Beste mevrouw en mijnheer De Winter,Op 31/10/2022 heb ik met u een overeenkomst gesloten voor de levering en plaatsing van 13 zonnepanelen, een omvormer, een thuisbatterij en alle aanhorigheden. Helaas bent u onze afspraken niet nagekomen. Ik heb de volgende klachten:• De oorspronkelijke levering werd gecommuniceerd te plaatsen op 17/03/2023, deze werd door allerlei redenen zelfs tot op heden nog steeds niet geplaatst.• Naar aanleiding van een e-mail die verstuurd werd naar mij op 06/04/2023, werd gecommuniceerd dat er een hervorming zou plaatsvinden en dat iedereen op een lijst zou komen op basis van de datum van aanvaarding van de offerte (in mijn geval 31/10/2023). Tot op heden heb ik hierover nog steeds geen mail mogen ontvangen, noch updates over op welke plaats we in “die lijst” dan wel zouden staan.• Op 25/05/2023 bent u (mevrouw Sylvie De Winter) in persoon langsgekomen voor een gesprek, dat er uiteindelijk toe heeft geleid dat u beloofde de installatie zo snel mogelijk zou komen uitvoeren. Alsook ging er onmiddellijk een communicatie plaatsvinden over de verdere gang van zaken. Ook ging er bekeken worden in welke mate u me financieel zou kunnen compenseren voor de niet geleverde zaken. Deze afspraken werden niet nageleefd. Ik mocht tot op heden geen enkel nieuws ontvangen en u blijft telefonisch onbereikbaar.• Ook wanneer we verdere verduidelijking vragen via het vaste telefoonnummer van Bouwgroep De Winter, komt het nooit tot resultaat.• Tot op heden heb ik telkens de gevraagde voorschotten onmiddellijk overgemaakt, maar ik heb hiervoor nog niks in ruil gekregen, zij het een paar uur dakwerken en watbevestigingsmaterialen. Concreet hebt u reeds € 9501.18 van ons ontvangen.In een aangetekend schrijven dat u reeds twee weken geleden ontvangen hebt en waarvan ik bewijs heb, verwijs ik naar een laatste termijn van 2 weken om u in regel te stellen met de overeenkomst. Opnieuw hebt u deze verzaakt. Ik vraag dan ook een terugbetaling van mijn voorschot van € 9501.18 met in mindering de realistische kosten voor de dakwerken en de bevestigingsmaterialen.
