Alle openbare klachten

Beste,We hebben onze vliegtuigtickets (bestelling QNPVT3 via Booking.com) moeten annuleren omdat de vluchten steeds verplaatst werden naar tijdstippen die voor ons echt niet pasten. We moeten namelijk tijdig in Brindisi zijn voor het inschepen op ons cruiseschip.We hebben oorspronkelijk 1.383,90 euro betaald en daar nog eens 650 euro om de vluchten terug aan te passen naar een vroeger tijdstip.De week daarna werd echter deze vlucht opnieuw door aangepast, zodat we weer niet op tijd zouden zijn.Daarna heb ik de vluchten dan maar helemaal geannuleerd.Ik heb nu al verschillende malen contact opgenomen met Booking.com, maar we hebben nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Beste op 06/07/2023 bestelde ik een batterij op 123accu.nl deze zou de volgende dag geleverd worden maar is helaas nog steeds niet toegekomen. Deze zou volgens hun verloren zijn gegaan bij postnl. En ik zou een nieuwe kunnen krijgen en als dan blijkt dat de eerste verloren is gegaan zou ik mijn geld terugkrijgen maar ik wil geen 2 x betalen. Goedemiddag meneer Aertgeerts,Bedankt voor uw e-mail.Wat vervelend om te lezen dat u tot op heden uw bestelling niet heeft mogen ontvangen van PostNL.Onze excuses voor het ongemak.Wij zien dat wij uw pakket al op 06-06-2023 hebben verstuurd met PostNL, echter zien wij dat PostNL uw pakket tot op heden nog géén eerste scan gegeven heeft:https://jouw.postnl.be/track-and-trace/3SACCU0633923-BE-3300?language=nlWij vermoeden dat PostNL uw pakket kwijt geraakt is, Wij gaan hierover een onderzoek opstarten.Wanneer u met smart op uw bestelling zit te wachten kunnen wij eventueel alvast een nieuw pakket toesturen met openstaand factuur.Dit factuur komt dan te vervallen wanneer het eerste pakket vermist blijkt of retour gekomen is bij 123Accu.Wij ontvangen graag uw reactie om u verder van dienst te kunnen zijn.Met vriendelijke groet,Iris van SchaikCustomer Care 123accu.nlKoningsbeltweg 521329AK Almeretelefoon:+31 (0)294 787 125fax:+31 (0)294 787 126e-mail:klantenservice@123accu.nlweb:www.123accu.nl ATT00005Heeft u vragen? Bekijk het antwoord eenvoudig op 123accu.nl/help Bezoek ook onze andere webwinkels:Op Ma, 12 Jun om 9:47 AM , ???????steve aertgeerts??????? [steveaertgeerts@hotmail.com] schreef:Beste mijn bestelling met factuurnummer 1495514 is nog steeds niet toegekomen, deze is vorige week dinsdag besteld. Vriendelijke groeten Aertgeerts Steve. Verzonden vanaf mijn Orange-telefoon346861:1871904

Beste op 06/07/2023 bestelde ik een batterij op 123accu.nl deze zou de volgende dag geleverd worden maar is helaas nog steeds niet toegekomen. Deze zou volgens hun verloren zijn gegaan bij postnl. En ik zou een nieuwe kunnen krijgen en als dan blijkt dat de eerste verloren is gegaan zou ik mijn geld terugkrijgen maar ik wil geen 2 x betalen. Goedemiddag meneer Aertgeerts,Bedankt voor uw e-mail.Wat vervelend om te lezen dat u tot op heden uw bestelling niet heeft mogen ontvangen van PostNL.Onze excuses voor het ongemak.Wij zien dat wij uw pakket al op 06-06-2023 hebben verstuurd met PostNL, echter zien wij dat PostNL uw pakket tot op heden nog géén eerste scan gegeven heeft:https://jouw.postnl.be/track-and-trace/3SACCU0633923-BE-3300?language=nlWij vermoeden dat PostNL uw pakket kwijt geraakt is, Wij gaan hierover een onderzoek opstarten.Wanneer u met smart op uw bestelling zit te wachten kunnen wij eventueel alvast een nieuw pakket toesturen met openstaand factuur.Dit factuur komt dan te vervallen wanneer het eerste pakket vermist blijkt of retour gekomen is bij 123Accu.Wij ontvangen graag uw reactie om u verder van dienst te kunnen zijn.Met vriendelijke groet,Iris van SchaikCustomer Care 123accu.nlKoningsbeltweg 521329AK Almeretelefoon:+31 (0)294 787 125fax:+31 (0)294 787 126e-mail:klantenservice@123accu.nlweb:www.123accu.nl ATT00005Heeft u vragen? Bekijk het antwoord eenvoudig op 123accu.nl/help Bezoek ook onze andere webwinkels:Op Ma, 12 Jun om 9:47 AM , ???????steve aertgeerts??????? [steveaertgeerts@hotmail.com] schreef:Beste mijn bestelling met factuurnummer 1495514 is nog steeds niet toegekomen, deze is vorige week dinsdag besteld. Vriendelijke groeten Aertgeerts Steve. Verzonden vanaf mijn Orange-telefoon346861:1871904

Beste,Op 5 mei heb ik een artikel gekocht bij Elektro Lommelen dat toen op hun website als op voorraad stond aangeduid.Dit wilt zeggen dat het artikel binnen de 4 weken wordt geleverd. (heb hier een screenshot van).Een maand later na het vragen van info omtrent de bestelling is de website aangepast naar op bestelling waardoor ik 4 maanden zou moeten wachten op het gewenste artikel.Ik spreek de contactdiensten hier op aan met de melding dat ik het artikel wil annuleren aangezien ik hier niet zo lang kan op op wachten.Dit zou blijkbaar niet kunnen en de enige oplossing is een te goed bon, een andere toestel kiezen uit het segment of wachten.Dit zijn voor mij geen mogelijkheden aangezien ik dit voor een klant bestel waardoor ik met andere toestellen of tegoedbonnen niks ben. Wachten is ook geen mogelijkheid. Klein detail,Het toestel waarover het gaat is een friteuse van AEG (inbouw) met serienummer HFB41100NB.Dit toestel is al enkele jaren uit productie en is in bijna geen enkele winkel meer te verkrijgen in Europa. Zowel groothandel als kleinhandel. Ik heb navraag gedaan bij de fabrikant (Didier, verantwoordelijke België) en die liet weten als het artikel niet bij hun op stock staat dat zij het artikel nooit nog ergens kunnen bestellen vanwege de uitgeputte stock.Ik ben niet van plan om nog 4 maanden te wachten op een bericht van Elektro Lommelen met daarin Sorry het artikel is uitgeput en niet meer verkrijgbaar om dan nog is 2 a 3 maanden te moeten wachten op een terugbetaling.Alvast bedankt!Voor vragen, info, documenten kan je mij altijd bereiken via mail: ewouthantson@outlook.beMet vriendelijke groeten,Ewout

ik heb mijn pakje niet ontvangen. Tracking geeft aan dat hij geleverd is in pakketpunt Maxiprint Jette maar Maxiprint zegt dat ze mijn pakje niet hebben

Beste ik bestelde in december 2022 ramen en deuren en vliegenramen en vliegendeur. Uiteindelijk hebben ze 9/5/2023 de ramen geplaatst en paar dagen erna de deuren. Heb nog steeds geen vliegenramen en vliegendeur. Ook defecten zijn nog steeds niet vervangen. Installatie moet nog aangepast worden nog steeds niet gebeurd Ik hoor ook niets meer van het bedrijf ondanks mails, bellen helpt ook niet Ingebrekestelling is opgestuurd.

Beste, in maart 2019 kochten we bij Eldi een Samsung droogkast met extra garantie ( in totaal 5 jaar ). Kostprijs, garantie inbegrepen 664,21 euro. De laatste tijd moet de was er soms meer dan 3 uur inzitten voor hij droog is . Wij contacteren hiervoor, zoals Eldi voorschrijft ,CE repair services. Zij sturen een prijsopgave naar Eldi, waarmee Eldi niet akkoord gaat. Eldi biedt ons eerst een tegoedbon van nog geen 180 euro aan en later omdat we niet akkoord gaan, een bon van 300 euro. Zij weigeren een technieker laten te komen die het probleem misschien kan oplossen. Zo worden wij gedwongen om een nieuw toestel te kopen bij Eldi, waar we dan nog enkele honderden euro's voor moeten bijpassen. Met vriendelijke groeten.

Beste mevrouw en mijnheer De Winter,Op 31/10/2022 heb ik met u een overeenkomst gesloten voor de levering en plaatsing van 13 zonnepanelen, een omvormer, een thuisbatterij en alle aanhorigheden. Helaas bent u onze afspraken niet nagekomen. Ik heb de volgende klachten:• De oorspronkelijke levering werd gecommuniceerd te plaatsen op 17/03/2023, deze werd door allerlei redenen zelfs tot op heden nog steeds niet geplaatst.• Naar aanleiding van een e-mail die verstuurd werd naar mij op 06/04/2023, werd gecommuniceerd dat er een hervorming zou plaatsvinden en dat iedereen op een lijst zou komen op basis van de datum van aanvaarding van de offerte (in mijn geval 31/10/2023). Tot op heden heb ik hierover nog steeds geen mail mogen ontvangen, noch updates over op welke plaats we in “die lijst” dan wel zouden staan.• Op 25/05/2023 bent u (mevrouw Sylvie De Winter) in persoon langsgekomen voor een gesprek, dat er uiteindelijk toe heeft geleid dat u beloofde de installatie zo snel mogelijk zou komen uitvoeren. Alsook ging er onmiddellijk een communicatie plaatsvinden over de verdere gang van zaken. Ook ging er bekeken worden in welke mate u me financieel zou kunnen compenseren voor de niet geleverde zaken. Deze afspraken werden niet nageleefd. Ik mocht tot op heden geen enkel nieuws ontvangen en u blijft telefonisch onbereikbaar.• Ook wanneer we verdere verduidelijking vragen via het vaste telefoonnummer van Bouwgroep De Winter, komt het nooit tot resultaat.• Tot op heden heb ik telkens de gevraagde voorschotten onmiddellijk overgemaakt, maar ik heb hiervoor nog niks in ruil gekregen, zij het een paar uur dakwerken en watbevestigingsmaterialen. Concreet hebt u reeds € 9501.18 van ons ontvangen.In een aangetekend schrijven dat u reeds twee weken geleden ontvangen hebt en waarvan ik bewijs heb, verwijs ik naar een laatste termijn van 2 weken om u in regel te stellen met de overeenkomst. Opnieuw hebt u deze verzaakt. Ik vraag dan ook een terugbetaling van mijn voorschot van € 9501.18 met in mindering de realistische kosten voor de dakwerken en de bevestigingsmaterialen.

Beste, Vorig jaar 25 juni 2022 werd onze vlucht naar Rome door staking geannuleerd. De staking was een aantal weken vooraf aangekondigd, maar Ryanair weigerde deze om te boeken. 2 Dagen voor de vlucht kregen we te horen dat de vlucht geannuleerd was. Ze boden als alternatief een vlucht aan die 2 weken later is, maar we kunnen niet zomaar alle hotels omboeken, verlof op werk verplaatsen,... We konden ons online aanmelden voor een refund. Ze zouden 4 euro terug storten voor tickets van 160,62 Euro, maar zelfs dat gebeurde niet. Verder gaven ze geen opties. We kunnen ook nergens bij een klantendienst terecht. Uiteindelijk moesten we zelf nieuwe tickets kopen die uiteraard een stuk duurder waren.

BesteOp 13/06/2023 bestelde ik via bol.com 6 dozen (96 capsules, aan 16 capsules per doos) Lavazza cappuccino capsules, duidelijk vermeld aan de prijs van 0,18 euro per capsules (totaalprijs 16,99 voor 6 dozen). Bij levering had ik echter slechts 3 dozen (16 cups per doos) met een totaal van 48 cups. Via de chat heb ik toen printscreens gestuurd en duidelijke verwijzingen naar de omschrijving, de prijs per stuk en dgl.Ondertussen hebben ze dat chat afgesloten, zijn mijn printscreen niet meer zichtbaar en heb ik de melding gekregen dat het wel degelijk om slechts 3 dozen met een totaal van 48 czpsule gaat en dat ze de prijs aangepast hebben naar 0,35 euro per capsule.Ik heb voorgesteld een terugbetaling te doen van het niet ontvangen deel of om het ontbrekende deel na te leveren.Echter dit kunnen ze niet doen maar ik kan de zending altijd terugsturen. Absurd dat ik tijd en moeite moet steken in hun foutieve prijszetting en ze geen verantwoordelijkheid opnemen.Onderstaand de chat ivm met mijn klacht aan bol.com283DC58-C2CE-4A9F-964C-6B3EDC1B0ABD.jpeg13:5936713DF0-2050-450A-9DB4-43206BFADB98.jpeg13:5964702F1B-8EEF-4C50-A07F-709E729543D0.jpeg13:59B4A2DBF9-C4C3-48F9-AE0E-6BFA6964991D.jpeg14:02De levering is niet compleet. Of jullie prijzen kloppen niet.14:02bol.com klantenserviceHi! Bedankt voor het wachten, je spreekt met Ebru, niet meer de chatbot dus ?? Ik kijk direct met je mee! :)14:06bol.com klantenservicedus op de site staat 6 verpakkingen a 96 stuks maar je hebt 3 verpakkingen a 48 stuks ontvangen?14:10Klopt14:10prijs staat ook aan 0.18 euro per cup14:11Wordt het ontbrekende deel nageleverd?14:14bol.com klantenserviceIk zit nu te kijken naar de omschrijving van het artikel en daar staat wel 3x 16 stuks14:18bol.com klantenserviceAh ik zie het al14:18bol.com klantenserviceHet is aangegeven als 96 capsules omdat je voor 1 koffie een melk en kofficapsule nodig hebt14:18Geeft nog altijd 48 consumpties14:193x16/2 zijn er maar 2414:20er staat ook de optie 48 of 96 stuks14:20bol.com klantenserviceoh dus het is wel een totaal van 16cups per verpakking? Dus 8 kopjes koffie?14:20ik heb duidelijk gekozen voor 96.14:20Ja dat wel14:211 doos bevat 16 capsules dus 8 consumpties14:21bol.com klantenserviceAhh oke duidelijk14:21maar gezien de keuze van 96 stuks en de daaruit aangepaste omschrijving (zie vorige foto’s) van 6 dozen. En een prijs aan 0,18 euro per cup is de levering niet compleet14:22bol.com klantenserviceNee in dat geval zal ik dit doorzetten naar het hoofdkantoor, dan zullen zij met een oplossing komen :)14:22in orde. Hoe lang duurt dit ongeveer?14:23bol.com klantenserviceZo'n 3 werkdagen, op z'n laatst maandag volgende week dat we contact met je opnemen maar gaat vaak wel sneller14:52bol.com klantenserviceKan ik nog iets anders voor je doen of betekenen? :)14:52bol.com klantenserviceHet lijkt alsof je momenteel weg bent, daarom zal ik de chat afsluiten. Mocht je terugkomen, help ik je natuurlijk graag verder! ?? Fijne dag gewenst ?14:52Einde gesprek