Terug

Bestelling geannuleerd

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

R. S.

Naar: FNAC BELGIUM

15/11/2023

Beste, Ik bestelde op 11/11/2023 zoals veel ANDERE, met Black Friday/Weekend, een UE Boom 3 luidspreker.De actie prijs was 39 euro en de boxen stonden aangeprijsd aan 119 euro (niet 139 euro).Ja dat is een mooie korting maar zeker niet uitzonderlijk tijdens deze periode! Van too good to be true kan hier geen sprake zijn.Vandaag kreeg ik een mail dat mijn bestelling geannuleerd is en een bon zou krijgen van 10€ bij mijn volgende aankoop, niet gewenst. Laagste prijs volgens Tweakers.net op 18 juli 2020 was 79.99€, hoezo is dit fout, 3 jaar later product aan 39€ aanbieden.Nog mooi op hun website geadverteerd aanbiedingen tot -50% ik snap niet wat de issue is. DIT IS OOK NIET DE EERSTE KEER DAT ZE BESTELLING ANNULEREN. ZULKE PRAKTIJKEN ZIJN ONAANVAARDBAAR.

Berichten (3)

FNAC BELGIUM

Naar: R. S.

15/11/2023

Beste,Bedankt voor uw mail.Zoals u wellicht hebt gemerkt toen u uw bestelling plaatste, was de prijs van het product dat u bestelde verkeerd.Door deze foutive prijsaanduiding zijn wij echter genoodzaakt je bestelling te annuleren.Wij verontschuldigen ons oprecht voor deze fout en voor de annulering van de bestelling. Wij hopen dat dit betreurenswaardige incident geen afbreuk zal doen aan uw loyaliteit, uw vertrouwen in ons merk en onze goede trouw.Wij danken je voor je begrip en hopen je binnenkort opnieuw van dienst te kunnen zijn.Met vriendelijke groeten,RaphaelWebshop Fnac.bewww.fnac.be

R. S.

Naar: FNAC BELGIUM

15/11/2023

Dank u voor u antwoord en hoe in godsnaam moet ik weten dat het prijs verkeerd is aangezien black Friday is....Meest standaard en belachelijke automatische antwoord ooit...

FNAC BELGIUM

Naar: R. S.

15/11/2023

Beste,Bedankt voor uw mail.Het spijt ons, maar helaas kunnen wij de Ultimate Ears BOOM 3 Luidspreker niet leveren aan de prijs van Eur 38,70 gelet op de uiterst lage marges. Wij menen dan ook dat wij het recht hadden de bestelling te annuleren, aangezien er geen akkoord was over deze manifest verkeerde prijs. Hiernaastmoeten wij ook meegeven dat wij wettelijk niet toegelaten zijn met verlies te verkopen.Wij verontschuldigen ons voor dit voorval, en doen er alles aan om in de toekomst nog zorgvuldiger om te gaan met de informatie die wij op onze website vermelden.Wij hopen op je begrip.Met vriendelijke groeten,RaphaelWebshop Fnac.bewww.fnac.be


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform