Alle openbare klachten

ik zie op 08/05/2023 een bedrag van 49 € voor RADIOGL.ONE met ref. 448081752260 , met daarbij vermeld Cyprus. Ik heb op 08/05 niets gekocht met mijn KBC Mstrcrd, en was in Belgie. Ik heb die dag wel verschillende pishing mails gehad dat mijn laptop met virussen besmet was. Ik heb geen enkele Macafee scan geklikt, want ik heb een Norton abonnement. Kan dit gebeurd zijn tijdens al die pishing mails ? Er was zelfs een mail van Microsoft, maar de man v/d computer winkel zei dat die zelfs vals was.

Oorzaken van de klacht:Ik kocht op 13 mei 2022 een GSM-toestel bij Bol.com. In april 2023 werkte het touchscreen van dit toestel niet meer. Volgens de garantievoorwaarden van Bol.com moet ik deze kwestie nu rechtstreeks met de betrokken firma, DigiLux Trading B.V., afhandelen.Gevolgen van de situatie:Vanwege het defecte toestel ben ik genoodzaakt om een ouder, minder functioneel toestel te gebruiken. Dit heeft een aanzienlijke negatieve impact op mijn productiviteit, vooral met betrekking tot mijn werk.Ondernomen acties en resultaten:23 april 2023: Ik nam contact op met DigiLux en meldde het probleem.26 april 2023: Ik stuurde het toestel op voor reparatie of vervanging. Volgens de track & trace informatie van Bpost weigerde DigiLux de zending en werd het toestel teruggestuurd naar mij.20 mei 2023: Ik ontving het toestel terug van DigiLux. Bij aankomst bleek het touchscreen nog steeds niet te werken, daarom diende ik dezelfde dag nog een klacht in bij DigiLux. In hun antwoord beweerden ze dat er nieuwe software en een nieuw touchscreen waren geïnstalleerd, wat niet kan kloppen omdat volgens Bpost de zending niet was aangekomen.22 mei 2023: Ondanks de verwarrende reactie van DigiLux, stuurde ik het toestel opnieuw op. Volgens de track & trace informatie van Bpost werd het pakket op 26 mei 2023 afgeleverd.13 juni 2023: Ik nam opnieuw contact op met DigiLux, omdat ik niets had vernomen over de status van de reparatie. De firma beweerde echter dat ze het toestel niet hadden ontvangen. Ik heb een klacht ingediend bij Bpost voor het niet aankomen van het pakket (volgens de ontvanger).Tot nu toe is de communicatie met DigiLux beperkt tot korte e-mailberichten en is het bedrijf telefonisch onbereikbaar. Dit probleem is nog steeds niet opgelost. Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht te onderzoeken en mij te helpen bij het verkrijgen van een reparatie of vervanging van mijn GSM-toestel, waar ik volgens de garantievoorwaarden recht op heb.

Beste,zondag 11/06 hebben we de levering van onze Hello Fresh-box gemist door onvoorziene omstandigheden. We vonden in onze postbus géén papiertje of kregen geen sms, zoals gewoonlijk, om een nieuw levermoment met Hello Fresh af te spreken. Maandagavond ontdekken we een mail van Hello Fresh om een nieuwe afspraak te maken, wanneer we Hello Fresh telefonisch bereiken zeggen ze ons dat we te laat zijn, geen nieuw levermoment krijgen en geen terugbetaling van onze box krijgen... Duur mopje! Wat kunnen we doen? We denken niet dat we nog verder bij Hello Fresh bestelen...

Beste, Op 7/12/2023 bestelde ik als kerstgeschenk een lederen Apple watch bandje (€ 99) bij de Online Apple Store.De kleur gaat echter van het bandje af, wat ik na 5 maanden gebruik niet zou verwachten van een bandje van die prijsklasse. Vandaag 50 minuten aan de telefoon gehangen om uiteindelijk te horen te krijgen dat die buiten garantie valt, zou veroorzaakt zijn door vloeistoffen e.d. Terwijl er nooit geen vloeistoffen aan zijn gekomen of andere gekke dingen mee gebeurd. Ze schepen je zo gewoon gemakkelijk af. Eerst zouden ze het vervangen, dan ineens gaan ze overleggen en dan doen ze helemaal niets. Er zijn veel mensen die klagen over de belabberde kwaliteit van deze bandjes, hebben allemaal hetzelfde voor… de kleur die afgaat. Dat kan toch niet toevallig zijn?Mvg,

Beste,in mei heb ik twee facturen ontvangen 1van 150€en 1van 300€. Ik belde van de week om te vragen waarom ik nu een aanrekening kreeg van het abonnement.er staat nog 300€ dat verrekent moet worden.na de nodige uitleg dat ze in april etc terug betaald hebben ben ik dit gaan nakijken. Natuurlijk klopt dit niet.ze hebben in mei het geld eraf gehaald en er is niets afgehouden.hier is voor de zoveelste keer een fout gebeurt. Graag zou ik het geld terug gestort krijgen.van de 150€ is abonnement afgegaan en de rest een 43..€is wel terug gestort.ik heb hiervan de screenshots en het gesprek met Proximus maar krijg het niet geupload.

BesteIk ben al een tijdje bezig met munten te verzamelen bij Edelcollecties.Ik wens de verzameling stop te zetten en heb al 2 maal via een aangetekende brief de firma op de hoogte gebracht. Alsook heb ik dit al verscheidene keren via mail gedaan.Tot op heden heb ik nog geen bevestiging dat dit effectief ook zo is.De eerste keer heb ik dit op 12 mei 2023 gedaan. Nu heb ik bij de laatste levering beroep gedaan op het herroepingsrecht. Ik heb dit gedaan op 2 juni 2023 nu krijg ik nog steeds een herinnering om de factuur te betalen. Ik heb nog geen instructies gekregen hoe ik de zending moet terug sturen. Gewoonlijk krijg ik al 2 maal een mail om de factuur te betalen terwijl ik nog geen levering van goederen gehad heb.

Op 26/10/2022 heb ik de offerte getekend voor de plaatsing van een trap. Niks super speciaal, gewoon een houten trap met twee kwart draaien en een metalen leuning. Ik kreeg toen de melding dat de levertijd na opmeting een 12 tal weken zou zijn.De opmeting gebeurde op 3 februari, ik kreeg de documenten toegestuurd op 1 maart, en die werden getekend teruggestuurd. Toen werd het plots men moet toch rekenen op een productietijd van +/- 12 weken.op 20 maart, een zestal weken na de opmeting, kreeg ik dan de factuur die volgens de verkoopsvoorwaarden 'na productie' betaald moest worden (“in geval van plaatsing door D'Hondt nv: 35% na bestelling, 55% na productie en saldo bij plaatsing”). Deze keer werden er echter 'aangepaste' verkoopsvoorwaarden meegestuurd, die spreken van “in geval van plaatsing door D'Hondt nv: 35% na bestelling, 55% na opmeting en saldo bij plaatsing”.Misleid door zowel het sturen van de factuur als door de al dan niet beust aangepaste verkoopsvoorwaarden heb ik die factuur dan betaald op 12 april.En toen begon zoals bij zovele klanten van D'hondt de miserie van geen communicatie, excuses, ...30 april vraag ik via de verkoper een schatting van de leveringsdatum om de werken met de aannemer en de loodgieter te kunnen coordineren - geen reactie.5 juni dan maar via het formulier op de website - geen reactie7 juni dan fysiek langsgeweest in de winkel. Daar kreeg ik de horen dat de trap enkel nog moest 'afgewerkt' worden, en dat ik de komende dagen maar direct moest opvolgen met de hoofdzetel. Want blijkbaar was er 'geen vernis meer in het bedrijf om de trap af te werken'.12 juni: gebeld, gemaild - geen reactie13 juni gebeld, gemaild - geen reactie. aanmaning verstuurd voor de terugbetaling van het onterect aangerekende bedrag.Dus terwijl de factuur 'na productie' al in maart kreeg, blijkt de trap zelfs in juni nog niet eens klaar te zijn.Los van de levering van de trap waar ik zelfs nog geen zicht op heb vraag ik dus de terugbetaling van de factuur die ik door misleiding ten onrechte betaald heb. Aangezien ik ook deze keer geen reactie verwacht probeer ik via deze weg alvast een reactie te krijgen. Anders zal ik helaas alles via een advocaat moeten leten lopen.

Beste, wij bestelden op 31 januari 2023 een aantal (dezelfde) fotoboeken. In alle boeken was maakten jullie dezelfde fout (een ontbrekende foto). Na overleg met jullie ombudsdienst zouden jullie ons een code sturen zodat we de fotoboeken opnieuw konden bestellen zonder deze te betalen (er was toen een actie). Jullie hebben nu al 29 pogingen!!! gedaan om dit recht te zetten en ons deze voucher te sturen, maar tevergeefs. De code is telkens onbruikbaar of voor een lager bedrag. We zijn bijna 5 maanden later!!! Ons geduld is op.

Hallo,Voor twee bestellingen van zalando bieden ze mij 0 oplossing en proberen ze mij te bestelen.Ik plaats volgende bestelling met achteraf betalen: 11003100244474, 2 broeken. Ik stuur deze beide retour, en er wordt maar 1 retour verwerkt, ik bel hun, chat met hun, ze laten mij een verklaring invullen , 2 dagen erna ontvang ik een mail dat ik tpch 1 van de broeken met betalen.Ik heb hiervoor het bpost retour bewijs bezorgd, een verklaring ingevuld, ik heb beide broeken retour gestuurdt.toch willen ze het tweede artikelen niet verwerken en mij doen betalen.Bestelling 11003099418479, hiervoor was er een probleem met de locker van bpost hierdoor had ik niet de mogelijkheid had om aan te duiden mij een mail te sturen met de tracker van retour, 5x gechat, 2x gebeld, naar bpost gegfaan om te zien of ze de tracker niet vonden, helaas niet, en toch willen ze mij hier ook doen voor betalen terijl ik het retour heb gestuurdt.

Ik kocht eind april een bosch robotmaaier. Hij heeft nooit gewerkt dus bracht ik hem op 29-04 binnen bij Hubo voor herstelling. Ze willen hem niet terugbetalen of vervangen. Ondertussen is de machine nog steeds niet hersteld. Ik heb meermaals contact opgenomen met de winkel en de klantendienst, maar ben nog niet geholpen.