Alle openbare klachten

beste ik bestelde op 01 06 2023plaatste ik volgende bestelling bij u 1filips uv vervanglamp van55w met kwartsglas en twee o ringen8x o ringen van 50 mm x 4mmop 07 06 2023 komt mijn bestelling toede lamp en kwarts glas en 2 o ringen heb ik goed ontvangen maar bij de 8 o ringen loopt het mis ik ontvang 1ring 90mm x 4mm1ring 50mm x 2mm2ringen 50mm x 4mmik krijg dus drie maten o ringen waarvan er 2 passend zijnik contacteer u meteen en stuur een foto mee van de ringen en laat u ook weten dat de 2 o ringen van 50mm x 4mm de ringen zijn die ik besteld heb en die perfect passen dan zegt u dat ik de verkeerde ringen besteld heb want die zouden voor een ander toestel dienenik laat u weten dat dat kan maar dat ze perfect passen en vraag u nog 6 o ringen van maat 50mm x 4mm te bezorgen u begint dan over setjes o ringen ik helemaal niet nodig hebik vraag u om ik betaalde 31.60euro voor 8 o ringen 50mm x 4mmu beweert dat ik die setjes nodig heb dus zeg ik u stuur mij 2 setjes en betaal de rest dan maar terug dan stuurt u mij 8 setjes van 4 o ringen per setje 2 o ringen van 29.5 mm x 3mm en 2 o ringen van29 mmx 4 mm terwijl ik die niet eens besteld hebis het zo moeilijk nog 6 ringen van 55mm x 4mm te sturendat is wat ik besteld heb nu ben ik wel ten eide raad

Beste, al 2 maal(retournummers 8126826 en 8020933) gaf ik mijn desktoppc binnen voor nazicht en reparatie omdat deze vastloopt/herstart zonder enige aanleiding en zonder foutmelding en al 2 keer kreeg ik de pc, zogezegd, gerepareerd terug met net hetzelfde probleem. de eerste keer was ik de pc 6 weken kwijt.

Beste, al 2 maal(retournummers 8126826 en 8020933) gaf ik mijn desktoppc binnen voor nazicht en reparatie omdat deze vastloopt/herstart zonder enige aanleiding en zonder foutmelding en al 2 keer kreeg ik de pc, zogezegd, gerepareerd terug met net hetzelfde probleem. de eerste keer was ik de pc 6 weken kwijt.

Beste,U leverde bij ons ramen en deuren. Nadien deden zich herhaaldelijk problemen voor met de raamkrukken. Steeds opnieuw moeten wij vaststellen dat de communicatie met uw bedrijf bijzonder gebrekkig verloopt. Steeds worden wij met een kluitje in het riet gestuurd dat deze of gene 'verantwoordelijke' niet aanwezig en niet bereikbaar is. Telkens wordt ons beloofd om terug contact op te nemen met ons, maar dat gebeurt niet. Wij zijn nu reeds 3 jaar klant en ervaren de voorbije 3 jaar steeds deze wijze van handelen. Hierdoor liepen wij reeds onder andere vertraging op in onze bouw en kunnen wij op heden geen volwaardig gebruik maken van uw geleverde ramen. Een expert van de producent van uw geleverde raamkrukken kwam bij ons op inspectie en constateerde tekortkomingen in uw geproduceerde raamkozijnen waardoor de raamkrukken niet naar behoren functioneren. Een reactie van uw bedrijf blijft tot op heden uit en wanneer wij proberen contact op te nemen horen we opnieuw dezelfde afwijzing zoals de voorbije jaren, nl. de verantwoordelijke is niet aanwezig en niet bereikbaar.

Beste, via bol.com verkoopt outathome.com artikelen als partner. Op 31 mei 2023 kocht ik een Lay-Z-Spa met bij de specificaties onder meer 'inclusief grondzeil'. Een week na levering werd het grondzeil nog steeds niet ontvangen.Nadat ik de firma contacteerde weigeren zij het grondzeil toe te sturen aangezien dit volgens hen niet inclusief is. Ze leggen de verantwoordelijkheid bij bol.com met als reden: Wij begrijpen uw ontevredenheid, maar helaas ligt de fout hier bij de informatie die door Bol.com wordt weergegeven bij de productomschrijving. Bij Bol kunnen alle verkopers informatie aanleveren, wat soms leidt tot fouten.https://www.bol.com/be/nl/p/lay-z-spa-milan-plus-met-wifi-en-freeze-shield/9200000125481415/?referrer=socialshare_pdp_iphoneapp

Beste,Eerst en vooral bedankt om de tijd te nemen om deze kwestie te bekijken.Ik zal hieronder een samenvatting geven van de situatie. Alle gegevens (meternummer, factuurnummers, etc..) vinden jullie aan het einde van de tekst, waarna ik kort uitleg wat we willen bereiken met deze klacht.Een maand geleden (woensdag 14/05) ontvingen wij (ikzelf en twee andere voormalige medehuurders) een eerste waterfactuur van VIVAQUA betreffende het waterverbruik in onze vorige huurwoning te Florisstraat 55, 1030 Schaarbeek. Het contract met VIVAQUA staat op naam van mijn ex-huisgenote (initialen A.R.).Wijzelf woonden dertien maanden (01 september 2021 t.e.m. 31 september 2022) in de Florisstraat 55, dewelke een eengezinswoning is. In de bewuste periode hebben we geen enkele waterfactuur ontvangen. Tot een maand geleden dus.De eerste factuur in kwestie omvat de periode 02/09/2921 tot 21/02/2022 en geeft extreme meterstanden en bedragen weer. Zo zouden wij in die periode 430 kubieke meter hebben geconsumeerd, met als gevolg een totaalbedrag van 2896,02 euro. Na verhaal te halen bij Vivaqua, gaf de baliemedewerker toe dat zijzelf nog nooit zo een volumes waterverbruik had gezien en dat we best een aanvraag voor een lektarief indienen. De factuur is dan ook tijdelijk (tot eind juni) on hold gezet. Zij vertelde ook dat er nog een tweede factuur zou volgen die meer dan het dubbele van de eerste factuur bedraagt.Een lek van zo een volume zou structureel moeten opvallen, aangezien het hier om extreme hoeveelheden water gaat. Dergelijke hoeveelheid waterverbruik zijn gewoonweg niet haalbaar als huishouden. Als je de hallucinante hoeveelheid water buiten beschouwing houdt, was ons gebruik als huishouden zelfs aan de lage kant. Zo hadden wij geen wasmachine, geen bad, geen verwarming waar water voor nodig was en een vaatwasmachine (wat veel minder verbruikt dan met de hand afwassen). Er was één probleem met een WC waar het water bleef doorlopen, maar dat hebben wij twee maanden nadat we in het huis introkken door een loodgieter laten herstellen.Door administratieve chaos bij Vivaqua hebben wij nog nooit een factuur gekregen, en dus ook nooit een kans gekregen om te reageren op de gigantische volumes die we zogezegd hebben geconsumeerd. Dit kan niet de bedoeling zijn. Normaliter krijgen consumenten driemaandelijks een factuur, waardoor men sneller kan reageren.Er is echter nooit ook maar enige observatie van een lek geweest, en zeker niet van een lek van zo een volume. Ondertussen hebben we al contact gezocht met onze vroegere huisbazin. Zij heeft haar huis ondertussen overgedragen aan haar twee zonen, die nu eigenaars zijn. Een van hen is zelf architect en heeft sinds onze verhuis reeds structurele werken uitgevoerd in het huis en de kelder. Hijzelf heeft geen enig spoor van een lek gevonden en heeft ondertussen de waterleidingen en alle vroegere verbindingen (sanitair, kranen, etc..) met de waterleidingen afgebroken voor grondige renovatiewerken. Vervolgens hebben we een afspraak voor een lekdetectie gemaakt via VIVAQUA (zoals ons was aangeraden). Deze vond plaats op woensdag 07/06 om 10u00. Zij konden ons niet verder helpen aangezien wij er al sinds eind september 2022 uit zijn, en de nieuwe eigenaar ondertussen grondige renovatiewerken heeft uitgevoerd. Zoals eerder vermeld is de waterleiding ondertussen afgesneden en zijn alle andere waterverbindingen in het huis gedemonteerd. De lekcontroleurs vermoedden dat er een lek was, maar konden geen enkel bewijs geven en wouden dit ook niet aan VIVAQUA rapporteren. Toen ik hen vroeg om een verslag van de situatie zeiden ze dat dit te veel werk was. Toen ik hen vroeg of ze VIVAQUA zouden inlichten over de stand van zaken zeiden ze dat dat te veel werk was. Toen ik vroeg om een bewijs dat ze waren geweest, konden ze dat ook niet aanleveren. Uiteindelijk vroeg ik wat de volgende stappen zouden zijn om dit op te lossen, maar daar konden ze mij niet verder mee helpen.. Ik citeer: Het lijkt alsof u meer van VIVAQUA weet dan ons.. Niet wat je wil horen in een situatie zoals dit.GEGEVENS:Meternummer: 1209320Meterstand bij aanvang huur (02/09/2021): 920,389Meterstand op periodieke factuur (21/02/2022): 1350,00Meterstand op slotfactuur (07/10/2022): 2719,00Meternummer op factuur 1. (ref. 702000100191) 1209320Meternummer op factuur 2. (ref. 700000053967) 1209320Meternummer: 1209320Te betalen bedrag periodieke factuur: 2.896,02 €Te betalen bedrag slotfactuur: 5301,71 €Totaal te betalen bedrag: 8197.73 €Dit is de huidige trieste stand van zaken. Wij hebben alles gedaan wat ons verteld werd, maar niets verandert. Wij eisen:A. of in aanmerking te komen voor een lektarief, aangezien er geen enkele mogelijkheid is dat wij een dergelijke hoeveelheid water hebben verbruikt. En door de informatica-problemen van VIVAQUA hebben wij nooit enige indicatie gekregen dat er iets fout was met de waterleidingen. Met een periodieke factuur die op tijd was, hadden wij sneller kunnen ingrijpen.B. Of een nazicht van de watermeter die mogelijks een technisch defect kent waardoor de meter in kwestie bleef doortellen zonder concreet waterverbruik.Met tussentijdse opschorting van de facturen voor onbepaalde duur tot de oorzaak van dit disproportionele waterverbruik is gevonden.

ik zie op 08/05/2023 een bedrag van 49 € voor RADIOGL.ONE met ref. 448081752260 , met daarbij vermeld Cyprus. Ik heb op 08/05 niets gekocht met mijn KBC Mstrcrd, en was in Belgie. Ik heb die dag wel verschillende pishing mails gehad dat mijn laptop met virussen besmet was. Ik heb geen enkele Macafee scan geklikt, want ik heb een Norton abonnement. Kan dit gebeurd zijn tijdens al die pishing mails ? Er was zelfs een mail van Microsoft, maar de man v/d computer winkel zei dat die zelfs vals was.

Oorzaken van de klacht:Ik kocht op 13 mei 2022 een GSM-toestel bij Bol.com. In april 2023 werkte het touchscreen van dit toestel niet meer. Volgens de garantievoorwaarden van Bol.com moet ik deze kwestie nu rechtstreeks met de betrokken firma, DigiLux Trading B.V., afhandelen.Gevolgen van de situatie:Vanwege het defecte toestel ben ik genoodzaakt om een ouder, minder functioneel toestel te gebruiken. Dit heeft een aanzienlijke negatieve impact op mijn productiviteit, vooral met betrekking tot mijn werk.Ondernomen acties en resultaten:23 april 2023: Ik nam contact op met DigiLux en meldde het probleem.26 april 2023: Ik stuurde het toestel op voor reparatie of vervanging. Volgens de track & trace informatie van Bpost weigerde DigiLux de zending en werd het toestel teruggestuurd naar mij.20 mei 2023: Ik ontving het toestel terug van DigiLux. Bij aankomst bleek het touchscreen nog steeds niet te werken, daarom diende ik dezelfde dag nog een klacht in bij DigiLux. In hun antwoord beweerden ze dat er nieuwe software en een nieuw touchscreen waren geïnstalleerd, wat niet kan kloppen omdat volgens Bpost de zending niet was aangekomen.22 mei 2023: Ondanks de verwarrende reactie van DigiLux, stuurde ik het toestel opnieuw op. Volgens de track & trace informatie van Bpost werd het pakket op 26 mei 2023 afgeleverd.13 juni 2023: Ik nam opnieuw contact op met DigiLux, omdat ik niets had vernomen over de status van de reparatie. De firma beweerde echter dat ze het toestel niet hadden ontvangen. Ik heb een klacht ingediend bij Bpost voor het niet aankomen van het pakket (volgens de ontvanger).Tot nu toe is de communicatie met DigiLux beperkt tot korte e-mailberichten en is het bedrijf telefonisch onbereikbaar. Dit probleem is nog steeds niet opgelost. Ik verzoek u vriendelijk om mijn klacht te onderzoeken en mij te helpen bij het verkrijgen van een reparatie of vervanging van mijn GSM-toestel, waar ik volgens de garantievoorwaarden recht op heb.

Beste,zondag 11/06 hebben we de levering van onze Hello Fresh-box gemist door onvoorziene omstandigheden. We vonden in onze postbus géén papiertje of kregen geen sms, zoals gewoonlijk, om een nieuw levermoment met Hello Fresh af te spreken. Maandagavond ontdekken we een mail van Hello Fresh om een nieuwe afspraak te maken, wanneer we Hello Fresh telefonisch bereiken zeggen ze ons dat we te laat zijn, geen nieuw levermoment krijgen en geen terugbetaling van onze box krijgen... Duur mopje! Wat kunnen we doen? We denken niet dat we nog verder bij Hello Fresh bestelen...

Beste, Op 7/12/2023 bestelde ik als kerstgeschenk een lederen Apple watch bandje (€ 99) bij de Online Apple Store.De kleur gaat echter van het bandje af, wat ik na 5 maanden gebruik niet zou verwachten van een bandje van die prijsklasse. Vandaag 50 minuten aan de telefoon gehangen om uiteindelijk te horen te krijgen dat die buiten garantie valt, zou veroorzaakt zijn door vloeistoffen e.d. Terwijl er nooit geen vloeistoffen aan zijn gekomen of andere gekke dingen mee gebeurd. Ze schepen je zo gewoon gemakkelijk af. Eerst zouden ze het vervangen, dan ineens gaan ze overleggen en dan doen ze helemaal niets. Er zijn veel mensen die klagen over de belabberde kwaliteit van deze bandjes, hebben allemaal hetzelfde voor… de kleur die afgaat. Dat kan toch niet toevallig zijn?Mvg,