Alle openbare klachten

Beste, door een onoplettendheid betaalde ik mijn factuur van 18/03/23 in twee delen. Het eerste deel van €40 werd reeds op 20/03/23 betaald, het andere deel betaalde ik 02/04/23. Deze eerste betaling werd nooit geregistreerd bij uw diensten. Hoewel ik dus overal (online) zie dat ik geen openstaand saldo heb, blijft deze €40 openstaan. Ik heb hiervoor herhaaldelijk gebeld en gechat met Base. Telkens met de verzekering dat ik me geen zorgen moest maken en dat alles in orde was financieel. Vandaag 14/06/23 werden dus toch mijn diensten geblokkeerd! Opnieuw kreeg ik telefonisch de verzekering dat ze dit gingen rechtzetten. Ik kreeg hiervan nooit een schriftelijke bevestiging of zelfs maar een erkenning van mijn klacht. Ik wens hieromtrent een schriftelijke rechtzetting zodat ook ik als klant een zicht heb op dit dossier!

Beste,We hebben afgelopen zomer een elektrische cargofiets van Decathlon gekocht en zijn er tevreden over. Het is echter aan een onderhoudsbeurt toe. Toen ik mijn winkel belde (Roeselare), kreeg ik te horen dat ik de fiets in hun magazijn moest afgeven en minstens 2 weken moest wachten. Ik dacht dat dit misschien een vergissing was, dus vroeg ik waarom ik geen afspraak kon maken en de fiets op die dag/tijd kon afgeven. Sorry meneer, zo werken wij niet. Mijn vrouw heeft de fiets nodig voor haar werk, dus ik legde uit dat dit niet acceptabel was. Ik kreeg te horen dat ze onderbezet zijn en dat ze er niets aan kunnen doen.Hoewel ik begrip heb voor het personeelstekort, verwacht ik als betalende klant een betere service. Vooral omdat we een van hun duurdere fietsen hebben gekocht. Bovendien is de fiets in augustus een jaar oud, dus ik vind het belangrijk dat we er naar laten kijken voordat de garantie verloopt.Mijn auto is te klein om de fiets in te plaatsen, dus ik hoopte met de fiets naar de winkel te gaan en daar te wachten tot er naar gekeken werd.Ik zou het op prijs stellen als iemand mij een oplossing kan bieden.Met vriendelijke groeten,Tim Johnson

Persoon van depannage wou mijn wagen niet afzetten waar ik het wou. Nieuwe bougie plaatsen kon hij ook al niet.Vervangwagen gekregen en toen mijn wagen gemaakt was gebeld naar yuzzu. Geen probleem om vervangwagen bij mijn garage te laten ze zouden wel het nodige doen. 5 Dagen later telefoon van verhuurmaatschappij om te vragen waar hun wagen was. Yuzzu had hun niks gemeld en ik zou daarom 90 euro moeten betalen voor het takelen. Paar dagen later factuur van 470 euro in de bus.Contact opgenomen met yuzzu en na 1,5 u bellen en 10 personen te spreken geen antwoord gekregen. Nu 5 dagen later terug proberen bellen en eindelijk antwoord gekregen. Niemand heeft iets gedaan of gemeld aan verhuurder en ik moet de kosten dus betalen want ik mocht wagen niet achterlaten in de garage. Dus je moet eigenlijk gelijktijdig met je gemaakte wagen en vervangwagen rijden. logisch ook he

Beste,Ik heb op woensdag 31/06 een toestel (Samsung Galaxy S23 5G 256GB) aangekocht bij Telenet. Belofte op de website: 2 - 4 werkdagen voor levering. Ik heb meermaals contact proberen opnemen met de klantendienst van Telenet, om zo meer informatie te krijgen over de bestelling (via Whatsapp, telefoon, in de winkel,...). De klantendienst kon me ook telkens niet verder helpen en kon geen oorzaak zeggen van de vertraging, bijgevolg kwam er ook geen oplossing voor het probleem waardoor ik al meer dan twee weken wacht op de bestelling. Bij het bestellen van het toestel is de betaling direct uitgevoerd. Verder heb ik ook nooit een tracking ontvangen van de smartphone die ik heb gekocht. Ik had deze gsm besteld omdat mijn oud toestel het aan het begeven is en ik dringend een nieuw toestel nodig heb. Ik vertrek eind deze week voor enkele weken op reis en had graag mijn nieuwe gsm meegenomen zodat ik dan toch op zijn minst mijn familie kan bereiken. Er hangt een cashback van 200 EUR aan het toestel en een gratis Galaxy Tab A8. Deze kan ik ook pas aanvragen na ontvangst door middel van een foto van het toestel met IMEI en barcode door te sturen. Ik bots telkens weer op dezelfde muur van de klantendienst dewelke enkel aangeeft dat ze het nogmaals zullen bekijken, het zullen doorsturen naar de bevoegde diensten, die jammer genoeg niet door de gewone consument bereikbaar zijn. Wij zijn nu twee weken na de aankoopdatum en ik heb nog steeds geen enkele deftige oplossing voorgeschoteld gekregen. De klantendienst helpt mij totaal niet verder. Ik krijg geen enkele concrete informatie over een oplossing en word vakkundig tegengehouden door de klantendienst die me weigeren door te verbinden met een persoon die wel iets nuttigs kan zeggen. Dit is echt onaanvaardbaar voor een bedrijf als Telenet om zo met hun klanten om te gaan. Ik verwacht het toestel aan de prijs dat ik gekocht heb en zo snel mogelijk (graag voor zaterdag 17/06). Indien ik de cashback & gratis Galaxy Tab A8 nog zou mislopen verwacht ik een compensatie hiervoor. Graag spoedig meer info over de bestelling.

beste, we boekten een vlucht voor drie personen van Brussel naar Kinshasa (Congo). één persoon diende opgenomen te worden in de kliniek waardoor we de reis annuleerden. De annulatieverzekering zegt dat ze details factuur nodig hebben van de tickets en dat ze ook het document nodig hebben waar het annuleringsbedrag opstaat. Nu kunnen wij niet meer aan die documenten omdat we eerst geannuleerd hebben, wat we blijkbaar niet mochten. ik mailde met cheaptickets en mijn zei je moet Brussels airlines contacteren en als je belt naar Brussels Airlines zeggen ze wij kunnen je daar niet bij helpen je hebt cheaptickets nodig. Zo zijn we nu al bijna 4 maanden verder en zijn de tickets nog niet terug betaald.

Beste, ik bestelde en betaalde een batterijtje op 15 april 2023. Op de website stond vermeld dat de levering 1 à 3 dagen zou duren. Na verloop van een week (zonder levering) raadpleeg ik de website en stel ik vast dat bovenaan hun webpagina vermeld wordt dat de levering een doorlooptijd van 14-30 dagen kan hebben, door drukte en andere problemen. Na een maand raadpleeg ik de gegevens van mijn bestelling op mijn account en stel vast dat de levering Wacht op verzending. Ik stuur een eerste mail met navraag waarom ik de levering niet krijg geen antwoord.Na 52 dagen stuur ik een tweede mail met navraag waarom ik de levering niet krijg geen antwoord.Na 59 dagen stuur ik een derde mail met navraag waarom ik de levering niet krijg geen antwoord.

ik kan onder andere VTM - RTV - al de sportzenders niet meer zien .heeft dit te maken met de klacht die ik vandaag ingediend heb

Ik bestelde op 25Apr2023 het artikel 'DC shoes Star top'. Dit werd geleverd op 2 mei 2023.Op 8 mei 2023 werd dit artikel teruggestuurd wegens te groot. Dit werd teruggestuurd via Bpost naar, zoals aangegeven op de retourdocumenten, naar de Zalando partner B2C EUROPE P A ANTWERPEN X, NOORDERLAAN 395, Antwerpen X 2099Barcode van de retourzending is 323201023148000580942050. De retourzending werd afgeleverd op 10 mei om 11.00u te B2C EUROPE P A ANTWERPEN X, NOORDERLAAN 395, Antwerpen X 2099 volgens te Bpost track and trace. Indien nodig kan ik hier een screenshot van bezorgen Zalando blijft claimen dat de retourzending niet actief is, dat zij en hun partner dus geen retourzending ontvangen hebben ontvangen, en dat ik hen het bedrag voor het teruggestuurde artikel verschuldigd ben plus boete voor laattijdige betaling.Op 13 juni zowel via contactformulier en chat (2x) contact met Zalando opgenomen. Daar blijven ze niet accepteren dat het artikel is teruggestuurd en dat ik hen moet betalen. Zij claimen dat de barcode van de retourzending voor hen op 'niet actief' staat, en er dus geen bewijs van retour.De retour is op 8 mei op hun website ingegeven, maar ondanks dat ze bevestigen dat ze dit kunnen zien is dit voor hen ook geen bewijs dat het artikel is teruggestuurd.Ik blijf keer op keer op dezelfde muur en drogreden botsen bij Zalando.

Hallo ik heb bij Bolcom een pakketje terug gestuurd maar is leeg aangekomen zij willen mij toch doen betalen voor iets wat ik niet meer heb zij zeggen dat ik bij Bpost klacht moet indienen heb ik gedaan maar die zeggen Bolcom moet dat doen maar die zeggen doen we niet kan u mij helpen

Op 27/05 betaalde ik via de ING app €80 om Nerdcoins op mijn wallet LHOOPK van het Nerdland festival te plaatsen. De overdracht naar de wallet mislukte maar de €80 ging wel van mijn ING rekening naar de rekening BExxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx van Weezevent met Mededeling: Payconiq ffxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Playpass Weezevent 2 . Ik stuurde hen het afschrift van deze transactie en de bevestiging van Payconiq dat het geld effectief werd overgemaakt naar hen. Weezevent ontkent niet dat ze dit bedrag ontvingen en geven toe dat het nooit op mijn wallet kwam. Toch weigeren ze het geld terug te storten op de ING rekening.