Alle openbare klachten

De Lijn 500 Antwerpen-Mechelen dagelijks verbinding die geannuleerd wordt of vertraagd waardoor mijn zoon steeds te laat op school komt of ik hem last minute met de wagen moet brengen. Waarom hebben we dan een abonnement?

Beste, ik bestelde op 1/06/2023 een Outdoor Opblaasbaar Voetbal Darts Board. Deze bestelling werd onmiddellijk betaald via bankcontact maar tot op heden heb ik nog steeds geen levering gezien, noch reactie op de mailtjes die ik heb gestuurd. Graag een terugbetaling van deze bestelling, de goederen hoef ik niet meer. Mvg

Beste,Wij zijn op 1 september verhuisd naar een nieuw adres, op ons oud adres zaten wij bij Mega leverancier, in in februari kregen wij brieven dat wij twee grote sommen terug krijgen. En nu eind mei zouden wij meer dan 2400 euro moeten terug betalen. We zouden dat in schijven moeten terug betalen. In maart hebben we die bedragen terug gekregen, en nu zouden wij alles moeten terug krijgen, en we wonen daar niet meer in de Drogenbroodstraat , 9940 Evergem (Wippelgem)Wij wonen sinds 1 september in de Aalbestraat , 9940 EvergemKunnen jullie ons verder helpen,Wij hebben genoeg bewijzen daarvan.Met vriendelijke groeten ,

Beste,Ik ben nu al een half jaar in contact met Celside ivm een terugbetaling, maar dit probleem wordt maar niet opgelost.Een tijdlijn ter verduidelijking:November 2022: Ik zeg mijn contract op bij Celside2 januari 2023: Ondanks opzegging contract gaat er 299,88 euro van mijn rekening.2 januari 2023: Ik bel naar de klantendienst ivm een terugbetaling. Ze vragen om een bewijs van de bank dat dit effectief van mijn rekening is gegaan. Nog op 2 januari stuur ik dit bewijs door naar hun.Half januari: De klantendienst belde mij op. De mevrouw aan de lijn zei me dat ik een aanvraag tot terugbetaling formulier moet invullen en terug opsturen.27 januari: Ik Heb geen mail ontvangen met een terugbetaling formulier. Ik bel opnieuw de klantendienst. Uiteindelijk wordt dit formulier nu WEL doorgestuurd.27 januari: Ik vul het formulier in en verstuur dit.6 MAART: Nog steeds GEEN terugbetaling gekregen. De persoon die ik nu aan de lijn krijg meld mij dat ze mijn case niet kan opzoeken. En zo wordt ik dus niet geholpen via de telefoon.7 Maart: Ik krijg een mail dat dit iets langer dan verwacht zal duren.30 MEI: Ik stuur een eerste maal via testaankoop en ik krijg vervolgens het antwoord dat ze mij binnen een week gingen opbellen voor een oplossing te vinden.VANDAAG 21 JUNI9 IK HEB TOT OP VANDAAG GEEN TELEFOONTJE ONTVANGEN. OOK DE TERUGBETALING IS NOG STEEDS NIET GESTORT.IK BEL VERVOLGENS NOGMAALS NAAR DE KLANTENDIENST. EN ZE ZEGGEN MIJ DAT ER EN MELDING HIERVAN WORDT GEDAAN. MAAR ONCE AGAIN BEN IK NIET VERDER GEHOLPEN. Graag had ik nu EINDELIJK mijn terugbetaling gekregen van 299.88 EURO.Dit duurt nu al meer half jaar en ben dit meer dan beu. Mijn geduld is op. Hopelijk kunnen jullie mij helpen.CONTRACT NUMMER : BE242831NUMMER AANVRAAGSFORMULIER TERUGBETALING : 126454IK WIL VERVOLGENS NIET VAN KLANTENDIENST NAAR KLANTENDIENST GESTUURD WORDEN. BETAAL GEWOON MIJN GELD TERUG. WORDT DIT NIET GEDAAN BINNEN DE WEEK BEN IK GENOODZAAKT EEN ADVOCAAT IN TE HUREN.

Beste ik heb drie leverings adressen bij jullie en ben al jaren klant. Ondanks werd mijn elektrischiteits levering stop gezet in de kabienstraat 1 in Oudenaarde. Dit heb ik vernomen van Fluvius die mij hiervoor contacteerde. Ik viel uit de lucht, omdat ik veronderstelde dat mijn sociaal tarief sprak op de Kabienstraat. Ik heb verschillende malen geprobeerd om jullie te contacteren om eens uitleg te krijgen hierover.In totaal heb ik vier keer gebeld en kreeg altijd een andere uitleg. Daar kon ik uit opmaken, dat mijn briefwisseling gebeurd op mijn vakantieverblijf aan de kust. Waar ik dit jaar nog niet ben geweest. Dat mijn sociaal tarief nog altijd spreek op mijn voorgaande verblijfplaats Moriaanshoofd 1 in Oudenaarde. Ze hebben mij ook bevestigd dat ik eind vorig jaar begin dit jaar heb gebeld met jullie voor onze verhuis door te geven. In dit telefoon gesprek werd ook verteld dat mijn sociaal tarief automatisch ging verhuizen wanneer ik mijn ID kaarten gingen veranderen. Begin juni had ik hierontrent terug contact met jullie, er is mij beloofd dat het zou doorgegeven worden aan een klachtenafdeling, die dat gingen bekijken en mij telefonisch opnieuw zouden contacteren. We zijn drie weken verder en alleen maar losse beloften van jullie uit. Er wist mij ook iemand te vertellen dat ik maar 2500€ moest betallen en dat het dan direct in orde zou zijn. Ik heb mede door jullie toedoen, veel te hoge afrekenningen gekregen. Graag zou ik hebben dat mijn aansluiting allemaal opnieuw geactiveerd worden en er eens een nieuwe berekenning gebeurt alvorens ik tot betalen zal overgaan en dat mijn sociaal tarief komt waar ik gehuisvest ben? Met vriendelijke Groeten

Beste, bij mijn laatste maandafrekening werd geen rekening gehouden met de injectie kWh (zonnepanelen), zie bijgevoegde afrekening. Dit met als reden dat Fluvius deze nog niet goedkeurde (aanvraag gedaan op 8 februari). TotalEnergie vermeld wel de hoeveelheid en dus zijn ze perfect op de hoogte want deze hoeveelheden krijgen ze van Fluvius. Kan u helpen. Met vriendelijke groet.

Ik had een bestelling die in de pakjesautomaat moest worden afgeleverd, ik had aangegeven dat ik de levering direct daar wilde hebben omdat er altijd problemen waren met de bezorging op mijn adres. Op 19.06 werd het pakket afgeleverd, op de 20e stuurden ze me een QR-code om het pakket op te halen maar toen ik het ging ophalen kreeg ik te horen dat er geen pakket was. Ik heb de mensen van GLS gemaild en hun antwoord is dat het is afgeleverd in mijn straat, op nr. 15a (een gebouw dat is gesloopt en nu land is zonder enig gebouw erop) rekening houdend met het feit dat ik op nr. 32 woon. vertelde me alleen dat ze spijt hadden. Ik wil een terugbetaling van het pakket als ze een pakket niet op de genoemde locatie konden afleveren.

Beste, ik kocht een LycaMobile Sim Card voor 15 euro, één maand gebruik. De reistratie van de kaart, met je ID-kaart gegevens zou enkele minuten duren. Ondanks 7 pogingen, over 40 minuten, blijft de site mijn registratie weigeren (unable to validate document).Na 20 minuten (!) wachten eindelijk iemand van LycaMobile aan de lijn ah ja, algemene storing/ wanneer opgelost/ weet ik niet / klacht indienen: ja, via internet, maar - oh circulum viciosum - ik kan met de smartphone niet op het net WANT UW SITE weigert de kaart te activeren!

BesteNa meermaals de winkel van Roeselare en de klantendienst te contacteren en op aanraden van de juridische dienst van test aankoop leg ik hiermee een officiële klacht neer via mail.Op 2 mei 2023 kochten wij een robotmaaier aan van het merk powerplus in de winkel van Roeselare.Bij het installeren van het toestel bleek dat dit niet werkte en kregen we allerlei fout meldingen. Op 16 mei 2023 brachten we het toestel terug binnen in de winkel. Dit ging opgestuurd worden voor herstelling en volgens de verkoopster kwamen ze dagelijks langs van die firma om dit op te halen dus ging het snel gaan.De week erna belden we naar de winkel om te horen hoe de status was van ons artikel en die was nog niet vertrokken uit de winkel??2 weken geleden belden we terug om nogmaals te horen hoe het zat, we kregen toen te horen dat het artikel bij de leverancier was en ze niet meer wisten.na lang aandringen heeft de verkoopster dan toch contact willen opnemen met de leverancier. Toen ze ons terugbelde zei ze dat het een probleem was met de batterij en dat er geen andere batterijen in voorraad waren om het artikel te bestellen. Ze gaf ook aan dat dit een veel voorkomend probleem was bij dit artikel.Vorige week terug contact opgenomen met de winkel nog steeds geen nieuws.... de maat is nu wel vol bij ons Na anderhalve maand...Zaterdag contact opgenomen met de klantendienst zelf , daar er maar geen oplossing komt hebben wij ons geld terug gevraagd .die persoon van de klantendienst nam toen contact op met de winkel maar omdat de winkelverantwoordelijke er niet was kon ze geen beslissing nemen en vroeg ons om nogmaals geduld te hebben tot maandag.ze ging ons op maandag opbellen. Ondertussen zijn we woensdag en alweer niemand gehoord.Deze ochtend zelf nog eens naar de klantendienst gebeld met ene Delphine maar die kon mij niet helpen.Haar collega was niet bereikbaar.....Bij deze vragen wij nogmaals ons geld terug, wij hoeven geen nieuw artikel met een slechte batterij en wij hebben geen 329€ betaald voor een hersteld artikel.Wij vragen u om de juiste oplossing te bieden tegen het eind van de week (24 juni 2023). Met vriendelijke groeten Vanryckeghem Hans

Beste, op 4 april is er iemand van Unit-t langs geweest om te bekijken om de kabel van Telenet tijdelijk te verwijderen o.w.v. afbraak en nieuwbouw woning. Wij kozen voor de gratis optie verwijderen en terug plaatsen. Dit is volgens Unit-t niet mogelijk, omdat er een probleem is bij de buren. De kabel loopt daar in de gevel en komt er langs de zijkant uit, waar wij tegenaan willen bouwen. De kabel zou bij de buren uit de gevel moeten gehaald worden en onder de grond gelegd worden en deze kosten zouden voor ons zijn. Het is echter niet onze fout dat jullie die kabel op die manier geplaatst hebben. Op jullie website staat een duidelijke vermelding dat een kabel in de gevel moet binnengaan/buitenkomen op 30cm van de zijkant. Dit is hier niet gebeurd. Maar dat is niet onze verantwoordelijkheid. Wij willen gewoon een kosteloze oplossing, zodat wij onze woning kunnen laten afbreken en nieuw bouwen, waarna jullie de kabel terug mogen hangen.Ik heb hier meermaals telefonisch en per mail contact met jullie en Unit-t over gehad, maar telkens wordt er naar de de andere partij (Telenet/Unit-t) verwezen, zonder dat er een oplossing komt.Graag een kosteloze oplossing voor dit probleem.