Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde aan abonnement voor de basic fit fitness met als hoofdgebouw de vaartkom Leuven. Jammer genoeg is de ervaring om daar te fitnessen erbarmelijk.Ik zou graag mijn lidmaatschap meteen willen opzeggen en niet wachten tot het einde van het jaar:Gebouw is niet in orde- Regent binnen- Stank van de WCs- Elektriciteit valt uitMateriaal niet in orde- Sommige van de toestellen zijn al weken kapotCoach spreekt geen Nederlands en beperkt EngelsNiet iedereen die daar komt, komt er om te fitnessen.

Beste, op 8 december bestelde ik online van de site van GetYourGuide een chocolade workshop die zou doorgaan op zaterdag 14/01/2023 van 14u30 t.e.m. 17u te Brugge. Eenmaal ik Brugge naderde, bleek er net een accident te zijn gebeurd in Oostkamp waardoor we 10 min te laat zouden zijn. Ik nam onmiddellijk met de organisatie contact op via telefoon en die had daar geen enkel probleem mee. Eenmaal toegekomen om 14u40 nam de gids ons onmiddellijk apart en stuurde hij ons naar huis met het excuus dat er een fout was geslopen in het aantal boekingen en dat er dus veel meer wensen waren komen opdagen dan voorzien. Aangezien wij als laatste waren toegekomen, zei hij dan we dan ook onmiddellijk terug naar huis moesten gaan en dat wij onze boekingskosten zouden terugbetaald krijgen. De boekingskosten, ten belope van een bedrag van om en bij de 190.00 EUR kregen we onmiddellijk terugbetaald. We willen natuurlijk ook wel onze verplaatsingskosten (parkeerkosten en benzine) terugbetaald zien! Ik nam hier onmiddellijk contact voor op met de klantenservice, maar zij weigeren deze terug te betalen. Desondanks maakte de Wetswinkel er ons op attent dat er in hun algemene voorwaarden staat dat Je bent verplicht ons volledig schadeloos te stellen voor alle schade, kosten en uitgaven (inclusief redelijke kosten voor juridische verdediging) die wij oplopen als gevolg van ons plichtsverzuim. Bijvolg vind ik dat ik niet alleen recht heb op de terugbetaling van mijn verplaatsingskosten (9.00 EUR parkeerkosten en 30.00 EUR benzine, maar ook de terugbetaling van de 25.00 EUR die ik voor het advies betaalde aan de Wetswinkel). GetYourGuide weigert deze som van 64.00 EUR te vergoeden. Hier ben ik het absoluut niet meer eens!

Beste,Eind vorig jaar heb ik een bestelling gedaan van 4 velgen.Deze kwamen 1 week later toe met schade aan 2 velgen, 1 velg is totaal onbruikbaar.De pakketten werden geleverd, zonder schade aan de verpakking, door GLS.Deze werden voor de deur afgezet in de garage waar ik werk, zonder controle, zonder naam en zonder handtekening.Ik zag de transporteur nog weg rijden maar deze wou niet meer stoppen.Na het openen van de dozen zag ik dat 1 velg lichte schade had en 1 die volledig geplooid en dus onbruikbaar in.Sindsdien probeer ik dit op te lossen met de verzender en verzend bedrijf.Na contact met GLS, via mail en persoonlijk, werd ik terug naar de verzender gestuurd aangezien zij verantwoordelijk zijn.Ook heb ik telefonisch contact gehad met banden online en werd mij gezegd dat ze het probleem gingen oplossen.Na 15 mails (onbeschofte antwoorden en enkel copy/paste) willen zij hun verantwoordelijkheid niet opnemen, ze willen de velgen niet komen ophalen en ik krijg zelf geen antwoord meer op mails.Ik heb uiteindelijk zelf een 5e velg kunnen kopen (incl extra kosten) aangezien ik 4 correcte velgen nodig had.Ik wil een terugbetaling van de 5e velg incl al de kosten en een persoonlijk excuus van de support (Angelo)!Ik hoop dat ik via deze weg toch het probleem opgelost krijg anders ben ik genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.Dit is reeds meer dan 4 weken dat ik dit probeer op te lossen.Nog steeds mvg Dimi

Beste nrg fitness te Kapellen, op 30 september 2022 hebben we een 1ste email gestuurd met opzegging van abonnement. Mail gekregen waar instond dat er pas na 1 jaar mag opgezegd worden en dit mocht via antwoord op jullie mail wat we al direct gedaan hebben. Dan krijgen we mail dat we ter plaatse moeten komen opzeggen! Vandaag langs geweest en te horen gekregen dat we in maart maar moeten terugkomen tijdens einde contract. Komt erop neer dat ongeacht een kwetsuur en niet meer kunnen gaan trainen, we toch een VOLLEDIG jaar moeten gaan betalen + de 1ste maand dat je gratis gegaan bent. Wat voor praktijken zijn dit? ELK abonnement is toch maandelijks opzegbaar of zie ik dat verkeerd? Graag reden opgeven waarom ik niet vroegtijdig kan opzeggen bij jullie?

Geachte, Ik heb vorige week 2 brieven ontvangen in verband met dat ik blijkbaar namaak zou besteld hebben. Ik ben volledig van slag en wist echt niet dat dit namaak was. Ik vind dit zeer vervelend en wens dit niet te betalen. Ik heb in november reclame gekregen via Facebook over een app dat SaraMar heet. Ik wou nog een kerstcadeautje kopen voor mijn man en vond dit een leuke promo. Helaas heb ik geen cadeau kunnen geven. Ik wou de klantenservice contacteren, maar telkens was dit een robot. Ik vind dat de kosten voor vernietiging, stockage en administratie door Sara moet bekostigd worden. Ik kan toch niet dubbel de dupe worden? Ik heb voor 114€ producten besteld en niks ontvangen en dan nog een boete van samen 450€, dat zou mij 560€ kosten samen. Ik zal zeker in de toekomst opletten, ben nu al bang om nog iets te bestellen. Ik heb via WhatsApp een bericht ontvangen dat mijn pakket verzonden was. Ik hoop dat ik dit niet moet betalen ik vind heel deze situatie verschrikkelijk. Alvast bedankt, mvg kimberley vandersyppe

Geachte,op 22/07/2022 bestelden we via het platform Social Deals 2 vouchers voor een Plopsa-Goldcard. Op deze documenten wordt er expliciet melding gemaakt dat bij de GoldCard de parkeerkosten wel inbegrepen zijn. Ook bij het consulteren op de inhoud en voorwaarden van de verschillende abonnementen op https://plopsaland.recreatex.be/Membership/Overview (engelse versie) staat er duidelijk vermeld Free parking during 1 year in all Plopsa parks.De vouchers werden geactiveerd bij een eerste bezoek aan Plopsa indoor Hasselt op 21/12/2022. Na afloop werd ons een ticket bezorgd zodat we geen parkeerkosten hoefden te betalen. Bij een volgend bezoek op 27/12/2022 aan Plopsa Station Antwerp werd er ons echter geen gratis parkingticket bezorgd, wel een korting van 10% op 12,50 euro zodat de resterende parkeerkost van 11,30 euro ten onze lasten viel.Bij een schrijven met ons ongenoegen aan Plopsa werd ons geantwoord dat het gratis parkeren geldt in alle Plopsa-parken met uitzondering van Plopsa Antwerp Station, hetgeen ook te vinden is op de website. Dit klopt effectief wanneer je nu kijkt op https://plopsafuncard.be/nl/abonnementen. Het kan toch niet de bedoeling zijn dat de consument elke informatie in meerdere talen en op meerdere plaatsen gaat vergelijken? Wij hebben destijds beslist een GoldCard aan te kopen met in het achterhoofd dat alle kosten gedekt waren, ook de parkeerkosten dus en dit gebaseerd op het eerst vernoemde overzicht.Onze vraag is om sowieso de kosten van 11,30 euro te kunnen terugvorderen en eventueel zelfs een extra symbolische compensatie (bv. pluche knuffel of dergelijke). Temeer we ook opmerkingen hadden over de ontoereikende beschikbaarheid van attracties op dat moment. Vele attracties werden beurtelings geopend waardoor er soms meer dan 45 minuten moest gewacht worden voor een gesloten attractie dewelke normaal beurtelings om de 20 minuten zouden openen en sluiten.Hopende op een gepastere reactie vanuit Plopsa,

BesteEind 2020 lieten we een offerte opstellen door Dhr. Patrick De Vré voor de totaalrenovatie van onze badkamer. Na schriftelijk akkoord (begin 2021) zouden de werken in de zomer van start gaan maar deze start werd met allerlei excuses meermaals uitgesteld. Wanneer we de hoop bijna hadden opgegeven, startte de zaakvoerder begin 2022 aan de badkamer en werkte hij - tegen alle verwachtingen in - de badkamer tot in de puntjes af. Ook dat ging niet zonder enige vertraging want in de plaats van de vooropgestelde twee weken zaten we ruim 5 weken zonder stromend bad(kamer).Hier wil ik - vanwege de (uiteindelijk) kwalitatieve aflevering - niet te ver over nasjotten maar het enige puntje van kritiek is echter wel dat de afzuiging niet correct functioneert.Daarvoor nodigden we de zaakvoerder (eind februari) opnieuw thuis uit en (opnieuw na meermaals aandringen....) kwam hij (eind maart) langs om het probleem in kaart te brengen. Daaropvolgend beloofde hij diezelfde week nog met een oplossing te komen.Inmiddels heb ik de zaakvoerder al sinds eind maart 2022 meermaals proberen te contacteren (telefonisch alsook per mail) maar hij lijkt wel (opnieuw) van de aardbodem verdwenen te zijn.Inmiddels heb ik ook een voorstel gedaan om de herstelling/werken door iemand anders te laten uitvoeren en deze kosten op hem te verhalen maar ook daarop komt geen antwoord.In ieder geval wil ik verdere vochtschade voorkomen en wil ik graag een snelle oplossing!

Beste ,1. we reserveerden het verblijf old Brussels in Knokke Heist ( bevestingsnummer 3217762454 ) betaling gemaakt en bevestiging gekregen dat alles in orde was . Sleutel konden we ophalen aan het verblijf ! Geen sleutel maar ook geen verblijf . Old Brussels BESTAAT NIET ! het is een ruwbouw die nog NIET IS OPGELEVERD !2. telefoneren naar boeking.com . Een vriendelijke medewerker antwoord ons dat booking.com een gelijkwaardig voorstel zou doen .Na 40 min. kwam dit voorstel ! ! Met goede moed vertrokken naar het alternatieve voorstel dat niet helemaal aan onze wensen voldeed . Maar we hadden geen keus.Bevestigingsnummer tweede verblijf met nr. 2911319147.Ook dit werd betaald ! ! Ter plaatse ! ! Ook dit verblijf bleek NIET te bestaan . Het was een chalet dat enkel in de zomer Inn gebruik was. 3. Met volle moed terug met boeking.com contact genomen .Men zou ons een gelijkwaardig voorstel doen.na 40 min. wachten kwam het voorstel .Ibis hotel ( nr 3217762454 ) Hier kregen we 2 x 3 bed kamer voor mijn echtgenote en mezelf en 1 kamer voor 2 echtparen medewerkers van ons bedrijf die mekaar niet kennen. Ontgoocheling ! ! Dit konden we niet aanvaarden aangezien het geen gelijkwaardig alternatief was en we geen vreemde mensen bij elkaar op een kamer konden leggen. 4. Weer maar een keer terug telefoneren naar boeking.com voor een alternatief.Een vriendelijk medewerker zegt ons doodleuk dat ze ons niet kunnen helpen ! ! ! WE MOESTEN ZELF MAAR EEN VERBLIJF ZOEKEN . OP STRAAT ZONDER VERBLIJF OP 30 DECEMBER !!Vervolg !zelf een kamer gezocht in een hotel . Dag nadien bij een imo kantoor binnen gegaan en een verblijf met veel geluk zelf gevonden . Wel niet wat we geboekt hadden bij boeking.com maar we konden slapen!ps. Al de documenten zijn in ons bezit evenals een taping waarop de medewerker van booking.com zegt dat we zelf maar iets moesten zoeken .KOSTENPLAATJE ! ! 538,56 EURO + 480 EURO + 758 EURO + 153 EURO + 375 EURO ( ALTERNATIEF VERBLIJF , ZELF GEVONDEN ) + MISLUKTE OUDEJAARSAVOND + ONTVREDEN MEDEWERKERS.+ MORELE SCHADEVERGOEDING 5000 EURO TOTAAL : 2304,56 EURO + 5000 EUROWat doen we hiermee ? ?

Beste Ik kocht vorig jaar op 27/11/2022 een tweedehands Elektrische fiets bij Itek Kaulille die man die mij de fiets verkocht zei me dat de fiets volledig in orde is en hij zei ook dat de huidige baterij aan het opladen was en heeft me een test rit laten doen met een batterij uit de winkel dus dat heb ik gedaan ik was content dus heb hem gekocht 500 euro .Ik kom thuis en ik heb nog geen 10 km kunnen rijden gaf de fiets een error code aan waardoor ik heb gebelt en mocht hem binnen doen dus ik doe hem binnenin kaulille en enkele dagen later mag ik hem gaan Halen. Ik kom thuis en heeft weer het zelfste probleem en ik doe hem binnen in leopolsburg ik zei daar van kunnen jullie de fiets is nakijken en te goei wand geeft die code terug aan nu iets voor kerst krijg ik telefoon van itek leopolsburg van mevrouw u batterij is kapot nu bel ik naar Itek Kaulille en die zeggen mij breng hem binnen ik doe dat en dan krijg ik te horen van sorry madammeke maar je kan hier een andere nieuwe batterij kopen voor 500 euro.Ik kan daar ni mee lachen ik hoop dat hier iets aan gedaan kan worden

Beste,Ik heb via sepastop mijn abonnement opgezegd in augustus na 1 jaar bij jullie klant te zijn geweest. Tot op heden hebben jullie 5 maanden ten onrechte 29,95 blijven afhouden. Ook op de app staat mijn abonnement nog als actief terwijl dit sinds eind augustus 2022 niet meer het geval is. Jullie hebben ten onrechte 149,75 afgehouden van mijn rekening en dienen dit terug te betalen.