Beste Kathy,Ik stuur je deze e-mail over je injectievergoeding voor de maanden Mei/Juni 2023.Allereerst geef ik je graag een woordje uitleg waarom je een tarief aangerekend kreeg voor deze maanden, in plaats van een vergoeding. In de bijlage van deze e-mail vind je jouw specifieke tariefkaart terug. Op pagina twee van deze tariefkaart vind je de gegevens van je injectie terug. Jouw injectietarief is variabel, en wordt dus maandelijks berekend op basis van een vaste formule. Deze formule vind je terug op de tariefkaart, voor jullie gaat het om de formule:0,1 * BELPEX - 9,979In deze formule staat BELPEX voor de marktprijs, de 9,979 is de marge die Eneco rekende op je injectievergoeding. Deze marge staat steeds vast voor een jaar, en is de reden dat jouw injectietarief verschillend kan zijn van dat van iemand die zijn contract op een ander moment afsloot/hernieuwde. Deze marge berekenen we namelijk elke maand opnieuw en wordt gebaseerd op basis van de marktprijs op dat moment, prognoses van de marktprijs, ... In november stond deze marge op zijn hoogst. De markprijs van elektriciteit is in tussentijd echter sterk gedaald. Dit zorgde ervoor dat onze klanten met de tariefkaart van november 2022 (zoals jullie), plots over een marge beschikte die hoger lag dan de effectieve marktprijs. Om die reden kreeg je voor de maanden mei/juni een tarief aangerekend voor je injectie.Om dit in de toekomst te voorkomen, hebben we al onze klanten met een tariefkaart van november 2022 (waaronder jullie) een e-mail gestuurd op 1/08/2023. In deze e-mail geven we je aan dat we vanaf 1/08/2023 de tariefkaart van juli 2023 voor jullie activeren. Hiermee beschik je momenteel over een veel lagere marge dan voorheen. De tariefkaart van juli 2023 voegde ik eveneens toe in de bijlage van deze e-mail.Verder willen wij als groene leverancier je injectie graag aanmoedigen en vinden we het uiteraard zeer jammer dat, door de enorme stijgingen van de marktprijs het afgelopen jaar, je voor deze twee maanden een aanrekening kreeg voor je geïnjecteerde energie. Om die reden activeerden we uitzonderlijk ook een éénmalige korting van 80 euro (40 euro elektriciteit en 40 euro aardgas) op je komende jaar bij Eneco. Deze korting verrekenen we pro rata op je afrekening.Heb je hier verder nog vragen over, laat het ons gerust weten.Fijne vakantie toegewenst.Met vriendelijke groeten, StijnKlachtenbehandeling Eneco.
