Terug

Sturen betalingen naar een onbestaand adres online inloggen gaat niet tel en via mail niet bereikbaa

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

N. B.

Naar: Eneco

25/07/2023

Eneco Sturmurt betalingen naar een onbestaand adres online inloggen gaat niet telefonisch en via mail zijn ze niet bereikbaar. Maar reken wel administratie kosten aan omdat je te laat zou betalen. Ik vraag eerder onterecht aangerekende administratie kosten terug in totaal 24€ en ik vraag mijn betaling op te sturen naar het juiste adres ik wens niet online in te loggen want dat werkt meer niet bij eneco. Zeer slechte service eigenlijk geen service een schande van een bedrijf is dit. Ik kan het niemand aanraden!!!

Berichten (2)

Eneco

Naar: N. B.

07/08/2023

Beste Nick,In navolging van je klacht via testaankoop bevestig ik dat ik je 2 administratieve kosten van elk 12 euro heb geannuleerd.Op heden staat je facturatieadres op Hulststraat 15 in 3290 Diest. Indien hier ik hier nog een aanpassing in moet doorvoeren kan je mij dit steeds bevestigen per antwoord op deze e-mail.Bij verdere vragen of opmerkingen, mag je me altijd contacteren. Ik help je graag verder!Ik wens je nog een prettige dag toe!Met vriendelijke groeten,TomException complaint polyvalent medewerkerCustomer RelationsException Complaint HandlingBattelsesteenweg 455/I 2800 Mechelen eneco.beKlimaatneutraal in 2035. We doen het nu. Dit e-mailbericht is bestemd voor de geadresseerde(n) en kan vertrouwelijk zijn. Als dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen.

Eneco

Naar: N. B.

07/08/2023

Beste Nick,In navolging van je klacht via testaankoop bevestig ik dat ik je 2 administratieve kosten van elk 12 euro heb geannuleerd.Op heden staat je facturatieadres op Hulststraat 15 in 3290 Diest. Indien hier ik hier nog een aanpassing in moet doorvoeren kan je mij dit steeds bevestigen per antwoord op deze e-mail.Bij verdere vragen of opmerkingen, mag je me altijd contacteren. Ik help je graag verder!Ik wens je nog een prettige dag toe!Met vriendelijke groeten,TomException complaint polyvalent medewerkerCustomer RelationsException Complaint HandlingBattelsesteenweg 455/I 2800 Mechelen eneco.beKlimaatneutraal in 2035. We doen het nu. Dit e-mailbericht is bestemd voor de geadresseerde(n) en kan vertrouwelijk zijn. Als dit bericht niet voor u bestemd is, wordt u vriendelijk verzocht dit aan de afzender te melden en het bericht te verwijderen.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform