Terug

problemen met terugbetaling

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

W. B.

Naar: BOOKING.COM

19/06/2023

Beste,We hebben onze vliegtuigtickets (bestelling QNPVT3 via Booking.com) moeten annuleren omdat de vluchten steeds verplaatst werden naar tijdstippen die voor ons echt niet pasten. We moeten namelijk tijdig in Brindisi zijn voor het inschepen op ons cruiseschip.We hebben oorspronkelijk 1.383,90 euro betaald en daar nog eens 650 euro om de vluchten terug aan te passen naar een vroeger tijdstip.De week daarna werd echter deze vlucht opnieuw door aangepast, zodat we weer niet op tijd zouden zijn.Daarna heb ik de vluchten dan maar helemaal geannuleerd.Ik heb nu al verschillende malen contact opgenomen met Booking.com, maar we hebben nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Berichten (1)

W. B.

Naar: BOOKING.COM

07/07/2023

we wachten nog steeds op onze terugbetaling, dit duurt nu al 2 MAANDEN!


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform