Terug

Gevaarlijk product

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. V.

Naar: Hubo

08/06/2023

Beste, op 8/6 om 16:22u nam ik in Hubo Lier een fles onkruidverdelger van het merk Roundup uit het schap van 50% goederen. Deze fles bleek gebarsten te zijn waardoor mijn hand vol product hing. Aan de kassa meldde ik dit met de vraag of ik mijn handen kon wassen. Ik kon dit doen in de beschikbare toiletten. Groot was mijn verbazing toen de bediende de fles gewoon terug in het schap zette. Op mijn opmerking dat dit een giftig product is, antwoordde ze dat ze deze opdracht gekregen had. Aan de kassa meldde ik dit nogmaals aan een bevoegde, Davy, die me zeer arrogant antwoordde dat goederen uit het schap 50% altijd een defect hebben. Op mijn reactie dat dit een lekkende fles met een giftig goedje is , reageerde hij gepikeerd dat ik het dan niet moest kopen en dat ik mij niet moest moeien met het beleid van de winkel. Ik moest dan maar een klacht uiten aan de hoofdzetel, met deze. Ik ben hier al jaren klant, maar dit zal de laatste keer zijn. Ik plaats dit ook op FB vandaag.

Berichten (1)

Hubo

Naar: J. V.

08/06/2023

Beste JanHet spijt ons ten zeerste te moeten vernemen dat je een negatieve ervaring hebt ondervonden in de Hubo winkel van Lier.Wij kunnen je verzekeren dat jouw klacht uitermate serieus genomen wordt. Vandaar dat wij de door jou verschafte informatie hebben doorgegeven aan de desbetreffende regiomanager zodat dit probleem op gepaste wijze afgehandeld kan worden.Nogmaals onze excuses en bedankt voor deze feedback.Met vriendelijke groetenFathi ChahbouneSecretariaat Verkoop - KlantendienstSecrétariat Ventes - Service ClientèleSales Secretary - Customer ServiceHUBO België nv/saKoralenhoeve 35B-2160 WommelgemBTW BE 0411.982.457RPR Antwerpen[T] +32 3 350 37 37www.hubo.be ------------------------------------------------------------------------------Gelieve onderstaande ticket-code ongewijzigd te laten.Merci de laisser le code-ticket ci-dessous inchangé en répondant à ce message.HD-401191-2168779-HD------------------------------------------------------------------------------


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform