Alle openbare klachten

BesteOp 4 juni 2023 stapten wij over naar een One-contract bij Telenet, waarbij we 1 van onze gsmnummers overdroegen naar Telenet. Eén gsmnummer kon immers gratis overgenomen worden. Er liep iets mis bij de activatie van de simkaart. Het nummer van de sim zou niet overeenkomen met het telefoonnummer. Inmiddels hebben we driemaal met de helpdesk aan de lijn gehangen (vriendelijke medewerkers, absoluut), die dit nummer extra gecheckt hebben. Alles is in orde. De helpdesk kan niets meer doen en heeft dit doorgegeven naar de tweede lijn. Daar zit de case vast (sinds 9 juni al). Aangezien ik intussen nog kan bellen via Base is dit voor Telenet niet prioritair. Intussen blijf ik natuurlijk wel mijn ander abonnement betalen en heb ik een stuk minder data dan in het beloofde telenetabonnement.Binnenkort vertrekken we op reis, ik zou graag bereikbaar blijven in het buitenland én beschikken over de beloofde mobiele data. We sturen deze klacht via Testaankoop omdat Telenet het onmogelijk heeft gemaakt om via hun eigen systemen klacht in te dienen. Dit kan momenteel enkel telefonisch van 10-16u. Ze weten vermoedelijk zelf ook goed genoeg waarom ze deze drempel inbouwen. Dit vind ik nog het ergst van al, dat het je als klant gewoon onmogelijk gemaakt wordt om iets aan te kaarten. Vriendelijke groeten

BesteNaar aanleiding van een brief van jullie waarin we worden bestempeld als wanbetaler (wat volgens ons totaal niet correct is) dreigen jullie om ons uit te sluiten van gas en elektriciteit bij jullie. Wij hebben hierover al tweemaal gebeld en verschillende malen gemaild, maar we krijgen nog steeds geen oplossing en deftige uitleg van het probleem. Aangezien we op jullie website door het bos de bomen niet meer zien tussen al de facturen/annulaties/voorschotten en afrekeningen vragen wij een duidelijke uitleg en een rechtzetting van de situatie.Met vriendelijke groet

Van Gool Margareta (griet) BE 08 7340 1096 1413Beste ,Maandag17april boEkte ik een reis/verblijf in het mooie Oostenrijk .Doch , toen we na een lange tocht met filles ,en warm weer , aankwamen tijdens de openingsuren van de receptie , troffen wij de receptie(donker en muf) leeg aan . Er lag een inschrijvingsformulier + bic klaar op een desk, met onze naam en de sleutels erboven op . wij zagen niemand , ook bij roepen , kwam er geen reactie . Dus wij veronderstelden dat wij het hier zelf moesten doen en , vulden onze papieren zelf .We begaven ons naar toegewezen kamer . Bij aankomst , bedacht ik dat ik niet een hotel boekte dat er zo uitzag .En de ons toegewezen kamer , was een grote teleurstelling.Ik boekte een kamer met een soort rode vloerbekleding , en met oranje accenten, die er gezellig uit zag. Toen we de badkamer zagen , dachten wij hier heb ik minder gezelligheid en comfort dan was voorgesteld op de website van Traveldeal.het rook allemaal muf , de kamer zag er afgeleefd uit , de verlichting waren platen met gaatjes die deden denken op de ophanging van werkgerij in de garage .ipv lusters of armaturen , de mooie lapidair naast het bed was een pietluttig gedoe ...de mooie grijze handdoeken vanop de website , waren grauwgeel en dun. ook de dekbedden leken dun geworden...het was een donkere kamer .Ook buiten leek het hotel niet klaar om toeristen te ontvangen .hier ook grauw , afgebladderde verf , geen bloemen zoals in Oostenrijk overal te zien is . een mand met onkruid op het beneden terras , enzv...Ik verstuur u hierbij via e-mail,,de aan Traveldeal gerichte reactie ,als antwoord op hun weigeren van terugbetaling

Beste,mijn bestelling die volgens track en trace gisteren al in krantenwinkel Jan Van Eyck aangekomen is,is er helaas niet.Hoe verklaren jullie dit?Ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd.Los dit ASAP op aub.

Beste, wij bestelden een wasmachine op 18 oktober 2022. Wij hebben ondertussen een tiental aanmaningen verstuurd met verzoek tot terugbetaling. Volgens de eigen voorwaarden van Lommelen, mag je een volledige terugbetaling vragen indien het product na 4 maanden niet geleverd wordt. Ondanks zelfs aangetekende aanmaningen, blijven ze foutief naast de kwestie antwoorden en weigeren ze elke terugbetaling.

05-06 hebben we een nieuwe GSM besteld en betaald. Deze bestelling is echter tot op heden nog niet bevestigd door Telenet, dit ondanks herhaaldelijk contact met Telenet via telefoon en whatsapp. Enige wat we te horen krijgen is dat deze ergens is blijven hangen in het systeem, de betrokken afdeling zou dit zo snel mogelijk rechtzetten. Inmiddels is alweer een week voorbij maar de bevestiging is er nog steeds niet.

Beste, ik bestelde een online cadeaubon. Deze werd goed geleverd en 3 dagen nadien vroeg ik of het mogelijk was om een factuur op te maken gezien dit moest dienen als relatiegeschenk. Maar blijkt nu dat wanneer je business klant bent je een online cadeaubon via een andere weg moet kopen maar nergens op hun site is dit vermeld en ook niet wanneer ik de stappen heb doorlopen om mijn online cadeaubon te kopen werd er nooit naar verwezen dat het niet mogelijk was om hiervoor een factuur op te vragen gezien het dan om een particuliere aankoop gaat ( wordt nergens vermeld)

Ik dien klacht in om werkzaamheden die niet afgewerkt zijn.Keuken de plinten - woonkamer, vloer links en rechts + plinten -en de volledig badkamer zoals mondeling afgesproken voor 5300euro btw inbegrepen.Klacht neerlegging voor poging tot oplichting vervolgens e-mail van 08/11/2022 om 19:

In November heb ik 3 stuks besteld bij Van Lommelen. Heb ondertussen 1 maal 906408-Novy en 1 maal 906405-Novy ontvangen.In Maart werd mij gemeld dat men derde artiekel nog 1 maal 906408-Novy zou aankomen en sinds dien is er een heen en weer gestuur geweest en nu komt men af dat ik alles 2 maanden geleden al zou ontvangen hebben. Dit klopt dus niet.Men wilt mij niet ten woord staan.

Nog steeds geen oplossing.Zijn julie niet bereid om tot een oplossing te komen en telkens per week 8€ er bij tellen gelijk die 600€ zonder mijn toestemming.18/05/2023Voorschotfactuur€ 825Nog € 825 onmiddellijk te betalenBetaal nu7073324573Maak daar 223€ van en deze zaak geraakt opgelostIK HEB NOOIT TOESTEMMING GEGEVEN VOOR HET BEDRAG MET 600€ te doen stijgen.Als u eerst het voorstel/vraag had gesteld of ik er mee akkoord ging met de stijging van 600€ had dit allemaal vermeden kunnen worden!!!!!!!!