Alle openbare klachten

Beste,Ik ben nu al een half jaar in contact met Celside ivm een terugbetaling, maar dit probleem wordt maar niet opgelost.Een tijdlijn ter verduidelijking:November 2022: Ik zeg mijn contract op bij Celside2 januari 2023: Ondanks opzegging contract gaat er 299,88 euro van mijn rekening.2 januari 2023: Ik bel naar de klantendienst ivm een terugbetaling. Ze vragen om een bewijs van de bank dat dit effectief van mijn rekening is gegaan. Nog op 2 januari stuur ik dit bewijs door naar hun.Half januari: De klantendienst belde mij op. De mevrouw aan de lijn zei me dat ik een aanvraag tot terugbetaling formulier moet invullen en terug opsturen.27 januari: Ik Heb geen mail ontvangen met een terugbetaling formulier. Ik bel opnieuw de klantendienst. Uiteindelijk wordt dit formulier nu WEL doorgestuurd.27 januari: Ik vul het formulier in en verstuur dit.6 MAART: Nog steeds GEEN terugbetaling gekregen. De persoon die ik nu aan de lijn krijg meld mij dat ze mijn case niet kan opzoeken. En zo wordt ik dus niet geholpen via de telefoon.7 Maart: Ik krijg een mail dat dit iets langer dan verwacht zal duren.30 MEI: Ik stuur een eerste maal via testaankoop en ik krijg vervolgens het antwoord dat ze mij binnen een week gingen opbellen voor een oplossing te vinden.VANDAAG 9 JUNI: IK HEB TOT OP VANDAAG GEEN TELEFOONTJE ONTVANGEN. OOK DE TERUGBETALING IS NOG STEEDS NIET GESTORT. Graag had ik nu EINDELIJK mijn terugbetaling gekregen van 299.88 EURO.Dit duurt nu al meer half jaar en ben dit meer dan beu. Mijn geduld is op. Hopelijk kunnen jullie mij helpen.CONTRACT NUMMER : BE242831NUMMER AANVRAAGSFORMULIER TERUGBETALING : 126454IK WIL VERVOLGENS NIET VAN KLANTENDIENST NAAR KLANTENDIENST GESTUURD WORDEN. BETAAL GEWOON MIJN GELD TERUG. WORDT DIT NIET GEDAAN BINNEN DE 2 WEKEN BEN IK GENOODZAAKT EEN ADVOCAAT IN TE HUREN.

Beste, we hebben gemerkt dat sinds 27/06/2020 een maandelijks bedrag van 15 euro van onze Mastercard ging. Wij hebben geen enkel weet van de firma Koop en Spaar en hebben nooit een abonnement afgesloten. Wij zijn ook niet in het bezit van enig mailverkeer hierover en zijn verontwaardigd dat dit kan gebeuren. Wij vragen een onmiddellijke terugbetaling van 35x 15 euro = 525 euro dat onterecht van onze Mastercard is afgenomen.

Beste, Helaas heb ik mijn jaarafrekening (betreffende enkel elektriciteit) nog steeds niet ontvangen.Ik had deze in juli 2022 moeten krijgen maar deze is er nog steeds niet. Het was intussen ook niet mogelijk het voorschotbedrag aan te passen (wat nu op 0.0€ stond) aangezien ik moest wachten op de afrekening. Dat wilt dus zeggen dat ik een volledig jaar geen voorschot heb kunnen betalen door de fout van Eneco, resultaat: ik zal waarschijnlijk een enorm hoge eindafrekening krijgen dit jaar. Dit tijdens een periode waar de prijs van gigantisch veel gestegen is van de elektriciteit. Heb op dit moment geen idee wat er mij te wachten staat. Meerdere malen heb ik contact opgenomen met Eneco, zowel per telefoon als per mail als per klacht. Nog steeds krijg ik hetzelfde flauwe excuus dat ze van systeem veranderd zijn en dat alles iets langer op zich laat wachten. Ik zou al lang van provider veranderd zijn, maar ik wil eerst de factuur krijgen zodat ik eerst alles netjes kan afsluiten bij Eneco zelf. Hierna zoek ik direct een andere provider. Het is echt schrijnend en belachelijk dat dit na zoveel klachten en contact met Eneco maar niet in orde geraakt. Als de situatie andersom zou zijn, zou het allemaal niet zolang mogen duren lijkt me. Ik zou het ten zeerste appreciëren indien hier na een jaar toch wat druk uitgeoefend zou worden op Eneco. Dank bij voorbaat. Vriendelijke groeten, Vincent

Goedemorgen, ik heb vrijdag een bestelling geplaatst met referentie IEC8OF, ik kreeg echter onmiddellijk telefoon van het restaurant dat de levering niet kon gebeuren omdat het restaurant uitverkocht was. Zij meldden me telefonisch dat takeaway zou zorgen dat ik mijn geld terug kreeg en dat ik dat via de site diende te doen.Dit heb ik dan ook vrijdag om 20.22 uur onmiddellijk gedaan, ik heb gevraagd hoe het werkt om het bedrag van 41 euro terug te krijgen. Ik heb onmiddellijk een mail gekregen dat het verzoek ontvangen was... wat wil zeggen dat ik de melding correct heb gedaan.Nadien heb ik op zondag om 20.36 uur en op dinsdag om 10.59 een herinnering gestuurd. Ik heb tot op heden geen enkele reactie mogen ontvangen.Ondanks dat ik geen levering heb mogen ontvangen staat bovendien op de app dat de bestelling is geleverd???Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen.Bedankt

Op 02/05/2023 is 1 van jullie techniekers langs geweest om een lekdetectie uit te voeren op het adres Aarschotsesteenweg 7 Bus 1.Op de werkbon is het email adres van de verhuurder achter gelaten. Naar dit email adres en mijn persoonlijk email adres is het factuur verstuurd, dit werd betwist. Vervolgens werd er een eerste rappel gestuurd naar het email adres van de verhuurder en mijn persoonlijk email adres, dit rappel werd nogmaals betwist. Op 09/06/2023 heb ik op mijn persoonlijk email adres rappel 2 aangekregen. Het Factuur waar het over gaat is ondertussen al 2 maal betwist + dit rappel is niet naar het email adres gestuurd dat op de werkbon werd ingegeven.Tevens wordt er ook vermeld dat de prijzen pre-contractueel zijn medegedeeld, deze zijn mij echter nooit bekend gemaakt voor men ter plaatse kwam.

Artikel besteld, niet bezorgd binnen de afgesproken levertijd. Artikel is retour gegaan en ze hebben aangegeven het bedrag terug te storten wat niet is gedaan. Ze beantwoorden de telefoon en ook de email niet!

Beste, De rosé wijn van het merk ROSE HOLA Barcelona, aangekocht bij Proxy Delhaize en geleverd in plastiek bag smaakt en ruikt naar petrol. Beide bags die ik aangekocht heb hadden dezelfde smaak. Ik kan me niet voorstellen dat dit verkocht kan/mag worden want is allicht schadelijk voor de gezondheid.GrBV

Beste ik heb mijn jaar afrekening gekregen en vind de korting die ik zou krijgen bij het aangaan van het contract niet in terug het gaat over elektriciteits contract Welkomstvoordeel 80,01 € en gas contract Welkomstvoordeel 75,00 € zouden jullie dit eens kunnen nakijken bijgevoegd het aangegane contract

Geachte,Ik kan enkel maar vaststellen dat KBC onbetrouwbaar is bij het terug vergoeden van de kosten bij hospitalisatie.Wat is het nut van een assurcard als de bedragen betaald via deze kaart onmidddelijk zonder verklaarbare redenen terug worden afgetrokken van de terug te vergoeden bedragen?Indien je dan om een verklaring vraagt, dan wordt je :- ofwel afgewimpeld met leugenachtige smoesjes- ofwel met een verklaring om de oren geslagen gebaseerd op onwaarheden.Kosten van behandelingen en medicatie worden in eerste instantie altijd afgewimpeld met het smoesje van ' geen oorzakelijk verband ', zelfs indien je al vooraf aangegeven hebt dat je naar een bijkomende specialist bent door verwezen door je behandelende arts.Hierbij vraag ik dan ook om alle openstaande bedragen terug te vergoeden.Dank bij voorbaat.MvgKoen Vanoverberghe

hernieuwen van klacht die nooit behandeld raakt !!! Jaarlijks neem ik deel aan de groepsaankoop energie van West-Vlaanderen. Ik zat bij Engie maar door de algemene crisis in de energiemarkt was er ditmaal geen aanbod van een vast tarief en zo won niet Engie maar Mega.Ik schakelde dan ook over naar Mega en dit verliep allemaal vlot. Echter kreeg ik van Engie geen eindafrekening. Ik heb initieel geprobeerd contact op te nemen met hen maar er was geen enkele manier om dit te doen. Chat werkte plots niet meer, telefonisch hing je uren aan de lijn dus sloot je uiteindelijk af en mails werden niet meer beantwoord. Mijn login gegevens waren niet meer geldig dus ook op mijn persoonlijke pagina kon ik niet meer terecht.Na maanden te hebben geprobeerd kreeg ik plots wel contact en werd mij gemeld dat ze met een probleem te maken hadden voordien en daarom dat het zo lang duurde voor ik de eindafrekening kreeg. Ik heb intussen wel al enkele malen terug contact gehad met de klantendienst want tot op heden zijn we meer dan een jaar verder en heb ik nog steeds de eindafrekening niet van 2 jaar terug.Ik vermoed dat ik geld terug moet krijgen want mijn verbruiken lagen dat jaar opnieuw lager en de prijs was een vast prijs waarop mijn voorschot was berekend. Dit zal zeker een van de reden zijn dat ik maar geen eindafrekening krijg.Ik kan nu ook op geen enkel moment nog controleren of de uiteindelijke eindafrekening wel correct zal zijn want ik heb geen gegevens meer noch tarieven gezien het nu toch al over diensten gaat die werden geleverd van mei 2021 tot april 2022.Als ik opnieuw een generieke mail krijg van Engie dat ze er alles aan doen om het probleem op te lossen dan wens ik absoluut een tussenkomst van de juridische dienst van test-aankoop want dit spelletje gaat nu al 2 jaar zo.