Alle openbare klachten

Beste,Ik bestelde via ons bedrijf een iphone met een abonnement. Ik word aan het lijntje gehouden. Bij betaling stond er bij 'binnen 2 dagen geleverd', ik heb voorderest niks meer gehoord. Ik belde gisteren en eerst zei ze aan de telefoon dat dit nog kredietwaardigheid gecheckt moest worden, en na 2 minuten doorvragen zei ze ineens, 'uw bestelling zal morgen om 12 u afgehaald kunnen worden'. Vandaag nog steeds niks gehoord. Ik doe een chat open van proximus, stel mijn vraag, moet eerst al mijn info geven, had ik gedaan, communicatie werd ineens verbroken, onbekende reden, daarna werd de chat overgenomen door iemand anders door iemand waar ik absoluut geen duidelijke antwoorden van kreeg en nog eens super onbeleefd was ook. 'dan had u maar naar de winkel moeten gaan, dan had u het toestel direct' kon niet aangeven hoe lang het nog zou duren want ik heb 20 x op hetzelfde gesprek begrepen dat het nog 'in behandeling' stond, als ik vroeg wat dat betekende zei hij 'in behandeling he'. Nu zit ik zonder werkende telefoon, ik wil asap die telefoon ontvangen waarvoor ik al 500 euro betaald heb. Ik heb deze dinsdag al besteld en het staat nog steeds 'in behandeling'. Nergens stond er dat ik zo lang moest wachten, er stond 2 dagen. Ook loopt mijn abonnement nu wel al! En ik heb geen telefoon!!

Geachte,Op 14 juli 2023 werd fiber geïnstalleerd. De installateur zei me dat ik de vorige box dan een keer moest terugsturen, ik dacht bijgevolg dat er geen haast bij was. Enkele dagen later vertrokken we met vakantie tot 15 augustus. Nu krijg ik voortdurend herinneringen (mails en smssen) met de boodschap dat ik voor 7 augustus de box moet terugsturen of dat ik 149€ kosten moet betalen. Ik kàn de box nu echter niet terugsturen want ik ben in het buitenland.Toen ik belde om wat uitstel omdat ik op vakantie ben, zei Proximus dat dat niet mogelijk was. Nog extra herinneringen. Geen mogelijkheid hen te mailen. Nog eens via schat geprobeerd waarbij de medewerker zei dat het mijn schuld was, dat ik de schuldige ben, dat zij niets hebben misdaan. Ik vraag enkel uitstel omdat ik fysiek niet in de mogelijkheid ben om die box nu terug te sturen, maar krijg enkel meer bedreigingen met extra kosten. Dit zijn wanpraktijken.Bedankt voor uw hulp.Vriendelijke groeten,Jesse Van Holm

Beste,Wederom wordt er een factuur / afrekening gestuurd welke compleet fout berekend is. We zijn nu bijna een jaar verder en nog steeds slaagt Engie er niet in om een correcte afrekening te op te maken. Hierover is al MEERDERE keren gebeld, gemaild en telkens wordt er gezegd u heeft gelijk meneer, er is een fout gemaakt door ons, onze backoffice zal u contacteren één keer heeft backoffice mij gecontacteerd en dit was na de vorige klacht die ik via Testaankoop stuurde. Ik zou graag hebben dat dit ASAP stopt en dat ENGIE voor de laatste keer nu eindelijk een correcte afrekening opmaakt!!!Van der Wangen Dennis

Beste, Een paar maanden geleden leek het mij een goed idee een abbonoment bij test aankoop te nemen jegens het geschil dat ik destijds had, all went well totdat ik besloot het stop te zetten 2 maanden geleden, ik had destijds een mail gestuurd die inhield dat ik mijn abbonoment wou stop zetten, vorige maand nog netjes een keer betaald aangezien mij dat logisch leek, alsnog even gebeld ok te checken maar er werd mij verzekerd dat het allemaal door was gekomen.Vanmorgen een afschrijving gehad van Testaankoop wat dus inhoudt dat het nog steeds loopt, de reden van de afzeggen was jegens financiële redenen dus kan dit eigenlijk niet bepaald goed hebben.

BesteIk sloot zonder het te weten tijdens een uitje in Ieper een contract af met de parkeerfirma gewoon door hun app te downloaden.Toen ik merkte dat ze maandelijks geld van mijn rekening haalden voor 1x parkeren, contacteerde ik de klantendienst. Dit bedrijf werd overgenomen door easypark, maar de klantgegevens verhuisden niet mee. Het is onmogelijk om ze te bereiken, en toen ik eindelijk via mail contact had werd me verzekerd dat dit stopgezet zou worden. Vandaag ging er echter opnieuw geld van mijn rekening.

Beste,enige tijd geleden zag ik een advertentie op FB waarin men mensen zocht om te vermageren....uiteraard tegen betaling en dacht begeleiding...ik ben toen akkoord gegaan om te proberen was 52,5euro per maand wat ik best ok vond (wist toen nog niet wat ik kreeg voor dit geld) na eerst week te hebben gedetoxed kreeg ik pakketje....dit waren zakjes met poeder....was niet exact wat ik verwacht had maar ok....uiteindelijk bleek doosje inhoud te zijn voor de 4 maanden....en ging men elke maand 52,5euro van rekening houden....dat vond ik al minder omdat waarde pakket elders maar 1/3 max isalsook mocht ik niet tevreden zijn had ik na enkele weken gewoon die maand willen uitdoen...nu er was dus 52,5 euro van rekening gegaan....toen ik geen resultaat merkte heb ik nog contact gehad maar bleek toen dat men mij nog supplementen via duur abonnement wou aansmeren....ik ben er niet op ingegaan....ik heb nog een poging gedaan om rest producten retour te sturen om er na die 1 maand vanaf te zijn maar kreeg maar geen reactie.....kreeg uiteindelijk reactie als termijn van terugzenden voorbij was....tijdje geleden kreeg ik mail dat ik niet betaald zou hebben....ik heb toen gemaild zonder resultaat.....vorige week terug laatste herinnering dat het naar incasso ofzo zou gaan ...gemaild maar geen resultaatheb toen de verkoper of begeleider op hoogte gebracht maar sta nog altijd nergens behalve dreigement ik administratieve boete van 250euro erbij ga hebben !in beide mails stond er link om gegevens bij te werken....dus ik heb er in beide mails op geklikt omdat ik toch eens wou checken MAAR beid links geven in elke browser een foutmelding....dit ook laten weten....ik heb ook nergens rekeningnr van hen om zelf manueel geld over te maken want is idd niet van rekening gegaan.....daar ben ik met akkoord....als ik wat google zie ik nog meer rare verhalen van hen....wat ik wil is dat alles in orde komt....ik wil het gewoon overschrijven MAAR men moet nadien geld niet dubbel van rekening halen...wat ik liefste wil is dat ze me een retourlabel sturen en ik resterende hoeveelheid gewoon terugstuur en openstaand saldo van 1 maand betaal....ik vind het jammer dat men met misleidende abonnementen mensen om de tuin probeert te leiden want je kan blijkbaar niet zomaar proberen en men dan niet bereikbaar is en je ze nog eens min 250 euro willen rippen ookmijn tussenpersoon is vermoedelijk ter goedertrouw en heeft misschien nog niet echt problemen gehad ofzo maar ik wil oplossinggrtkevin

Het kerstkado een soepmaker werkte na 2 maanden niet meer.Aangekocht via bol.com maar de herstelling moet bij BP electro gebeuren in Ransart.Soepmaker op eigen kosten opgestuurd.We horen niets meer.In mei nog eens mail gestuurd en het antwoord is dat het overal druk is en dat we bol.com moeten contacteren.Bol.com mailt dat we Moulinex moeten contacteren.Nu 5 maanden verder weet men nergens nog iets van de soepmaker, we hebben blijkbaar niets opgestuurd.Bij Bpost kan men ons ook niet helpen want die houden geen gegevens bij.Wel raar dat Moulinex en bol.com al maanden alles op elkaar afschuiven en nu weet men van niets meer.

Geachte,Reeds 2x wordt er door huurders van een Airbnb in de buurt afval in onze afvalcontainers gedeponeerd (sluikstorten) - alle soort afval in een PMD zak en deze wordt dan in de restfractie container gedeponeerd. Dit is ook elke keer vastgesteld door de lokale politie.Host van de Airbnb locatie is door de politie gevraagd om de afval te verwijderen, maar zonder resultaat. Aangezien het onmogelijk is op de site van Airbnb een klacht in te dienen zonder aan account te hebben, zie ik niets anders dan via Testaankoop een klacht in te dienen.Alvast bedankt

BesteIk bestelde via emma sleep een boxspring set. Deze werd snel geleverd, maar de leveranciers gaven aan dat de hoofdsteun beschadigd was (gat in het stof). De leverancier gaf aan dit probleem te melden bij emma en spoorden ons aan hetzelfde te doen. Zo zou er snel een nieuw hoofdbord/bed geleverd worden. Verschillende pogingen tot contact blijven onbeantwoord. Wanneer we wel reactie krijgen, blijkt dit een algemeen antwoord, waarna we opnieuw geen reactie ontvangen. Reviews bij trustpilot geven gelijkaardige problemen aan. We voelen ons in het zak gezet na een dure aankoop.

Beste,Een tijdje terug heb ik mijn bestelling retour gestuurd onder de gegevens die jullie me bezorgd hebben. Tot op heden heb ik nog niets van bevestiging, behandeling, verwerking mogen ontvangen. In de track and trace van B-Post staat dat het afgeleverd is op donderdag 20/07/2023. Heb al 2x een mail gestuurd naar jullie maar tot op heden zelfs geen reactie. Graag zie ik zo snel mogelijk een reactie tegemoet. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten,Timmermans Kevin.