Drukfout in fotoboeken

Beste, wij bestelden op 31 januari 2023 een aantal (dezelfde) fotoboeken. In alle boeken was maakten jullie dezelfde fout (een ontbrekende foto). Na overleg met jullie ombudsdienst zouden jullie ons een code sturen zodat we de fotoboeken opnieuw konden bestellen zonder deze te betalen (er was toen een actie). Jullie hebben nu al 29 pogingen!!! gedaan om dit recht te zetten en ons deze voucher te sturen, maar tevergeefs. De code is telkens onbruikbaar of voor een lager bedrag. We zijn bijna 5 maanden later!!! Ons geduld is op.