Alle openbare klachten

Telkens als ik buitenland ben valt mijn roaming uit na een of meerdere dagen. Soms duurt dit een dag soms meerdere dagen. Ik krijg dan het bericht te horen dat het krediet op mijn kaart ontoereikend is. Als ik de app van Scarlet raadpleeg dan zijn er geen openstaande fakturen, deze wroden via domiciliering betaald.

Beste,Op 28/03/2023 bestelde ik een inductiekookplaat (Etna KIF672ZT). Tot op de dag van vandaag is de bestelde kookplaat nog steeds niet in ons bezit. Bij mijn eerste navraag werd gezegd dat de levering rond week 17/18 zou plaatsvinden. Na week 18 deed ik opnieuw navraag, de levering zou nu rond 06/06/2023 plaatsvinden. Nog steeds het product niet ontvangen maar wel bijna 3 maanden geleden volledig betaald! Ik ben van het idee dat men ondertussen niet meer kan spreken van een redelijke levertermijn. Ondertussen hebben we al bijna 12 weken een keuken zonder kookvuur. Ik wil zo snel mogelijk, binnen maximaal 2 weken het bestelde toestel in mijn bezit! Bij andere winkels is het toestel schijnbaar onmiddellijk beschikbaar, bij u op de één of andere wonderbaarlijke manier niet te verkrijgen. De ingebrekestelling komt uw richting uit, binnen 2 weken zet ik eventuele verdere (juridische) stappen.

Beste, Ik dien een klacht tegen mijn afrekeningsfactuur.Ik ben sinds 2021 overgestapt naar luminus en is online gedaan.Ik hoefde niets te doen alles ging vanzelf gaan.Online heb ik bericht gekregen dat de overstap gebeurt was en ikzelf niets hoefde te doen.Nuu 2 jaar later krijg ik een afrekening waar u broek van afzakt.Via mail geeft u toe dat het in 2021 en begin 2022 geschatte meterstanden zijn.In 2021 heb ik niets moeten doorgeven want zou door verlaten maatschappij moeten doorgegeven zijn.In 2022 heb ik mijn meters doorgegeven en in 2023 ook.Toch geeft u telefonisch toe dat het een uitermate hoog verbruik voor een alleenstaande.Nu moet u weten dat ik van smorgens 6 u tot 17u weg ben van huis voor mijn werk en verder hier niemand aanwezig is.Doch geeft u nu een voorsvhotfactuur door om maandelijks 922 euro te betalen voor gas,leg me uit hoe ik fit moet verwezenlijken als alleenstaande met een gewone job.Dan moeten jullie da gas maar afsluiten want ik kan dit nooit of te nimmer betalen,ni de hoge afrekeningsfactuur en ook ni het maandelijks voorschotsfactuur van meer dan 900 euro.Ik zal dit altijd blijven betwisten hoe dan ook.De gasmeter dat ze hier komen plaatsen zijn was in 2018,dus 5 jaar geleden en nu staat mijn meter op 5921 kuub opt moment .Das 1180 kuub jaarlijks en jullie geven bijna 2000 kuub door afgelopen jaar .Sorry maar we hebben de laatste jaren nauwelijks winters gehad .Bij deze zal ik klacht blijven indienen tot alles grondig doorzocht word voor het afrekeningsfactuur van 5900 euro en een herzieningsfactuur van 21/22 van 1100 euro.

Beste,Ik bestelde op 27 mei 2023 een DNA-kit voor de prijs van 58 EUR. Ik betaalde dit met mijn creditcard. Tot mijn grote ontsteltenis zie ik dat u niet enkel die 58 EUR van mijn creditcard inde, maar ook nog eens 398,09 EUR. Ik heb geen abonnement of niets anders aangekocht. Ik wens dit geld onmiddellijk terug te ontvangen.Ik heb onmiddellijk gereageerd via het contactformulier, werd gebeld door iemand die het zou bespreken met zijn manager en me onmiddellijk terug zou bellen, maar helaas ik heb niemand meer gehoord. Ik heb nogmaals een mail gestuurd. Maar ik krijg geen enkele reactie.Siska Willems

Beste, op 8/6 om 16:22u nam ik in Hubo Lier een fles onkruidverdelger van het merk Roundup uit het schap van 50% goederen. Deze fles bleek gebarsten te zijn waardoor mijn hand vol product hing. Aan de kassa meldde ik dit met de vraag of ik mijn handen kon wassen. Ik kon dit doen in de beschikbare toiletten. Groot was mijn verbazing toen de bediende de fles gewoon terug in het schap zette. Op mijn opmerking dat dit een giftig product is, antwoordde ze dat ze deze opdracht gekregen had. Aan de kassa meldde ik dit nogmaals aan een bevoegde, Davy, die me zeer arrogant antwoordde dat goederen uit het schap 50% altijd een defect hebben. Op mijn reactie dat dit een lekkende fles met een giftig goedje is , reageerde hij gepikeerd dat ik het dan niet moest kopen en dat ik mij niet moest moeien met het beleid van de winkel. Ik moest dan maar een klacht uiten aan de hoofdzetel, met deze. Ik ben hier al jaren klant, maar dit zal de laatste keer zijn. Ik plaats dit ook op FB vandaag.

beste bij aanmaak van mijn account kwam er bij de eerste verkoop vraag om eerst mijn e-mail, en daarna mijn kredietkaart te verifiëren. bij het tweede heb ik via mijn cardreader een bevestiging moeten doen, dit werd mij bevestigd door een chatbox van vinted zogezegd...blijkt nu dat er onterecht 1790€ van mijn MasterCard is afgegaan. noch de bank, noch Worldline kan of wil tussenkomen aangezien gebruik van de bankreader gebeurde

Beste,ik heb jullie al meermaals gecontacteerd ivm met eindafrekening die maar niet komt. Ik word telkens zonder echt duidelijke reden afgescheept. Ook kan ik mijn voorschotbedrag, dat jullie weer heel laag hebben gezet, niet aanpassen omdat de eindfactuur maar niet komt.Graag asap reactie aubMet vriendelijke groeten,Gwenny Hermans

Beste, ik bestelde op 16/04/2023 in het filiaal te Oudenaarde een tafel Calobra verlengbare tuintafel in zwart aluminium en teak - L 220/330 x B 107 x H 75 cm. Toen ik na de levering de tafel monteerde, stelde ik vast dat de hoogte 77 cm bedraagt ipv 75. Hierdoor zijn mijn tuinstoelen, die ik reeds had, te laag. Na mijn klacht met ticketnummer 961152 en een rappel kwam er geen reactie. Pas toen ik u via mail op 31/05/2023 in gebreke stelde, kwam er op 01/03/2023 reactie. Na enig mailverkeer en telefonisch contact delen jullie heden mee niets te kunnen doen onder het mom dat het normaal is dat er tot 2 cm hoogteverschil kan zijn op een tafel. U mag dit normaal vinden, ik doe dit niet. Ik wens een oplossing of een terugname van de tafel en terugbetaling.

Geachte,Mijn robotstofzuiger neato d10 is sinds maart in herstelling bij de firma. Elke keer als ik contact opneem is het dat hij niet meer te herstellen is en dat er een vervangtoestel gaat opgestuurd worden. Ze vertellen me dat er geen in voorraad meer zijn en dat ze wachten op leveringen. Nu is de chat waar ik steeds mee converseerde niet meer te bereiken. Heb tenslotte nu een mail verstuurd en wacht op antwoord. Ik heb de laatste keer een compensatie in de vorm van een borstel gekregen maar daar ben ik niks mee zonder robot. Graag had ik toch ofwel mijn geld teruggehad of mijn nieuwe robot.Hoogachtend,De Neve Jan

BesteWe hebben reeds van maandag 5 juni geen internet meer. Elke keer worden we door proximus rustig gehouden dat het probleem de dag erna zou opgelost worden, tot vandaag krijgen we de melding dat het probleem pas zou opgelost worden op maandag 12 juni. Dit probleem is bij de buren ook en dit reeds vanaf 30 mei. Dus het grootste probleem is dat de kinderen starten met hun examens en ze hebben geen internet. Als we hiervan iets zeggen kunnen ze niet antwoorden en zo blijven ze ons aan het lijntje houden.Ik wou vragen of we hier verdere stappen kunne mee zetten en zo ja welke?Met vriendelijke groetenGunther MatthysPastorijstraat 7A9500 Geraardsbergen0479370169