Alle openbare klachten

Beste,Zoals zoveel Belgen heb ik vorig jaar zonnepanelen besteld mét batterij en electrische boiler. Er van uitgaande dat ik recht heb op 2 premies (batterij en zonnepanelen). Tot op heden heb ik enorm lang moeten wachten op de opvolging van het dossier. Ik heb reeds 2x gebeld voor een afspraak voor de plaatsing digitale meter. Straks ben ik te laat en krijg ik mijn premies niet.Fluvius liet me weten dat ik nog tijd heb tot juli voor een plaatsing of mijn premies vervallen.1x had ik een afspraak in april en is er niemand opgedaagd. In mei belde ik opnieuw en gingen ze me terugbellen voor een datum van plaatsing digitale meter.Straks verlies ik mijn premie voor zonnepanelen en premie batterij door het toedoen van Fluvius? Graag opvolging!

english version belowOp 21/5/2023 haalden we een huurauto op in Lisabon (bedrijf CENTAURO - vooraf gereserveerd) waarmee we eerder goeie ervaringen hadden. Bij het terugbrengen van de wagen in Lisabon op 25/5 bleek alles in orde tot we diezelfde dag, ' s avonds, de digitale factuur via email ontvingen. Er waren meerdere inconsequenties, waarvan - na intussen 4 contacten - een deel opgelost zijn. De belangrijkste : het ten onrechte aanrekenen van 'return to a different office' (met name Porto) 150 euro, blijft hangen en blijft verschijnen op elke aangepaste (eind-)factuur en is tot op heden niet terugbetaald. Je credit card wordt immers automatisch belast. In de 4 berichten naar Centauro werd een lijst van argumenten aangehaald die duidelijk aantonen dat de wagen onmogelijk in Porto kon worden afgeleverd. Bewijsstukken hiervan werden aan Centauro bezorgd. Het betreft : minder kilometers gereden dan de afstand Lisabon - Porto, bewijs van verblijf in Evora (in het Oosten van Lisabon), bewijs van vlucht back home vanuit Lisabon, op het moment dat - volgens de eindfactuur - de wagen zogezegd werd afgeleverd in Porto - we reeds op de trein zaten (Brussels airport - Kortrijk). Er kan bovenop nog een ticket worden bezorgd dat aantoont dat we kort voor inleveren de wagen hebben bijgetankt in de regio van Lisabon.Vandaag 18/6 een vierde email gestuurd met herhaalde vraag naar terugbetaling ten onrechte aangerekende kost van 150 euro. Leesbevestiging van deze email intussen ontvangen.english version, based on email to Centauro on 18/6 : Good morning,On the complaint, regarding incorrectly charged for return to another office, we already had several phone and email exchanges :- on May 25, I called your office to point to the wrong invoice mentioning return of the car at different office and not recalculating deposit etc. I received a ticketnumber and sen dan email on the same evening to explain the mistakes and to ask for refund.- on June 4, still nothing has happened, there was no answer to my request I have sent a new email, also indicating that my mastercard has been charged again- on June 8, I found a refund of 86.90 that has to do with the recalculation and refund of deposit. This recalculation can be considered as correct, but only refers to deposit (100), the fuel policy, tol cost, (73)…- at the same day (June 8) I have sent an email still asking for refunding 150 euro for a wrongly item on the invocie : ‘return to a different office’ – I have sent many arguments that are proofs for the fact that it is IMPOSSIBLE to have returned the car in Porto. This email has been delivered to your office and – as I asked for confirmation of reading – has been confirmed as ‘read’.Included is the final invoice (CENTAURO – final invoice adapted.pdf in attachment) that again, recently has been adapted, altouhg still the date of 25/05/2023 appears the invoice mentioned the extra charege, but also the refund. This invoice is partly adjusted regarding deposit, fuel policy/toll, etc. but STILL inlcudes the ‘return to a different office ‘, reason for charging met 150 € . This is INCORRECT.I give you again the proofs for not having been able to return the car to Porto, but to have it returned at the same place where I have picked up the car, Lisboa.The care has been returned to Lisbon airport, according to the reservation voucher. We arrived on Thursday 25/5 at about 10am. But : the invoice charges 150 euro for bringing back the car in PORTO… We didn’t go to Porto, we returned to Lisbon, coming from Evora. Evidences for this not being possible that we returned the car in Porto : - our flight was leaving at Lisbon airport at Thursday 25/5 at noon to Brussels – I can ask for a confirmation of being on this flight and for a copy of our boarding pass in attachment you will find a copy of the flight ticket (CENTAURO 06 – e ticket flight).- the car ‘according to the invoice’ was returned in the evening of Thursday 25/5 at 18.54 – at that time, I was already traveling by train from Brussels airport to my home – I can ask for a copy of my train ticket- with the hired care, according to and confirmed by the final iinvoice, we drove 263 km (see final invoice in attachment and registration of km’s ) … the distance from Lisbon to Porto is (acc. To Google maps) 313 km…. This is about 50 km difference…- We didn’t drive to Porto, we took the hired car to drive to and to come back from Evora, Noble hotel for a reunion in the context of Erasmus at the univeristy The 263 km are related to going to and coming back from Evora. Attached you will find the booking/invoice of the hotel, proving that we stayed in Evora, and also proving that we can not go to Evora, stay there 4 nights, go back to ‘Porto’ and have only 263 km… see CENTAURO 05-proof for staying in Evora.pdf attached. Again, according to these evidences, it is impossible to have returned the car to Porto, and so the charging of 150 euro is not correct.Looking forward to find the refund of 150 € soon.

Domiciliering werkt niet sinds dit jaar. App zegt alles in orde, alles betaald. Toch ontvang ik geen facturen. Enkele maanden geleden jullie ingeschakeld, direct bericht gekregen van engie voor resterende bedrag te betalen. Nu sinds april weer hetzelfde liedje. Ik ontvang zelfs geen reactie meer op een mail verstuurd op 11/6

Op 18/4 heb ik een aanbetaling gedaan van 37 euro (conform de gegevens in het clubmagazine) op de besteldiensten voor bierviltjes en bieretiketten.Na 1 maand had ik nog niets ontvangen of reactie gekregen.Op de 4 verschillende mails (19/5-7/6-12/6 en 14/6) gedurende de 2de maand na aanbetaling is ook geen reactie gekomen.Vandaar dat ik Gambrinusclub in gebreke stel.

Beste, Reeds verschillende keren heb ik jullie gemaild en gebeld i.v.m. het gebruik van de nieuwe bankkaart. In mijn laatste mail heb ik jullie bewijsjes bijgevoegd waarin duidelijk te zien is dat er problemen.Ik begrijp absoluut niet dat jullie als bank hier geen actie voor ondernemen. Dit sleept nu al maanden aan.Gezien ik niet kan rekenen op het correct gebruik van de huidige kaart vraag ik nogmaals om mij een nieuwe kaart te bezorgen.Ik reken er dan ook op dat ik nu langs deze weg eindelijk eens een correcte oplossing krijg zodat ik mijn betalingen met een nieuwe kaart hopelijk met een gerust hart kan uitvoeren.Met vriendelijke groetenRuth Cocquyt

Beste,Ik kocht een pakket full body laserontharing aan bij dit bedrijf. Kort na de aankoop zag ik op allerlei advertenties staan dat de mensen opgelicht werden met dit soort pakketten. Eerste afspraak werd 'na' gekomen (lees meerdere malen verplaatst) 2de afspraak was onmogelijk om te bekomen.2 dagen na aankoop heb ik dus een mail gestuurd met de vraag voor terugbetaling. Geen reactie een 2de mail geen reactie. Toen kreeg ik een mail dat onze afspraak werd verplaatst zonder overleg. Dus ik antwoord op de mail dat dat niet mogelijk was. Daar kreeg ik wel reactie op.Volgens haar is het niet mogelijk om het pakket terug te betalen. Mij lijkt dit wel mogelijk gezien er nog niks gebruikt is van deze beurten, dit ook geen cadeaubon was die ik kreeg van een ander. Enige wat ik kreeg was een bestel bevestiging, maar nergens een effectief bewijs van aankoop van dit pakket. Met vriendelijke groeten,Louise Vantomme

Beste,NRGlier waar ik al 10jaar lid ben,heeft mijn abonnement stop gezet! Dit omdat: bij heropening door verbouwingen, de douches al meer dan 1week niet operationeel zijn!Bij navraag aan de medewerkers als antwoord:nog even geduld.we zijn er mee bezig.... Dan maar via de sociale media hierop gereageerd.Diezelfde avond telefoon gekregen van de regio manager,deze was boos en heel ruw en heeft mijn abonnement stopgezet met een bevestigingsmail en mij ook verbannen op die sociale media!Ik zou een goedkoop abonnement hebben wegens 10jaar lid en doe kinderachtig en zou daarom ook niet mogen klagen en zagen!Graag zou ik lid willen blijven en terug geaccepteerd worden op de sociale media aangezien zij hier ook aankondigingen doen!Aangezien het geen aangenaam telefonish gesprek was met de regio manager,zou ik het ook opportuun vinden dat deze mij dit via email bevestigd op een beleefde manier!

Als lid van Test aankoop log ik in op jullie website, ik probeer het document 'Schenking Bankgifte' te downloaden, maar hoewel ik ingelogd ben als lid moet ik me blijkbaar opnieuw lid maken want dit document is voorbehouden voor leden. Begrijpe wie het kan, ik versta dat jullie een barriere inbouwen maar dit is er echt over

Ik bestelde bij Amazon een pakketje, betaalde extra voor levering vandaag. Pakket niet geleverd.Bedrijf gegoogeld, honderden klachten over dit malafide bedrijf.Pakketjes verdwijnen, worden geopend geleverd, of ze worden zogezegd geleverd en handtekeningen worden vervalst.Ik heb er dus geen goede hoop meer op.

Beste, Ik bestelde gisteren bij Amazon, betaalde extra voor levering vandaag, echter niets ontvangen vandaag, levering word verwacht tussen 18 en 21 juni, veel later dus.Nadat ik vernomen heb welke transportfirma het betreft ben ik deze gaan googelen, het betreft colis privé. Na de honderden slechte reviews te hebben gelezen over pakketjes die nooit geleverd worden, diefstal en pakketjes die ‘zogezegd’ geleverd zijn heb ik contact opgenomen met Amazon om te vermelden dat het niet meer hoeft en dat ze mijn geld mogen terugbetalen. Amazon weigert echter omdat het pakketje reeds verzonden is, ik moet dit weigeren aan de deur, echter, na al de reviews te hebben gelezen valt het nog te betwijfelen of het ooit aan mijn deur geraakt. Amazon is zich ervan bewust dat dit een malafide bedrijf is, zij blijven hier echter mee samenwerken, dus ben ik van principe dat zij het maar moeten regelen. Ik wil mijn geld terug en dat ze de rest maar zelf regelen met de vervoerder.