Alle openbare klachten

Beste, op 28/05/2023 bestelde ik 2 potten melkpoeder van 1800 gram elk (€45,98) en een head & shoulders shampoo van 500ml (€5,39). Dit kwam op een totaal van 51,37 euro. Ik heb al meermaals contact met hun proberen op te nemen, dit zonder succes. Ik heb nog geen informatie gekregen omtrent mijn bestelling. Ik zou graag weten wat dat er gedaan kan worden. Alvast bedankt!

Ik heb een wagen gehuurd bij europcar in Mojacar. Ik wou geen extra verzekering nemen omdat het maar voor twee dagen was.Ik ben zeker dat er geen kras was bij aflevering omdat ik voor aflevering nog getankt heb en wagen gecontroleerd heb.Toen ik wagen afgeleverd heb heb ik gevraagd of ik iets moest aftekenen maar dat hoefde niet ik moest enkel sleutel afgeven.Toen ik al in luchthaven ingecheckt was kreeg ik al mail van de staat van de wagen, spijtig genoeg kon ik niet terug keren om dat te controleren.Nu rekenen ze mij voor die kras 190euro aan.De foto van die kras dat ze mij opsturen daar kan ik niet aan zien dat dit van deze wagen is.Ik voel mij dan ook echt opgelicht.

Beste,Ik heb een probleem van vervroegde veroudering met het volgende toestel:Categorie: haagschaarMerk: MakitaModel: UH5580Details: defect start en veiligheidshandvat (Vorig toestel ook zelfde probleem)Advies beste koopPeriode in bezit: Tussen 3 en 4 jaarIk zou graag willen dat mijn machine onder garantie hersteld wordt (ondanks de garantieperiode net verlopen) omdat het al het 2e toestel is dat op dezelfde manier defect gaat na nochtans matig gebruik.Met vriendelijke groeten,

Beste,Sinds jullie zonnepanelen-omvormer en thuisbatterij bij ons installeerden einde 2022- begin 2023 hebben we (zoals vermeld in de aangetekende zendingen aan jullie van 5 juli en 24 juli 2023 hebben wij een heus probleem met opstijgend vocht in de kelder.Op woensdag 7 juni 2023 stuurden jullie hiervoor een medewerker langs, dewelke zijn bevindingen noteerde. Sinds dan mochten wij van jullie bedrijf niet de minste reactie verwachten ( ook niet na herhaaldelijke telefoongesprekken).Tevens hebben wij sinds de plaatsing herhaaldelijk problemen met de werking van de app en m.a.w. geen energie-opbrengst van de batterij. Tot op de dag van vandaag (3 aug. 2023). heeft gans de installatie van € 16.000 ons waarschijnlijk al meer gekost, dan het heeft opgebracht.Wij eisen daarom op zeer korte termijn een definitieve oplossing voor beide probleemstellingen evenals een schadeloosstelling voor de dagen zonder batterij-opslag en de uren dat onze gezinsleden dienden te verletten op het werk, zodat uw medewerkers toegang hadden tot de installatie (echter telkens zonder definitieve oplossing).Evenzeer eisen we antwoorden van uwentwege op onze klacht.Berleefde groet.Van Bogaert Amaury.

Beste, Ik heb een paar Pokemon producten verkocht via Vinted (ter waarde van 1000euro). De koper heeft het pakje op Woensdag 2 Augustus ontvangen. Een uur later, krijg ik een bericht dat er een probleem is. Vinted heeft de koper direct zijn geld teruggeven. Nu zit ik hier zonder geld en zonder pakje. De koper antwoord niet meer.

Ik heb op 12 februari 2023 voor €0.99 een éénmalige betaling gedaan voor een ééndagsabonnement om de finale van het American Football te kijken (de Superbowl). Dit was toen nog op de website van nflgamepass, wat nu onlangs is overgenomen door Elevensports en DAZN. Hier waren toen geen problemen mee en ik heb verder niets meer van nflgamepass gehoord. Tot mijn verbazing werd er mij plots op 1 augustus 2023 de som van €188,99 aangerekend via PayPal. Dit is blijkbaar de prijs voor een jaarabonnement NFL bij DAZN. Ik heb hier nooit om gevraagd, ben nooit op de website van DAZN geweest of heb geen kans gehad om deze betaling te annuleren. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen maar krijg geen antwoord en wil dus graag het volledige bedrag terug betaald krijgen. Ik heb het abonnement ondertussen stopgezet en nooit gebruikt want ik wil dit helemaal niet.

Beste, op 1 juli 2022 kochten we in Krefel Sint-Joris-Winge een Samsung G.Zflip 3. Reeds na enkele maanden vertoonden deze schermstoringen bij het openklappen. Er werd geadviseerd hem eens uit en aan te zetten. Tot op 28/05/2023 na het openklappen het scherm niet meer oplicht. Dit werd op 28/05/2023 aan Krefel doorgegeven. Op 05/06/2023 lieten ze weten dat het onder val of stootschade viel en de garantie niet van toepassing is. We zouden 459 euro moeten betalen voor herstelling. De bewijzen die zij hiervoor hanteren zijn foto's van de buitenzijde. Krefel beloofde via een chip het bewijs te kunnen leveren dat de oorzaak val of stootschade is, maar bij opvraging van bewijsmaterialen kunnen ze enkel foto's van de buitenzijde geven, welke gebruikssporen bevat. Op 13/06 heb ik Krefel meegedeeld hiermee niet akkoord te zijn. Op 27/06 heb ik een gesprek gehad met de district manager en winkelverantwoordelijke die me beide beloofden het nodige bewijsmateriaal te leveren. Op 06/07 heb ik opnieuw contact genomen met Krefel met de vraag naar het bewijsmateriaal. Buiten foto's van de buitenzijde konden ze geen bewijzen leveren en was de winkelverantwoordelijke noch de district manager bereikbaar om me verder te helpen. Men weigerde me verder in contact te kunnen brengen met deze personen. Op 07/07 heb ik zowel bij krefel persoonlijk, als via de klantendienst een ingebrekestelling verzonden. Ook hier zonder enig gehoor.Ik wens beroep te kunnen doen op de garantie om het toestel te laten repareren.

Beste, Door annulatie van Ryanair vlucht FR4965 van 30/07/2023 vanuit Genua (GOA) naar Brussel-Charleroi (CRL) hebben ikzelf en mijn twee kinderen een andere Ryanair vlucht moeten nemen, de dag erna, tussen andere luchthavens (31/07/2023 van Pisa naar Brussel-Zaventem) met veel ongemak en extra kosten tot gevolg. Conform de wet hebben wij recht op een compensatie vanwege Ryanair (EU261 schadeclaim). Het hiertoe bestemde claimformulier op de Ryanair website blijkt echter niet te werken:https://onlineform.ryanair.com/be/nl/eu-261Als ik het vluchtreserveringsnummer (PNR) invoer wordt dit door het online formulier eerst wel herkend, maar vervolgens (na ‘Bevestigen’) volgt telkens onterecht dezelfde foutmelding: “Ongeldige boekingsgegevens. Boekingsgegevens worden niet herkend. We kunnen de door jou ingevoerde gegevens niet koppelen aan een geldige boeking. Probeer het opnieuw of klik hier om door te gaan met je claim om contact op te nemen met onze klantenservice.” De klantenservice verwijst echter terug naar dit formulier. Hierdoor maakt Ryanair het de facto onmogelijk om de compensatie te claimen.

Bij een eerste interventie van een technieker was duidelijk dat er iets mis was met de connectie naar het huis toe. Jammer genoeg moesten we drie weken wachten eer een andere technieker naar het probleem kon komen kijken. Dom als we zijn hebben we hier op gewacht. Ik kreeg berichtjes en een telefoontje van een jobstudent dat ik zeker diende thuis te zijn. Helaas, heel de dag thuis, niet kunnen werken want geen internet. Niemand is komen opdagen, zelfs geen telefoontje van oponthoud of excuses. Amper reactie van de klantendienst (chat applicatie waar assistenten je gewoon tijdens gesprek verlaten), waarschijnlijk ook jobstudenten. Enige respons was dat ze niet konden helpen, dat het de technieker zijn schuld was. De link die ik kreeg om een klacht in te dienen stuurt je in een rondje terug naar de chatbot. Na vermelding hiervan kon de jongedame me enkel zeggen dat dit de enige link was naar de klachtendienst, vandaar mijn klacht via deze weg. Telefonisch ook geen enige kans om geholpen te worden of een klacht te kunnen indienen, je wordt opnieuw aan een draadje gehouden. Aangezien we nog geen eerste factuur hebben gehad, kan er ook geen klantennummer gevonden worden, dus het systeem kan niet verder werken (ook niet op het verslag van de eerste technieker). Een dag later heb ik nog steeds niets mogen vernemen van Proximus. Door hun traagheid zijn de promoties gemist en dien ik nu meer te betalen bij Telenet. Compensatie kan ook pas vanaf eerste factuur, dewelke ze nooit zullen sturen aangezien de technieker geen internet komt aansluiten. Vermoedelijk zijn de kosten hun het contract niet waard. Hadden ze dit een maand geleden gecommuniceerd, dan kon ik meteen een andere oplossing zoeken.

Beste,Op 25 december 2022 bestelde ik voor €0,99 een NFL Weekly Pro pass via de NFL Game Pass app. Dit product biedt volledige streaming toegang tot alle NFL wedstrijden, voor 1 week en betrof een eenmalige aankoop, geen abonnement. Dit product, aangeboden door een internationale aanbieder, is daarna overgenomen door DAZN, welke ook Eleven Sports heeft overgenomen.Groot is mijn verbazing als ik plots op 2 augustus een automatische betaling van €188,90 zie plaatsvinden via PayPal voor het product 'NFL Game Pass Yearly Pro'. Ik heb nog nooit de website van DAZN bezocht en zeker nog nooit een dergelijk product besteld. Ik vind het stuitend, op het criminele af, dat een bedrijf waarbij ik nooit een bestelling heb geplaatst, zomaar een betaling kan uitvoeren op mijn rekening.Aangezien ik dit product nooit besteld heb en hier ook nooit interesse voor getoond heb, heb ik meteen het abonnement opgezegd en hier nooit gebruik van gemaakt. Ik wens dan ook een volledige terugbetaling ter waarde van €188,90.In bijlage voeg ik een bevestiging van mijn aankoop op 25/12/2022 toe waar duidelijk aangegeven staat dat dit product stopt op 01/01/2023. Daarnaast voeg ik nog een bijkomende mail toe dat ik op 27 juni nog steeds over een 'gratis' account beschik. Ik heb nooit ook maar enige stap gezet om hiervan een betalend account te maken.