problemen met terugbetaling

Beste, ik bestelde op zondag 2/07 twee inkomtickets voor 05/07 voor jullie vestiging Space Fun in Lommel. Dit was voor een bedrag van 20 euro. Bij aankomst bleek dat het gesloten was wegens omstandigheden. Ik heb jullie op 05/07 een mail verstuurd met de vraag om het bedrag van 20 euro terug te storten maar ik krijg geen reactie. Ook telefonisch is er geen gehoor. Het zag er trouwens naar uit dat de zaak niet enkel die dag gesloten was maar al langere tijd. Op jullie website staat hier echter niets van vermeld en kunnen er dus nog gewoon reserveringen met betalingen gedaan worden. Ik wil graag het bedrag van 20 euro terugbetaald krijgen.