Alle openbare klachten

We boekten een groepsreis Namibië van 14dagen (13/3/20 - 26/3/20) (€3390 + single toeslag = 3740) en na 2 dagen ter plaatse kregen we te horen dat we wegens covid vervroegd dienden terug te keren (18/3/20).We kregen geen enkele compensatie. Na verschillende pogingen bij zowel De Blauwe Vogel als Live To Travel in groep. Telefonisch, aangetekend schrijven... Steeds kregen we 'overmacht' te horen. Het gevoel dit dit kon vermeden worden door ons niet te laten vertrekken was groot maar we gaven het op...In het nieuwsbericht op VTM 19/01/2023 van 19u hoorden we de uitspraak van Europees hof van justitie betreffende de verplichte terugbetaling van pakketreis wanneer men niet heeft ontvangen waarvoor men heeft betaald. Wij vallen duidelijk in deze categorie.Dat dit nu Europees bevestigd werd motiveerde ons om dit terug als groep op te nemen.De juridische dienst van testaankoop raadde via bepaalde leden van de groep aan om eerst via deze weg individueel klacht in te dienen alvorens ons terug in groep te laten vertegenwoordigen.Wij hopen alsnog op rechtvaardigheid en zouden graag de gemiste overnachtingen in de geboekte lodges, de maaltijden en de inbegrepen inkomgelden voor diverse activiteiten, nationale parken enz...terugbetaald krijgen.Ik kijk alvast uit naar jullie reactieThys Charis Oude Bosuilbaan 812100 Deurne 0474 327 593Mijn reisgezel die ook single had was Verveckken Nancy

Beste, wij boekten een reis van 14 dagen (13/03/2020) en na 2dagen ter plaatse kregen wij te horen dat wij wegens covid en het sluiten van het luchtruim moesten terugkeren (18/03/2020). Heb nog de avond voor vertrek gebeld met de Blauwe vogel om te vragen of de reis doorging en heb antwoord gekregen dat alles ok was.Iedereen vond het al vreemd dat wij mochten vertrekken terwijl in Belgie geen enkele reis meer doorging.Na verschillende pogingen bij zowel de Blauwe Vogel als bij Live to Travel in groep. Telefonisch, aangetekend shrijven steeds kregen wij te horen dat het overmacht was. maar wij vonden dat ze ons niet mochten laten vertrekken.In het nieuwsbericht op vtm19/01/2023van 19u hoorden wij de uitspraak van Europees hof van justie betreffende de verplichte terugbetaling van pakketreis wanneer men niet heeft ontvangen waarvoor wij hebben betaald. wij vallen wel in deze categorie.Dat dit nu eurpees bevestigd werd motiveerde ons om dit terug als groep op te nemen.De juridische dienst van testaankoop raadde via bepaalde leden van de groep aan om via deze weg individueel klacht in te dienen.wij hopen op een goede afloop.Met vriendelijke groeten.Cardon MichelineWetmoere 328490 Snellegem

Beste,Ik heb de klantenservice van Napoleon games al meer dan 4 maanden zitten bellen en e-mailen om mijn account in orde te brengen maar ze blijven mij aan het lijntje houden en nu antwoorden ze zelfs niet meer op mijn laatste mail. Ik heb veel tijd en geld verloren door hun!

Beste, ik bestelde voor kerst een Bongobon voor 2 dagen Parijs voor mijn vriendin. We besloten in de week van de 31 januari te kijken om één van de geadverteerde hotels te boeken. Ons oog viel op Paris Adagio Opéra Hotel. Op de website stond dat het mogelijk was om hier te verblijven voor één nacht met ontbijt.Na de bongobon ingeruild te hebben, besloten we te kijken of het hotel nog beschikbaar zou zijn. Wat blijkt: voor de gewenste periode (april-mei) is er geen enkel hotel (!) meer vrij in Parijs! Ook verder in het jaar blijkt er helemaal geen hotel vrij te zijn. Na een mailtje te hebben verstuurd naar de klantendienst blijkt dat het mogelijk is dat een hotel onbeschikbaar kan zijn voor de gewenste periode. Dit begrijp ik natuurlijk volkomen. Na even gespeeld te hebben met de periodes, zijn de enigste beschikbare hotels in Parijs... niet eens in Parijs zelf! Bij het zoeken geven ze je gewoon accomodaties buiten Parijs!De klantendienst wees mij er dan ook op dat ik kan bijbetalen voor een accomodatie in Parijs te verkrijgen. Dit bleek echter een dure grap te zijn, want voor minder dan 200 euro kan je nog niet eens iets boeken! Op een terugbetaling mag je dan ook niet hopen want die is enkel geldig voor 14 dagen na aankoop.Ik vind het dan ook totaal niet oké dat Bongo haar producten adviseert als 2 dagen Parijs voor x euro als men nog niet eens kan genieten van wat men belooft. Biedt geen producten aan waar je achteraf nog 200 euro moet voor bijbetalen om ervan gebruik te kunnen maken!Ik adviseer dan ook iedereen om goed uit te kijken voor de zogezegde deals van Bongo, want voor je het weet komen ze driemaal duurder uit dan gedacht...

Volgende mail werd opgesteld naar centerparcs. Er wordt niet op geantwoord. Wij zijn 5 dagen naar Centerparcs geweest.Normaal gingen wij van 16/01/2023 t.e.m. 20/01/2023 naar Centerparcs. Onze grootmoeder is overleden en op 18/01/2023 was de begrafenis van onze grootmoeder. Wij vroegen aan jullie boekingsdienst om het verblijf te verplaatsen van 18/01/2023 t.e.m. 22/01/2023 zodat wij naar de begrafenis konden gaan. Dit was volgens jullie boekingsdienst niet mogelijk omdat het niet 21 dagen op voorhand is doorgegeven. Wij zeiden nogmaals dat het over een onvoorziene omstandigheid ging. Toch wou jullie boekingsdienst niet omboeken. Wij wouden bij de begrafenis zijn dus wij hebben toen gevraagd om een oplossing. Het was wel mogelijk om bij te boeken voor dat weekend. Toch moesten wij dan 200 euro extra betalen omdat wij dat weekend dan extra bij wouden boeken. Dat was wel mogelijk volgens jullie... Wij zijn niet gekomen op maandag en dinsdag toch hebben wij van jullie organisatie moeten boeken van maandag tot zondag... De afgelopen twee weken was het zwaar voor onze familie. Toch kon er geen menselijkheid af van jullie organisatie. Zelfs jullie eigen personeelsleden die in de Vossemeren werkte zeiden dat deze behandeling echt niet correct was en dat we toch nog eens klachten moesten indienen voor een compensatie. Bij deze. Normaal kwamen wij elk jaar naar Centerparcs. Ik hoop dat er toch nog iets kan voorzien worden zodat ons vertrouwen in jullie organisatie blijft...Tijdens het verblijf :1. Tijdens het verblijf hebben wij meerdere dagen met een defecte verwarming gezeten. Wij hebben het koud gehad in onze cottage. Wanneer wij dit melden aan jullie balie, kwam er pas na 6 uur een technieker langs. Wij hebben toen 6 uur in de koude gezeten. Nadat de technieker weg was , was het iets warmer maar konden we de verwarming op maximum 19 graden zetten. Wij hebben zoveel betaald dan verwachten we ook goeie verwarming in ons huisje.2. Op 19/01/2023 is het zwaar beginnen sneeuwen in jullie park. Wij hebben geen enkele keren iemand gezien die zout gestrooid heeft of die de wandelpaden veilig gemaakt heeft. Mijn vriendin is gevallen op één van jullie voetpaden door de ijsvorming die is ontstaan naar aanleiding van het niet wegdoen van het ijs. Zie foto die ik toegevoegd heb. Hierdoor heeft mijn vriendin een blauwe plek op haar arm. Had er van in het begin gestrooid geweest dan was dit niet voorgevallen. Ik snap dat de sneeuw niet weg is op 19/01/2023 en dat het een onvoorziene omstandigheid is maar de wandelpaden in het park ijsvrij maken tegen 22/01/2023 zou wel moeten aangezien er veel passage is. Dit zijn enkele bedenkingen die wij maakte tijdens ons verblijf. Wij zouden dan ook graag een compensatie willen voor deze ongemakken.De vorige twee keer dat wij geweest zijn, hebben wij geen ongemakken ervaren. Maar nu hebben wij niet voor de volle 100 procent kunnen genieten van ons verblijf.Bedankt om dit te bekijken.

Beste, ik bestelde op 30 december 2022 een voucher ter waarde van 99,9 euro voor een verblijf voor twee personen voor 1 nacht bij Fletcher Hotels in NL. Toen ik de voucher kocht zag ik een grote keuze aan mogelijke hotels. Vanaf het ogenblik ik de voucher wilde verzilveren, gaf het systeem 0 mogelijkheden aan! Ik mailde het bedrijf en zij beweren dat ik dagelijks moet proberen. Ik probeer nu al twee weken dagelijks alle opties (alle data en alle hotels) te checken, maar steeds 0 mogelijke opties! Dus ongeacht de datum of het hotel dat ik selecteer. Ik noem dit oplichting. Op het internet vind ik verschillende soortgelijke klachten terug.

Beste, Ik boekte op woensdag 25-01 een reis (hotel + vlucht) via de website. Er stond bij geen transfer beschikbaar, als je die wenst kan je die bijboeken. Donderdag 26-01 contact opgenomen in verband met de transfer om die bij te boeken. Vrijdag 27-01 mail terug gekregen dat de verplaatsing van de luchthaven naar het hotel +200 kilometer is, dit terwijl er op 37 km van het hotel ook een luchthaven ligt. Contact opgenomen met Neckermann Waregem -> telefonisch en via mail Oplossing 1 - 480€ betalen voor een externe partner die de transfer kan doen Oplossing 2 - een auto huren, 2u onderweg zijn naar het hotel om dan nog extra kosten parking te betalen. Oplossing 3 - mogelijkheid tot reis annuleren, dit zou tot 1 april kunnen voor de prijs van 267€ Oplossing 4 - omboeken -> 30€ extra betalen + iets van 200€ extra betalen om een omboeking te doen van de huidige 4 ser naar een 3 sterren dichter gelegen bij de luchthaven, gelukkig al met transfer in.. Geen van deze oplossing lijkt me echt voordeling en ik had graag eens geluisterd wat jullie extra kunnen doen. Ik heb telefonisch reeds contact gehad en kan wel aangeven een positief contact te hebben gehad met één van de medewerkers, ze gaf me wel door dat ze het ook betreurde dat de afstand van de luchthaven tot aan het hotel nergens staat vermeld in de info.

Bestein 2013 heb ik een benefiet organiseert voor een palliatieve eenheid omdat mijn vrouw daar is overleden aan kanker nu krijg ik vorige week een betaling van sabam van 520.17 euro daarvoor ,ik heb dit in een feestzaal georganiseerd la palma in Gids bestaat niet meer en toen had ik al contact met sabam en die persoon vertelde mij dat dit voor een benefiet was ik niks moest betalen, . nu 9 jaar later krijg ik een factuur kan ik deze aanvechten

beste, wij zijn opreis gegaan naar turkije met het vliegtuig van corendon, op 19/07/22 wij hebben ons ingecheckt in de luchthaven van zaventem en die meneer die aan het loket zat heeft 2 van de 3 bagages ingecheckt, nu zijn we die bagage verloren, en ze konden die niet terug vinden omdat die niet gelabeld was, (hun fout) ik ben al bezig van in turkije zelf om onze bagage terug te vinden, ik heb al vele mails en telefoons gedaan naar corendon zelf en naar brussels airlines, via telefoon,wathsapp,messenger,mail, en de ene steekt het op de andere. nu zitten we vast en weten we niet wat we moeten doen, wij zouden heel graag onze bagage terug hebben, corendon wist ons wel te vertellen dat wij voor 60 euro per dag mochten gaan winkelen omdat mijn man niet van kledij of ondergoed had, nu hebben wij dat gedaan opreis en alle ticketjes gespaard, maar ze betalen ons niets terug, ze schuiven het allemaal van hun nek. ik heb alles opgestuurd om te bewijzen aan corendon dat we nieuwe kledij hadden gekocht.wij weten niet meer wat wij moeten doen, en we hebben elke dag in het stad mogen eten omdat het eten in het hotel echt SUPER slecht was.hopelijk kunnen jullie mij helpen.mvg

Beste,Op 30-11-2022 kocht ik een lidmaatschap voor jullie club aan. Omdat ik niet zeker wist of ik het volledige jaar zou gaan, heb ik de extra optie genomen die extra betaald per 4 weken.Nu heb ik op 23-1-2023 mijn lidmaatschap OPGEZEGD. Dit in de hoop dat dit ook daadwerkelijk direct zou lukken wegens ik extra betaal in de maand.Nu blijkt dat ik nog een lidmaatschap heb tot 23/3/2023 terwijl ik GEEN intentie, noch tijd, noch de financiële mogelijkheden heb om te blijven sporten en al zeker niet om te betalen voor maanden dat ik niet zal kunnen gaan.Bovendien staat er bij mijn opzeg dat ik op 23/3/2023 ook nog eens zou moeten betalen.Als je dit berekend:November-december: ongeveer 60€ ( waarvan daadwerkelijk gesport )December-januari: 41€ betaaldJanuari-februari: 41€ ( waarin ik NIET sport!)Februari-maart: 41€ ( waarin ik NIET sport )Maart-/: 41€ ( waarin ik niet eens meer mag gaan doordat lidmaatschap afgelopen is!)Ik vind het uiterst onprofessioneel dat er nergens vermeld staat dat je een termijn hebt indien je al extra betaald in de maand om dit niet te hebben!Ik heb mijn lidmaatschap OPTIJD afgezegd, dit nog voor de nieuwe periode begon, dus ik verwacht dat we hier tot een oplossing kunnen komen want 120€ betalen voor niks, vind ik gewoonweg niet kunnen.