mijn grasmaaien. Er kwam rook en een branddeur vanuit de motor. De messen draaiden ook niet meer dus wou ik garantie inroepen.Toen zag ik op de site van bol.com dat er maar 1 jaar garantie op was. Ik wist dat dit niet klopte omdat via Europese wetgeving en de voorwaarden van bol.com zelf op alle toestellen 2 jaar garantie zijn. Na heen en weer gemail heeft bol.com geregeld dat haar partner Quofi toch de wettelijke garantietermijnen toepasten dus kreeg ik een retourformulier.Ik heb het artikel echter persoonlijk afgeleverd omdat ik geen doos vond en in Dongen moest zijn dicht bij het leveranties. Eenmaal daar aangekomen zag ik geen Quofi maar een ander bedrijf op het adres dat de grasmaaier aanpakte.Ik had een papier opgemaakt met daarin de afleverdatum op 24 mei 2023 mijn handtekening en het feit dat de grasmaaier geen enkele externe schade had! Ook niet aan de messen dat het gras maaien. Ook heb ik daarin vermeld dat er rook kwam uit de motor als je de grasmaaier start.Dit werd getest en dus hebben ze ook afgetekend dat er geen externe schade is en er rook uit de motor kwam en ik op 24 mei geleverd heb.Nu krijg ik een mail dat artikel niet in garantie is omdat motor beschadigd is en de messen omdat ik een hard voorwerp zou geraakt hebben. Ik heb geen harde voorwerpen in mijn tuin alleen een grasmaaier en dan nog Dit is een makita grasmaaier dat na 1jaar en 2 maanden kapot is en de motor rook ontwikkelt en een brandgeur dus hoe kan dat zo snel van tegen een harde voorwerp. Dit zijn leugens om niet te moeten herstellen of terugbetalen zoals de garantie voorwaarden van bol.com stellen.Eerst zeggen ze er is maar 1 jaar garantie ondanks Europese regelgevingDan tekenen ze af en bevestigen ze dat er geen externe schade is en er rook uit de motor komt En dan zeggen ze ah geen garantie want externe schaden (ze vernoemen messen en modeframe) Dit kan niet. Niet na 1 jaar. Een grasmaaier word gemaakt om veel te doorstaan maar deze makita blijkbaar niet Ik wil dat bol.com dit oplost met haar partner. Ik ben altijd een trouwe klant geweest en stuur nooit zomaar iets terug reparatie. Het feit dat ze de Europese, Belgische wetgeving en de eigen beloften van bol.com negeren door te stellen dat er maar 1 jaar garantie was ipv 2 jaar is op zich het bewijs dat ze niet correct zijn en de garantiewetten niet correct willen toepassenHet heeft mij 150 euro gekost. Het is makita. Het kan NIET dat dit nu al kapot is Ik wil graag dat mijn toestel herstelt word of vervangen of zoals de voorwaarden en beloften van bol stelt een terugbetalingVergeet niet dat ze hebben afgetekend en bevestigd dat er geen externe schade is, dat er rook ontwikkeling is. Als er geen externe schade is. Dan kan het toch niet anders dan dat het binnen de garantie valt

Ik wil een nieuwe aangifte toevoegen in multitax voor het aj 2023. Ik geraak via Testaankoop op het platform van Wolters Kluwer. Daar zie ik mijn aangifte van vorig jaar. Ik kan een nieuwe aangifte maken voor het aj 2023 maar wanneer ik er gegevens wil invullen krijg ik een scherm met het logo van Testaankoop met een ronddraaiende cirkel en dit scherm verandert niet.Ik heb al twee maal (11 en 23/05/2023) telefonische contact gehad met Testaankoop op het nummer 02/542 33 97 met twee maal hetzelfde resultaat : het probleem wordt genoteerd, zal worden onderzocht, en daarna hoor ik niets meer. Vermits er geen oplossing komt, zelfs geen antwoord, vraag ik terugbetaling van 12 maanden abonnementsgeld voor Multitax.Het spijt me dat Testaankoop het tegenover haar klanten/leden niet beter doet dan de andere bedrijven/organisaties die u in uw publicaties aanklaagt.

Beste, ik kocht een metalen tuinbank en heb deze in elkaar gezet en buiten geplaatst. Na een regenbui heeft mijn zwarte tuinbank overal roestplekken waar het water langs de naden gelopen heeft.Toen ik dit zag ben ik meteen naar de winkel gegaan waar ze me niet konden helpen en doorverwezen naar de online klantendienst. (Dienst na verkoop is onbestaande in de winkel, ook voor goederen gekocht in de winkel).Meteen contact opgenomen met de online klantendienst. Deze vallen enkel terug op de garantie die ze zelf van de leverancier krijgen.Voor het ongemak is me 25 euro aangeboden. De bank terugnemen is geen optie. Uitleg: dit is normaal bij Belgisch weer.Voor mij is de uitkomst onvoldoende.Bij de vraag of het bedrijf zelf geen aanvullende garantie geeft krijg ik het antwoord dat de leverancier beslist en deze neemt de bank niet terug.Na mijn laatste email volgt er geen antwoord.

Beste, Sinds eind februari heb ik de klantendienst van Engie zowel telefonisch, per mail, per chatbox, per telefoon meermaals tevergeefs gecontacteerd.. Telkens ging men mijn onderstaande probleem aanpakken en doorsturen naar de juiste dienst..Sinds eind februari is het niet meer mogelijk een voorschotfactuur te betalen, noch een voorschotbedrag in te stellen, noch om te schakelen naar een ander contract op de site van Engie...Graag dit zo snel mogelijk opgelost gezien en een bepaald bedrag bv 50€/maand als voorschot

Beste, Ik krijg altijd via sms een vraag tot betaling van een factuur. De factuur zou ik kunnen raadplegen op de klantendienst, maar door jullie veranderingen in het verleden heb ik daar nooit kunnen op inloggen. En jullie wisten dit (mail van 10/02)! Vorige keer is me dan de factuur per post opgestuurd. Tot op heden wacht ik nog steeds op de laatste factuur per post. Ik heb ondertussen wel een aanmaning gekregen om te betalen na wat aarzelen heb ik dit dan betaald, uiteraard zonder de juiste referenties te kunnen vermelden in de mededeling... want ik had geen originele factuur. Zoals iedereen wil ik graag weten waarvoor ik betaal. Nu krijg ik een brief van Credisolv voor een schuldvordering. Ik had dit onmiddellijk betaald als ik de factuur had gekregen. Kan dit aub worden rechtgezet?