Alle openbare klachten

Hallo,In maart 2023 meterstand doorgegeven met foto als bewijs maar nog steeds geen afrekening ontvangen.Reeds enkele mails gestuurd naar luminus maar daar schuiven ze de fout naar fluvius. Die dan weer beweert dat de meterstanden zijn vrijgegeven.Een berekening maken kan toch niet zo moeilijk zijn, temeer dat in de zelfde periode alles wel correct verliep met de afrekening van de gas

Beste,Mijn desktop PC vertoonde na enkele maand meerdere gebreken. Op eigen kosten liet ik een erkende PC support dienst komen, om zeker te zijn dat het een hardware probleem betrof. Gezien het probleem na herinstallatie van fabrieksinstellingen nog steeds aanwezig was, was dit inderdaad de conclusie.Ik leverde de PC in een winkel af voorzien van uitgebreide informatie, contactgegevens PC support etc.Ik haalde later de hersteld verklaarde PC af, maar het probleem was van bij het opstarten opnieuw aanwezig.De PC werd opnieuw afgeleverd voor reparatie, en ook de tweede keer kwam die 'hersteld' terug, maar was het probleem nog aanwezig. Bij contact met de klantenservice werd mij gezegd dat ik de PC opnieuw moest inleveren voor reparatie. Ik vroeg hoeveel keer dit dan wel moest gebeuren. Men zei me via e-mail dat na een derde reparatie de reparateur eventueel zou kunnen overgaan tot een andere oplossing (omwisseling, terugbetaling) of nog een reparatie, maar dat Coolblue daar niet in tussenkomt.Bovendien voegde men er doodleuk aan toe dat bij de eerste reparatie 'geen defect' was vastgesteld zodat de teller eigenlijk nog maar op 1 reparatie staat (terwijl op de afgewerkte werkbon letterlijk stond ‘Gerepareerd: Defecte onderdelen zijn vervangen’).Op deze manier wordt de uitleg van Coolblue wel zeer ongeloofwaardig.Als trouwe Coolblue klant voor duizenden euros die voor de eerste maal gebruik maakt van reparatie binnen garantie voel ik mij tekort gedaan en heb ik het vertrouwen in een verdere correcte afhandeling via de reparatie-service verloren.

Beste,Mijn desktop PC vertoonde na enkele maand meerdere gebreken. Op eigen kosten liet ik een erkende PC support dienst komen, om zeker te zijn dat het een hardware probleem betrof. Gezien het probleem na herinstallatie van fabrieksinstellingen nog steeds aanwezig was, was dit inderdaad de conclusie.Ik leverde de PC in een winkel af voorzien van uitgebreide informatie, contactgegevens PC support etc.Ik haalde later de hersteld verklaarde PC af, maar het probleem was van bij het opstarten opnieuw aanwezig.De PC werd opnieuw afgeleverd voor reparatie, en ook de tweede keer kwam die 'hersteld' terug, maar was het probleem nog aanwezig. Bij contact met de klantenservice werd mij gezegd dat ik de PC opnieuw moest inleveren voor reparatie. Ik vroeg hoeveel keer dit dan wel moest gebeuren. Men zei me via e-mail dat na een derde reparatie de reparateur eventueel zou kunnen overgaan tot een andere oplossing (omwisseling, terugbetaling) of nog een reparatie, maar dat Coolblue daar niet in tussenkomt.Bovendien voegde men er doodleuk aan toe dat bij de eerste reparatie 'geen defect' was vastgesteld zodat de teller eigenlijk nog maar op 1 reparatie staat (terwijl op de afgewerkte werkbon letterlijk stond ‘Gerepareerd: Defecte onderdelen zijn vervangen’).Op deze manier wordt de uitleg van Coolblue wel zeer ongeloofwaardig.Als trouwe Coolblue klant voor duizenden euros die voor de eerste maal gebruik maakt van reparatie binnen garantie voel ik mij tekort gedaan en heb ik het vertrouwen in een verdere correcte afhandeling via de reparatie-service verloren.

Geachte,Ik heb op vrijdag 17 maart een offerte van VAB (zie bijlage) ontvangen. Ik heb deze dan ook op 3 april via mijn Belfius rekening betaald. (zie bijlage)Omdat ik tot op heden nog niets gehoord heb van VAB in verband met deze reisverzekering heb ik dan ook deze ochtend naar de klantendienst van VAB gebeld.Ze vertelde me dat er nooit een verzekering op mijn naam is aangemaakt en hierover niets terug te vinden is hun systemen.Kunnen jullie me hier soms in bijstaan?Met vriendelijke groeten,Steven De Waele

Beste,Ik heb 2x 4 tickets voor Rammstein in het Koning Boudewijnstadium.Dit komt omdat ik origineel 4 tickets met beperkt zicht had gekocht voor de show van zaterdag 05/08.Na de aankondiging van een extra show heb ik 4 tickets gekocht voor de show van 03/08 met betere plaatsen, en toen heb ik via de website gelezen dat het mogelijk was mijn tickets voor de show van zaterdag ofwel via ticketmaster zelf door te verkopen of deze zelf over te boeken op een andere naam. Toen ik dit vorige week wou doen via de site van ticketmaster was dit niet meer mogelijk, ik heb hiervoor 2x contact opgenomen met de klantendienst met als enige antwoord dat het niet mogelijk was. Ik zou graag weten WAAROM dit nu niet meer mogelijk is, zeker aangezien het eerst geen probleem was. Het gaat over een bedrag van meer dan €400 in totaal, en ik ben niet van plan het hierbij te laten als er geen degelijke oplossing uit de bus komt.

BesteIk wil mijn contract nr: 65606890 stopzetten.Waarom krijg ik geen reactie op mijn aanvraag?Met vriendelijke groetenGuy Deneve

Begin 2022 probeerde Eneco mijn contract van onbepaalde duur (indertijd afgesloten bij Eni. Eni is overgenomen door Eneco) reeds te veranderen naar een ander contract (ik denk variabel). Ik was hier uiteraard niet mee gediend aangezien de toenmalige tarieven explodeerden. Eneco probeerde mij te paaien met een geste (éénmalig 75 euro korting op de eindafrekening). ik was hiermee nog steeds niet akkoord. Ondertussen was er reeds veel animo hieromtrent in de pers (bij verschillende mensen wouden ze het contract veranderen) waardoor Eneco plotseling terugkrabbelde en alles liet zoals het was. In september 2023 zou mij contract vervallen. Nu heb ik in juni daarvoor een nieuw voorstel gekregen = prijs x4 en maar voor 1 jaar. Ik heb tegen Eneco recent gezegd dat ik niet akkoord ga want ik heb een contract van onbepaalde duur.Ik wacht nu eerst op antwoord van Eneco.Ik ben reeds meerdere jaren klant. Toen het in hun voordeel was, kreeg ik gewoon een mailtje om te zeggen dat er niets verandert en het toenmalige tarief verder werd gezet.Ik begrijp echt niet waarom Eneco zomaar de prijs x4 mag doen.Dankzij mijn zonnepanelen trok ik verleden jaar (2021-2022) bijna 500 euro terug en dit jaar (2022-2023) 730 euro. Met een eventuele verviervoudiging van de prijs zal ik ondanks zonnepanelen nooit meer iets terugtrekken.

BesteMijn naam is Wazhma Haqiq Sadaat. Ik heb een e-mail ontvangen van the advocate door Basic, waarin ze me vroegen om 329€ te betalen zonder enige wettelijke en eerlijke reden. Daarom schrijf ik u om licht te werpen op het probleem en uw hulp te vragen bij het oplossen van een kwestie met betrekking tot mijn lidmaatschap bij Basic Fit.Ter verduidelijking, ik ben sinds het begin van 2020 tot het einde van 2022 een trouwe en regelmatige klant van Basic Fit geweest. Echter, na oktober 2021 veranderden de omstandigheden en kon ik geen gebruik meer maken van hun faciliteiten, hoewel ik gedurende meer dan een jaar regelmatig bleef betalen zonder de Basic fit te bezoeken.In augustus 2022 besloot ik mijn sportactiviteiten bij de Basic Fit te hervatten en ook mijn dochter mee te laten doen. Op dat moment betaalde ik een extra bedrag om haar op te nemen, maar we konden slechts twee of drie keer samen gaan.Helaas, vanwege onverwachte veranderingen, waaronder verhuizen naar een nieuw huis en het beginnen van een baan in Brussel, vond ik het uiterst moeilijk om de sportschool te bezoeken. Ondanks deze omstandigheden heb ik mijn financiële verplichting nagekomen door te betalen voor zowel mijn eigen lidmaatschap als dat van mijn dochter tot het begin van 2023.Van december 2022 tot januari 2023 heb ik Basic Fit benaderd om mijn lidmaatschap op te zeggen. Ze informeerden me echter dat ik volgens hun regels zou moeten blijven betalen tot augustus 2023, ongeacht het feitelijk gebruik van hun faciliteiten. Deze voorwaarde lijkt onredelijk en onrechtvaardig, omdat ik zou moeten betalen voor diensten die ik niet gebruik gedurende nog eens acht maanden.Ik ben er stellig van overtuigd dat het beleid van Basic Fit in dit opzicht niet alleen onrechtvaardig is jegens mij, maar ook jegens andere klanten die met vergelijkbare omstandigheden worden geconfronteerd. Hun benadering lijkt de voorkeur te geven aan hun winst, zonder rekening te houden met de ethische implicaties van een dergelijke eis.Ik verzoek u vriendelijk om mijn volledige lidmaatschapsgegevens bij Basic Fit grondig te onderzoeken om een ??goed begrip van mijn situatie te krijgen. Ik heb mijn betalingen trouw volgehouden, zelfs toen ik gedurende een lange periode geen gebruik kon maken van hun diensten.Ik hoop oprecht dat we met uw tussenkomst een rechtvaardige oplossing voor deze kwestie kunnen vinden. Ik geef de voorkeur aan het vermijden van juridische stappen, maar indien nodig ben ik bereid alle bewijzen te overleggen om mijn zaak te bewijzen en een eerlijke oplossing in de rechtbank te zoeken.Bedankt voor uw aandacht voor deze zaak. Ik kijk uit naar uw snelle reactie en begeleiding bij het oplossen van dit probleem.Met vriendelijke groet,Wazhma Haqiq Sadaat

Beste,ik bestelde begin maart een metalen poort . ik kreeg op 14 maart mijn voorschotfactuur aangeboden. deze onmiddellijk betaald. na een tijdje loze beloftes en verzetten van opmeting afspraken. nu verder geen gehoor meer via email of telefoon.

Beste,Op 23 april 2023 kreeg ik bezoek van één van de vertegenwoordigers van AFE Benelux (Ricardo).Op zich, aangename jongeman en een goede verkoper, maar wel een beetje 'pushy'.Na een aantal keren weigeren van de diensten van AFE, bleef er doorgeduwd worden en alsook gebeld naar de leidinggevende (Maaike). Hierdoor werd er een fikse korting bekomen. Na een tijdje ging ik akkoord, weleens waar met enige twijfel, maar toch.Er werd een contract ondertekend en een voorschot betaald van €199 voor 'dossierkosten'.Onmiddellijk na het vertrek van Ricardo (ca.21u00 als ik me niet vergis) begon ik men opzoekwerk.Al snel merkte ik, door recensies vergelijkbaar aan deze, dat er iets niet pluis was. Ik kwam ook uit bij verschillende moeder/zusterbedrijven, wat ik ook een beetje verdacht vond.Ik heb hierna onmiddellijk naar Ricardo gebeld, die ondertussen bezig was aan de rit naar huis, om te zeggen dat ik het wou annuleren en het voorschotbedrag ook terug hoopte te zien. Hij vertelde me dat ik me hierover geen zorgen hoefde te maken en dat het allemaal terug naar mijn rekening zou komen.Intussen had ik ook het gehele contract doorgelezen, waarvoor ik eerder geen tijd had gekregen.Hier staat in dat de overeenkomst kostenloos stopgezet kan worden voor de eerste installatie van diensten, dewelke van start zou gaan bij de eerste geleverde prestaties. Door mijn snel handelen, ben ik ervan overtuigd dat ze er nog niet aan begonnen waren.Meteen na mijn telefoontje met Ricardo, heb ik ook een mail gestuurd naar de klantendienst, waarop ik tot op heden nog steeds geen reactie op heb gekregen.Nu, reeds 2 maanden later, heb ik niets meer vernomen en vond ik het tijd om er nog eens achteraan te gaan, dus heb ik Ricardo en Maaike opnieuw proberen bereiken. Van Ricardo heb ik nog geen antwoord, van Maaike wel. Ik ga het gesprek hier niet in plaatsen, aangezien ik niet zeker weet of dit juridisch gezien is toegelaten.In haar berichten vertelt ze me wel dat zowel Ricardo als Maaike niet meer werken bij AFE. (Misschien is dat de reden dat ze wel antwoord ...)Uit haar berichtensamenstelling krijg ik het vermoeden dat de breuk tussen haar en het bedrijf te wijten is aan zaken die hier vaker aan bod komen.Graag wens ik van AFE het gestorte bedrag van €199 zsm terug te ontvangen.Ik ben nog in het bezit van het originele contract en de resterende papieren die ik destijds ontvangen heb.