Daar ik ben overgestapt van energie provider werd er een slot factuur opgesteld. Ik heb correct mijn meterstanden doorgegeven en daarmee mocht ik een terug betaling verwachten van 298,49 euro. Deze zou betaald worden voor 24 juli 2023.Nu op 24 juli live chat ik met Engie met de vraag waarom dit nog niet gestort is op mijn rekening wat blijkt dat ze zonder mijn toestemming deze terugbelating hebben gebruikt voor een snellere afbetaling van mijn eindafrekening waarvoor ik de maand ervoor een afbetalingsplan heb aangevraagd en werd goedgekeurd. Ik vind dit abosoluut niet correct, het minste dat er kan gebeuren is dat ik daarvan op de hoogte word gesteld en/of men daarvoor mijn toestemming vraagt. Volgens Nik van de livechat mag ik blijkbaar content zijn dat Engie zo vriendelijk is om mij, Gratis een afbetalings plan te geven en dat het Niet mijn geld meer was (dus moest geen toestemming meer geven) daar ik nog in schuld stond bij de firma. Verder nog geen actie naar de firma ondernomen.
