Alle openbare klachten

Beste, In het verleden startte ongevraagd de aanrekening van VEEDZ, via diensten door derden op de Proximus factuur. We probeerden al verschillende keren via de klantendienst van Proximus om hier een einde aan te stellen, telkens wordt beloofd het zal worden beëindigd, maar tot op heden wordt deze dienst nog steeds aan € 4,99/week in rekening gebracht.Omdat het contact hieromtrent steeds telefonisch of via de chat van Proximus dient te verlopen, is het praktisch onmogelijk om te verwijzen naar eerdere contacten. Van de laatste chat heb ik een screenshot om te staven.

Sinds begin 2021 heb ik hoorapparaten van H Anders. Ik ben reeds verschillende keren langs gegaan omdat er problemen waren . De laatste keer was 15/03/203 en toen werden de toestellen weer al eens naar de fabrikant gestuurd. Ik heb toen vervangtoestellen gekregen. Op 19/04/2023 hebn ik mijn toestellen weer mogen afhalen. Nu anderhalve maan later zijn er WEER problemen ttz de knoppen om het volum/e te verhogen/verlagen werken niet meer. Woensdag 28/06/2023 heb ik een nieuwe afspraak in het filiaal Turnhout, ik verwacht deze keer dat de apparaten vervangen zullen worden, met iets anders neem ik van Anders deze keer geen genoegen.

Na informatie te hebben gevraagd ivm een aircooler, besloten om eentje mee te nemen. We hadden onze twijfels, maar door de info die we kregen werden we overtuigd. Volgens de (vriendelijke) verkoper wordt het redelijk vochtig met zo'n ding, en moet je dus ACHTERAF zeker het raam openzetten. Geen probleem! Thuis meteen even geprobeerd, en na 15 minuten was het tropisch vochtig (70% vochtigheid) in de kamer. Wat blijkt, de ramen moeten TIJDENS het gebruik openstaan. Als dit ons juist was gezegd hadden wij nooit dit product meegenomen, aangezien het de bedoeling was de kamer van onze zoon af te koelen, en die slaapt enkel goed in een donkere kamer.Op de website staat vermeld dat je producten altijd 30 dagen mag gebruiken, en eventueel terugbrengen. Let op: Enkel online.Wij hebben navraag gedaan omdat het heel onlogisch is dat ik nu 200 euro kwijt ben doordat ik naar een winkel ga, ipv online bestel. Het is dezelfde keten, dezelfde winkel, enkel een andere manier van aankoop. Dit is ronduit absurd. Het meest absurde: Je kan je online bestelling wel binnenbrengen in de winkel voor retour. Make it make sense.Nu krijgen we reactie van Krëfel dat het in principe wel mag, maar dat de winkeleigenaar (Die overigens zeer, zeer onvriendelijk was. Jammer van de zeer vriendelijke verkoper die hij gewoon onderbrak) zelf beslist of hij het wilt aannemen of niet.Dit is ronduit belachelijk.Hou er dus rekening mee dat de 'eigenaar' van Krëfel Boortmeerbeek liever 'geen tweedehandswinkel' wil ipv een fout verkocht product terug te nemen. Alsof ze dit product niet in de winkel of online opnieuw kunnen verkopen. Dat elke eigenaar de regels zomaar kan flexibel gebruiken vind ik een heel vreemd gegeven.Sidenote: Product de dag erna teruggebracht, volledig op dezelfde manier verpakt dan we het gekregen hadden, enkel met andere plakband op de doos.

Beste ik bestelde teenslippers maat 43-44. Ik heb de slechte maat gekregen 41-42. Ik retourneer ik herbestemming hetzelfde terug krijg ik de slechte maat 41-42 toegeleverd ! Ik bel naar de klantendienst en daar krijg ik als antwoord dat ik iets anders kan bestellen omdat als ik die opnieuw zou bestellen ik waarschijnlijk weer dezelfde slechte maat zou krijgen ?! Wat is dat voor een service ?! Maw trek je plan!

Beste,Mijn iPhone is in reparatie bij dit bedrijf. Mijn toestel ligt daar nog steeds terwijl ik telkens heb gevraagd deze terug te sturen. Na meerdere telefoons en mails krijg ik geen antwoord.

Geachte, sinds 2 juni probeer ik een retourlabel aan te maken en dit tot op gisteren. Telkens krijg ik een mail terug :Je retour is geannuleerd omdat we door een technische storing geen retourlabel aan konden maken.Hoewel ik u hierover ettelijke inlichtte nog altijd geen oplossing. Omdat de retourtermijn verloopt op 24 juni 2023 ben ik verplicht op eigen kosten het product aan de verkoper terug te zenden. Daar ik een bejaarde, alleenstaande en mobiele gehandicapte dame ben, ben ik genoodzaakt de hulp van derden in te roepen om het pakket te verzenden, en dien ik die persoon hiervoor uiteraard te vergoeden. En dit hoewel ik bij u jaarlijks een bijdrage betaal voor Select.De aangesproken persoon zal dus vandaag het pakket voor mij naar de post brengen en het versturen op mijn kosten naar de verkoper wiens adres u mij opgaf in een van uw reacties. Ik zond gisteren een mail aan de desbetreffende persoon met de volledige bundel van de ontvangen en verzonden mails en ook aan uzelf. U kan dus alles chronologisch terugvinden, het zijn 38 pagina's. Als ik onmiddellijk had kunnen retourneren was dit geval al lang opgelost doch door uw in gebreke zijn kan ik dit dus pas nu doen en daar ik dit product kocht met de clausule betaling achteraf, is de factuur uiteraard nog niet betaald en toch zend u mij al een aanmaning. Het is uw firma die in gebreke bleef om te zorgen dat alles al zou geregeld geweest zijn en niet mijn fout. Het is uiteraard normaal dat ik én de verzendingskosten én de vergoeding voor de persoon die mij helpt bij de verzending van u terugvorder en dat u mijn openstaande rekening teniet doet nadat ik u deze namiddag het bewijs van retourzending zal overmaken! Het bedrag ken ik dus nog niet en ik vul dus voor alle veiligheid een bedrag in van 30€ hetgeen minder doch ook meer kan zijn.

Ethias reageert niet om een expertise uit te voeren waardoor de herstellingswerken moeten wachten. Ondertussen blijft er vocht binnensijpelen via de muur.

Geachte heer/mevrouw,Ik schrijf u met betrekking tot een recente autoverhuurboeking die ik via eDreams heb gemaakt. Op [21/06/2023] heb ik een auto geboekt met een totaalbedrag van 892,27 euro. Ik was van plan de auto op te halen op de luchthaven van Brussel. Helaas kreeg ik te horen van een medewerker van Hertz dat ik de auto niet mocht meenemen omdat ik 20 jaar oud ben. Volgens hun beleid moet je minimaal 21 jaar oud zijn om een auto te huren, en ik word pas op 7 juli 21 jaar.Ik nam contact op met de klantenservice van eDreams om een terugbetaling te vragen, en ik wilde hen laten weten dat er geen leeftijdsselectie beschikbaar was tijdens het boekingsproces. Echter, de medewerker van de klantenservice beweerde dat ik zelf mijn leeftijd had geselecteerd als 34 jaar oud. Ik weet zeker dat dit niet waar is, dus ben ik teruggegaan naar het kantoor van Hertz om verduidelijking te vragen. Daar lieten ze mij bewijs zien dat ik alleen mijn naam had doorgegeven en niet mijn leeftijd.Ik wil hierbij een formele klacht indienen, omdat ik van mening ben dat er een probleem was met de website van eDreams en dat de medewerker van de klantenservice tegen mij heeft gelogen. Dit heeft ertoe geleid dat ik de auto niet kon huren en dat mijn geld niet werd teruggegeven.Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie serieus te nemen en een onderzoek in te stellen. Ik heb alle benodigde bewijzen verzameld, waaronder mijn boekingsbevestiging, de communicatie met de klantenservice van eDreams en het bewijs dat Hertz heeft verstrekt over het ontbreken van mijn leeftijdsgegevens. Ik verzoek u om mijn boekingsbedrag van 892,27 euro volledig terug te betalen.Ik hoop dat deze zaak snel en naar tevredenheid wordt opgelost. Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.met vriendelijke groeten Musitapa Maimaitijiang

Beste,Ik bestelde op 12/06/2023 een loungeset via Vida XL voor een totaalprijs van 1069.99 EUR. Deze loungeset werd al heel snel daarna geleverd.Echter bij het openen van pakket 1/6 bleek dat de kwaliteit ondermaats was. Hierdoor hebben we al gauw besloten het product kosteloos te retourneren via de XLservice, wat inhoudt dat de goederen tot 30 dagen na ontvangstdatum kosteloos geretourneerd kunnen worden.De 6 pakketten zouden 20/06/2023 tussen 08:00-17:00 opgehaald worden. De koerierdienst stuurde zijn kat.Ook vandaag 21/06/2023 kregen we om 15:32 een e-mail met de melding dat het pakket zou opgehaald worden. Opnieuw hebben we hier geen koerierdienst gezien.Men kan VIDA XL niet telefonisch bereiken. Alles gebeurt via e-mail waarover er uiteraard telkens een werkdag gaat alvorens men een antwoord ontvangt.Wij wensen niet te betalen voor dit soort malafide praktijken en willen asap van de goederen af.Naar mijn gevoel probeert Vida XL er alles aan te doen om de termijn van het herroepingsrecht te laten verstrijken. Men spreekt per mail wel over de XL retourservice maar over deze service vind ik niks terug in de voorwaarden.

Beste,In november 2021 hebben we de digitale electriciteits meter moeten laten zetten wegens plaatsing zonnepanelen. We hadden toen een jaar afrekening moeten krijgen die hebben we niet gehad. In april 2022 hebben we ook geen afrekening gehad en in april 2023 ook niet. Julie verwijzen me door naar fluvius. Heb contact gehad met fluvius en die hebben alle meterstanden netjes doorgegeven op 1 april van vernoemde jaren. Tot heden nog altijd geen afrekeningen gehad van engie. Contact telefonisch is niet mogelijk wegens easy contract en via het contact formulier krijg ik geen antwoord. Hoeveel gaan die facturen samen me kosten, hoe gaan we dat gaan betalen? Ik wil dat mijn contract in orde komt en dat we al onze afrekeningen krijgen zoals het hoort. Onze maandelijkse tussen factuur wordt netjes betaald. We zullen het ook niet nalaten te veranderen van electriciteits leverancier . Ik kan niet eens nagaan wat mijn verbruik jaarlijks is daar we geen afrekening krijgen. Zorg dat het opgelost geraakt anders zijn we genoodzaakt hier verder mee te gaan. De ombudsdienst energie heeft ook al een mail mogen ontvangen.