Alle openbare klachten

Er werd zomaar €,61 afgeschreven terwijl ik niet had getankt (EV)Ik heb gebeld en kreeg als antwoord dat ik maar op de site moest kijken.Toen een kwade mail gestuurd maar geen reactie

Beste,Op 2 september 2020 kocht ik een MacBook Pro aan via Vanden Borre Wilrijk.De verkoper raadde me een verzekering aan bij SFAM. En ik vertelde hun dat dit oke is voor de goedkoopste optie.Achteraf mailde ik SFAM om dit in orde te maken. Echter heb ik nooit antwoord gekregen op mijn mail. Na 2 keer hun te mailen. Dus legde ik me hierbij neer en wou ik deze verzekering niet meer, want echt nodig had ik deze niet. Echter had ik het nooit door dat alreeds van 2020 een bedrag van €24,99 van mijn rekening haalde. Vermoedelijk komen zij via Vanden Borre aan mijn rekening nummer? Het rare is dat ik nooit een contract heb getekend via SFAM of via Vanden Borre. Omdat ik recent geen geld op mijn 1 van mijn zichtrekeningen had staan zag ik verscheidene bedragen van SFAM van mijn rekening gaan. De bedragen van €69,99, €15,99 & 24,99. En deze gingen van 6 tot 10 keer van mijn rekening. Zonder logica in. Na wat opzoek werk kwam ik er bij uit dat dit de verzekering was die ik aanging via Vanden Borre. Het enige wat ik hiervan terug vind is het factuur bij Vanden Borre, een mail naar SFAM waar ik nooit antwoord op kreeg & een info mail van SFAM van hun tarief verhoging in juni 2023.De vreemde bedragen begonnen in april 2023 van mijn rekening te gaan. Onder andere de €69,99 waarvan ze vertellen in hun info mail. Die 2 x van de rekening zou gaan, maar ik vond niets terug over de andere bedragen. In hun info mail zou dit vanaf juni zijn en niet april.Toen ik naar hun klantendienst belde raakte ik niet binnen. Via Google & Trustpilot zag ik vele klachten staan. Die dezelfde dag zelfs geschreven waren.Hierna heb ik meteen mijn bank gecontaceerd.SFAM heeft ondertussen al sinds april 2023 meer dan €1088 van me gestolen.Via de bank heb ik gelukkig al deze domiciliëring kunnen blokkeren en al geld voor 2,5 kunnen terugboeken.Nu vraag ik jullie hulp om de rest van het gestolen bedrag terug te kunnen ontvangen.Als ook leg ik een klacht in tegen Vanden Borre om mijn gegevens aan een fraudeur door te geven.Als ook ga ik nog naar de politie een PV laten opmaken.Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Audrey Deswert

Beste,Sinds 5/7 wacht ik op een pakket. Dit kon die dag zogezegd niet geleverd worden. Ik werk fulltime en ben overdag niet thuis. Normaal gaan pakjes naar de buren of parcel shop in de buurt. Na redelijk wat emails met het bedrijf waar ik bestelde én getracht per email te communiceren met gls, zonder resultaat, werd het pakket opnieuw door het bedrijf verstuurd. Vandaag zou dat pakketje geleverd worden. Ik heb vakantie en heb op dit pakketje gewacht. De gls chauffeur kwam toe en ging enkel naar de buren. Ik ben naar buiten gegaan en gevraagd naar mijn pakket, maar dit had hij niet bij. Ik kijk dan weer naar de tracking om dan te boodschap te zien dat het pakje niet kon afgeleverd worden omdat ik niet thuis was ?! Ik ben zélf gaan vragen achter mijn pakket en dit was zogezegd niet aanwezig in de camionette… Ik wacht nog steeds op een antwoord per email én dit pakket… dit gaat over iets wat mijn gezondheid aangaat en ik moet hier een maand op wachten?! Het bedrijf heeft meermaals contact opgenomen met gls zonder resultaat… Een schande is dit!

Beste,Op 2 september 2020 kocht ik een MacBook Pro aan via Vanden Borre Wilrijk.De verkoper raadde me een verzekering aan bij SFAM. En ik vertelde hun dat dit oke is voor de goedkoopste optie.Achteraf mailde ik SFAM om dit in orde te maken. Echter heb ik nooit antwoord gekregen op mijn mail. Na 2 keer hun te mailen. Dus legde ik me hierbij neer en wou ik deze verzekering niet meer, want echt nodig had ik deze niet. Echter had ik het nooit door dat alreeds van 2020 een bedrag van €24,99 van mijn rekening haalde. Vermoedelijk komen zij via Vanden Borre aan mijn rekening nummer? Het rare is dat ik nooit een contract heb getekend via SFAM of via Vanden Borre. Omdat ik recent geen geld op mijn 1 van mijn zichtrekeningen had staan zag ik verscheidene bedragen van SFAM van mijn rekening gaan. De bedragen van €69,99, €15,99 & 24,99. En deze gingen van 6 tot 10 keer van mijn rekening. Zonder logica in. Na wat opzoek werk kwam ik er bij uit dat dit de verzekering was die ik aanging via Vanden Borre. Het enige wat ik hiervan terug vind is het factuur bij Vanden Borre, een mail naar SFAM waar ik nooit antwoord op kreeg & een info mail van SFAM van hun tarief verhoging in juni 2023.De vreemde bedragen begonnen in april 2023 van mijn rekening te gaan. Onder andere de €69,99 waarvan ze vertellen in hun info mail. Die 2 x van de rekening zou gaan, maar ik vond niets terug over de andere bedragen. In hun info mail zou dit vanaf juni zijn en niet april.Toen ik naar hun klantendienst belde raakte ik niet binnen. Via Google & Trustpilot zag ik vele klachten staan. Die dezelfde dag zelfs geschreven waren.Hierna heb ik meteen mijn bank gecontaceerd.SFAM heeft ondertussen al sinds april 2023 meer dan €1088 van me gestolen.Via de bank heb ik gelukkig al deze domiciliëring kunnen blokkeren en al geld voor 2,5 kunnen terugboeken.Nu vraag ik jullie hulp om de rest van het gestolen bedrag terug te kunnen ontvangen.Als ook leg ik een klacht in tegen Vanden Borre om mijn gegevens aan een fraudeur door te geven.Als ook ga ik nog naar de politie een PV laten opmaken.Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Audrey Deswert

Daar ik ben overgestapt van energie provider werd er een slot factuur opgesteld. Ik heb correct mijn meterstanden doorgegeven en daarmee mocht ik een terug betaling verwachten van 298,49 euro. Deze zou betaald worden voor 24 juli 2023.Nu op 24 juli live chat ik met Engie met de vraag waarom dit nog niet gestort is op mijn rekening wat blijkt dat ze zonder mijn toestemming deze terugbelating hebben gebruikt voor een snellere afbetaling van mijn eindafrekening waarvoor ik de maand ervoor een afbetalingsplan heb aangevraagd en werd goedgekeurd. Ik vind dit abosoluut niet correct, het minste dat er kan gebeuren is dat ik daarvan op de hoogte word gesteld en/of men daarvoor mijn toestemming vraagt. Volgens Nik van de livechat mag ik blijkbaar content zijn dat Engie zo vriendelijk is om mij, Gratis een afbetalings plan te geven en dat het Niet mijn geld meer was (dus moest geen toestemming meer geven) daar ik nog in schuld stond bij de firma. Verder nog geen actie naar de firma ondernomen.

Beste, ik verwachtte 2 pakketten van 2 verzenders voor aanlevering via PostNL. De chauffeur belde aan en overhandigde 1 pakket. Ik vroeg of hij niet nog een pakket bij zich had. Hij bevestigde dat er nog een pakket moest worden bezorgd, maar dat hij het niet onmiddellijk vond. Toen ik hem vroeg om toch nog een controle te doen, volgde ik hem naar zijn bestelbus. Hij zocht tussen een hoop pakketten en melde dat hij het toch niet kon vinden en later wel zou terugkomen. Enkele minuten later ontvang ik een melding dat beide pakketten zouden afgeleverd zijn. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de verzender en PostNL. De verzender heeft de klacht ontvangen en heeft nu bericht gehad dat het pakket als geleverd staat en dus geen verdere actie kan ondernemen. PostNL melde dat alle klachten via de verzender moeten lopen en ze dus niet kunnen reageren. Dit is bevestigd via email. Punt blijft dus dat ik geen pakket ontvangen heb en dus echt in de kou gelaten ben. Ik heb van dit alles camerabeelden, chatgeschiedenis en emails ter beschikking. We zijn ondertussen 20 dagen verder en had nu toch graag een pakket of de volledige compensatie van het order ontvangen.Met vriendelijke groeten, ...

Beste, mijn moeder bestelde op 17-07-2023 een diepvriezer van het merk Bosch in de winkel van Loeters te Sint-Niklaas. Deze werd op 19-07-2023 geleverd. Bij levering kwam men tot de vaststelling dat de breedte van de diepvriezer (70cm) te breed was voor de doorgang van de berging waar de diepvriezer moet worden geplaatst. Er is bovendien geen enkele andere plaats of manier om de diepvriezer te plaatsen.De medewerker die de levering uitvoerde, weigerde de diepvriezer terug mee te nemen. Mijn moeder is daags na de levering (dd. 20-07-2023) teruggegaan naar de winkel van Loeters te Sint-Niklaas waar ze prompt het antwoord kreeg dat de diepvriezer niet kon worden geruild omdat mijn moeder met aankoopcheques van Fluvius heeft betaald. Ze kreeg het advies om de vraag voor omruiling via mail te versturen naar Loeters. Ze heeft dit dezelfde dag nog gedaan en kreeg via mail opnieuw het antwoord dat omruiling niet kon omwille van betaling met aankoopcheques van Fluvius.Op de website van Loeters is echter geen enkele voorwaarde of vermelding dat omruiling niet mogelijks is bij aankoop met cheques van Fluvius.Intussen heeft mijn moeder een ander toestel (dat wel de juiste breedte heeft) op de website van Loeters gevonden dat dezelfde prijs heeft als het reeds geleverde toestel. Zij had graag het toestel omgeruild gezien.Alvast van harte dank om deze klacht te behartigen.Met vriendelijke groeten.

Ik heb 'Italiaanse' striksandalen besteld bij dit een 'Amsterdams' boetiekje genaamd LadyLola op 2/7/23om 21:53 en heb ze ontvangen op 17/7/23. Hiervoor betaalde ik 39,95 EUR. Op de website staat ook dat er een retourgarantie is van 30 dagen. De schoenen heb ik op 17/7/23 ontvangen en ze zien er wel uit als die van op dewebsite, echter zitten er per schoen 20 gaten in de zool en lijkt het als ik er op loop alsof ik aan het pompen ben. M.a.w er komt lucht van tussen deze schoenen. Ook komen deze schoenen helaas niet uit een charmant Amsterdams boetiekje, maar gewoon uit China. Ik heb bijna 40 EUR betaald voor iets dat nog geen 5EUR waard is. Retourkosten zijn dan ook nog eens 15EUR en er staat een Chinees adres opgegeven. Duidelijke vorm van oplichting. Nog meerdere slechte reviews van dit bedrijf staat te lezen bijTrustPilot.Ik heb het bedrijf hier meerdere keren over gemaild, maar krijg steeds een vrij droog standaard mail terug zonder enige spijt of maatregelen tegen mijn klacht. Het enige antwoord dat ik terugkrijg is dat ik het moet retourneren naar het Chinees adres, maar daar moet ik zelf nog eens €15 voor betalen, als het al niet meer is.

Betreft Bestelling Sarindo.nlOp 3/07/23 bestelde en betaalde ik twee paar oorbellen.Ik ontving enkel een bevestiging van mijn bestelling met het bestelnummer #3756, geen factuur.Het eerste paar werd geleverd op 17/07/23. Dit waren niet de oorbellen die ik bestelde maar een belachelijk goedkope versie van de oorbellen die op jullie site te zien zijn. Ik stuurde dan ook onmiddellijk een mail dat ik maar 1 paar oorbellen ontving en dat deze helemaal niet voldeden. Hierop kreeg ik geen reactie.Op 19/07 ontving ik het tweede paar oorbellen, weer een goedkope versie van de foto op jullie site. Ik stuurde dezelfde dag weer een schrijven met de melding dat beide oorbellen niet voldeden. Ook hierop ontving ik geen reactie of retourbon.Op 21/07/23 stuurde ik weer een mail met de melding dat ik mijn aankoop wilde terugsturen en een terugbetaling verwachtte. Zoals vermeld op de site, vroeg ik nogmaals de retourbonnen voor beide oorbellen aan. Op 24/07 heb ik nog steeds geen retourbonnen of enige reactie ontvangen.Ik ben niet tevreden van de kwaliteit, wil de artikelen terugsturen zodat ik mijn betaald bedrag kan terugkrijgen. Dit kan echter niet zonder een retourbon met jullie gegevens. Nogmaals een dringende vraag voor een retourbon en of terugbetaling van het door mij betaalde bedrag.

Beste, Ik ben heb bij Proximus de Smartphone Omnium verzekering genomen. Zij beloven hierbij binnen 48 uren een oplossing te leveren wanneer je panne hebt met je mobiele telefoon. Echter heb ik ondertussen al 20 dagen zonder telefoon gezeten en ben ik onbereikbaar. Ik heb ondertussen al 2 vervangtelefoons gekregen die allebei dezelfde defecten toonden. Blijkbaar is hun refurbishment proces niet op orde. En nu na 3 keer mijn telefoon te hebben opgestuurd wordt mijn telefoon niet in behandeling genomen omdat Zoek mijn iphone nog aanstaat. Nergens wordt er in hun Algemene Voorwaarden benoemd dat dit moet, wat ze wel vermelden is dat ze binnen 48 uur een passende oplossing hebben en ik zit al 3 weken zonder telefoon. Als gevolg loop ik zakelijke kansen mis en ben ik onbereikbaar voor familie en vrienden.Ik heb ondertussen verschillende keren de situatie uitgelegd bij Proximus. Zij verwijzen mij weer door naar Apple en Apple kan mij niet sneller helpen, ik moet nog 2 weken wachten. Uiteraard is dit onacceptabel, gezien ik een service heb besteld waarvooor ik betaal en mij de garantie geeft om binnen de 2 dagen mij een werkend toestel te geven.Ik verwacht dat proximus mij een vergoeding geeft voor de 20 dagen dat ik zonder communicatie zit en mijn claim zo snel mogelijk in behandeling neemt.Claims: 38579, 40229 en 40981