Terug

Herroepingsrecht en opzegging

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

C. B.

Naar: Edel Collecties N.V.

13/06/2023

BesteIk ben al een tijdje bezig met munten te verzamelen bij Edelcollecties.Ik wens de verzameling stop te zetten en heb al 2 maal via een aangetekende brief de firma op de hoogte gebracht. Alsook heb ik dit al verscheidene keren via mail gedaan.Tot op heden heb ik nog geen bevestiging dat dit effectief ook zo is.De eerste keer heb ik dit op 12 mei 2023 gedaan. Nu heb ik bij de laatste levering beroep gedaan op het herroepingsrecht. Ik heb dit gedaan op 2 juni 2023 nu krijg ik nog steeds een herinnering om de factuur te betalen. Ik heb nog geen instructies gekregen hoe ik de zending moet terug sturen. Gewoonlijk krijg ik al 2 maal een mail om de factuur te betalen terwijl ik nog geen levering van goederen gehad heb.

Berichten (3)

Edel Collecties N.V.

Naar: C. B.

13/06/2023

Geachte heer Blokhuys,Hartelijk dank voor uw bericht.Ik zie dat mijn collega deze zending opnieuw naar u heeft laten versturen omdat u aangaf deze niet ontvangen te hebben. De zending is op 10/06 opnieuw naar u verstuurd, dus zou binnenkort bij u binnen moeten zijn.Ik zie dat zij vergeten is om de betalingsherinneringen van de originele factuur te pauzeren, waardoor u nog een onterechte herinnering heeft gekregen. Mijn excuses voor het ongemak!Ik heb dit zojuist voor u aangepast. U zult dus geen herinneringen meer ontvangen toat u het product daadwerkelijk in huis heeft.Nu alles netjes voor u is opgelost wil ik u graag vragen de klacht te sluiten.Ik hoop u hiermee voldoende te hebben gea¯nformeerd. Een prettige dag gewenst! Met vriendelijke groet,Mit freundlichen Gra¼aŸen, Cordialement,Kind regards,Merel van VeenEdel Collecties582904 Begin doorgestuurd bericht:

C. B.

Naar: Edel Collecties N.V.

13/06/2023

beste merelhet probleem is niet opgelost ik heb per aangetekend schrijven laten weten dat ik beroep wil doen op mijn herroepingsrecht.ik heb voor deze factuur gevraagd om deze terug te zenden ik heb dit op 2 juni gedaan de dag dat ik ze ontvangen heb.de zending van 10 juni heb ik nog steeds niet ontvangenook zou ik graag een officiele bevestiging hebben dat de collecties wel degelijk stop gezet zijn.

Edel Collecties N.V.

Naar: C. B.

24/06/2024

Geachte Heer Blockhuys,U heeft in Testaankoop aangegeven dat uw klacht succesvol is afgerond.Fijn dat u dat heeft aangegeven! Zou u er in Testaankoop voor willen zorgen dat de klacht op privé komt te staan? Als dank hiervoor bieden wij u graag een Edel giftcard aan ter waarde van 50 euro. Als u dat heeft gedaan sturen wij de kaart direct naar u op.Fijne dag verder!Met vriendelijke groet,Mit freundlichen Grüßen,Cordialement,Kind regards,BobEdel CollectiesWij zijn direct bereikbaar via telefoon en livechat.Sie können uns direkt per Telefon und Livechat erreichen.Nous sommes joignables directement par téléphone et par livechat.Van: klachtenbox@test-aankoop.beAan: Edel CollectiesDatum: 13 jun 15:32Onderwerp: Klacht - Herroepingsrecht en opzegging - (CPTBE01810878-82) rbn_cnv=fa5a1fac-18de-4a05-a224-8a99a358c6df


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform