Alle openbare klachten

Beste, Ik zal nogmaals mijn verhaal doen. Ik heb deze retour begin april gedaan.Ik had deze bestelling deels betaald met een voucher op 9 april. Dit ten bedrage van €200. Dit gebeurde via de chat. Op 14 april kreeg ik bericht dat de retour verwerkt was. Ik heb sindsdien al een deel teruggekregen, namelijk €70.03. Maar dit is niet het volledige bedrag dat ik zou moeten terugkrijgen. De bestelling was €261,86in totaal. Hiervan werd op 9 april een deel betaald met een cadeaubon, namelijk €200. Ik heb 2 kleedjes behouden, samen goed voor € 84.98. Ik heb 4 kleedjes geretourneerd, samen goed voor € 176.88. Van deze retour kreeg ik 14 april bericht dat ze verwerkt was. Ik had €200 via een cadeaubon betaald, ik heb maar €84.98 van de bestelling behouden. Ik zou dus €115.02 moeten terugkrijgen. Tot op vandaag heb ik €70.03 teruggekregen. Ik zou dus graag de resterende €44.99 ook graag terugkrijgen.Hetzij in een voucher, hetzij op mijn bankrekening. Mvg,

Beste ik wil een klacht neerleggen tegen een Nederlandse webshop Alexi boutique.Het bedrijf claimt een hoofdkantoor te hebben in Amsterdam. Maar het is niets anders dan dropshipping uit China .Helaas had ik niet even de reviews gelezen voordat ik hier besteld had .Na de bestelling geplaatst te hebben en op voorhand betaald krijg ik geen orderbevestiging. Ik zend een mail waarop ik snel antwoord krijg dat ze idd de bestelling zien geplaatst staan en dat de bevestiging zo zou binnen komen . ( tot op heden wacht ik nog op de orderbevestiging).Ruim 1 maand moeten wachten voordat de bestelling binnen was. Weer een mail gestuurd met de vraag waar mijn jurken bleven .Uiteindelijk ontvangen en dan blijkt dat de producten gewoon veel anders zijn dan ik bestelde . 1 jurk is gewoon een heel ander model (deze bestelling deed ik niet ) om over de kwaliteit nog maar te zwijgen . Het is goedkope Chinese rommel die onder de noemer van boutique te duur verkocht word . De andere jurk lijkt van print het zelfde maar blijkt er ook veel goedkoper en andere stof uitzien dan op de website. De knoopjes hebben een andere kleur en de lengte klopt niet met wat ze aanbieden op hun site .Terugzenden kan maar dan kom je erachter dat deze naar China moeten gestuurd worden en de kosten voor eigen rekening komen , ook al ligt de fout bij hen . De kosten zijn hoger dan ze op hun site vermelden ca. 25 euro. Ik probeer hen al dagen te contacteren maar helaas ze reageren op niets . Telefonisch zijn ze niet bereikbaar terwijl ook op de website staat dat ze 7/7 bereikbaar zijn . Herhaaldelijke mails verstuurd dat ik een retourbon wil . Na vele mails eindelijk een reactie . Gewoon een standaard bericht met een bon waar ik de order nr moet invullen en reden tot terugzenden. Geen barcode niets . Echter hier ben ik niets mee ?? Er staat geen barcode bij en als ik het opzoek en verstuur met track and trace code (zoals verplicht)kom ik aan 46 euro voor verzending .In plaats van de 25 euro die zij beweren op hun site .Dit kan toch niet voor een fout die zij maakte ?? Het spijt me zo en is zo teleurstellend maar het is geen verkeerde maat of zo het zijn Gewoon verkeerde jurken die ze opstuurde . Ik ben volledig akkoord dat als het een verkeerde maat is of mijn eigen fout dat de verzending ten laste van mij komt met het juiste retour ticket . (Barcode)Zoals alle webshops maar nu krijg ik gewoon het adres doorgestuurd en reden waarom . Nu reageren ze op niets meer als ik vraag voor een oplossing . Hoe ik het dan eventueel toch kan verzenden voor 25 euro . Of dat ze me een andere oplossing kunnen geven . Ik vind dit frauduleuze praktijken! Als ze dit bij iedereen doen geen orderbevestiging geven en zomaar wat stock uit China opsturen dan is het niet moeilijk om te bestaan . Want dan ziet iedereen er tegen op om de hoge retour kosten te doen en laten ze het zo . Die jurken kosten me 99,00 euro .Ik ben bang als ik ze verstuur voor 47 euro dat ik nog meer kwijt ben.Graag jullie hulp

Beste, ik bestelde op 19.05 een fiets bij Stella Bikes. Mijn kennis van fietsen is niet super groot en ik liet me leiden door de reclame en de verkoper (enorm dom van mij). Ik kocht een mamafiets aan, betaalde een voorschot van 250 euro en kreeg de melding dat de fiets op 02.06 geleverd zou worden. Mijn partner zette een verlofdag in, ik zorgde dat de limiet van de bankkaart in orde was en van mijn kant was alles in orde.Op 01.06, om iets voor 16u krijg ik de melding dat de levering afgelast werd. De fiets zou te beschadigd zijn. Een nieuwe datum konden ze mij niet geven - daarvoor moest eerst de oude datum verstrijken. Op 03.06 kreeg ik een telefoontje. Ik kon kiezen: of opnieuw vrij nemen op 26.06 (en dus nog drie weken extra wachten) of de fiets werd eind(!) juli geleverd. Ik gaf aan dat ik dit toch echt geen manier van werken vond, maar hier hadden ze geen oren naar. Tussendoor kreeg ik ook mee dat ik geen nieuwe fiets zou krijgen maar ze de fiets gewoon wat zouden opknappen.Ik zat enerzijds in mijn maag met hun manier van werken en anderzijds ook met het feit dat ik nog zo lang moest wachten op mijn fiets, terwijl fietsen ondertussen zo makkelijk verkrijgbaar zijn. Toen ik aangaf dat ik de fiets wou annuleren, kreeg ik plots een korting van 100 euro (hier was vooraf absoluut geen spraken van) en kreeg ik de melding dat ze toch zouden leveren. Opnieuw gaf ik aan dat ik hier niet akkoord mee ging, ze hebben zich aan geen enkel afspraak gehouden, enorm kort dag afgezegd, en mij een maand extra zonder fiets gezet. Maar Stella Bikes volhard en schermt met het feit dat ik een bestelbon getekend heb. Dat klopt, maar dit is allemaal onder valse voorwendsels gebeurd. Ik heb getekend met de belofte dat ik mijn fiets op 02.06 zou ontvangen, zij geven ondertussen aan dat zij hun beloften mogen verbreken. Jammer en dom van mij. Ik ben echter toevallig ook bij de fietsenmaker van mijn man langs geweest (een echte fietsenmaker) en het hele voorval besproken. Hij vroeg mijn bestelling eens te bekijken (de man verkoopt voor de duidelijkheid geen fietsen). Hij gaf aan dat het ronduit crimineel was dat de verkoper mij een fiets maat M heeft verkocht (ik ben namelijk maar 1.55-1.56 groot). Ik ging ook aanvankelijk voor een maat S kijken maar de verkoper van Stella had mij verteld dat een S wel op hun website stond, maar eigenlijk nooit verkocht werd. Een S was iets voor hoogbejaarde mensen - ik was echt niet te klein voor een fiets maat M. Dat het onwennig fietsen was, kwam volgens hem door het feit dat ik voor het eerst elektrisch reed. Uitermate dom van mij, maar ik geloofde hem ter goeder trouw. Dus nu wil Stella mij absoluut een fiets verkopen die enerzijds beschadigd is (want die lakschade moet toch ergens vandaan zijn gekomen) en ook nog eens te groot voor mij is (op hun advies!), terwijl ik niets met hen te maken wil hebben. Ze dreigen met een verbrekingsvergoeding van 30% maar dat vind ik wel overdreven voor een fiets waar zij enerzijds zo veel mee geflatteerd hebben en anderzijds helemaal niet geschikt is voor mij. Indien het ging om een vergoeding van 10% à 15% zou ik er geen zaak van maken en betalen om van hen af te zijn. Maar ik wil echt niet de zakken vullen van een firma die blijkbaar echt vreselijke service biedt. Ik heb ondertussen al 5 à 6 keer contact gehad met Stella. Ze zeggen steeds mijn teleurstelling te begrijpen, maar voor de rest lijkt er niet veel door te dringen. En hun enige zoenoffer tot nu toe is een korting van 100 euro - wat ik ook maar magertjes voor een verloren verlofdag, het mij willen verkopen van een beschadigde fiets en minstens drie weken extra wachttijd. Met vriendelijke groeten

Luminus belooft 120 euro bonus aan iedereen die ingeschreven is op de bonus en meer dan 20 % bepaard heeft afgelopen jaar. Ik ben ingeschreven (dit werd bevestigd) en heb ruim 30 % bespaard, maar Luminus betaalt de bonus niet uit, de melding op de website is dat ik in een leegstaande woning woon. Na drie telefoongesprekken en drie klachten via e-mail is het probleem nog steeds niet opgelost na ongeveer twee maanden. Ik vrees dat ik dit nooit ga krijgen

beste op 27 april heb ik een fact gekregen waar er een te goed op staat van € 44.03 en tot nu doe heb ik nog niets ontvangen

Beste ik bestelde in het verleden het product fastslim van Gezienop tv, dit heb ik nooit ontvangen.Wel blijf ik betaling verzoeken ontvingen voor deze 50euro.Acties in het verleden:-Herhaaldelijk uitgelegd-klacht opgesteld bij de politieNadien schuifde ze dit probleem van hun af en zit ik nu met een incasso aan mijn been waar ik deze zelfde stappen herhaalde.En ik ze nimmer contacteren kan betreffende dit probleem(wat mij gemakkelijk lijkt).Wat zijn volgende stappen dat ik ondernemen moet?50 euro is niet veel, maar ik ben niet Sinterklaas!(om professioneel te eindigen)

Ik krijg na de eerste crediteren nu weeral facturen met de post Maw onaangename bezigheidstherapie. DHL lost dit niet structureel op !!

Beste,1/ Ik bestelde in oktober 2022 meubels bij ZOli 99. Helaas liep mijn bouw vertraging op waardoor er pas sinds een maand geleverd kon worden. Toen ik de firma wou bereiken om te leveren heeft het al bijna 14 dagen geduurd voor ik antwoord kreeg op herhaaldelijk mails, telefoons en in de winkel langsgaan.Uiteindelijk kreeg ik een datum voor levering maar helaas ontbraken 2 kasten (ééntje ref.420198 hebben ze doorverkocht en is niet meer leverbaar, ze gingen mij het geld terug storten. Maar er komt niets binnen). De andere kast hebben ze vergeten bij te voegen Ref. 420211, alsook 2 zetels ref.455800. 2/ Op 5 maart bestelde ik 6 stoelen in hun zaak in steenokkerzeel. 4 zijn geleverd, 2 ontbreken. Geen nieuws meer.Alles was onmiddelijk betaald.Wat kan ik doen aub?Met vriendelijke groeten,Isabelle

Beste, Zie mail van Stan Saesens is mijn vraag op ons keukenblad afgekeurd waarbij wij de schade na 2 maand reeds hadden meegedeeld. Hebben hierdoor na 2 jaar antwoord gekregen. Zelf hebben jullie ook niet de moeite gedaan om te komen kijken. Een keuken van 20000€ en keukenblad-zwart door jullie aanbevolen en het blad was al na kleine 2 maand beschadigd. De technieker die kwam plaatsen had dit ook reeds vermeld met foto's.Mvg Ellen

Beste, In januari zijn wij verhuisd en vroeg ik bij e´eco onze verhuis aan. De problemen zijn begonnen toen ik facturen bleef ontvangen voor mijn oude adres. Ik heb meermaals de klantendienst gecontacteerd maar gezien dit niet opgelost raakte en ik voorschotten bleef betalen, heb ik een overschakeling gevraagd naar een andere firma. Bij de verhuis kreeg ik een afrekening van teruggave €916,.. en deze moet ik nu plots terugbetalen. Plots duikt er ook een factuur op van €377 die ik moet terugbetalen. Kunt u mij helpen aub.Met vriendelijke groeten De Greef Stephanie