Alle openbare klachten

Beste,Wij hebben via cheaptickets vlucht en vervoer naar Spanje geboekt. Wij hebben hier ook een verzekering cancel for any reason van 200 euro bij geboekt. Nu moeten we hier helaas gebruik van maken omdat onze dochter niet mee op reis kan.Omdat we met Ryanair vliegen hebben we eerst gekeken of we een refund voor Romi haar tickets konden krijgen, maar dit was niet mogelijk en werden we doorverwezen naar de verzekering van cheaptickets. Die hebben we hiervoor gecontacteerd en daar kregen we het antwoord dat we tijdens de boeking een mail van Hopper ontvangen zouden hebben die wel eens in de spam terecht zou kunnen komen. Wij hebben in februari geboekt en nooit geen mail van Hopper gezien. Dus wij hebben ook bij Hopper contact proberen te krijgen om te beroepen op onze verzekering maar worden dan verwezen naar ons account op hun app, maar als we hierop inloggen hebben we geen gegevens dus kunnen hier niet mee verder omdat we ook niemand aan lijn krijgen zonder onze Hopper id die we natuurlijk ook niet hebben. Na veel mails met cheaptickets is hun conclusie dat ze ons niet kunnen helpen zonder die mail van Hopper, omdat dit een automatische eenmalige communicatie is naar ons toe en dat we zonder die mail niet kunnen beroepen op onze verzekering van 200 euro. Wij hebben hier al super veel tijd in gestoken en vinden dit pure oplichterij dat wij niet kunnen beroepen op een verzekering die wij zwart op wit op de factuur betaald hebben! Dus wij willen de verzekering terugbetaald krijgen omdat we hier simpelweg geen gebruik van kunnen maken! Hopelijk kunnen jullie ons hierbij helpen... Mvg, Bart

Beste,We boekten een campingplek via vacansoleil bij de natura camping bij therme olimia van 13/7 tot 20/7 in Slovenie. De website gaf aan dat we toegang hadden tot de thermen (Toegang tot Termalija Relax is eveneens gratis). Indien we hiervoor moeten betalen alle 7 dagen kost ons dit 2×6×17 + 3×6×13 = 511 euro. We zullen de tickers de volgende dagen bijhouden en verwachten een terugbetaling van vacansoleil.

Beste, ik boekte voor de zoveelste keer een reis bij Voyage Privé. Altijd tevreden geweest over deze organisatie, maar deze keer sloegen ze de bal helemaal mis.De reis werd voorgesteld als een luxe reis in een 4-sterrenhotel. Bij aankomst bleek het hotel al helemaal niet te lijken op wat er werd voorgesteld in hun productblad.Wij werden in de kelder van het hotel gedropt om te ontbijten en te dineren, uiterst ongezellig uiteraard. Wij hadden half pension geboekt, maar na 2 dagen het eten uit te proberen, waren wij genoodzaakt om 's avonds elders te gaan dineren. Het eten was absoluut niet te wreten! Wij zijn echt snel tevreden, maar dit was echt gewoonweg vreselijk. Daardoor zijn wij uiteraard ook veel meer budget kwijt dan gepland.Wij hebben toen klacht ingedient bij Voyage Privé en aan de balie van het hotel, maar daar werd dus geen gehoor aan gegeven. Wat een droomreis moest zijn, draaide uit op een flop vakantie.Ook was er geen flexibiliteit in excursies en werden wij op de boot gestoken naar Capri terwijl storm op zee voorspeld was. Uitstellen van dag was voor de organisatie geen optie. Dan zijn we maar zeeziek en in de regen teruggekeerd uit Capri door de zeer woelige zee.Ik heb vriendelijk geduid op de slechte kwaliteit van het eten, de uiterst ongezellige eetruimte kelder en het feit dat dit hotel absoluut geen 4 sterren waard is.Daarom vraag ik om een terugbetaling van het verschil tussen logies met ontbijt en het half pension dat wij betaald hebben. Aangezien wij daar 's avonds niet gegeten hebben door bovengenoemde redenen, lijkt mij dat een zeer faire deal. Hopelijk geraken jullie hier verder mee want anders gaan er nog veel mensen bedrogen uitkomen door de valse reclame van Voyage Privé.

Beste,Op 16mei een pocketbike besteld van €390.Op 19mei van begin een defect product ontvangen!Na dagen, weken vruchteloos contact te krijgen (hulp, retour) op verschillende manieren ( chat, website, mail,..) deze dan maar zelf terug gezonden op eigen kosten op 30mei. (Binnen 14dagen na aankoop)Na eindje toch eindelijk iemand via de chat gehoord door zelf te blijven proberen contact zoeken, maar volgens die medewerker is deze ontvangen maar moet ik nu nog wachten voor een oordeel en/of reparatie,..Na lang doorgaan eindelijk nieuws dat deze hersteld is, was een defecte ontsteking en een verkeerde bougie in de motor, maar vragen plots of deze al volledig beschadigd was bij opsturen!?Gingen die terugsturen volledig gebroken, gekraakt maar verkoper ging prijs voor nieuwe body laten weten.Hier ging ik niet mee akkoord, sindsdien neemt de keurwinkel geschil over.Zijn nu 2maand later bijna en er is nog steeds geen oplossing gekomen..Ik wil bij deze dus nogmaals vragen mijn aankoop in nieuwstaat te versturen (d.m.v. nieuwe body of volledig nieuwe pocketbike).Met Vriendelijke Groet

Beste, hierbij een kopie van de tekst die ik per chat stuurde naar lastminute.com (enkel per chat bereikbaar):We had booked a package trip for our two daughters, but unfortunately we had to cancel this trip.Trying to cancel this on the site was not possible, we always received an error message.The message indicated a phone number we could call to cancel which we did.The person on the phone said he could not tell what the cost for cancelling would be until we actually cancelled it.This is not acceptable, but we had no other choice.Now we received an invoice for the deposit we already paid (half of the total cost of the trip), adding 11€ cancelling fee, see attachment.If I understand correctly, this means that the deposit will not be refunded.We can not accept this, since the apartment could be cancelled without any cost until one month before the start of the renting period.This rent was the major part of the total cost of the trip.The cost for cancelling the flights can never be more than the actual costs of the flights.The flight operators told us we should turn to you for information about cancellation costs, since we ordered this trip on your site, but even your employee could not say what this cost would be.We can agree with a reasonable cost for the cancellation, but this is not the case here.We demand a fair proposition from lastminute.com to refund a part of our deposit.

Beste, ik bestelde op zondag 2/07 twee inkomtickets voor 05/07 voor jullie vestiging Space Fun in Lommel. Dit was voor een bedrag van 20 euro. Bij aankomst bleek dat het gesloten was wegens omstandigheden. Ik heb jullie op 05/07 een mail verstuurd met de vraag om het bedrag van 20 euro terug te storten maar ik krijg geen reactie. Ook telefonisch is er geen gehoor. Het zag er trouwens naar uit dat de zaak niet enkel die dag gesloten was maar al langere tijd. Op jullie website staat hier echter niets van vermeld en kunnen er dus nog gewoon reserveringen met betalingen gedaan worden. Ik wil graag het bedrag van 20 euro terugbetaald krijgen.

Beste ,ik bestelde en betaalde 2 tickets 'gridwalk' voor de 24 uren van Franchorchamps startend op 1 juli 2023.Aan het loket ter plaatse melde ik mij aan voor het omruilen van het 'E ticket ' naar het inkom bandje,krijg ik daar te horen dat ik een 'general entrance ' ticket moet bijkopen van 98 euro per ticket om gebruik te kunnen maken van mijn ticket 'gridwalk' ,ik heb hun gevraagd hoe ik in godsnaam een 'gridwalk ' kan doen als ik niet binnen mag en ze vertellen mij da de fout bij Ticketmaster ligt ,onduidelijk en niet correcte informatie via Ticketmaster , ik heb dus geen gebruik gemaakt van mijn ticket 'Gridwak ' en zou zeer graag mijn 220 euro terug krijgen .

Beste,Enkele jaren geleden kochten wij bij Hezemeer Sauna te Laakdal een 12 beurten saunakaart (zonder vervaldatum). Hiervan hebben we 4 beurten opgebruikt. Afgelopen week hebben wij ons terug aangemeld aan de receptie bij Hezemeer en daar melden ze ons dat deze papieren beurtenkaart niet meer aanvaard zal worden. De beurtenkaart heeft géén einddatum of beperkte geldigheidsdatum. Omdat dit nog een papieren kaart is willen ze deze niet meer aanvaarden. Dit is niet correct. Wij hebben betaald voor deze beurtenkaart en vermits hier geen geldigheidsdatum opstaat moet deze ons inziens nog aanvaard worden. Graag vervanging naar een digitale kaart of terugbetaling.

Beste,We boekten een reis van 3 nachten in Edinburgh via AirBnB (9-12/7). Een eerste betaling en bevestiging vond plaats op 10/10/2022 (303,83€ met VISA). Op 6/7 zien we dat de reis geannuleerd is. We werden hiervan niet op de hoogte gebracht door AirBnB. Na controle zien we dat onze VISA gegevens niet meer klopten gezien we begin dit jaar een nieuwe kaart kregen. We vinden het niet kunnen dat de boeking zomaar geannuleerd werd zonder ons vooraf op de hoogte te brengen. Meer nog kregen we in de annulatie slechts 276,17€ terug en konden we helemaal op zoek gaan naar een nieuw logement, die we 3 dagen voor afreis moeizaam vonden aan een prijs van 875,24€ (via een andere site), want via AirBnB kregen we een aternatief aangeboden van 950€. We missen dus van onze eerste boeking 27,66€, maar betaalden nog eens 295,24€ meer voor een verblijf die zich verder van onze initiële locatie bevindt.We vinden dit niet klantvriendelijk van AirBnB, zeker gezien de hoge servicekosten en het feit dat ook de host hiervan niet op de hoogte was. Ook hij diende een klacht in bij AirBnB.

Beste,Telefonisch vernamen wij van een collega van u dat hier intussen een dossiernummer - klacht werd aangemaakt: 07502430Wij willen graag klacht indienen omdat wij in december 2022 een cadeaubon kregen met vermelding kamer met ontbijt. Deze cadeaubon heeft een geldigheid tot 16/12/2024. Nu 07/2023 beweert de zaakvoerder dat wij geen ontbijt kunnen krijgen als wij boeken omdat de prijzen zouden verhoogd zijn. Willen wij wel ontbijt, moeten wij 30 euro bijbetalen. Dit geheel in strijd met wat vermeld staat op de cadeaubon. De bon is +/- 7 maand oud en is nog +/- 17 maanden geldig. Door de telefonische discussie en het aanvallende taalgebruik van de zaakvoerder hieromtrent hebben wij geen zin meer om daar nog te gaan voor iets dat ontspannend zou moeten zijn en wensen wij terugbetaling van de cadeaubon.Alvast bedankt voor jullie tussenkomst