Beste,Ik bestelde op 11 november 2023 een zwarte Ultimate Ears BOOM 3 in promotie voor 39 euro via de webshop, deze bestelling werd voorbereid. Het geld was van mijn rekening. Plots werd mijn bestelling geannuleerd zonder enige vorm van voorafgaande communicatie. Gezien ik deze BOOM 3 graag zou ontvangen, contacteerde ik maandag zelf de klantendienst via messenger om dan te vernemen dat dit een prijsfout was. In de advertentie stond niet ‘geldt onder voorbehoud van vergissingen’. Andere klanten vernamen als reden dat het product niet meer voorradig was, terwijl de prijs inmiddels aangepast werd. Het product blijkt dus wel degelijk voorradig of FNAC kan het artikel bestellen of kan een alternatief in een andere kleur aanbieden. Op dinsdag 14 november ontving ik 's ochtends een mail over artikel geannuleerd of teruggestuurd? Ik heb echter niets geannuleerd of teruggestuurd.Mag ik u er vriendelijk op wijzen dat een bestelling een bindende overeenkomst is (zie wetboek artikel 5.69 en 5.70). Het ging hier volgens mij niet om een fout, aangezien de promoprijs tijdens Black Friday periode meermaals terugkwam, meerdere dagen online stond en niet onwaarschijnlijk laag was. Dit product bestaat als jaren op de markt, een korting van 50% à 60% in vergelijking met elders is dan niet ongezien. Indien het exacte product niet meer op voorraad is, mag u mij de BOOM 3 opsturen van zodra het in voorraad is of een andere kleur opsturen.FNAC werd ge-e-maild, maar ik mocht tot op heden nog geen reactie ontvangen.Steeds bereid tot overleg om tot een gepaste uitkomst te komen.Addendum: Inmiddels werd de prijs van de Ultimate BOOM 3 zonder promo verhoogd van 119 euro naar 139 euro.
