Alle openbare klachten

Eneco Sturmurt betalingen naar een onbestaand adres online inloggen gaat niet telefonisch en via mail zijn ze niet bereikbaar. Maar reken wel administratie kosten aan omdat je te laat zou betalen. Ik vraag eerder onterecht aangerekende administratie kosten terug in totaal 24€ en ik vraag mijn betaling op te sturen naar het juiste adres ik wens niet online in te loggen want dat werkt meer niet bij eneco. Zeer slechte service eigenlijk geen service een schande van een bedrijf is dit. Ik kan het niemand aanraden!!!

Beste,De afsluiting van het oude adres Vrededal 16 Erps-Kwerps en de nieuwe aansluiting van Stationsstraat 107B Kortenberg is niet correct verlopen ondertussen al een jaar geleden. Ondanks dat ik al 3 keer de overnamedocumenten heb verzonden via mail, en al 4 keer het probleem aan de telefoon heb toegelicht. Trouwens inbellen is een catastofe minstens 20 minuten wachten om iemand aan de lijn te krijgen die zegt dat het gaat opgelost worden maar er komt geen vooruitgang in deze. Graag een defenitieve oplossing zoals in mijn laatste mail. Verwacht ook contact op mijn gsm nummer 0495/580236.Dank u.

Ik wou een bongo bon die zou vervallen omruilen. Omdat ik nog niet wist voor welke box ik zou kiezen werd mij aangeraden om een bongo krediet te nemen. Een box is 3 jaar geldig, een krediet niet althans dat werd mij verteld aan de telefoon. Nu blijkt het bongo krediet slechts 6 maanden geldig te zijn. Hierdoor loop ik nu een bedrag van 239,9 euro mis. Ik heb voorgesteld om het gesprek te traceren zodat ze kunnen horen dat ik foute info heb gekregen. Ik zou graag mijn krediet terug geactiveerd krijgen zodat ik het bedrag in 1 keer kan opnemen met verschillende boxen. Alvast bedankt. Mvg BrigitteGewenste OplossingBongo wil het krediet niet terug activeren.Extra informatiebongo bon '3 dagen délicieuse logeren' omgeruild op 19 augustus 2022.

Ik heb een proefabonnement gestart van 4 euro voor 6 weken.We zijn één week ver en er is al 30,54 van de rekening afgehouden via domiciliëring i.p.v. 4 euro.Als ik ga kijken op mijnomgeving.hln.be dan staat er nochtans duidelijk dat het 4 euro kost en automatisch stopt na 6 weken.Dit lijkt wat weg te hebben van oplichting onder het mom van we proberen het gewoon. Op deze manier ga je niet echt nieuwe klanten aantrekken.Graag directe terugbetaling van 26,54 euro.

Beste, ik heb een groot pakket bij Telenet waarbij ik 8MB incluis heb.De verbindingen bij Telenet zijn blijkbaar zo slecht, we hebben thuis 2 modems en toch zou ik een extra verbruik hebben voor de totale som van 138,917 euro. Mij maandelijkse factuur is 20 euro. dit voor 1389 MB!!!!er is niemand die mij te woord kan staan bij hen wegens technische storingen.De factuur moest worden betaald voor 22/7 dus hopelijk moet ik nog geen extra kost betalenDe wifi valt dagelijks meerdere malen uit, het kijken van een film is heel traag.

Beste Ik kreeg van jullie meteen een GSM abonnement als ik hier naar vroeg. Echter liet het internet op zich wachten… technieker 1 komt en ziet dat de fiber niet is aangesloten… helaas hij kon niets doen… Technieker 2 last het vast in het Appartement maar ‘krijgt geen signaal’ —> weer geen internet Technieker 3 ziet dat het beneden nog niet aangesloten is… hij sluit Beneden alles aan en om 13:00 werkte alles Ik ging werken en toen ik thuis kwam werkte niets meer (19:00) Ik belde jullie meteen en ze vertelde dat ik de volgende ochtend om 8u moest bellen en achter een technieker moest vragen… dit deed ik maar ik heb meer dan 6u met jullie aan de telefoon gehangen!!! Ben naar de shops gegaan in Brussel en Mechelen… nergens konden ze me helpen en nergens konden ze me een technieker laten komen op korte tijd! Ik had alles opgegeven tot er iemand me in de avond laat opbelde dat er morgen een technieker kwam… Deze technieker was ZEER bekwaam Hij ging met me naar de kelder en daar was meteen het een en ander duidelijk De technieker had het kleine fiber kabeltje langs de buitenkant van de kast naar het kastje er boven gedaanAls je dan dat kastje toe duwt zit je fiber kabel er tussen en is hij kapot… domme technieker dus die vorige Die laatste en bekwame deed ineens ook klacht tegen hem! Hij vertelde ook dat mijn fiber bakje in men appartement niet naar regelement was vastgemaakt Een van de ‘telefonisten’ vertelde me ook dat ze me meteen hadden moeten doorverbinden voor de dag zelf nog een technieker te sturen… nu heb ik 2 dagen als mindervalide zonder internet gezeten ik gebruik internet voor spraak om lichten aan en uit te doen

Beste,Toen ik zondag naar de Basic Fit wilde gaan en mijn qr code scande, wilde de deur niet openen. Er was ook niemand aanwezig die me hierbij kon helpen. Op de app stond dan dat de qr code niet werkte omdat dit met een andere telefoon was verbonden. Toen ik dit checkte stond erop dat het wel gewoon met mijn telefoon verbonden was. De dag erop ben ik teruggekeerd en werkte het alweer niet. De medewerker wist me toen te vertellen dat dit kwam omdat ik meer dan een maand geleden eens een handdoek was vergeten meenemen. Ze hebben dan mijn account geblokkeerd. Hier is mij niks van gezegd en de betaling ging nog wel gewoon door. Ik heb de algemene voorwaarden nog eens nagelezen en ook hierin stond er niks over het blokkeren van een account. Ik heb de klantendienst gecontacteerd en zij hebben me ook niet verder geholpen.

Beste, ik bestelde in januari een nieuwe plug in hybride wagen bij Peugeot een 408.Eerst in het zwart, maar deze kleur hebben we laten omzetten naar grijs. Nu op 20 juni krijgen we telefoon de onze kleur uit het gamma is genomen. En dat onze leveringsdatum word uitgesteld met minstens een maand.Het gaat om een wagen voor mijn vrouw haar zaak. Mijn vraag aan de garagist toen op 20 juni was, wat zijn mijn opties.Zijn antwoord, kleur veranderen of annuleren. Dus besloten wij toch maar de auto te annuleren. Aangezien we toch de auto, een zware investering vinden. Die dan ook willen zoals wij hem hadden samen gesteld. Nu plots komt de garage af met dat we dan een boete moeten betalen voor de annulering.Ik vind dit toch niet kunnen want zij kunnen niet leveren wat we vragen. Dus zijn wij het toch niet die in de fout gaan.Alsook zitten we opgescheept met het probleem om een wagen te kunnen inschrijven als bedrijfvoertuig met de niet regels van afschrijving.Mijn vertrouwen naar Peugeot is volledig verloren door deze situatie.Met vriendelijke groeten Strauven Dirk

Beste, ik vind niet normaal hoe hoog is de jaarlijkse factuur van engie. Ik heb hun gebeld en niemand kan uitleggen waarom is zou hoog de factuur. Ik heb ook sibelga gebeld om de meterstanden laten kijken maar de meterstanden zijn goed. Ik weet zeker dat ik heb nooit zoveel gaz en elektriciteit gebruik,dus ik wil dat iemand mij vertellen wat is gebeurd, waarom ik moet zoveel betalen. Met een kleine apartament wat ik heb een alleen met een centrale verwarming welke 4 manden per jaar staat aan op 23 graden celsius,en de rest van de jaar staat uit, kan de factuur zoveel zijn.Ik ben absoluut niet acord met deze factuur.Dus wil graag iemand mij helpen aub

Bij de aangifte van mijn verhuis in het verkooppunt in Lier (op maandag 17 juli 2023) is het nodige fout gelopen. Ik kreeg een nieuwe modem en digibox mee, die ik zelf kon aansluiten door de 'self starter'. Echter, beiden werken niet. Ik heb meteen via WhatsApp contact opgenomen met Telenet. Communicatie verloopt traag en ze steken alles op hun ‘achterliggende dienst’, die dit ‘zo snel mogelijk’ zal oplossen. “Hey Timo, je dossier is helaas nog steeds in behandeling. De achterliggende dienst doet er alles voor om het zo snel mogelijk op te lossen! Door de drukte duren de wachttijden wat langer. Onze excuses hiervoor! Wanneer het in orde is, krijg je een bericht. Yaren”Volgens wat ik begrepen heb is mijn nieuwe modem niet gekoppeld aan mijn klantennummer (en krijgen ze dit maar niet in orde). In de winkel konden ze dit blijkbaar ook niet oplossen.Ondertussen heb ik al ruim een week geen vast internet en tv, en geen enkel zicht op wanneer dit in orde komt. Ik moet me behelpen met mobiele data van Proximus, maar die is ook niet oneindig.Ik verwacht mijn internet en tv in orde op mijn nieuwe adres + compensatie.