Beste,Toen ik zondag naar de Basic Fit wilde gaan en mijn qr code scande, wilde de deur niet openen. Er was ook niemand aanwezig die me hierbij kon helpen. Op de app stond dan dat de qr code niet werkte omdat dit met een andere telefoon was verbonden. Toen ik dit checkte stond erop dat het wel gewoon met mijn telefoon verbonden was. De dag erop ben ik teruggekeerd en werkte het alweer niet. De medewerker wist me toen te vertellen dat dit kwam omdat ik meer dan een maand geleden eens een handdoek was vergeten meenemen. Ze hebben dan mijn account geblokkeerd. Hier is mij niks van gezegd en de betaling ging nog wel gewoon door. Ik heb de algemene voorwaarden nog eens nagelezen en ook hierin stond er niks over het blokkeren van een account. Ik heb de klantendienst gecontacteerd en zij hebben me ook niet verder geholpen.
