Alle openbare klachten

Beste,ik retourneerde op 4/5/2023 een Dyson Haardroger. Op 5/5/2023 werd deze retour ontvangen door Dyson. We kregen hiervan de bevestiging op mail dd 16/5/2023 waarin Dyson de ontvangst bevestigt en de terugbetaling voorzien binnen 14 dagen vnaf 5 mei.Beste mevrouw Saegerman,Hartelijk dank voor de terugkoppeling. Wij hebben uw pakket via:https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SOMZF0817765-NL-8000CB op 05-05 ontvangen.Wanneer uw product door ons is ontvangen zal uw restitutie automatisch in gang gezet worden, en zult u dit ontvangen binnen 14 werkdagen (afhankelijk van welke bank) op het account van herkomst.Bedankt voor u medewerking!Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd wens ik u een prettige dag toe. dossiernummer:08197367Met vriendelijke groet, Mark Sebastian Dyson Support Benelux/Op 31/5/23 vraag ik nog eens naar de terygbetaling maar het antwoord is: Beste mevrouw Saegerman,Hartelijk dank voor de terugkoppeling. Wij hebben uw pakket via:https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SOMZF0817765-NL-8000CB op 05-05 ontvangen. Omdat het om een handmatige terugboeking gaat duurt het helaas langer dan normaal. Mijn excuses hiervoor.Uw dossier is geëscaleerd en in behandeling bij de administratie afdeling. Zij zullen zo spoedig mogelijk met een update komen.Bedankt voor u medewerking!Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd wens ik u een prettige dag toe. dossiernummer:08021019Met vriendelijke groet, Mark Sebastian Dyson Support Benelux.Op 3/6/2023 nog steeds geen terugbetaling. Ik verwijs hen naar de consumentenwetgeving verkoop of opstand waarbij de terugbetaling van een retour binnen termijn vn 14d moet gebeuren. Hun antwoord: Geachte,We hebben uw klacht doorgestuurd naar onze administratieve afdeling.Er wordt alles aan gedaan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.Het spijt ons voor de vertraging.Wij wensen U alvast een prettig weekend.Vriendelijke groeten,Belinda - Dyson Benelux

Heb verf besteld online bij de Gamma, toen deze werd geleverd door PostNL bleek er verf uit de verpakking te lekken en kwam op mijn kleren. De kartonnen doos waarin het geleverd werd was zeer slap en geen wonder dat deze tijdens het transport niet voldoende de verfpotten heeft beschermd en een pot verf is open gegaan. Ik heb de gemankeerde levering en de schade meteen gemeld en foto's gestuurd. De verf is opnieuw verstuurd en ook deze lekte zichtbaar en de pakketbezorger zat onder de verf en we hebben de tweede levering geweigerd te aanvaarden. De derde keer is de verf zonder markering geleverd.Wat betreft de schade aan de kleding, ik heb foto's gemaakt en opgezocht wat de aankoopwaarde was en ik kwam op € 200.Gamma heeft eerst €30 en daarna € 50 geboden als vergoeding, daarmee ben ik niet akkoord gegaan. Nu hebben ze € 100 in de vorm van een tegoedbon van de Gamma geboden.Hun argumentatie is`Het bedrag van 200 euro wordt niet geaccepteerd helaas.Wij kunnen je enkel een cadeaubon sturen t.w.v. 100 euro.Dit is omdat we niet verantwoordelijk zijn van waar het pakket geopend wordt.`Dit is dus feitelijk al onjuist omdat ik het pakket niet geopend heb, ik heb het in ontvangst genomen en zat direct al onder de verf.

Beste Meermaals moeten bellen op een week de tijd en altijd de lijn van hun kant die worden toegelegd door te lange wachttijden. Eenmaal je binnengeraakt kan meer dan de helft van het personeel je niet helpen. De ene vertelt een verhaal, de andere vertelt een verhaa, een derde vertelt een verhaal maar geen van beiden komen met geen enkel woord overeen met elkaar. Dit is al maanden aan een stuk zo en je moet eeuwenlang wachten tot de uitkering wordt gestort. We zijn de 8ste en nog steeds geen nieuws omtrent mijn uitkering die moet worden gestort waar er voordien nooit problemen mee was tot ik ben verhuist. Vorige maand kwam de uitkering pas de 12de mei op mijn bankrekening, wat niet normaal is want voor velen is dit ook hun leefloon, facturen moeten worden betaald en huur moet op tijd worden gestort. Dit is onaanvaardbaar geworden en probeer je dan contact op te nemen met de instanties kan je ze al een hele week niet bereiken. Meermaals bel ik op een dag telkens op andere tijdstippen en het enige wat je krijgt is: alle medewerkers zijn bezet en de wachttijden duren erg lang. Probeer je dan een afspraak te maken voor een telefonisch gesprek mag je pas 4dagen of 5dagen later een afspraak inplannen want alles zit dan al vol. Dit is nu de tweede maand op een rij waarvan ik deze problemen heb en niets wordt eraan gedaan en niemand kan je een deftig antwoord bezorgen wat er misloopt.

Beste, ik bestelde en betaalde schoenen op 9 mei. Tot op heden heb ik nog niks ontvangen. Na weken wachten, heb ik gemaild naar het bedrijf. Ik kreeg verschillende reacties. De schoenen zouden verzonden zijn, iets later zeggen ze dat ze niet meer in voorraad zijn, vervolgens wordt me gevraagd om een retour te sturen (van iets wat ik niet ontvangen heb?), daarna zeggen ze opnieuw dat het verzonden is, dan moest ik plots een nieuw product kiezen ... En zo blijft het duren. Ik heb meermaals gevraagd om mijn geld terug te storten, maar daar wordt niet op gereageerd. Na wat zoeken, blijk ik niet de enige 'gedupeerde' te zijn, de site ruikt naar oplichting. Ik wil mijn geld terugkrijgen. De schoenen hoef ik niet meer.

Beste, ik probeer jullie al verschillende malen telefonisch te bereiken daar er een probleem is om de meterstanden te kunnen inbrengen. Het is onmogelijk iemand aan de telefoon te krijgen. Steeds hetzelfde berichthet is momenteel te druk,probeer later nog eens. Hoe kan ik jullie bereiken? Anders ben ik gedwongen een andere leverancier te nemen.

Geachte,Op 6 mei heb ik een eenvoudige vraag gestuurd naar klantendienst. Ik kreeg een mail terug waarin stond dat ik snel een reactie zou krijgen. Nu - meer dan een maand later - nog geen antwoord.Op 22 mei stuur ik mail naar CEO Porter en verantwoordelijke klantendienst mevr. Paulissen. Geen van de twee doet de moeite om te antwoorden.

Na een bestelling te plaatsen (en voorschot betaald te hebben ) bij popup verkoop Selosbedding weigeren ze iedere poging om onze vraag te beantwoorden over wanneer de goederen geleverd worden .

Geachte, vandaag ontving ik meerdere annulatiefacturen en nieuwe facturen waaruit blijkt dat ik plots 2268 euro zou moet bijbetalen. De opgeven factuur gaat over een eindafrekening van het jaar 2021 waarbij ik in april 2022 geld teruggestort kreeg. Nu wordt dit plots herberekend en zou ik enkel voor deze factuur 709 euro zou moeten betalen. Dan zijn er nog volgende facturen 149011145915 en 149011145918 en 149011145911 met als resultaat een totaal van 2268 dat eind juni van de rekening gehaald zou worden. Er is nergens een begeleidende brief met uitleg bij en bij het bekijken van de reeds betaalde facturen en eindafrekening van het jaar 2021 staat vermeld “De prijzen zijn geldig op het moment van de factuurdatum. Deze kunnen evolueren. In onze berekeningen gebruiken we altijd de prijzen die van toepassing zijn op de betrokken periode” Dus begrijp ik niet waarom er herberekeningen gebeuren in 2023 op facturen die reeds meer dan een jaar vergoed werden. De tussentijdse facturen zijn ook steeds tijdig betaald. Mag ik vragen dat dit alles opnieuw grondig nagekeken wordt en dat er een degelijke uitleg komt ipv enkel de facturen te versturen, Mvg C.

BesteIn nov 2020 heb ik volgende klacht ingediend: Beste, Mijn partner is zaterdag gecontacteerd door een incasso bureau in dienst van Orange om vermeende onbetaalde facturen die ikzelf zou hebben openstaan bij Orange. Ik was ten zeerste verbaasd gezien ik geen contract bij Orange heb afgesloten (mijn werkgever betaalt mijn abo) en mijn vriend hiervoor gecontacteerd wordt (hoe geraakt Orange überhaupt aan deze gegevens?). Ik heb zaterdag naar het vermeende contract gevraagd tussen mezelf en Orange, maar dit werd tot nu toe niet overgemaakt. Ook de klantendienst kon niet helpen (gezien het dossier reeds bij een incassobureau zat). Graag had ik van Orange asap bericht / bevestiging verkregen dat er 1. Geen contract bestaat tussen mezelf en Orange 2. Stopzetting van verzoek aan mezelf tot betaling van onbetaalde facturen op dat vermeende contract. In alle geval zijn deze praktijken ontoelaatbaar en maak ik alle voorbehoud voor verdere akties. Dank alvast voor een snelle respons, MvgOrange heeft me in nov 2020 laten weten dat ze afzien van hun eis, ondanks meerdere vragen heb ik nooit het zogenaamde co tract ontvangen. Ik heb nu opeens opnieuw een verzoek van een incassobureau Alterius, om - zonder enig bewijs- een openstaande bedrag van 2020 tz betalen. Alweer is er geen onderliggende documentatie en de kosten zijn intussen hoger dan het vermeend verschuldigd bedrag. Dit is ronduit lasterlijk en ik verzoek Orange per kerende om deze onterechte eis in te trekken en verontschuldigingen aan te bieden. Ik maak voorbehoud voor alle rechten, incl schadevergoeding.Vanessa Huybrechts

Beste, ik bestelde op 2 mei een IPhone die ik ook direct betaalde.Er volgde geen bevestiging van de bestelling.Daardoor nam ik contact op met Telenet via whatsapp.Ze vonden mijn bestelling maar konden niet zeggen wat er misgelopen was maar geen paniek,PostNL zou mij wel contacteren voor de levering.Na ettelijke malen whatsappen en bellen met de klantendienst heb ik op vandaag 7/06/2023 nog steeds niets ontvangen.Ik heb reeds meerdere malen mijn geld teruggevraagd maar dat kan blijkbaar ook niet.Ze hebben mij uiteindelijk een korting van +/- 38 euro beloofd op mijn volgende aantekening.Een doekje tegen het bloeden.Ik bestel een nieuw toestel omdat het oude dringend moet vervangen worden.Meer dan een maand later heb ik nog niets.Schandalig en zeer onklantvriendelijk.