Alle openbare klachten

Beste,Ik ben een klant bij de fitnesscentra van Basic Fit. Ik heb me ingeschreven deze zomer om terug te sporten. Om in te schrijven moet je inschrijfgeld en de eerste maand lidmaatschap betalen.Bij mij is deze betaling dubbel aangerekend op 2 verschillende data.Bij het contacteren van de klantendienst werd ik 3 keer afgescheept en het gesprek stopgezet vanuit de klantendienst.Ze zijn niet telefonisch bereikbaar en geven geen gehoor aan mijn vraag om de dubbele betaling terug gestort te krijgen

Beste, Wij (Bergmans -Jespers Gustaaf) boekten een reis bij Voyage Privé . Boekingnummer 100095742VPBE. 12-19 juni Rhodos. Vlucht met Ryanair naar Rhodos inbegrepen.Zowel bij vertrek in Charleroi als bij de terugvlucht uit Rhodos blijkt dat de vluchten niet werden betaald door Voyage Privé en dienden wij telkens 110 euro te betalen.Onze klacht per e-mail bleef tot op heden onbeantwoord.

Beste, ik bestelde 3 x de bongobon 1uistapje voor 2 tot 4 personen.zodanig dat we met 2 volwassenen en 4 kinderen >1m naar Plopsaland konden gaan.Mijn gekochte voucher vermeld:1 UITSTAPJE VOOR 2 TOT 4PERSONEN 21 familie-activiteiten Beleef een onvergetelijke uitstap met het helegezin! Deze bon is geldig voor een familie-activiteitbinnen België voor 2-4 personen, waaronder 2volwassenen en 1-2 kind(eren). Er valt heel wat tebeleven: van speeltuinen tot klimparcours en vankinderboerderijen tot dierentuinen. Of misschien wilje wel deelnemen aan een theaterworkshop of eendag beleven als astronaut. En wat dacht je vanadrenaline en plezier in een van de verschillende(water)pretparken? Plezier verzekerd voor jong enoud!Hieruit kan ik toch wel afleiden dat mijn gekcohten bon geldig is voor min. 2 volwassenen (en bij sommige parken ook nog 1of 2 kinderen).Bij mijn belevenis te willen boeken kom ik erop uit dat mijn ticket maar voor 1 volwassene geldig is. Dit wordt dan wel echt een heel duur ticket. Dit ticket zal zelfs duurder zijn dat dat ik nu gewoon een ticket in boek met een dag naar keuze.Bongo: Uitstap met de familie kost normaal 59.901 volwassen ticket plopsaland kost ongeveer € 43,10 op een dag naar keuze.Even terzijde heb ik deze bon's speciaal met korting gekocht tijdens de feestdagen dus ik heb hem origineel €43.28 betaald. (per bon, ik heb er 3 van gekocht) Ik kan dus ook maar €43.28 recuperen om om te ruilen naar een veel duurder exemplaar. Om wel binnen te kunnen met 2 volwassenen.Bongo is dus niet eerlijk en geeft foutieve informatie over hun vouchers. Hoe kan dit opgelost worden?Ik heb bongo contact al aangesproken en zij vermelden gewoon dat de bon maar voor 1 volwassene geldig is. Zij gaan verder niet in op het feit dat ze verkeerde informatie geven.

beste ik kwam binnen voor een prijs info over een herstellingskost van een scherm voor mijn oneplus nord gsm u zei dit komt op 170 euro ik ging akkoord gaf u een voorschot van 50 euro nadat u dit scherm hebt geplaatst zijn er echter meer kosten aan dan voordien de achterkant van de gsm is kapot de schuiver om stiller te zetten werkt ook niet meer en dan het scherm waarvoor hij binnen ging is gekraakt dit kon ik op het moment dat ik u betaald heb niet zien daar u de gsm met plakband en rekkers had ingepakt en vervolgens vraag ik een factuur en u weigert dit te geven

Beste,Op 7 september 2021 heb ik bij jullie een abonnement genomen van 2 jaar op de fitnessclub.Wegens omstandigheden wou ik dat vroegtijdig beëindigen.Ik stuurde u daarvoor een mail op 2 november 2022 (zie bijlage - cijfer 2).In deze mail stelde ik u de vraag hoe ik deze beëindiging kon doen. U antwoordde daarop met de uitnodiging dat ik daarvoor moest langskomen (zie bijlage - cijfer 3).Het lukte me echter niet om tijdens de openingsuren naar jullie te komen.Ik vond ook het contract niet terug dat ik destijds had ondertekend, waardoor ik niet op de hoogte was van de andere mogelijkheid om via aangetekend schrijven alsnog te verbreken.U heeft me van deze optie ook niet op de hoogte gebracht, terwijl ik in mijn mail expliciet heb gevraagd wat ik diende te doen.Ik heb nog enkele maanden correct verder betaald, maar sedert mei heb ik de domiciliëring stopgezet.Volgens het contract diende ik het abonnement te beëindigen, hetzij via aangetekend schrijven, hetzij door middel van opzeggingsdocument.Ik heb geen van beiden gedaan, maar u wel een correcte email verstuurd met de vraag om mij te informeren over de mogelijkheden.U was onvolledig in uw antwoord.In het contract staat tevens dat het abonnement voor minstens 13 maanden moet lopen.Indien het voortijdig (dus voor afloop van 24+1 maand) wordt beëindigd, dient éénmalig het toegekende voordeel van 10 euro per maand te worden betaald. (Zie bijlage - kader a.)Ik heb nog 6 maanden 45,95 euro betaald!Als u me de correcte informatie had gegeven waarnaar ik had gevraagd via mail, had ik nog slechts een opzegvergoeding moeten betalen van 120 euro.In plaats daarvan heb ik u nog 275,70 euro betaald.In alle telefoontjes die u nog naar mij toe heeft gedaan, heeft u telkens aangedrongen op volledige betaling van het openstaande bedrag én op het langskomen voor het invullen van het stopzettingsdocument. Dit terwijl er andere en meer klantvriendelijke oplossingen mogelijk waren voor mijn situatie. Een situatie die ik u per mail heb toegelicht én telefonisch. Ik heb telkens aangegeven dat het voor mij moeilijk was om langs te komen. Ik heb ook niet meer getraind.Intussen heb ik het contract hier naast me liggen en voel ik me nogal onredelijk behandeld.U heeft intussen ook een incassobureau ingeschakeld om het bedrag tot einde abonnement nog te betalen.Ik heb mijn opties overwogen en stuur u nu dit schrijven, waarvan ik het incassobureau ook op de hoogte zal stellen.Ik kom graag tot een redelijke oplossing.Dat zou betekenen: kwijtschelding van alle nog openstaande bedragen, incl. die bij incassobureau Trivion.Met dank,Floor

Ik bestelde een gepersonaliseerd item bij Namo op 10 juli. Bevestiging van bestelling gekregen via mail. Tot op heden nog geen product ontvangen. Er wordt ook niet gereageerd op mijn mails en telefoontjes.

Beste,Vorige week was het drankautomaat van Yanga sports defect in de Basic Fit te Bornem. Ik heb toen water moeten kopen uit het betalende dranken automaat. Dit was 2,3 euro per flesje water.Op woensdag kocht ik dit 2 keer. Er werd mij beloofd dat het toestel die avond gemaakt ging worden.Op vrijdag was het toestel nog steeds defect en werd ik dus genoodzaakt om opnieuw 2 keer water te kopen.In totaal komt dit dus neer op 9,2 euro, dat is bijna 4 maand een abonnement op Yanga sports drink.Ik had graag een compensatie in gratis maanden Yanga sports gezien of iets ludiek zoals een handdoek.Het gaat mij hier om het principe, een dienst waar voor ik een betaal en waarvoor ik een abonnement hebt, kon niet doorgaan. Het had makkelijk geweest indien men gratis water voor de abonnementhouders van Yanga sports water had voorzien.Of een mail op voorhand dat het machine kapot was.Nu kreeg ik pas een mail nadat ik dit gaan melden ben via de klachtendienst van basic fit, dat is te laat.

Ik bestelde een heen en terug vlucht via esky, en ontving een boekingsbevestiging maar er staat 'wacht op betaling'. Nergens staat vermeld hoe ik kan betalen en ik heb mijn betalingsgegevens wel doorgegeven. Je kan niet mailen of bellen, enkel contact via een online formulier. Mijn vlucht zou vrijdag vertekken...

Ik kijk vandaag op mijn bongobon account naar mijn geactiveerde bongobon (3 dagen aan zee 299 euro). Iemand heeft die blijkbaar gebruikt op 15 juni 2023. Ik heb die nooit gebruikt, ook nooit email gekregen ivm bevestiging reservatie.Suzy, we hopen dat je een fantastische belevenis hebt gehad bij West Bay***Bezocht op 15 jun 2023 - 15 jun 2023experience-imageUpplev det igen3 Dagen Aan Zee€ 299,90

Beste, we zijn hier met onze tieners op vakantie helaas kunnen ze geen gebruikmaken van de fitness doordat ze geen 16 jaar zijn. Een echte teleurstelling. Bovendien hier een warm klimaat waardoor sporten buiten minder aangenaam en misschien zelfs minder verantwoord is voor hun. Jammer dat het niet vermeld is in de omschrijving van het hotel. Kan er nog iets gedaan worden dat we op eigen verantwoordelijkheid kunnen fitnessen ? Ook vermelden dat ze ook in eigen land sportief zijn ! Reisleiding nu zoek in het hotel.